关于淘宝旺旺“垃圾信息”的看法

王一平 — 2009-03-22 22:24:20

在5Gme上看到朱坤兄对于淘宝旺旺垃圾信息的不满，发表一些拙见。（我想说明的并不是淘宝现有垃圾短消息如何的好，只是想表达改善此种现状的办法）。

1、首先，朱坤兄呢，肯定了旺旺在买卖中的作用和重要性（投诉证据）；朱坤兄还明确了不上淘宝买东西，根本不会用旺旺。

l 我觉得如上所说，淘宝旺旺是个成功的案例样板，IM工具是未来只要涉足C2C都会必备的要素（有啊不是也有个Hi吗），所以，你换个C2C平台肯定没用，一样会碰到同样的问题。另外，朱兄所言，不购物不用旺旺，OK，那你本身是处于购物的需求才上旺旺的，那商家针对这个需求发送购物的广告，也是目标性很强的呀，并没有朱兄后文所说可以和移动的垃圾短信相提并论的必要吧？

l 垃圾短信是毫无目的性的，几乎一个都不想看的东西。有时候，茶的广告发过来我还是会去看看的。而且，时效性还很强，很及时，都是很应景的。

l 再举个例子，好比我们老新村楼道里的图章广告，你平时看了就觉得影响美观，觉得无聊应该消除，但是，有一次我马桶完全堵了，用皮老虎完全没用，我只好找人来弄，我的第一直觉就是楼道里的广告，而不是用114或者上分类信息平台，因为我觉得这些广告比较有针对性，都是针对本小区的，上门速度会更快，打114我还跟小姐解释一下我的具体位置，帮我找个合适的，上网还要开电脑等等操作；用这个一个电话就搞定了。

l 当然你在淘宝上做出名气的，本身就有很多老客户产生重复购买的，根本没必要费事费时搞旺旺垃圾信息，但这个是一个过程，相对淘宝直通车，垃圾信息是在淘宝平台上相对低廉的宣传方式。当然，这种方式势必会给旺旺用户带来不好的体验，但是，我觉得完全看个人感受吧，个人觉得没必要杜绝垃圾信息。

我觉得淘宝旺旺需要考虑的不是杜绝垃圾短消息，而是应该开发一个相应的官方工具给商家，来让他们更准确的发放这些群发信息，让信息更到位，其实，有针对性的广告就是有用的信息。就好比我们本地一些商家他会给老客户发短消息，告示本店有新品到，会例举一些新品，我觉得这种目标明确的信息是有用的。

淘宝旺旺应该屏蔽非官方的垃圾短消息，而应该自己开发这种工具，因为淘宝是有客户浏览及购买商品的这些记录信息的，完全可以根据这个作为依据来发送广告信息的。

混乱的淘宝，堕落的阿里旺旺

kent.zhu — 2009-03-19 17:54:26

如果不是要在淘宝上买东西，如果不是淘宝只接受客户端版的阿里旺旺聊天记录作为投诉证据的话，我相信大多数人会跟我一样不愿意去使用阿里旺旺。
淘宝之所以能够如此成功，其关键因素之一就是发明了这个可以随时直接跟店主砍价的IM工具。阿里旺旺在淘宝购物体验中充当了相当重要的角色：了解是否有货、直接与店主砍价、跟店主套套近乎搞到优惠、迅速专业的客服服务，这些都是B2C无法具备的，在那篇“为什么丫头们更喜欢在淘宝而不是B2C购物 ”中我提到过这一点。

       随着淘宝的日渐壮大，阿里旺旺随之堕落。看看这个截图（发生在09年3月19日下午）：正准备去淘宝买件衣服，结果打开阿里旺旺发现离线消息9条，其中6条是关于茶叶的广告3条是其他广告，随后又收到线上消息3条，全部为茶叶广告……无奈全部拉入黑名单，买衣服的心情也荡然无存。
      这只是个缩影而已，阿里旺旺的群发广告极具时效性。现在正是新茶即将上市之时，所以关于茶叶的消息肆掠，去年冬天的时候关于各式保暖内衣的广告一样满屏飞。
      google一下“阿里旺旺群发”约有 730,000 项符合，其中google提供的相关搜索关键词包括阿里旺旺群发器、王牌阿里旺旺群发王、阿里旺旺群发宝宝、…等等。足见阿里旺旺群发广告业务之火爆。某仅卖180元的群发软件广告写着：“此版本不登陆旺旺即可发送淘宝信息，多号切换发送，突破旺旺发送数量限制，1套软件1天可以发送上万条信息！支持按行业、地区、关键字、性别，信用度、买家和卖家提取淘宝4000多万用户！支持查找买家时过滤卖家，避免被投诉，支持查找在线用户，可以只发送在线用户，自动在发送信息里加入对方名称！支持支付宝交易，发送成功再确认付款！”

看，这不就是活脱脱的一个网络版的中国移动吗？！！中国移动的垃圾短信群发是先收钱再付款，人家阿里旺旺的信息群发由支付宝直接，可以享受货到付款，用阿里自己的东西做工具来祸害阿里自己，这真是绝妙的讽刺！
从技术上看，封堵群发这个绝对不是问题，但是，为什么阿里一直不这么做呢？我猜想这里一样是存在一个利益链条的，所以，阿里只好采取了观望措施，进行观望。

目前的淘宝已经足够复杂：淘宝商城、i淘宝、淘宝社区、淘宝大学、淘宝打听、酝酿中的淘宝SNS…..你已经不能用简单的一个C2C网站去定义和描述淘宝了。马云对淘宝的未来是如何规划的？在淘宝打听打听了一下，看到这条超级NB的答案（欲围观，请从速！）

如果说中国移动是在中国的地盘使用中国移动的工具发送与中国移动无关的广告，那么，淘宝则是在淘宝的地盘使用淘宝的工具发送有关淘宝的广告！江南春因为垃圾广告被赶下马了中国移动继续，中国移动被3.15捅了一刀后果如何？我们在等待…..
那么，正带着他的支付宝和淘宝在美国布道的被神话了的马云先生说“淘宝进军美国的想法已成熟”，面对如此混乱的淘宝和堕落的阿里旺旺马云先生又当如何处理？

相关话题：淘宝阿里旺旺群发的广告源地址：http://www.ikent.me/blog/1357

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