传统行业眼中的互联网 - UCD大社区

传统企业怎么开展b2c项目

全胜 — 2009-03-01 15:22:19

前段时间写了一篇：“传统企业老板做电商的出路”，后来有几个人在QQ上问我，传统企业怎么样才能做好电商，我回答说，传统企业最好做电商投资。因为那时自己对传统企业做电商感到很失望，也迷惘了一阵子。后来认真一想，这样回答有些偏面，传统企业如果能很好利用电子商务，那竞争实力是很强的。

传统企业做电商的优势在于产品这一块，那怕他自己没有生产产品。做起产品来，无论从产品款式设计、产品质量控制、产品库存管理，都是做得很好的，电商人士无法比拟。

产品线，我一直认为是做电商最重要的部分，产品质量好，产品外形漂亮，是电商的核心竞争力。而价格、库存、服务、物流、用户体验都是围绕产品拓展开的。产品是第一关、是基础，传统企业做电商在第一关就强于电商人士了。

传统企业做电商，最大的困惑在于不知如何去做，原因在于传统企业不懂技术、不懂设计、不懂互联网。就像电商人士不懂一个产品是怎么出来的一样，包括我现在还很好奇一个箱包要进行多少次工艺才能出来一样，箱包制作成本、时间、人员我更无法去估算。平台的运营和产品的营销是关键，电商人士强于传统企业。

上面是探讨传统企业做电商的优势与劣势。全胜下面和大家探讨传统企业如何去开展电商项目。

一、物色电商人才，这个是绝对关键。在人才未到位之前，不要开展任何网站线的进程。怎么找人才？最好的办法是找专业的人才腊头公司或电商服务公司（如广州博商）来推荐。而老板所要看的，是人才的适应性，能否适应老板的性格，能否很好相处及沟通。

在这里提示一下，传统企业做电商常范的几个错误：
1）传统企业一般第一步是做网站平台，以为做平台是最紧要的，卖产品那能没有平台呢？我认为这是错误的观念。做平台容易，做好平台难。而传统企业对平台的要素不了解，这时，最容易被一些网站建设公司或所谓的电商系统公司给忽悠了。好些企业花了血本买回来一个垃圾的平台，还当作宝贝一样对待。一句话总结：被所谓的公司给忽悠了；

2）到人才网站花钱做招聘广告，然后来了一大堆人。这时，老板就开始选人，交流再交流。据我接触的一些老板的经验告诉我，他不会问什么专业知识，一般会问你怎么去做这个项目，怎么去做推广等等。印象最深的一次，老板问我“怎么使他们的网站能卖产品”，我跟老板说到“BtoC”，他问我什么是“BtoC”，我到时就朦了。最后能应聘上的应该是老板眼中的人才了，这人才的风险是很大的。一句话总结：被所谓的人才给忽悠了；

二、项目分工，这个是绝对重点。没有分工，在运营过程中肯定会出现我正文开头提到一篇博文中的情况，对整个项目发展很不好。怎么分工？老板管好你的强项产品线，电商人士管好你的强项网站线。这样的组合，即有老板实干家的稳重步伐去做产品，又有电商人士梦想家的心态去做网站，优势互补，各占其位，是最好的选择了。至于电商人士怎么去运营网站，东西太多，这里就不讨论了。

三、总体考核。在资源和资金明确的条件下，让电商人士去分配资源和资金。什么都让你选择了，你总得给我一个具体实施方案和期望目标吧。有了这个，传统企业可以从宏观上去考察整个项目的运作情况，发现不对，可以暗地找专业公司去评估整个项目的进展，从而整个项目在自己的掌握控制之中。

以上简单地探讨传统企业如何去开展电商项目，还有很多不足的地方，请同行的朋友赐教（互联网拓展人脉群：1583802）。我想，只有更多传统企业去开展电商项目，整个电商行业才会繁荣起来。目前，电商行业最缺少的就是电商方面的人才，希望各位电商人士与我同行，沉下心来，努力实践和学习，早日做一个电商行业的精英人才，为电商行业贡献全部力量。

传统企业老板做电商的出路

全胜 — 2008-12-30 22:41:34

电子商务越来越火，做电商的人也越来越多，这其中包括一部分传统企业老板。这里所指的传统企业老板是在四十岁以上，不懂互联网的这类人。

他们有着企业家的激情与梦想，有着企业家的敏锐眼光，看准电商行业的发展趋势，觉得一定有钱可赚，于是也就加入了电商行业，可谓再次创业。

他们在电商的路上做得很努力，也很苦。可大多数要么把项目停掉了或死掉了，要么到现在半死不活的，还在不断寻找出路。我自己也有过和传统企业老板打交道的经历，我从心理很佩服他的干劲和务实精神，他也经常约我吃饭谈谈网站的情况与发展。有时候，我都称他为老大哥，生活中的感情很好。

但是，商业的东西比感情要复杂得多。做电商成功的因素是多方面的，大到战略、资金，小到网站的细节及一个按纽的体现。全胜认为传统企业老板更适合做电商投资，不适合做电商创业。理由如下：

1、传统企业老板，在做电商时，一般同时还有自己的企业。人的精力是有限的，创业是某种意义上的薄命，当你的精力不能完全放在一件事情上，就会出现意料外的事情；
2、传统企业老板，大多他企业也正在赢利，他是成功的。继而做电商这块，原本想捞一把，可发现电商的水太深了，一晃半年过去了，流量还没上来，网站的问题还是很多。就急了，这一急，就有两个结果，砍人换人或停掉项目；
3、传统企业老板，因为他不懂网站的运营，更别说技术了，他无法去衡量项目的进度；所以，一般都是交给下面的项目负责人在运作及管理。这时，项目负责人就像军师一样，每个计划，都要向老板请示，才能执行。可作为一个老板，都想知道这个计划的实施步骤及结果如何；那么，项目负责人就得给老板培训与计划有关的互联网知识。这里面就会出现很多问题，有过此经历的人会很清楚；
4、随着项目的运行，传统企业老板对互联网知识有些了解，有个一知半解。这时的问题就会更大，1）他会参与到网站的大小事中来，或许会跟项目负责人分工，把权利降级；2）他的思维也会很活跃，经常冒出想法，还要去尝试。项目负责人这时已经被架空了，还很无语；
5、传统企业老板，做电商时大多心态不正，把网站前期利益看得太重，产品还没完善好，就想尽快上线赚钱。

我说的这些，只代表绝大部分的传统企业老板。当然，即有资金实力也懂电商的老板也越来越多，这部分老板是有实力把电商做大做强的。

相关话题：传统行业眼中的互联网源地址：http://www.91ew.com/blog/?p=187

继续中小企业的需求层次

sujie — 2008-08-06 10:56:04

书接上回，我们的中小企业进化到了第三层，“开源”主导的管理需求。

网站访问的人多了，也谈成了几笔生意，老板和员工们群情激奋，然后就在琢磨怎么能“明天会更好”，一直让访问者主动的找到联系方法再打来电话？我们能不能主动出击？于是，“在线客服”出现了，很多网站上出现了“点此通话”之类的图标，或者更牛一点的会自动弹出WebIM对话框，相关产品有53客服、live800、网眼、TQ、百度留言板等等。老板会安排一个小妹守在电脑前，一有人来访问就聊上几句，当然这个小妹多数时间还是在QQ上和自己的网友们聊天。再进一步，企业里可能有了一个比较懂技术的业务员，他灵光一现，在百度和谷歌推广页面上留了不同的电话，接了一段时间电话，他发现“在谷歌投的广告效果不好，我们的客户大多数都是江浙沪的，我们的关键字选的有问题”，于是和推广配套的统计分析工具、SEO爱好者们出现了（当然，这块用户群更多的是个人站长，和企业网站还是有很大区别的）。“开源”主导的管理，以把“访客变为客户”最关键，我现在做的“e网打进”就是聚焦在这个层面上的工具。

第四层，“节流”主导的管理需求。

随着第三层做的越来越好，客户原来越多，自然而然产生了大家耳熟能详的CRM（客户管理），再往后，CRM需要多人协同管理，大家又发现了进销存的管理如果放在网上，对信息的共享有很大帮助，日常办公也越来越依赖电子化，所以OA（办公自动化，n多的工作流系统）、SCM（进销存，更专业点叫供应链管理）、FM（财务管理）、HRM（人力资源管理）都出现了。从这里开始，电子商务开始融入所有的日常工作了，当然一个企业不可能这么多套系统都上，一般都会根据自己的需要做部分。这个层面的实施需要相当多的经费和管理层的意识，对企业实力是一个极大的考验，跨过这一步，应该就不再是我们的客户——中小企业了，其实阿里现在也没有跨过这一步。

第五层，目前的最高阶段，整合应用阶段，一个熟悉的词——ERP。

柳传志说：上ERP找死，不上ERP等死，其实能到这个阶段才死，已经很光荣了，所以简单引用iResearch报告中的一句说说吧：“信息化应用的最高阶段，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高企业从内部管理到外部沟通环节的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力。”

至此，中小企业电子商务上需求进化，乃至公司进化的史诗完成，：）

PS：正好周末要去参加APEC中小企业峰会，应个景连发2篇。

中小企业的需求层次

sujie — 2008-08-06 10:54:54

一直在不断接触我们的客户——中小企业，结合一些前辈的经验，说说我对中国的中小企业的电子商务需求层次的理解。

第一层，史前时期，仅仅是听说过“电子商务”，本能驱使去做些什么。

老板会为了赶潮流做一些基础设施建设，但并没有用起来，无法产生效益。一般表现为买个域名，建个网站，很大的原因是老板看到别人名片上都有个公司网址、email，感觉自己没有会显得很土。这种网站常年不更新，有些静态内容，包括企业介绍、产品介绍、联系方式等，老板可能只在刚做好的时候去看过一两次，这种网站多数还处于图片乱滚、flash乱飘的艳俗样式，有兴趣的去看一下，基本就能时光倒转到本世纪初的sina、sohu那种风格。

企业里也根本没有管（懂）网站的员工，域名、网站、空间、服务器一套服务都是经销商在做，也可能送了个免费的企业邮箱，但没人在用，第一年收个三五千，做这样一个网站，无需程序员，一个美工人员一个晚上就能搞定了，之后每年也能收到两三千的“维护费”，有些维护也就是给网站换个颜色（听到过一个实例，经销商电话过去说：冬天到了网站要换成暖色调啊……）、换个排版、更新下电话等等。很贵，但这类老板有特点——钱多人“傻”，所以也不会找个大学生花几百块做一个更好的网站，其实很多经销商拿了几千块以后还是去花几百块找个大学生做，其利润率养活了一大批“网络公司”。

第二层，电子商务真正价值的萌芽，体会到这玩意有用。

理解了电子商务的意义，开始有目的做一些动作，最典型的是网络广告推广、邮箱。中小企业的老板们在闲聊时又听到谁通过网上谈成了一笔生意，大家意识到网站确实是一个宣传自己产品的好地方而不是一个摆设，所以会又找到经销商，要求买一个百度、谷歌的推广，或者去阿里巴巴留下点信息，也确实带来不少访问者来到网站，产生不少leads（生意机会），费用么，百度的话一周点掉几千块很轻松，但比起线下广告，电视、广播、报纸、杂志、户外、展会……也许还是便宜的吧。更高明一点的老板会专门划出网络推广的经费，一年几万样子，这种进化绝对让我们惊喜。

同时，不少老板意识到电子邮箱的作用，特别是外贸，电子邮箱是必须的。而一直用sina、163这种后缀的免费邮箱似乎显得掉架了，所以开始真正需要一个企业邮箱。当然一但真的用起来，经销商自己提供的那种免费的企业邮箱就无法满足需求了，无论是稳定性还是防垃圾防病毒等方面，经销商也知道，免费的就是一个噱头，“在用的都是不用的”，而要用的，他们也会推荐诸如尚易、21cn这种老牌邮件服务提供商。到了这个阶段，企业内部还是不需要电子商务的人员，大家也就是刚刚尝到甜头。

再往下，就进化出“管理”的需求了，这是一个质的飞跃，下次再说。