百度有啊 - UCD大社区

给有啊社区拍一砖

kent.zhu — 2009-07-25 01:32:34

       09年5月，有啊社区正式上线。
       至此，百度有啊的整个产品线基本排列完毕，搜索、平台、支付、社区4大支柱产品上线，百度的C2C交易体系布局基本成型。做C2C必备社区，这基本上已经成了行规，因为就中国人的网购习惯来看2个重要的因素就是逛、砍，这也是为什么很多人喜欢去淘宝而不去B2C的原因之一。社区的启动可以直接带动平台的活跃。
      不过，有啊社区在产哦设计和运营上还是存在一定的问题，今天就给拍上一砖。也许对，也许不对，您且先看着：

不伦不类的导航
       有啊社区采用了一个高达105px的导航条，并且为了让头部显得平衡使用了一个通栏的绿条做为一级导航，其余页面宽度为950px。如此高度的导航设计，在所有百度的产品中都是从来没有过的。

       仔细再看一下这个社区的导航，先不要着急点，你觉得他是一个tab页签吗（Via）？
       很显然，不是！这个导航的做法盗用了tab页签这个概念，做了鼠标触发效果，但是却没有tab现象。
       在每个一级导航下都包含有最多6个最少3个的二级栏目，这些栏目应该是有很明显的层级包含关系的。我们可以看到，在视觉上他们的设计师在每个一级栏目之间划了一道很轻的线来做分隔，但是这种分隔几乎起不到作用。每个用户在打开这个页面的时候第一个感觉会是：“社区首页”这个栏目包含了下面9个子栏目，因为这10项属于一个视觉层次里（背景颜色一致，灰色）。按照导航设计的基本视觉原则：同属于一个层级的栏目的背景颜色是一致的，也是需要和其他未包含进来的属性区别的。

      我们来比较一下另外一个社区的导航，为什么19楼可以这么放呢？很简单，因为19楼的“公共会所”栏目下面就是包含了和他在同一个视觉层级里的那些子栏目，所以，他可以做成这样，把其他的4个栏目作为一个标签来使用。
      而有啊社区里则是每个一级导航都和下面的二级栏目存在明显的层级关系，所以，整体上看，他的导航很混乱。实际上，这种每个一级栏目下都含有二级子栏目的导航设计，有啊社区完全没有必要采取这种形式。

      再看有啊社区的子页面里的导航。假如你现在点进了“消费电子”这个页面。不要思考，你知道怎么以最快的速度回到社区首页吗？；你觉得“全部分类”这个地方，你是点击呢？还是鼠标触发呢？
      是的，他们的设计师在帖子分类栏目上面加了一个面包屑导航，呃，如果不许思考的话，你能看到这个地方吗？我问过几个朋友，发给他们这个页面的时候他们都提出了一个疑问“他们没为我设计后退按钮？我怎么回到社区首页？”
      也许点击页面左上的logo是回到社区首页的最快方式，那，我怎么从社区回到有啊首页呢？呃，这个，确实没找到地方……
      我的感觉是，有啊社区的设计师正好把社区首页的导航和二级页面导航的表现方式搞反了。社区首页的导航不是tab页签，应该用标签的形式，那么就不要搞鼠标触发，直接点击；而二级页面的“全部分类”则是需要一个鼠标触发的。

不一致的头部
      不知道他们为什么把“购物车”、“我的收藏”这2个原本一直放在有啊所有页面头部左上角的链接移到了社区搜索框的右边？是感觉搜索这个地方太空了，还是因为有数据显示在社区里这两项的利用率很高？
      我没有数据，如果没有其他的特殊原因，我想这个做法是很不友好的，常用的功能应该摆在常用的统一位置上，当用户需要的时候他可以娴熟的在老地方找到他，这种改变是很不友好的。
      也有一种可能是，把这2个功能移动到搜索框的右边，同时搜索框左对齐，这样使得搜索框更加突出，以显示百度强大的搜索功能。不过，如果是这样的话，为什么不干脆直接用首页头部那个简单到极致而且强大的搜索设计呢？这种做法只能是让搜索的地位显得反而很尴尬了….

让人郁闷的搜索显示
       有啊社区的搜索结果，处理的很简单，直接加载到网页搜索里了。
       第一次搜索的时候我以为我点错了按钮（社区的搜索按钮有2个…），再点还是在网页里显示的结果。这个显示有点郁闷，从用户体验上讲这叫“没有告诉用户在什么地方，并且也没有告诉用户怎么回去”，这个太不友好了。百度所有的单一产品搜索都是在自己的频道中进行的，我们可以理解是因为有啊社区刚上线，没有开发出这个频道，那么，至少在搜索结果的显示上给用户一个友好的提示如何？？
     这种类似于把google的网页搜索嫁接到个人网站的做法实在让人无法接受，每次点击搜索的时候我都觉得我搜索的不是这个网站的内容而是整个google的内容。

无法传播的官方博客
       百度有啊的官方博客是目前我见过的唯一一个使用摘要输出feed的博客。
       使用过RSS的同学都很明白选择摘要输出就意味着你的内容无法被很好的传播。当然，类似新浪博客这样的强制名人博客摘要输出或者标题输出的流氓做法另当别论。
       选择摘要输出可以一定程度上的增加点击率，但是也很自然的把自己困在了百度空间这么一个很小的小圈子里，根本没办法让你的内容走的更远。看看官方博客下面的评论就知道了，活脱脱一个明星空间的景象！已经被拉入了百度空间水的不能再水的泥潭里了…..

不顾及用户体验的营销活动
      类似抢购这样的社区活动是社区运营中最常见的手法，百度有啊最近也推出了一个“1分钱抢购限量T恤”活动，活动说明里写“所有T恤将于7月27号统一进行快递配送，请购买用户耐心等待”。统一发货，这个做法太不明智了！
       既然是百付宝一分钱体验店的活动，就意味着这个活动的参与用户80%是首次接触有啊的用户。这个统一发货的做法是否就会给这些新手用户这么一个感觉，我在百度有啊买东西，都是需要等购买人数达到一定数量的时候（比如200件），有啊才能统一发货给我。那，这个时间成本对于一个新手买家来说显然是无法接受的。
      快速、低价、方便一直是网购产品的代名词。在运营上看，有啊更应该利用体验来展示和强化这种表现，而不是仅仅用一个低价疯抢来引得每天一大票人在某个特定的时间点去疯点某个页面，搞的倒是像在做压力测试了？
      我的建议，不要再搞什么统一发货，也别再让买家耐心等待，新用户的耐心都是非常非常低的！既然已经是活动了，又何必在意那么点开销，分批发货没什么大不了的！

呃，我的砖拍完，下面大家开始拍我吧，如果有不对的地方，欢迎拍砖！

相关话题：百度有啊源地址：http://www.ikent.me/blog/1693

有啊还是一座空城

kent.zhu — 2009-02-20 18:32:59

        近日在有啊买帽子，输入关键词“帽子”发现有家“中国帽子 ”的店铺产品相当丰富，选了几款帽子之后开始于老板攀谈起来。
        这家店铺是典型的实体+网店的模式，自己在当地有实体店铺，货源很丰富，同时自己在淘宝、易趣、有啊、甚至阿里上都有店铺。由于只有一个人在打理网店，所以精力有限，主要经营产品还是集中在淘宝上，其他的店铺都没有时间去管理。
    1、有啊还是一座空城。
        攀谈中知道，店主在有啊中显得琳琅满目的产品都是通过有啊的搬家工具直接从淘宝搬家过来的。但是，搬家之后一点都没有打理过，原来什么样子还是什么样子，至今仍旧一单没有出过。很多买家都是抱着体验有啊的想法来浏览网店的，他们会在最终选中产品之后直接点击店主留在有啊里的淘宝的链接到淘宝上去购买该产品，原因也很简单——他们希望继续积累在淘宝的信用度。
        这似乎是一个非常常见的现象，我在有啊已经有19笔交易，购买过充值卡、杯子、移动硬盘盒等等，都会在购买的时候和这些卖家攀谈一会，有啊的店主们吸引人的招数大多是挂上自己在淘宝的信用等级，同时给出一个淘宝店的链接，很多甚至直接是copy了自己在淘宝的风格。
        最近淘宝作出了很多改动，很多卖家在抱怨，我问店主“如果淘宝一直这样改动，你们会选择把重点转到有啊吗？”，多半的回答是否定的。
        所以，有啊还是一座空城。有啊用工具拉来了一大批的货物，但是，这些货物都是半死不活的，这仍旧不能填补他给人的冷冷清清的感觉。甚至，有啊运用自己的搜索引擎做起了手脚（具体，点击这里），这也无法改变冷清的现状。
    2、不可否认，有啊现在在很多地方做的比淘宝好。
        比如有啊的购物车、比如百度hi网页版对firefox的完美支持、比如百度hi清纯可爱的有啊表情、比如有啊在发布宝贝上的改进、比如有啊在宝贝展示上的改进，等等。
      我问，那你觉得有啊目前在哪些地方做的比淘宝好？答，“宝贝的属性可以自定义，宝贝图片和宝贝描述的图片添加更加方便”。我特意截图做了比较（图一：淘宝发布产品；图二：有啊发布产品），有啊的宝贝发布流程确实要比淘宝做的更清晰，更炫也更灵活。
        最近淘宝做了很多更新，似乎用户并不买账，怨声不少。咨询了几个淘宝卖家，包括这个店主，多数表示：改版后后台发货管理部分搞的很不清晰，如果需要发的货物很多的时候列表会被拉的很长，很容易就点错。还有很多买家甚至会被淘宝的交易评价规则弄得昏头转向。白鸦说有啊简单，简单到了让人没有购物的欲望，我觉得淘宝则是过于复杂，复杂到让新手不知钱从哪里花起。信用度、支付方式、网上银行、支付宝、支付相关的密码等等，很多初级用户都分不清，转着转着他们就晕倒了….
        PS：不知道为什么，淘宝、有啊的设计师都喜欢让页面在新窗口打开。在有啊上，连未登陆时操作被提示登陆，登陆之后居然没有覆盖回到原窗口而是新开了一个页面….还好我用的是tab式浏览器，不然看着那一叠窗口，我肯定没什么继续逛的欲望了。
     3、有啊的出路在哪里？
        如何把那部分通过搬家工具抢来的半死不活的货物给搞活了，搞活了才有人气，聚了人气才会有生意，有了生意才能有更多的人被转化进来。
       继续保持流程的简化和易用。简单不一定是好，但是易用才是真的好。
     4、一个题外话：电子商务平台上的独立店铺系统是否有必要给用户添加一个计数系统？
        类似淘宝店铺、阿里旺铺这样的独立店铺系统是否有必要给用户在后台添加一个计数系统？如果有必要，需要给用户展示统计的哪些方面？
        和店主聊天的时候，店主截图给我看，他的淘宝店铺昨天的PV是2423、UV393、IP382，但是成单量只有区区几单，卖家和点击率很不成比例。他很苦恼和怀疑点击率的真伪…..
        所以，我在考虑，是否有必要让用户知道自己店铺的PV，或者说我们应该展示给用户他们店铺的流量来源，访问者所在的地域等而不是展示给他们PV。

相关话题：百度有啊源地址：http://www.ikent.me/blog/1311

有啊体验（三）

canglang — 2009-02-16 11:39:00

今天体验的是找回密码，对比作为支付工具的“有啊的百付宝”和作为独立的第三方支付公司的支付宝，看下在找回密码这个流程设计中有哪些相同或是不同。

总结出来大概6点，如下：

（1）两个网站都提供了绑定手机的服务，那么同样，找回密码的时候可以通过短信接收校验码的方式找回密码，而不同的是：

支付宝自动发送校验码给会员，百付宝则需要让会员必须记得自己绑定了哪一个手机。

结论：虽然百付宝提供了手机号码这种找回方式，但是必须要记得我的手机号码，这无疑会导致一部分会员无法找回。

（２）支付宝在注册环节有让会员提供身份证号码，而百付宝是在认证的时候让会员提供了证件号码，对于找回密码而言：

支付宝可以在输入错误安全保护问题的情况下让会员用证件号码找回，百付宝则不提供

（由于我测试的时候还没有通过百付宝的认证，不知道认证通过会不会提供）

（３）对于形如ＸＳＲＥ这样的校验码而言，是为了防止恶意注册，批量注册等等，看来为了防止客户“恶意找回密码”：

百付宝在每次操作找回密码的时候都需要输入校验码，而支付宝仅在用手机找回密码的时候需要输入。

（４）上面说到支付宝可以用证件号码来找回密码，但是有一个条件是“账户可用余额必须小于等于２００元”，那么对于证件号码这种较易盗用的方式来说，支付宝风险上做了一些控制，而百付宝则没有。

（５）关于手机校验码，两者不同的在于：支付宝的手机校验码是６位数字，而百付宝则是英文＋数字，看起来百付宝是为了安全，但是盗用者一般情况下不会傻到连英文字母都不认识。

（６）关于“账户”。其实会员真正忘记了密码的很少，因为常用的密码一般不会超过３个，忘记密码其实很大一部分是“忘记账户”。

只所以前面提到“百付宝是有啊的支付工具”，原因就在于百付宝没有账户的体系，有啊的账号就是百付宝的账号，而之所以说“支付宝是独立的第三方支付公司”，就是因为他是有账户体系的，登陆账号其实是邮箱或者手机号码。由于习惯了支付宝的账户体系，以为找回百付宝的密码一定要输入邮箱地址，结果搞了半天都没有对，而且进入“我的有啊”也没有找到绑定的百付宝账户，所以最后发现，百付宝账户其实就是有啊的账户，基于账户体系可以做很多事情，百付宝如果不能这样做的话，就光靠“有啊”，是不行的。

如果把密码看成是房子的钥匙，为什么一定要找回密码呢？因为我们依赖这个房子，就现在而言，支付宝就是我的房子，进不去了，我踹都要把门踹开，但是百付宝就不一样，也许今天开了一天房，明天退房我就把钥匙退了，因为我不住那里，大不了下次再开一次。

有啊体验（二）

canglang — 2009-02-15 06:27:00

今天体验了有啊的个人认证，应该说是百付宝的个人认证，虽然大部分是模仿“支付宝认证体系”，但是有些地方有所不同。晒来看看，不要捏着藏着。

（１）身份证号码的有效性验证：每个人的身份证号码都是按照编码规则来的，如果输入的号码不符合这个规则则会报错。举个例子：最后一位跟倒数第二位有必然的关系，比如公安局发号码是这样排序的１２，２４，３６，４８……，９４，０Ｘ。也就是说当你输入前１７位×××××××××××××××２□，最后一位一定是４，如果不是４，则会报错。

那百付宝和支付宝是怎么处理这个不同的呢？

①百付宝：在输入号码之后有验证号码有效性，就是上面提到的编码规则校验，校验的结果是“请检查您输入的身份证号码，目前只支持１５位或者１８位”。当然，这样的提示是捏着藏着，因为没有人可以在一句话给你解释清楚上面的原则（说不定我解释地更烂）
②支付宝：没有提供所谓的校验器，不过报错提示也是捏着藏着，报“证件号码必须是大陆身份证号码”

结果就是，都没有说清楚，又都不能说清楚。

（２）身份证图片上传；

①百付宝：需要上传身份证的数码相片拍摄件或者扫描件，由此引来的后续工作量不知道是多少？估计他们审核人员肯定有类似于“火眼金睛”这种奖项鼓励员工，不过这样由此后续带来的误认证又会带来多少“历史遗留”问题。二代身份证需要两面（我传一面看给不给过，ＨＯＨＯ）

②支付宝：相比而言，不用上传图片总是好的。

（３）认证打款提示：

关于这个打款，有操作过的会了解，如果是新手还真有点搞不明白。其实就是第三方公司给你支付宝打几分钱，几毛钱，要你去查打了多少钱，这样才能确认你在用这个银行卡，大多数人好死不死以为是银行卡的余额（当然我第一次也是），当错误了才愿意动一动脑筋，第三方支付公司凭什么知道你银行卡有多少钱，其实这个道理很简单，只是大家都不愿意多想而已。

①百付宝：我们会在3-6个工作日（国家法定节假日除外）内审核信息的有效性，并会将一笔确认金额（1.00元内）汇入您的账户，收到认证打款的1个工作日内（国家法定节假日除外），您点击“查看认证状态”会出现输入金额的提示，请耐心等待。——显然没有说清楚。如果之前是支付宝用户转来做百付宝认证肯定能理解，但对于好死不死一来就用百度有啊的这群人来说肯定死得难看。虽然每次只给你打几分钱，但是第三方公司是会给手续费用的（大概两块钱左右），亏得不小啊。

②支付宝：请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的XX银行账户汇入一笔确认资金。下面还有一个流程图片，不知道能理解的有多少。呵呵。

总的说来，百付宝认证体系是学支付宝刚刚起步的认证系统，现在支付宝已经在认证中已经改变了些许不必要的因素，不过这个流程支付宝方面还需要再优化。ＧＯＧＯＧＯ！

有啊体验（一）

canglang — 2009-02-14 00:24:00

近期开始研究百度有啊，所谓知己知彼，百战不殆，或者也可以用经常听到的话“有则改之，无责加冕”.

今天是传统的情人佳节，就在这举国欢庆的时候，我开始了有啊体验。经实践证明，写一篇长的文章我的元气要耗费不少。

所以还是简单好，保证发帖量比较关键。话不多说。

今日体验发现的东东是——人气排行也太假了，假得来毫无伎俩所言。

看下图：

排名第一的是黑色诱惑精华巧克力。

点击详情看到商品，如下：

本商品共售出３件，卖家的信用是０。

看来百度确实使用了竞价排名这种优秀的运作方式，谁给的钱多上谁的，这个商品不遮着掩着，也不包装。

看好你哦！

百度”有啊”只为竞价排名生

gowers — 2009-02-09 09:23:26

谢震写了篇关于百度的文章，认为百度将放弃竞价排名，而专注于电子商务，与淘宝展开竞争。尽管老谢一再表示这只是一个猜想，我还是觉得这里面有个逻辑是不正确的。因为百度是离不开竞价排名的，没有了竞价排名的百度就什么都不是，更何谈电子商务呢？

竞价排名对百度的重要性我想不必多说，不但是百度的核心商业模式，也几乎是百度的绝对收入来源。虽然近一段时间百度的竞价排名被批的体无完肤，但百度一直在努力恢复竞价排名的名声，上央视春晚应该是最大的举动了。可以看出，这样的一个香饽饽，百度放不下。哪怕在将来，我想百度也不会有刮骨疗毒的决心。

只要竞价排名不死，百度就会一直围着它转圈圈，“有啊”也不例外。在我看来，百度做电子商务是为了更好的笼络从中小企业，并从他们手中榨取更多的推广预算。李彦宏在Q3财表发布时也表示，这个平台（百度有啊）一定会与现有的付费搜索产生协同效应，一定会推动付费搜索的发展。也只这样，百度才能从更好的去挖阿里巴巴的墙角。

现在C2C都还是烧钱的主，在中国也并没有被证明过的商业模式，单纯的做“有啊”，百度获得将是无止境的投入和零星的收入。哪怕百度是将贴吧、搜索引擎全部搭上，也无法与强大的淘宝匹敌。所以说，“有啊”只为竞价排名而生，倘若没了竞价排名，“有啊”的存在就没有任何意义。

相关话题：百度有啊源地址：http://www.gowers.cn/blog/17232602091244.html

来猜测一下百度C2C

没有文化，吃药是吃不好的！ — 2008-08-13 23:17:20

今天看到新闻，说百度C2C开始内测了。C2C也内测，测什么呢？测试购买流程？还是测试商品的登录？测试支付服务？有很多地方可以猜测。

但是我觉得C2C，真的不值得内测，况且，内测最好需要的是能够拉到一些资深的卖家（我相信百度会去搞这些人，但是未必搞的好）

我自己来猜测一下百度的C2C吧，做C2C的目的到底是什么？能建立一种新的盈利模式吗？只要淘宝不收取交易费，我看百度永远都不要想在交易费上有所建树，那么它到底要做什么？毫无疑问，希望占用百度的现有优势来赚钱，那么现有优势是什么？答案出来了，就是它的搜索，百度在国内搜索市场的优势，大量用户在搜索商品的时候，百度目前搜索结果出来的都会是淘宝的店铺在前面。如果百度C2C上去，我相信百度一定会使用丑陋的手段。将这些淘宝的排名考前的内容都干掉，然后引入到百度C2C，这时候，百度就有收费的理由了，你不要流量吗？^_^

我以小人度“君子”，不要让我猜到哦。

相关话题：百度有啊源地址：http://www.kimihome.net/?p=117

百度的阿喀琉斯之踵

读书生 — 2008-09-25 11:25:16

搜索和网购之间，有着先天性的紧密关联。搜索是工具，网购却可以赚钱。没有搜索的网购，赚不了大钱——这是马云当年出人意料地拿下Yahoo中国的原因之一，没有网购的搜索，则是白白送出一个市场——这是百度在称霸国内搜索市场之后，转投C2C的战略考量。

我相信百度仅凭自己的能力就能做出很棒的C2C平台，但这并不能帮助百度在这场“肉搏”中稳操胜券。

淘宝正面临发展的瓶颈。这个瓶颈是所有做网购的人都能明显感觉到的。在IT界，连续的平稳发展就意味着落后。马云必须不断为淘宝注入兴奋剂。于是又了“大淘宝”的战略构想。从大局来看，淘宝的瓶颈是行业的瓶颈，淘宝自身的发展并没有明显的掣肘。淘宝能否获得最终的成功，取决于大淘宝的战略，能实施到何种程度。

淘宝是从C2C开始，到C2C结束，不依赖谁。C2C的成功就是成功。而百度却不同。百度C2C的成功，很可能必须要建立在搜索业务的基础上。（虽然目前这还只是关于百度C2C产品设计的猜测，但搜索是百度的长项，不论是以买家还是卖家为核心，没有理由不利用搜索的优势）

淘宝和SNS封杀百度，我相信几个月以前，李彦宏肯定已经感觉到了。不知道李彦宏有没有意识到，竞争对手敢于封杀百度，至少意味着两点：第一，百度在他们心里已经从“神”变成了“人”；第二，百度的规则和机制，已经有了一条可以让人钻的缝隙。

如果这条缝隙被拉大，变成一个豁口，进而开始漏水，那百度大厦的根基就会出现问题。在百度进入C2C之前，这条缝隙一直没有被人提起，百度作为搜索市场的规则制定者和定价者，没有人挑战“竞价排名”的规则，长期以来，这一并不合乎搜索（信息整合）本义和初衷的盈利模式，为百度带来了巨额的利润，也在利润的背后，严严实实地掩盖了这一模式的隐患。不知道李彦宏有没有想过，这个隐患，会成为百度的软肋。当淘宝和一群小流氓扯起大旗往百度的软肋奔袭而来的时候，我们不知道李彦宏会不会因此心烦，但却看到了Google的高级经理在旁冷笑：“百度遭遇屏蔽是迟早的事情，这是百度自身盈利模式决定的。”

成也萧何败也萧何，难道，搜索业务，真的会成为百度的阿喀琉斯之踵？

百度或将用电子商务整合和提升资源优势

秦英 — 2008-10-09 12:15:03

“搜索引擎+电子商务”虽然有谷歌和eBay联合的先例可寻，但是，百度进军电子商务市场却依然引起了不小的争议。

事件回放：百度早在2007年10月17日宣布以C2C为突破口进军电子商务领域，当时的争论主要围绕着百度进军电子商务领域会给电子商务领域带来的格局变化，百度电子商务发展模式以及发展难度和困境等问题；在今年第二季度财报分析师电话会议上，百度CEO李彦宏曾透露电子商务平台“将在年底前发布” ；随后，百度在全国启动了招商活动；目前，百度电子商务终于有了实质性的举动，首次开放了百度电子招商平台的内部测试报名，提供不超过1万个内测名额供商户提前尝试，并对首批入住的商户给予众多的优惠条件和资源注入。因为截至目前，有关百度电子商务平台的细节尚未明确公布，所以，百度电子商务的营销模式还在猜测与期待之中。

目前业内关注两个问题：一方面就是对百度电子商务的营销模式的猜测；另一方面就是百度的电子商务将会给百度带来什么。

百度电子商务的营销模式，也就是百度会以“B2B、B2C、C2C……”中的哪种方式突入电子政务领域的问题。按照百度之前进军电子商务领域的宣言及早先的相关活动来看，百度的电子商务将会可能以C2C为突破口；但是，也有根据百度电子商务平台欲将旗下网页搜索、社区、百度Hi等资源进行整合的战略，认为其上线将会以B2C为入口。其实，纵观百度的资源优势，可以发现，这两种模式并非非此即彼的问题，一则百度拥有巨大的搜索流量和用户群；二则，百度的搜索引擎为企业商家提供的优质服务，如百度的竞价排名，使得百度在企业商家方面积累了丰厚的资源。在用户和企业商家两种资源优势都有的情况下，C2C、B2C的选择或者兼顾都是可行的。

百度的电子商务会给百度带来什么，一般考虑到的首当其冲的就会是竞价排名广告，百度目前的80%盈利收入来源于旗下的竞价排名广告，这也是百度现在力推的营销模式。其核心价值在于提高企业的品牌影响力，帮助企业挖掘潜在客户。百度电子商务旨在为用户和商家的对接搭建有针对性、便捷、有效的商务平台，其核心主旨依然是为企业更容易寻找到客户和用户通过搜索更容易满足需要而服务。所以，即使百度的电子商务真的抢走了竞价排名的部分盈利点，也只是百度内部盈利点的一个小规模转移，不会影响百度的盈利收入。而且，根据以上分析，百度的电子商务必将会因为带来更多的用户资源而提升百度的竞价排名。

百度历来因为其推出产品的成功率而吸引着行业的“眼球”，综合百度自身的优势，及电子商务市场的大好前景，百度的电子商务在某种意义上，正如百度意在成为真正的新媒体公司那样，部分的诠释了新媒体的商业价值。但是，在阿里巴巴预言“准备过冬”的季节里，在“网店新规”出台的电子商务制度环境下，在百度自身竞价排名广告遇到法律挑战的情况下，百度如何修其自身，突破重围的确值得拭目以待。

（声明：本文所述观点仅代表分析师个人观点，并不代表中国互联网络信息中心（CNNIC）的立场。）

百度为什么要做“百度有啊”

没有文化，吃药是吃不好的！ — 2008-10-13 09:26:20

中国并不缺少C2C平台，现有的淘宝、Eachnet、paipai其实已经太多了。为什么百度还要来凑这个热闹？

由于淘宝现在在交易上采取的免费策略，以及中国卖家的本身成熟度的不够，类似Ebay在美国实行的交易收费，在看得见的日子里面是没有机会的。这个现象决定了，paipai实际上已经在商业模式上被淘汰了。 paipai从目前来看，注定将成为腾讯的不良资产。

淘宝宣布实现单月盈利，老陆说了，我们只是做了一点点增值的服务，做了一点点的广告而已。

百度进入C2C其实就是冲这个来的，百度进入这个市场。我觉得两个明显的目的：

牵制阿里集团，在阿里集团最有价值的资产上，捅一刀，毫无疑问，阿里集团和百度是最有机会最终成为中国互联网老大的两个公司。
开拓百度的竞价排名的广告主范围，百度目前的竞价排名的广告多数是B，或者小B，而高速发展的网络交易，产生了一个巨大的广告主群。淘宝就是榜样。

但是这样做，百度有两个巨大的风险：

作为一个搜索引擎，过度的商业化导致用户对用户体验的不满，会埋下将来百度搜索引擎市场占有率下降的祸根。
买家是否买账？给百度6个月时间，你的交易量能上去吗？你的竞价排名真的能带来足够的买家，并有利可图吗？

上面两个风险，是李彦宏要头疼的。

相关话题：百度有啊源地址：http://www.kimihome.net/?p=378

从边际成本预测百度有啊的失败结局

tao — 2008-10-20 10:49:45

百度虽然通过搜索掌握了一个网络购物重要的入口，但是其作用仅是带来流量，却不能带来消费，因为c2c网站的使用有一个门槛，就是支付工具。

对于众多已经开通支付宝的网民来说，再去开通腾讯的财付通或百度的百付宝，都需要考虑一个边际效益和边际成本问题。

边际效益是经济学中的一个概念，大体可以这样理解，即一个市场中的经济实体为追求最大的利润，多次进行扩大生产，每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间要有一个差，这个差就是边际效益。边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。边际成本和单位平均成本不一样，单位平均成本考虑了全部的产品，而边际成本忽略了最后一个产品之前的。

举例来说：当你肚子十分饿的时候，遇到了一个包子店，你进去花5毛钱买了一个包子吃，这第一个包子对你来说效益最大；吃完之后发现不太饱，于是再买一个，吃第二包子的时候，你已经不太饿了，所以这个包子所带来的效益比第一个要低；当你吃完4个且已完全饱了之后，通常你不会再买第5个包子，因为第5个包子对你的效益几乎为0.
包子价格固定5毛一个，边际成本不变，不过与边际效益相比较，成本显得越来越高，非常饿的时候花5毛钱买一个包子十分值，吃饱了之后再花钱买对自己毫无价值的包子就显得不那么明智了。

支付宝就是第一个包子，并且在当前c2c市场上，这样一个优秀包子就已经足够将用户喂饱。因为百度以及腾讯的c2c网站上商品的数量和价格与淘宝相比，并无明显优势(甚至可能处在劣势），因此让用户再买一个包子，即再开通一个支付工具所获得的边际效益十分之低，但是边际成本却十分之高，开通支付工具步骤复杂，且网络支付存在风险，开通越多风险越大，所以如无特别需要，一般人不会让自己那放在家里都要认真藏好的工资卡在网络上跟多个支付工具有勾搭。

c2c网站的竞争，实质上是支付工具的竞争。qq与百度能给各自的c2c网站带来流量，却不能带来消费。百度有啊，有商家，有商品，有人气，可惜有了这些还是不够。

相关话题：百度有啊源地址：http://www.niest.net/?p=126

几点百付宝的体验

kent.zhu — 2008-10-22 11:21:17

前天，百度有啊在百度用户里挑选了一批进入有啊测试，有幸进去测试。大家可以去百度空间查查系统信息看有否（百度hi也会给系统提示）。今天完善了一下百付宝的用户信息，截几张图：

1、后发制人的表单提示。为什么在我点击保存的时候才提示我没有填写“支行名称”？同时，整个表单没有列出哪些是必填，哪些是选填。

2、贴心的复制和验证功能。对于姓名里的生僻字提供了复制粘贴功能，挺贴心。但是，有多少人连自己的名字都打不出来呢？同时，使用百付宝应该都是在个人电脑上，打不出自己的名字概率应该不大。
身份证号码的验证，应该是在杜绝乱填的测试帐号？

3、web版本的交流方式。我没有安装百度hi的客户端，点击“我的消息”弹出了百度hi的网页版。那么，问题是，这种聊天记录是否会作为日后处理纠纷的证据？阿里旺旺的网页版聊天记录是不能被作为证据的。

4、对百付宝进行的每一步操作，都会有邮件反馈。

    PS：前天得到测试帐号进去的时候几个感觉：
    1、有啊的LOGO做的很囧
    2、对于不同类别的产品页面的颜色也不一样
    3、搜索里有个“合并相同卖家”的功能，在帮助里找了一下，没有找到相关介绍，不知道这个功能是怎么回事？谁知道，介绍一下。

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关于“简单，可依赖”

白鸦 — 2008-10-22 12:26:31

1、目前来看，百付宝仅仅只是C2C的一个支付后台。他的内容只集中于“钱和订单”两个环节，没有其他干扰信息。

2、百付宝的界面表现很简单。因为简单，所以清晰。
每一个界面，你都可以很清晰的看到主要有什么，可以干什么。每一个点击、每一步，你都知道自己在干什么，下一步会是什么。

3、在百付宝，你不会混沌，不用反复的问自己“我是在哪里？我在干什么？我该怎么做？这一堆信息和内容都是什么意思？”。
更不用反复的不停的输入各种密码。

4、在这里，简单就是清晰，清晰就是易用，就是好的体验。

5、相对而言，支付宝现在有些臃肿。
瘦身？有必要。

。

6、目前来看，百度有啊借鉴ebay的痕迹比借鉴淘宝的多一些，商品管理上还差很远，界面设计上很简单。

7、在淘宝，琳琅满目，满眼花花绿绿，热热闹闹；挑的眼镜累、手软；你甚至不知道到底该买哪一个。
在淘宝，你很爽。

8、在有啊，区域切割整齐，规规整整，冷冷清清。冷清，不只是因为人少、货少，还因为货架小。
在有啊，你没欲望。

9、如果说淘宝是一个热火朝天的大集贸市场，有啊给我的感觉就是一个冷冷清清小门市店。
（再强调：这种冷清不只是因为人少货少，而是因为界面风格就这样）

10、有啊的简单，到了简陋。简单到了没有购物欲望。

。

11、简单，一向是百度的信条，Robin.LI一直强调：“简单，可依赖”，从郭宇进百度到离开一直遵循“多余的，都去掉”。
但，简单，就是好？
不，易用才是好。

12、当我们觉得某个产品很简单，感觉体验很好的时候，认为好的原因是“简单”；
其实，是我们感觉好的真正原因是易用，不是简单。

易用不等于一定要简单。

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百度的百付宝与有啊

摄氏度 — 2008-10-24 19:21:43

在百度的所有产品里，“知道”这个名字是起得最好的，在这之后的名字都趋于平庸，百度Hi发布之前有一个呼声最高的名字是叫“百度小声”，当时也以为这会是一个好名字，结果最终的产品名成了“百度Hi”，这是一个很大的遗憾。但是现在有机会来忘却这个遗憾了，因为有更大的遗憾来替代它了——百付宝与有啊。

对于在线支付系统来说，安全是最重要的因素，这种安全不但要体现在系统功能上，也要体现在视觉上，对于普通用户来说，系统功能是否安全无从得知，但是视觉上的影响却很明显。百付宝的功能上是否安全不得而知，但如今在视觉上却正犯着这样的错误。

百付宝的LOGO上显眼的红色“beta”，告诉用户这是个测试版，这恰恰是最不可取的。如果我在百付宝上进行支付交易，万一发生错误怎么办？百付宝会不会以这个“beta”为由不予解决呢？

测试版的在线支付系统还是看看就算了吧，不要当真来用。

百付宝号称联手中国银联，看起来似乎比支付宝直接跟银行合作要来得厉害些，可是百付宝与中国银联的合作体现在哪呢？与支付宝直接与银行合作有差别吗？

在我看来，没有。

一直都有个疑问，百度的有啊是封闭内测，这些内测的店铺里的商品买给谁呢？

当然，有啊的封闭内测也许是技术上真有未实现的地方，但我认为更大的原因是在为有啊正式上线提供填充数据的机会，否则有啊直接上线，结果没店铺商品等数据，直接一个空壳子放在那里，一点意义都没有，所以有啊现在的内测更多的是为了有店铺能进来填充数据，等数据到达一定量时就是有啊正式上线的日子。

当然，我希望有啊的封闭内测是真正有技术上未实现的地方，还需要时间来修改完善。至少有啊的页面就需要重新调整才能上线。

整个页面的上半部的设计看起来就像是一个小型的B2C商场，色彩杂乱布局不紧凑，然而下半部分的类别导航却又显得很紧凑，整个页面犹如一个大杂烩。最重要的是有啊这个LOGO，我宁愿相信这个LOGO跟它右上角的那个红色beta一样，只是个测试的，正式上线的有啊应该会换LOGO。

拍拍改版后的页面，显然是针对腾讯QQ青少年用户群居多的，色彩多样，版式活跃；而新版的淘宝由于要顾及用户群的全面化，色彩单一、版式紧凑；有啊呢？有啊针对的用户群体哪类为主？至少从这个页面上看不出来。

从网站的名字来讲，淘宝跟拍拍，都有很明显的购物挂上勾的痕迹，但是从“有啊”这个名字你能把它跟购物搭上关系吗？即使“百付宝”这个名字仿“支付宝”，但也要比“有啊”更容易理解。

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百度有啊更象B2C而不是C2C

陈格雷 — 2008-11-04 23:33:09

这两天研究百度的有啊，和淘宝也仔细地比较了一下，明显觉得，至少目前而言，有啊更象B2C的地方，列举如下：

1、售卖的商品体验更象正规商店的降价促销，而不象个人小店主；

2、品牌货不少，而且得到醒目的推荐，比如有宜家和米老鼠；

3、界面更清爽，象大SHOPP MALL的汇集地，而不象淘宝的跳蚤市场；

4、首页陈列的主要货品，时尚玩具和电子产品明显比淘宝突出，而淘宝的首页陈列还是更俗一些，这让我觉得有啊更象易趣而不是淘宝（据说色彩和界面是抄易趣的）；

5、广告画式的图片在有啊首页至少有五六个，这让我想到正规商店的橱窗，而且，大部分陈列商品下面的文字价格不突出，而是广告性文字；

原因我想是因为：

1、目前绝大多数小店主肯定是以淘宝和拍拍为主阵地的，有啊要大举出击，在得不到足够小店主加入的情况下，会很自然而然向正式店倾斜。

2、百度一贯的简单作风，会自然在格调上走向b2c。

3、对于正式店而言，也一直有些苦于很难在淘宝的市场上和小店主血拼价格，服务也未必比小店主贴近，而且，百度有啊肯定会和网页搜索结合，这显然对正式店更为合适。

趋势发展会怎样呢？也许：

1、有啊会先侵蚀易趣、新浪商城、以及其他电子商务购物网站的份额，在这部分积蓄实力后，才有可能和淘宝大战；

2、从消费者的角度看，有啊有可能吸引到一批新用户，这些用户的特点是懒得花时间讨价还价，还没有淘宝上形成购物习惯，而且更习惯于在百度上搜索商品的人，这些人的用户特征可能更偏向于购买正规商店；

3、从产品类别看，有啊最有可能在时尚玩具、正品服饰、电子产品先有所突破。

我不知道有啊能不能成功，如果按现在路径发展下去，也许会形成，有啊在B2C上做大做强的局面。

百度做电子购务，同时有正反两个极端的因素在相互影响：

正面因素是：我一直认为，搜索做购物有天然的优势，用户本身就更喜欢通过搜索来寻找商品和比价，在这上面，百度其实扼据了咽喉要道，用户既使继续去淘宝购物，但依然有可能在日常的搜索行为中，被百度的搜索引导（这可怕的一步一定会到来的）所影响。

负面因素是：昨天和一位朋友吃饭，她说得很精辟，她说每个企业其实是有固定属性的，比如百度，本质是一家技术工程师型的公司，而电子购物的本质是消费者导向的贴近服务型公司，这里面的转型太大太难了，很容易做不到位，尽管百度已经将有啊团队独立出去，但依然会深受百度的基因影响。

所以，百度有啊一定能够基于搜索的基本优势获得相当份额，但最终决胜取决于消费者服务能力，这不是一家技术型公司能简单跨越的。

无论如何，百度有啊的出现，会引发网络购物市场的大洗牌，会让网络购物进一步朝着2.0和搜索的方向发展，门户的作用会进一步降低。此话怎讲呢？就是商品陈示的广告性商城，肯定会被由搜索+IM+更方便的支付系统所取代。

另一个被降低的，是当当卓越、360BUY类型的中间商式电子购物网站的作用，这相当于传统中的大代理。我更看好平台式的电子购物能取代他们，这两者的差别，相当于在现实中是开个百货公司还是开个大MALL。有啊或淘宝类的电子购物网，只是做平台，把控信息源、沟通源和支付源这些纯虚拟的部分，而物流仓储推广销售这些工作会交回到直接拥有货品的商家来做，中间商会被极大弱化。说的通俗些，360BUY这种更可能成为平台中的一部分，而不是能够独立上市。

未来还有谁是新对手？

特别值得留意的是两种：一是社区内的电子商务，由于社区内尤其是SNS天然的封闭性能够阻挡搜索，而用户之间的亲密性又帮助解决信用问题，所以，社区内的电子商务应该会在2年后开始崛起，并逐步发展为新对手。还有一种是客户端，比如浏览器，比如现在排名第二大客户端的360安全卫士能够进一步发展成人们的必备品，那做电子商务也是指日可待。

百度是不是手伸得太长了？还是能重新改变电子购物格局？缘是天意，份是人为。

聊聊“要购物，先百度”如何养成

波希米亚 — 2008-12-01 23:44:33

百度也有C2C业务了——百度有啊。当征名活动结束揭晓最终答案的时候，不禁笑了一下，恩，这个名字够平民化的，便于口碑传播和产生共鸣，比如几个朋友聊天“我想买个什么什么的”，另外一人很自然的说“你要这东西百度有啊”，无形中就能把名字带出来。这是它的优点。但别忘了，这个世界上还有个淘宝，相比之下“淘宝”的主观能动性要更强一些。

在开始正题之前，有几件事不得不铺垫一下：

在“有啊”上线前期，淘宝正式对外宣布屏蔽百度搜索（没听说过这件事？先了解一下）
业内猜疑，淘宝是怕百度通过搜索收集用户、商品、店铺信息，所以屏蔽。这可能是原因之一，外界也有声音在说：马云这是在博弈、在冒险，屏蔽了搜索引擎，不等于在如今这个搜索时代里切断了一条来淘宝的路吗？！
淘宝声称此举旨在杜绝不良商家操纵搜索引擎进行欺诈
百度则认为淘宝是担心即将推出的百度C2C交易平台（即百度有啊）
在此事经过一番口水仗之后，淘宝公布数据，表明屏蔽百度后并没有太多影响淘宝访问量和流量，有力的说明了，绝大多数用户购物是直达淘宝，算是在给百度一击侧勾拳之后，为此事画上了句号。

百度向来不缺少好的slogan，从“百度一下，你就知道”到有了今天的“要购物，先百度”。让我们再来回想一下今年9月份的口水仗，百度站出来说淘宝屏蔽搜索引擎一事，这时已经在着力去培养用户一个习惯，通过搜索引擎到达要购买的商品。而淘宝屏蔽百度恰恰让这个计划成了哑炮，百度怎么能再保持沉默呢。

猜测百度搜索引擎未来的变化

“要购物，先百度”，这个口号用意应该有两个，一个是“要购物，就想起百度有啊”，另一个是“要购物，先上百度搜索”。从前面的分析来看，这句口号的重点应该是后者，是去培养用户购物习惯——从搜索引擎进入。

如果重点在百度搜索上，那搜索界面会有什么变化？

这样做虽然清晰，但到百度默认是网页搜索，切换到“有啊/商品”是有成本的。同时整合网页搜索，在搜索结果里加入商品条目？

问题又来了，混合后的搜索结果，竞价排名还怎么做？是商品信息优先，还是网页信息优先呢？其实这个问题可以暂缓考虑了，央视曝光百度竞价排名一事，直接导致后者公关危机，再加上之前淘宝屏蔽百度搜索，可以说着实给“要购物，先百度”一击重拳（之前只是挨了淘宝一个侧勾拳）。

策略上受到质疑，到底用户有没有必要网上购物，先到百度？方法上受到了阻碍，是单独的商品搜索，还是商品与网页混合搜索？竞价排名方法的重新审视，可能直接影响百度有啊的盈利。如何在搜索结果中体现商品，这倒成了这句口号成败的根结所在。

这样看来，要养成用户“要购物，先百度”的习惯，路，或许还很长……

找茬：百度有啊的文字大小

全胜 — 2008-12-16 12:27:37

中国式网站，网页里的常规字体都在css中绝对定义成12px或9pt，所以网页里的字体或版式不会随浏览器中的文字大小设置而改变。几乎所有的门户或专业网站都是这样设计的，也从没有人去改变它，在这中国互联网发展过程中，网民也养成了这种浏览习惯。

百度一向称自己更懂中文，更懂中国人，让外来的google哑口无言。可这次百度有啊的字体设置为何不是中国式的，而是随着浏览器中的文字大小改变而改变。百度一向很看重网站的用户体验，也许百度的想法，字体让用户可以设置，给用户多个选择的权利，使用户体验更好。这出发点虽好，但还是改变了用户的使用习惯。在网民里，大多数人不知道通过浏览器设置字体的大小，我身边的朋友就是如此。

百度有啊截图（已经完全变形，用户体验极差。测试了五台电脑，有两台电脑浏览器里的文字大小默认是较小。）：

相关话题：百度有啊源地址：http://www.91ew.com/blog/?p=110

百度有啊的表情很牛！

白鸦 — 2008-12-13 20:39:25

不管百度有啊的名字不怎么样，不管百度有啊的运营不怎么样。

但，有啊的产品设计，在易用性上很棒。
前人的改正过错误它没有再犯，前人依然存在的问题它在改进。这也是跟进者的优势。

百度有啊的这套图标，堪称最大的亮点。生动有趣、有想法、有创意、做工精细用心。明天我要在IM上用这套表情。

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