Letting Go of the Words - UCD大社区

Letting Go of the Words. 阅读笔记(六)

水蓝果冰 — 2009-05-12 12:15:15

Chapter 8 调整语句

1. 非正式的写作并不等于“简化”；

2. 与网站用户对话：

a) 保持一致，不要混合使用名词和第二人称“你”来指代同一人；

b) 使用合适的名词来代指其他人；

c) 用祈使语句来编写操作指南；

d) 使用“你”，而不是“他/她”；

3. 要显示出你是一个“人”，你们公司是一群“人”：

a) 如果你在写博客，用“我”就可以；

b) 如果你在撰写文章，用“我”也不错；

c) 在网站中应该用“我们”来代指公司；

d) 有时用公司名称来称呼公司也很恰当；

e) 在问答内容中，用“我”和“你”来指代网站用户，用“我们”来指代公司；

4. （多数时候）用主动语态进行写作；

5. 编写简单、短小、易懂的语句：

a) 非常短的句子也可以；

b) 不完整语句也可能很有效；

c) 即使在非常严肃的内容中，忙碌的用户们同样也需要易于理解的语句；

6. 去掉不必要的词语；

7. 在句子中为多余的信息选择合适的位置；

8. 段落要保持简短：

a) 在网站中，“一句一段”效果不错；

b) “列表”和“表格”格式或许比段落形式更好；

9. 从上下文北京信息开始，按顺序说事；

10. 用动词而不是名词来表达行为；

11. 使用网站用户的语言：

a) 我们都是阅读简单、短小、通俗的词语时，速度更快；

b) 考虑广泛的网站受众；

12. 要同时考虑到所有这些原则；

13. 保持网页持续更新；

14. 利用更新网页的机会，将内容改写成为更好的网络形式的信息；

15. 在让网页更加清晰化的过程中，你会发现有些用户问题网页并没有回答。

Chapter 9 使用列表和表格

² 项目符号列表

1. 使用列表，让信息易于提炼；

2. 保持大部分列表简短：

a) 对于不熟悉的列表，保持简短（5-10项）很必要；

b) 如果是熟悉的列表，长一点也可以；

3. 将列表格式化，让其更好地发挥作用；

a) 去除列表内容介绍与列表之间的留白；

b) 在较长列表项之间设置见个空间；

c) 换行要以文字的起始位置为基准，而不是以列表符号为基准；

4. 选用的列表符号要与网站个性相符：

a) 与同事合作，确定列表符号的风格；

b) 不要让用户猜想除了原始意义以外列表符号是否还具有更多含意。

² 编号列表

1. 使用编号列表来呈现操作指南；

2. 将段落分解为步骤；

3. 即使在复杂的操作指南，也要以步骤形式呈现；

4. 保持各项列表内容的句子结构相同；

5. 不要使用编号列表来呈现非步骤类信息，这样人们会把它们和步骤信息弄混。

² 表格

1. 使用表格来对比数字；

2. 使用表格来呈现一组条件（如果…，则…）句；

3. 考虑用表格来回答问题；

4. 仔细考虑表格最左边一列中应放置哪些内容；

5. 表格要保持简洁；

6. 将网站中的表格的格式要能让用户关注信息而不是关注表格线：

a) 表格的各列和各行之间不要使用较粗的线条；

b) 表格中的文字不要采用居中格式。

Letting Go of the Words. 阅读笔记(七)

水蓝果冰 — 2009-05-12 12:20:53

Chapter10 使用标题分解文字内容

1. 使用标题分解文字内容：

a) 好的标题能够以多种方式来帮助用户；

b) 斟酌标题对内容编写人员自身也有帮助；

2. 不要只是单纯地将标题加到原有内容中；

3. 首先，用标题来概括内容大意；

4. 当用户带着问题访问网站时，就用他们的问题作为标题：

a) 将用户带来的问题写成标题；

b) 思考网站与用户的对话，从用户角度提出问题；

c) 保持问题短小精悍；

d) 考虑用一个关键词开头，以便用户能够（而且是快速的）找到这些标题；

5. 使用陈述性标题传达关键信息；

6. 使用行为短语作为操作指南中的标题；

7. 少用名词或名词短语作为标题；

8. 标题中要使用用户的语言；

9. 充分利用排比的效果；

10. 标题层级不宜过深，（在页面标题之下）不要多于两级；

11. 标题的层级关系要明显；

12. 利用字号、粗体或颜色来区分标题和内容；

13. 使用业内链接帮助用户跳转到所需主题：

a) 把业内链接放在页面标题的正下方；

b) 不要在用户期望得到业内链接的位置放置页间链接；

c) 不要在左侧导航栏中放置页内连接；

d) 从纸面向网络转移时，要将标题设为链接形式；

14. 评估！阅读标题看看你表达了什么含义；

15. 法规类信息同样可以易于理解：

a) 不要把信息放在人们必须滚动浏览的小型狂体内，可以提供一个纸箱某个完整页面的连接，在这个页面中用户可以按照自己的需要来放大字体；

b) 确保法规信息可以很好地打印出来；

c) 标题中要使用用户语言；

d) 避免使用技术语言；

e) 避免使用过时的法律语言；

f) 将所有“清晰写作”的技术都应用到你的法规信息中。

Chapter11 有效利用图示

1. 图示可以用作不同目的：

a) 纯示意性的（实物图片）；

b) 传达概念或过程信息；

c) 图标、图解或地图；

d) 主要为了唤起某种情感反应或设定某种情绪；

2. 对于实物图片来说：

a) 考虑一下人们希望看到哪些方面的信息；

b) 确保你所使用的文字与网站行为相匹配；

c) 较大图片一定要清晰；

d) 想象在其他哪些情况下图片和图标也会对用户有所帮助；

e) 帮助用户将纸面文档和在线表单中的信息联系起来；

f) 如果是一本书、杂志封面或印刷手册的图片，考虑是否有必要保持印刷版与网络版之间的关联；

3. 使用图片来阐明概念或流程、比较大小，帮助人们理解物体的尺寸；

4. 对于图表、图解和地图来说：

a) 考虑将地图与列表相结合；

b) 保持简单，允许用户选择查看的内容范围；

c) 为图标和图解编写关键信息标题；

d) 遵循“优秀数据报告”的写作原则；

5. 对于心情图片来说：

a) 确保这些照片可以营造出你想要的气氛；

b) 考虑网站的全球用户；

6. 不要让人们猜测图示的内容及呈现原因；

7. 选择合适的尺寸：

a) 小图片一定要清晰；

b) 图片不要占用过多的空间，那会将关键内容挤到下方或旁边；

8. 用图示来展示内容，而不是隐藏内容；

9. 在人物图片中，要显示出人物的多样性：

a) 展现企业团队时，要显示出多样性，但要诚实；

b) 代表网站用户时，要进行广泛的考虑；

c) 测试，测试，再测试；

10. 不要让内容看起来像广告一样（很多网站都在页面右侧栏目中用彩色框体来呈现广告，所以人们已经倾向于忽略掉页面右侧彩色框体中的任何内容）；

11. 不要使用闪烁的、滚动的、飘动的、游走的文字或图片，它们会让人感到困扰：

a) 不要让文字滚动；

b) 当人们进入某个页面后，就不要再变化页面内容；

c) 不要让活灵活现的小动物、鸟、蝴蝶等图片在页面中游走；

d) 仔细权衡使用动画形式的代价；

12. 使用动画是为了帮助用户——而不仅仅是为了展示；

13. 不要让用户等待纯图像导入页或Flash视频载入的过程：

a) 纯图像导入页面会浪费用户的时间；

b) 欢迎性内容太多，反而会使网站本身变得不受欢迎；

c) 人们想要控制自己的在线体验；

d) 出现在网站入口的视频对一些人来说就是障碍；

14. 令图示具有良好的可达性：

a) 替换文字要有意义；

b) 对于纯装饰性的图片，使用“空”的替换文字。

Chapter12 编写有意义的链接

1. 不要把新项目或新产品的名字淡出放到链接中；

2. 重新考虑是否将文档标题转化为链接名称；

3. 预先想好，让链接名称与它所指向的页面标题相符；

4. 在仅有空间内尽可能清楚地表达链接的含义，如果需要还可以占用更多空间；

5. 用行为短语作为动作类链接的名称；

6. 使用单个名词时要慎重；较长的、更具描述性的链接通常效果会更好；

7. 如果需要，可以为连接添加一段简短描述——也可以重写链接；

8. 让链接富有意义——不是点击这里，也不只是更多：

a) 点击这里没必要存在；

b) 更多是远远不够的；

9. 当网站中有多个相似链接时，要协调合并；

10. 如果你想让人们不间断地阅读信息，就不要在其中嵌入链接：

a) 如果人们只是浏览，使用嵌入形式的链接或许没问题；

b) 但是如果你不想让人们中途离题，最好将链接放在主要文字的结尾、下方或是旁边；

11. 如果将列表符号与链接一起使用，要让列表符号同样可点击；

12. 让未访问链接和已访问链接状态明显：

a) 未访问链接所使用的颜色是链接专用色；

b) 换一种颜色来呈现已访问过的链接。

Chapter13 从草稿到最终网页

1. 把内容撰写看作是不断修改草稿的过程；

2. 检查并校订自己的写作内容：

a) 阅读所写内容；

b) 帮你的网页草稿收到，不要急于发布；

c) 大声阅读；

d) 使用词典、手册和风格指南；

e) 启用拼写检查程序，但不要完全依赖它；

3. 让同事和他人进行阅读和评论：

a) 让几个人谈谈你的关键信息是什么；

b) 让其他人给你大声阅读；

c) 先分享部分内容草稿；

d) 在线收集反馈；

e) 团队合作，共同制定统一的风格和基调；

4. 愉快地收起你的“自我”；

5. 与写作专家或编辑合作：

a) 要有人为你掌控大局；

b) 要有人为你审稿；

6. 让评审结果为你和你的网站用户服务：

a) 组织有效的评审：

i. 启动项目时，和评审者们碰个头；

ii. 实行“非惊奇论”（把内容草稿交给评审者之前，先与他们交流沟通，以便让他们了解将要看到的内容）；

iii. 帮助评审者理解优秀的网站内容；

b) 从评审者那里获取有用信息：

i. 当日成安排有变化时，要告知评审者；

ii. 提前几天“提醒”评审者即将收到内容草稿；

iii. 清晰地表达你的期望；

iv. 如果你有明确需求，可以告知评审者；

c) 有效利用评审结果：&l

Letting Go of the Words. 阅读笔记(五)

水蓝果冰 — 2009-04-20 18:30:42

Chapter 7：设计易用的网页

1. 选择合适的模式和对齐方式，使页面元素清晰明显；

一种最有效的方式是：保证页面中的所有版块和文字只能有少数几个起始位置。

2. 做设计计划时，要对网站进行整体考虑：

a) 拿出一套“整体设计一致”的网站计划；

创建一致的设计：

I. 列出网站中所有类型的页面，包括不同类型的信息页面和表单；

II. 将页面类型数最小化；

III. 为每类页面起一个具体的名称，便于讨论；

IV. 让可能对设计有所帮助的人或是可能使用页面的人对页面进行检查，确认是否累出了所有页面类型以及各类页面中的所有元素；

V. 对各类页面进行整体计划，力求拿出广泛适用于各类页面的设计方案；

VI. 对于需要采用不同模式或对齐方式的页面，要尽可能地让它与整体保持协调一致；

b) 了解“从计划到实施”的整个过程；

c) 在设计之初，就要不断将内容与设计相互融合入；

3. 使用模板；

4. 有效使用留白，内容中要有专门的留白：

a) 了解“无心的留白”（位于主内容区域以外）和“专门的留白”（位于主内容区域之内）；

b) 网站内容中主要使用“专门的留白”；

i. 将大段文字分解成许多小块信息；

ii. 大量使用标题；

iii. 保持段落短小，在段落之间设置间隔空间；

iv. 将多条语句转化成更易于查看的形式，如列表、表格；

v. 各项列表内容之间要有空间间隔；

vi. 照片或其他图片周围要有少量留白；

5. 小心造成“页面已到底”的假象：不要使用水平线或大块留白；

6. 不要让标题“漂荡”在两段文字之间；

7. 选择一种无衬线（serifs）字体（如Arial、Verdana、Tahoma）作为默认字体：

a) 证明“有衬线字体（英文字体比较多见）效果最好”的纸面文档研究已经过时，研究结果不能应用到网站上；

b) 新的网页研究结果表明：对于2种字体内容的阅读速度和理解程度不分高下，但是人们还是比较喜欢无衬线字体

8. 设置字号时，要广泛地考虑用户及其使用环境：

a) 设置的默认字号对用户来说要足够大；

b) 调整内容，一边能在足够大的字号下，将内容安放在仅有空间内；

c) 让用户选择适合自己的字号；

d) 调整字号后，所有文字都应该随之变化，而不只是主内容区域中的文字发生变化；

9. 行的默认长度要始终，且采用“流动布局”（用户在调整浏览器窗口大小时，页面中的各行文字必须能够随之进行恰当的调整和排列）；

10. 不要用全大写的方式编写内容；

11. 除了链接，不要在其他文字下使用下划线；斜体也要少用；

12. 文字与背景的对比要鲜明：

a) 保持背景清晰，以便文字易读；

b) 页面中要使用浅色背景和深色文字；

c) 在深色背景中使用浅色文字时要慎重（长时间后，发现很难阅读）；

13. 选择颜色时要考虑到所有的用户：

a) 考虑颜色的文化含义；

b) 检查网站中的颜色，避免给色盲用户造成困难。

Letting Go of the Words. 阅读笔记(四)

水蓝果冰 — 2009-04-15 16:55:38

Chapter 5 编写的是信息，而非文档

1. 将较大的文档分解；

2. 优先考虑按“主题”形式呈现内容，而不是按“书本”的形式来呈现；

3. 从以下几个方面划分网站内容：

a) 时间或次序

b) 任务

c) 用户

d) 信息类型

e) 用户提出的问题

4. 从以下几方面出发，确定一个页面中要放多少内容：

a) 用户访问一次网站想要获取多少信息？

b) 信息之间如何关联？

c) 页面长度

d) 页面加载时间

e) 用户是否会进行打印？

f) 他们想打印多少内容？

5. 仔细考虑是否使用PDF文档来呈现网站内容；

6. PDF主要是一种纸面文档的传播机制，并不是呈现网站内容的最佳方式；

7. 在一些情况下，应该使用PDF文档；

8. 但是在以下情况下，不要使用PDF文档：

a) 人们不需要整个文档的所有内容时；

b) 人们希望在屏幕上阅读内容时；

c) 网站用户不习惯使用PDF文档，或是不习惯下载软件时；

d) 网站比较关注可达性问题时；

9. 有些情况下，最好的解决办法就是提供PDF和HTML两个内容版本。

（个人觉得本章对于pdf的讨论，不太适合大陆用户，因为很多网民都不知道pdf格式，更不要说需要安装专门的阅读器了...）

Chapter 6 聚焦关键信息

六大原则

1. 只提供用户需要的内容：少胜于多；

a) 列出用户对于某个主题可能提出的问题；

b) 确定用户提问的顺序；（顺序可能比内容更重要！）

2. 我删，我删，我删删删：尽可能地扔掉文字，却又不会丢掉关键信息；

a) 检测方法：大声阅读，或选择几名典型用户阅读，仔细倾听；

（想起了苏轼？改文章，让老婆婆听的故事）

b) 保留足够的词汇，确保表意清晰：

i. 了解用户知道什么，不知道什么；

ii. 找目标用户对网站进行可用性测试。

3. 从关键信息入手，按倒金字塔逻辑进行编写：

a) 用户看得最多的是第一段文字，其次是各项列表内容的开头部分；

b) 倒金字塔模式：文章开头、药店内容、与读者相关的支持信息、历史、背景信息（如果需要的话）、文章末尾

4. 拆分“文字墙”；

a) 时刻保持段落的短小，并尽量使用项目符号列表形式呈现；

b) 网站需要的信息条目比你为纸面文件准备的信息条目要小。每个小话题都要有自己的标题。

5. 提供有用信息，打响网站品牌：

a) 所有网站都在推销——推销商品，或自我推销

电子商务网站要想达到最好的销售业绩，就要做好以下几件事：

i. 帮助用户找到他们需要的商品；

ii. 为他们提供该商品的相关信息；

iii. 有效并高效地引领他们完成购买过程；

b) 网络主要采用“拉”计数，行销则主要基于“推”技术

推：采用传单、邮件、邀请订阅等方式，向用户提供信息——用户是被动的；

拉：用户进入网站，主动从网站中获取信息；

c) 把握“推销时机”——至少要在用户需求得到部分满足后才能开始推销

6. 根据不同需要对内容分层：

a) “从概要描述到完整信息”的分层方式；

b) “从一个信息页面到其他页面中的更多信息”的分层方式：如链接方式；

c) “从页面局部到简短说明”的分层方式；

d) 以创新方式进行分层：如在网站中重新建立一个简短的首层页面，用来提供属于较高层次的关键信息，并在该页面中设置链接，指向呈现原文档的底层页面。

附：美国国务院劳工与工业组织创建了一个网站，用于指导工伤人士进行补助申请：

1. 页面标题下方的内容区域中有代表流程中每个步骤的标签；

2. 用各个独立的页面来呈现每个步骤；

3. 页面内部利用链接进行分层，点击这些链接可以在该页面中打开更多信息，但这不会改变基本的页面结构。

（ms所有需要流程操作的网站，都应该遵循这样的条理？！）

Letting Go of the Words. 阅读笔记(二)

水蓝果冰 — 2009-04-15 16:53:41

我们都会对所读内容做出解释

（受到知识、背景、文化等因素的影响——括号内的为解释语言，其余均摘自书中）

成功的内容编写人员会以他们的用户为中心

首要任务是找出用户及需求：

1）谁将（或应该）阅读网站内容？在编写内容时，脑海中应牢记用户的哪些特征？

2）人们为什么要来你的网站？他们有哪些问题和任务？他们处在何种情况和背景之下？

了解用户的7步曲（即形成人物角色persona和scenario）

1）列出主要用户；

2）收集用户信息；

3）列出每个用户的关键特征：关键短语或语录，经验和专业知识，性情，价值观，技术水平，社会及文化背景，人口统计学信息等；

4）收集用户的问题、任务和背景情况；

5）利用以上信息创建人物角色；

6）人物角色中要包含该角色的目标和任务；

7）利用这些信息为网站建立使用场景【将人物角色的目标和任务详细地描述成更完整的故事】。

网站中的每一部分都是在实现一个场景

网站中的每一部分至少要和真实用户在网站中可能发生的一个使用场景相关。无需真正地去为每部分内容编写场景，但应该写出一段类似场景的内容。

场景能帮助你编写处好的网站内容

集中关注对网站访问者很重要的那些内容

使用他们的语言进行编写

意识到多数用户都是以目标为导向的

Letting Go of the Words. 阅读笔记(三)

水蓝果冰 — 2009-04-11 22:44:41

Chapter 3 好的开始：主页

主页的5个主要功能：

² 标识网站，建立品牌：logo、名称和口号tag line

² 设定网站的基调和个性：视觉风格、颜色、图形、排版、写作风格和文字

² 帮助人们了解网站主题：谁的网站，这些人是谁，这个网站是关于什么的

Ø 一个好的主页可以迅速阐明网站主题

Ø 一个好的主页主要由链接和简短描述组成

² 允许人们立即执行关键任务

² 有效且高效地将每位用户引向正确的路径

Ø 将人们急需的表单放在主页上

Ø 表单一定要位于页面的上方

Ø 将搜索放在访问者期望的位置——页面顶部

人们希望搜索框位于右上角，或是位于左侧导航栏顶部靠左的位置。

Ø 有效且高效地将每位用户引向正确的路径

关键原则：1）使用用户的语言；2）避免让用户猜测该点击哪个链接

Ø 从内容开始“自底向上”创建网站——不只是从主页开始“自顶向下”的方式

可以制作一个内容详单或内容分析列表，列出网站中现有的所有内容。然后使用卡片分类法看看用户将如何组织这些内容，并让其为他所创建的分组命名。

小结

1. 不要期望用户会在主页上阅读很多文字；

2. 用很少的几个词清晰地传达网站的身份和品牌；

3. 很少有人会去阅读主页上长篇的公司使命说明；

4. 选择合适的视觉风格、颜色、图形、排版、写作风格和词汇，并通过这些设定网站的基调和个性；

5. 好的主页可以迅速阐明网站主题；

6. 好的主页主要包含链接和简短描述；

7. 允许人们从主页开始执行关键任务；

8. 确保表单即使在小屏幕上也能被看到；

9. 将搜索放在人们期望的位置——顶部；

10. 在用户只想获取网站信息，不愿填写的表单时，绝不强迫；

11. 使用用户的语言和清晰的链接，有效且高效地将每位用户引向正确的路径；

12. 创建网站的方式可以是自底向上，也可以是自顶向下。

（放一张今天看到还比较符合上述原则的网站首页~）

Chapter 4 向目标行进：浏览路径页面

1. 多数用户是在查询信息或完成任务，浏览路径页面只是为了将他们引领到最终的目的地；

2. 人们不希望在搜索过程中阅读太多内容；

3. 浏览路径页面就像书的“目录”一样；

你一定不希望看到有打断的文字混杂在目录中，你浏览目录只是为了：

a) 快速地大致了解网站提供哪些内容；

b) 找到所需内容的位置；

4. 有时，简短的描述对用户还是很有帮助的；

5. 浏览器路径页面中或许应该忽略掉行销类信息；

6. 路径的顺畅要比（合理的）点击次数更重要；

a) 不要让用户思考；

b) 让用户不再需要后退按钮；

7. 许多人首先会选择那些看上去比较合适的选项；

a) 要慎重考虑浏览路径页面中信息的呈现顺序；

b) 将最重要的信息和链接放在页面上部；

c) 如果你想让人们优先选择某个链接，那么就首先防止这个链接；

8. 很多用户会直接进入网站内部的某个页面：

a) 不要让网页成为死胡同；

b) 为网站用户提供指向网站其他位置的链接，如：主页、其他主要部分、其他相关内容。

（我的疑问：如何平衡用户想要的和公司想要的？！

如果说用户登录网站首页的目的是找登录框，那么其他信息应该如何处理呢？还是只需要把登录框放在醒目位置就行？）

Letting Go of the Words. 阅读笔记(一)

水蓝果冰 — 2009-04-08 13:56:59

今天开始阅读《Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works》。感谢白鸦~

Chapter 1 内容！内容！内容！

人们是冲着“内容”而访问网站的

人们希望得到的信息：

1）能够解答他们的问题题，或是帮助他们完成任务的信息；

2）易于查找，易于理解的信息；

3）准确的、最新的、可信的信息（书中：信息=内容）。

用户在网上通常是浏览、找寻

大部分人智慧粗略地浏览网页内容（而不会仔细阅读）。（Morkes & Nielen, 1998, Nielsen, 2000）

人们在每个网页上所花费的时间平均为27秒。（Nielsen, Loranger, 2006）

用户会在网上阅读，但是。。。

网民决定放弃一个网站只需要平均不到2分钟的时间。（Nielsen & Loranger）

什么是有效的网站内容？

优秀的网站内容：

1）像在与人对话；一次由非常忙碌的用户发起的有主题的对话。

2）可以解答人们的疑问；

3）让人们从网站中汲取信息，并不断前行

小结

1）人们访问站点是为了达到目标、完成任务、解答难题；

2）用户是为了信息而来，为内容而来；

3）用户不会阅读太多内容，尤其是在到达所需的信息页面之前；

4）即使在信息页面中，他们在逐字阅读之前也会先进行粗略的浏览；

5）用户只想阅读能够满足他们需要的内容；

6）将网站想象成由忙碌的用户发起的一次对话；

7）通过网站内容来回答人们的问题，而不仅是推出一个“常见问题解答（FAQ）”板块；

8）内容的编写要让忙碌的人们能够获取所需信息，然后继续下一步该做的任何事情；

9）从可用性测试开始。尽早测试，进行小规模迭代测试。

我看Letting go of the words

yummy — 2009-04-09 06:02:58

大约去年年底，我开始阅读letting of the words这本书，一直到最近才读完，断断续续写了一些文章。

书是好书，浅显易懂，实例丰富，读起来也不累。

书中介绍了很多基本原则，比如什么时候用清单（list），什么时候用表格（table），什么时候用序号，为什么尽量避免使用click here等等。

看似简单，实则内涵丰富，回归到网站的最基本问题，即内容（文字），内容决定形式，一切设计都应从内容开始考虑。

国内网站不重视写作（文案）是普遍现象。排版混乱、文字呆板、堆砌、叙述矛盾、文不对题等等经常看到。

alibaba国际站有一个网页，名为Supply our Big Buyers in 2009。

最下面有两段话：

Suppliers
Want to know more about how Big Buyer events can help you? Click here

Buyers
If you’re a Big Buyer and want to learn more about how we can help you, Click here

按道理，两个Click here应链接到不同页面。实际情况是到了同一页面，很不幸，用户得再选择一次。

究其原因？仔细看每页网址就会猜到一些了。

是设计问题，还是文字问题？

都有问题。

这本书并不是单纯说“怎么写”内容，还包括“怎么编排”内容。而后者属于设计因素。

抛开设计因素，如果你是文案高手，大可不必阅读此书，平时稍微注意一下网站内容写作方式已足够。

但可能更普遍的情况是，公司没有专门的文案，写文字的人也不一定擅长排版，设计师也不会写作。

另一点应当说明，阅读本书需要一定英文基础，否则会对书中讲解的例子一头雾水。中文和英文使用习惯上有所不同，书中所列原则并非一定适用于中文网站。

PS：最近在考虑把自己收集和购买的电子书（大多是英文）整理出来，共享到网上。

相关话题：Letting Go of the Words 源地址：http://www.yummyux.com/?p=387