firefox的中国化 - UCD大社区

“火狐”很“51”

白鸦 — 2009-03-28 11:50:02

这里说的是“火狐”，不是“Firefox”；是“谋智网络”，不是Mozilla。
8个月前，当得知Firefox要进中国，Mozilla中国的负责人是技术出身的宫力博士时，对“火狐”在中国的前景充满了期望。

大洋彼岸的Mozilla这两年来，但没有停止考虑如何对用户更有价值、如何成为用户的“忠实助手”。而天朝这边的火狐，这半年多来却没有做过一件让铁杆用户欣慰的事情。最多印象的，反倒是那个披张饲养猪皮就说自己是吃人野猪的“火狐中国版”；还有哪那个哭着喊着让张朝阳宠幸，想跟奥运沾边的“搜狐奥运火狐浏览器”；还有那句宫力博士为了讨好百度说出的：“火狐一定不会要淘宝”。宫力博士这半年来给我们留下了一座座“业绩”的同时，也一次次撒尿冲澡般的假干净。

最让人没想到的是，这几天的火狐竟然在“谁是我的竞争对手”上纠缠不休。宫力博士在外部传言“火狐不与IE直接竞争称Google才是最大对手”之后，迫不及待的站出来高喊“微软才是火狐主要对手”(视频)。并从微软当年如何50万买下IE，到现在如何吃垄断官司赔了13亿美金，到IE8如何的花哨无用，再到IE8跟腾讯、sina等公司的合作如何是如何没有意义，等方面将IE的列祖列宗都拽了出来，拔了个干干净净。这种行为，像极了持续N年高喊“我竞争对手是腾讯”的51.com，技术出身的宫力博士在言语上、姿态上都像极了那个舞台上的庞升东。

实在不理解，火狐如此纠缠谁是竞争对手有什么意义，你又不是那个高度需要炒作的51，你的产品又不是那种解决低端需求的东西。实在不理解，念念不忘 Firefox的国际市场占有率有什么意义，你全球市场占有率是超过了 20%，可你中国的市场占有率够可怜的5%吗？实在不理解，火狐在中国搞这么些姿态性的东西有什么意义，关键是你的用户用不用，就算你的用户想用，是不是用的了？！实在不理解，着急吹自己在移动领域如何多的建树有什么意义，傍上了诺基亚就牛屄了？你知道要安装学习使用你的浏览器，对用户来说是多么高的成本吗？你能像UCWEB一样搞成带内容的 hao123？诺基亚真会把你当亲儿子待？ …

说宫力博士像极了庞升东，其实是有点高抬了宫力博士。51在过去的两三年给人的感觉还是很了解中国用户，了解这个市场。而火狐似乎只知道纠缠姿态，展示业绩，像极了天朝的政客。

对 W3C支持不好、中国还有一大半网站在火狐下无法完整使用，都是人家网站的责任，跟你没关系？在中国这个竞争和发展极快的互联网世界，支持火狐就等于拖慢自己产品研发的速度。很多网站为了迅速走向市场，不得不减少对火狐用户的考虑，他们不是不想支持火狐，是没有精力和能力支持，在商业和体验的权衡时不得不放弃火狐用户的体验。

说“火狐一定不会要淘宝”，根本就是没经过大脑。中国绝大部分网购者都用不了火狐，你很有面子？淘宝的用户在付款的时候绝大部分都是走网银，就算淘宝支持你，人家网银依然不支持你，还是无法交易。招行在目前的技术前提下如果要支持你，就得多付出很多的人力成本和安全风险，如果不支持你，他的用户可以费劲的跳去IE，虽然不爽但也不得不用。我是招行，我也不会支持你。

在火狐中国市场占有率没有超过20%之前，坐在家里摆姿态浮夸业绩，等别人支持，人家是不会上门的。这个时候老老实实的充满诚意的走出去，手把手教人家如何支持你如何用你，才是关键。放下架子，少吹牛屄，多搞搞技术培训和技术支持、把开发者社区搞起来降低研发的学习成本、走到网站中去和他们谈，教他们用，才是关键。苹果可以跑来帮助支付宝开发MAC版本，你就不能去帮助招行支持Firefox？搞定招行比你去搞N次采访秀，更有意义。

你一个卖保险套的，人家用着不合适，你非得说是因为使用者生殖器尺寸不够，岂不笑话？就算人家的伙伴能这么说，你也不能这么说吧。网站不支持你，不是人家网站的错。窃以为，这是宫力博士和他的谋智网络需要思考的问题，需要摆正的心态。

还有，Firefox现在的速度让我感觉明显低于safari和Chrome，我一直用Firefox现在已经开始同时在用safari，还不得不经常切换到IE。我爱Firefox，胜过宫力博士。但我更爱给我提供更高效率和速度的工具。

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用户的逃避与追逐：跟风“火狐之争”

keepwalking — 2009-03-26 23:13:27

看了keso的“firefox与中国”，我弄了个被白鸦斥为毫无水准的投票，提供的选项是：1、firefox应该立即采取措施支持招商银行和支付宝；2、招商银行和支付宝应该立刻采取措施适用于firefox；3、三家应该同时出手。

这些选项虽然有可以意会的含义，但从技术角度看一定很外行，包括除了浏览器与应用之间的问题外，还涉及操作系统。尽管从样本到信度效度之类肯定不科学，但从稀稀拉拉的投票选择结果看，还是从一个侧面印证了一件其实不用调查也显而易见的事：多数用户对牵涉多方的服务与应用，希望有关各方能够共同承担责任、为用户提供便利。

我还是一贯的方式，从用户的角度谈点未必同上述论题相关的随感。

对于普通用户而言，在一项技术性或专业性的应用或服务面前遭遇障碍时，很多情况下基本无法完成责任的厘清和认定，包括是否自己的责任。而且，普通用户即使辨明了责任，通常也无能为力，剩下的选择只有——逃避。比如，发现某种情况下无法使用支付宝和网银，那就会选择逃避。至于逃避什么，就要看刚性需求了。有人会坚持网上支付而不惜双机器、双系统、双浏览器三浏览器，也有人会选择改变支付方式——从而有可能选择不同的应用服务。

在用户遭遇了种种技术障碍之后，如果忽然出现诱惑性的招引，那么紧接着的行动，就可能是——追逐。比如，饱尝弹出窗口之扰，有人告诉他，用火狐/傲游啊，没广告窗口，那他很可能义无反顾换用火狐/傲游；备受插件木马之害，有人冒叫一嗓子，某某浏览器是最安全的浏览器，那他很可能就改用那东东——不止一次有同事问我，某某说是最安全的浏览器，我换用它吧。

所以，普通用户是相当脆弱的，但凡有点爱折腾、有追求的，基本上处在逃避—追逐—再逃避—再追逐的循环往复之中。这种脆弱状态，当然也给了企业大肆忽悠的机会。

（2009.3.25）

部分回应
1、李十二：我对这个没追求。火狐是肯定不会用的。它不支持敏思
2、邢萧：火狐打的广告太多个人认为：凡是大规模打广告的就不是好东西
3、keso ：如果浏览器不去使劲，这个结就是个死结。
4、蒋永飞：中国绝大部分网民的需求比较低端……所以，微软在Windows操作系统中预装IE才是FireFox很难发展起来的重要原因。
5、白鸦：看来我也要写一篇关于firefox了
6、kangkang ：如果只是支持网银，就是支持了，一样没多少人用。为什么要用呢，我用ie好好的，为何要用firefox呢？
7、黄环：和用户一点关系都没有不要把用户要求想的多高,其实用户很容易满足的也容易被影响.

（2009.3.26）

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三言二拍：Firefox与中国

keso — 2009-03-24 16:44:00

昨天有这么一条消息：新浪携手微软基于IE8展开全方位合作。更早之前，还有这么条消息：火狐不与IE直接竞争称Google才是最大对手。针对前一条新闻，我写了几句评论：

我一直认为，与重要的互联网企业展开合作，这是Firefox中国区最应该做的事。那么多人在抱怨支付宝、招商银行不支持Firefox，Firefox对此充耳不闻，却热衷去发布一个毫无意义的火狐中国版，并且口口声声Firefox在中国的竞争对手不是微软，是Google。反倒是微软，愿意降低身段，去找本地互联网企业合作。真不知道，宫力和他的谋智网络到底在想什么。

我的几句评论，得到了来自谋智网络的朋友的回应。两条评论中，有一条说，谋智网络没有发表过“Firefox在中国的竞争对手不是微软而是Google”的评论，属于媒体杜撰。另一条说，“我们欢迎各种各样的声音，但是我们只会关注客观的声音”，说我“消息真实不真实都搞不清楚”。

好吧，我确实无从判断有关Firefox竞争对手是谁的言论是否真实，我能知道的是，这样的言论在互联网上已经到处都是，但对这个“虚假消息”的官方辟谣，我还没见到。

其实，Firefox在中国到底跟谁竞争，根本不是问题的核心。你是一个浏览器，你能做的，就是以最好的Web访问体验，去争取网民。正如谋智网络董事长宫力所说，Firefox的市场占有率达到21.8%，已经成为一个无人可以忽视的主流浏览器。但请注意，这个市场占有率是在全球市场，而不是中国市场。我找不到中国浏览器市场份额的权威数据，但我估计，Firefox应该不会超过3%吧？能跟中国相比的，大概只有韩国。

有时候我觉得，选择Firefox的用户，真是给自己找罪受。最大的在线支付公司支付宝不支持Firefox，最受好评的商业银行招商银行不支持Firefox，还有一堆的大大小小的网站强迫用户使用IE。如果你的工作平台是Mac或Linux，更惨。我曾经以为，谋智网络的成立，会加快这些大公司对W3C标准的支持。毕竟，作为一款浏览器，你不能把用户忽悠过来，然后眼睁睁看着他们一次次遭受挫折对不对？快两年了，我仍然不得不一次又一次地重启Windows，打开IE，完成某些在Firefox下无法完成的工作。

我敬重宫力博士，我也尊重谋智网络工作人员和社区志愿者所做的大量工作。但我仍然不得不说，在解决Firefox的关键障碍方面，谋智网络迄今无所作为。我真的不在乎那个火狐中国版，也对那个G-Fox形象没啥兴趣。我只是期望，谋智网络的诸位，能有更多的时间，跟招商银行的技术人员呆在一起，跟支付宝的技术人员呆在一起，跟更多愿意支持标准的网站开发者呆在一起。

我爱Firefox，不比任何人少。