社区与电子商务 - UCD大社区

又聊消费分享社区

白鸦 — 2011-11-23 18:31:22

半年多以前曾在知乎上回答过一个关于“美丽说和蘑菇街这些消费分享社区”的问题，瞎扯了些观点。现在回头看看，错误的判断还是蛮多的，这半年多来的变化也还是蛮大的。

1、非常羡慕徐易容和陈琪，创业路上有个好的竞争对手是件幸事。两个网站一直在很像的同时各有不同，相互学习的同时各自创新，作为近距离观众的我都感到这个过程无比的好玩，相信参与者一定更是乐在其中。这样的过程是推动整个相关领域产品一起进步的过程，大概这也是为什么类似消费分享网站已经看不到太多国外复制的影子了（除了pinterest式的画报流版式。记得6月份的时候陈琪曾跟我说过他这是从pinterest得到的灵感）。

2、他们本质上更是媒体而不是社区。之前我从社区的角度看他们是错误的，因为他们的用户之间天生是没有“关系”的，只是因为“品味”相互关注而已，他们的本质还是“发现”时尚和喜欢。某种程度上，他们其实是在逐步颠覆类似瑞丽这些传统1.0时尚媒体，抢的是这些人的市场。事实上，已经有大量用户的用例是：想要添双鞋子，去蘑菇街看看，去蘑菇街看看有什么新鲜货…

3、事实上他们的二三级类目页做的都很不错，美丽说的杂志社、蘑菇街的专辑也很不错。他们有不少流量来自于搜索引擎，也说明了上面这一点。由于和百度更熟悉，美丽说在搜索引擎引流上比蘑菇街做的要好不少。未来他们应该会截走购物搜索的流量，因为用户可以直接进入他们的网站“找”自己需要的东西了，特别是在非主动消费的时候，不过这本来就是搜索引擎不擅长的场景，所以也无所谓谁抢了谁的市场。

4、商家对他们的“捣乱”比原想的弱，因为他们一方面在阻止“乱发”的商家，一方面在帮助好商家“伪装”成用户，同时还在做“团购”的营销合作。这是个很有意思的平衡艺术。

5、未来两家真正的竞争很可能是在无线领域，特别是iOS和安卓上，特别是关于“实拍”和“搭配”上，可能并非我们经常设想的“手机逛街”。当然，PAD逛街的体验应该还是可以很不错的。之前我对于“二手转让”可能很适合他们的判断应该是错误的，因为他们现在的氛围和用户根本不适合也没心思在他们上面干这事。

6、我原来以为“半年之内，我们会看到几乎所有的电子商务公司都愿意出钱、出力、出人去想办法让用户贡献高质量的分享和评论”，这件事似乎并没有设想的那么好。但，继续坚信未来这一定是电子商务运营的重要手段，只是我们都得熬过这个浮躁的烧钱砸广告阶段。

7、除了搜索引擎，微博对他们的帮助也趋势功不可没，这两个地方应该是他们的主要流量来源。（貌似蘑菇街另外还有个不错的流量来源，但这事我不能说出来）。除了培养了用户的互动习惯，还帮助他们非常好的做了社区运营和互动。“走出去帮人拉进来”的运营他们做的都很不错。由于是媒体性质，用户贡献内容的质量也比预计的好很多很多。

8、之前说他们在年底会迎接春天的到来，现在看也差不多。但，情况似乎没有设想的那么火爆，大概原因应该是年底网购高峰大家拼“优惠”太厉害，也应该更行业冬天提前到来有一定的关系。两家网站现在都已经或者即将有充裕的资金了，眼前的行业资本不景气可能会帮助他们在明年把其他竞争对手完全甩在脑后，蘑菇街现在60多人，美丽说应该在120人左右，应该说都算是轻公司。不过两家的花钱效率差别还是很大的，信息组织也有距离，但到底谁更好我不能说啊。

9、由于pinterest模式在国内被大规模复制，由于快信息读图时代的带来，由于淘宝在购物分享这个领域已经丧失最好的时机。只要你把这个模式看做是媒体，而不是社区，他们接下来一定会越来越好。由于他们两个在前面这种奔跑态势，第三家要赶上也已经非常非常困难了。恭喜这两个都是我好友的一对竞争对手 :)

0、虽然我个人更喜欢堆糖，虽然堆糖似乎有更大的梦想。可，似乎pinterest们出现之后，堆糖应该并没有那么乐观了，也许需要更聚焦更准确的突破口。无论如何先冲出一条路可能会好些，慢慢养一个有味道的地方也许不太现实。

谁知道呢，至少我更喜欢堆糖的味道，他像pinterest又不像pinterest，像社会化商务又不像社会化商务，用自己的态度孕育着一种有爱的味道。不是那种人民币的味道。

前几天问高春辉为什么要现在出来创业，他的想法和我一摸一样：根本没完全想好要做什么，只是知道在这样一个行业冬天时出来创业会少了很多杂音，也许春天到来的时候引导潮流的就是我们了。只要带着梦想，方向别太错，就一定有还前景。所以，就直接扎进来了。

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社区型电子商务的未来

李黎 — 2010-04-23 11:30:07

有消息说美国Groupon开始第二轮融资了，在完成第一轮估值为2.5亿美元的3000万美元融资后，号称Groupon的投资者对其估值为13.5亿美元。

Groupon每天都在多个城市提供单日交易服务，它将互联网上大量零散的消费者组织起来，用足够多的用户基数和SPA、餐厅等各种服务场所进行议价，提供高达40%~90%的折扣。如果没达到指定人数，交易将取消。该网站累计有300万用户，目前业务涉及了约40个城市。从2008年11月起，Groupon已经进行了300万次团购。

类似于Groupon的团购网，其实是社区型电子商务的一种。在美国，当前最热的社区型电子商务有3个，分别代表了3种不同的方向：

一是Groupon，它一方面代理消费者寻求更便宜的产品，另一方面成为商家的销售渠道，帮助其寻求潜在消费者，继而从双方的交易额中提取佣金。在用户规模足够庞大后，商家利用其消费人群进行促销、、新品试用、广告等活动，是这类网站的另一个收入来源。

二是Foursquare，这个网站结合了移动互联网，用手机、互联网和地理信息结合起来，为用户提供同城交友、有特色的餐厅、酒店、电影等娱乐休闲场所信息以及打折促销信息。盈利模式是商家的广告。

三是奢侈品销售网站Guilt。这个网站销售大量打折的奢侈品以及独立设计师品牌，它的独特之处在于其“势利眼”——不是任何人都能在上面买东西，你必须获得邀请才能进入。它的用户多为华尔街的金领、财富500强里的高管、金融家们的太太等，也就是说，如果你没有混进上述这些人的圈子，对不起，你就不能享受到这些奢侈品优惠的折扣。Guilt的盈利模式和其他的B2C网站一样，就是在线零售，赚取商品差价。

这3个网站，无论盈利模式如何，它们的共同点是在商品交易的两端提供寻找价值空间，在商品端提供购买便宜商品的服务或者销售便宜的商品，在用户端用社区低成本地积聚用户。

美国模式很容易就演变为中国故事，Groupon的融资令国内的跟随者众，现在国内的团购网站不下50家，比如饭否网创始人王兴创立的美团，还有易团、窝窝团、满座、团乐乐等，大家从模式到界面都如同出一辙。

而Foursquare也在国内有类似模式，基于位置的手机社交应用网站“玩转四方”目前获得一笔数百万元的天使轮投资。用户在不同地点“签到”和留言，同时可以在地图上看到该地点附近好友的足迹和留言。如果选择将自己的位置信息公开，则可以看到附近其他公开位置信息的“玩转四方”用户，结交新朋友。目前玩转四方还在以手机社交积累用户，其CEO谢晓说今后的盈利模式是以商户广告为主。

从Groupon到Foursquare，折射出的趋势是：目前美国的本地化服务互联网公司开始热门起来——团购和地理位置信息服务，都有很强的地域性。在以前，电子商务是以超地域的特性而将商品销售到实体渠道覆盖不到的地方，而团购和地理位置信息服务等电子商务网站，则是对区域化市场进行深耕；

另外一个趋势是，卖服务，也成为电子商务的细分市场。团购和地理位置信息服务，严格意义上都不是交易型的电子商务，而是以服务实现盈利；

还有，电子商务正在向比渠道更低的方向下沉，更加接近消费者，社区是很好的途径。国内最大的3C在线销售商京东商城近期也在招募做社区的人才，进行社区建设，在这之前，京东商城的产品评价库已经是全国最大的3C产品评价体系，具备了社区的雏形。

在趋之若鹜的模仿潮中，中国的社区型电子商务是否就能茁壮长大？

其实团购是美团网这类创业公司初期积累注册用户和拓展资源的最有效的方式。通过每天不同的低价商品不断的吸引新的注册用户，同时，累积的案例能够更好的去和下一家合作商户谈判。这个项目的重点就在于是能够低成本地累积用户及商家资源。

但是，诸多的限制使得团购网站在选品时空间较小，这些商品需要在提供至少5折的折扣的同时，令团购网站和商家还有利润空间。即便不是团购，是在线零售的B2C，但是因为向用户提供大幅度折扣，Guilt上面销售的商品更多的是独立设计师的品牌，而非LV等大牌。而地域性则意味着消费者规模被切割成北京、上海、广州等不同城市的分众。

目前团购的商品多为餐饮、演出、健身、运动、食物等，这些本地化服务的社区型互联网公司，其实是站在比电子商务更接近消费者的地方，去迎合用户需求。它们更为灵活，却因为这些地域性以及选品等限制，规模不会做得特别大。

对于社区型电子商务，比Gorupon走得更远的，其实有一家中国公司——篱笆网，它应该是升级版的Groupon。

篱笆网同样卖的是服务，创建于2002年，原名无忧团购网，目前已经在北京、上海、杭州、南京等9家城市提供服务。截止2009年，这家网站已经拥有2600多个品牌供应商，篱笆注册用户已达260多万，日浏览量超过1000万次，年交易额为 15亿。

篱笆网并不是一家纯粹的互联网销售网站，更多的时候，它是一个以装修讨论为主的网络社区。这里聚集了大量目的明确的消费者，热火朝天地交流装修、婚礼或是考驾照的心得，并且参与篱笆网组织的各种促销活动，和国内其他社区网站不同的是，篱笆网是国内第一家实现商业化的在线社区。

篱笆网最先是通过建立家装建材的在线社区，组织用户进行家装建材的团购而获得第一批商户的供应商，继而拓展用户的购买需求，延展至婚庆、学车、母婴用品等产品的团购。

和Groupon的盈利模式一样，篱笆网也是通过收取交易佣金而获得收入。但是，它比 Groupon更激动人心的是，篱笆网正在通过掌握交易的全流程，令自己在商家——团购商——消费者这个价值链上的占据了更核心的地位。2009年，篱笆网和中行联合推出“中银长城篱笆联名信用卡”。它既是信用卡，也是篱笆网VIP会员卡，可享受篱笆网各类优惠产品及服务。另外，篱笆网的会员卡——篱笆卡还在一些商户中的POS机落地，通过篱笆卡来统计篱笆网用户的交易量。

即便是这样，这仍然是个小众的生意，2009年篱笆网的收入接近2亿元。

想象一下，当这些社区型服务网站和交易型的电子商务网站嫁接，成为后者的一个功能模块，会是怎样？

淘宝做的SNS社区“淘江湖“，便是由渠道向更靠近市场、更靠近消费者拓展的例子。刚才提到的京东商城也一样。在线社区+渠道商，这样的组合为我们开启了更大的想象空间。

B2C之她时代，她经济

sunvnet@163.com — 2010-04-07 20:36:22

她时代

随着B2C的逐渐成熟，商品发展分为四个阶段：最适合在网上销售的图书音像——最标准化方便比价的3C数码——最大众的日用百货——最基础的民生用品（可乐，卫生纸之类的）。基本上所有成熟的网购市场都是这个规律，美国日本中国台湾地区早已进入第三个阶段，而韩国则开始过渡到第四个阶段。而中国B2C经历了99年到07年8年的书盘时代，07年到今年4年的3C时代后，即将迈入百货时代。之前的2个时代都是以男性用户为主，而到了百货时代，女性用户将成为新的网购生力军。

B2C的掌门人们基本都是男性，对女性行为的理解往往不够到位。比如我们通常的做法是标准商品标准陈列，搭配促销强调功能，突出性价比，这是因为男性用户在购物中是线性思维，看下商品介绍和评论，再去其它网站比比价，很快的决定买或不买，在哪买。这和用户行为有关，亦和商品特性有关（价格透明利润较薄的书盘和3C）。而百货类尤其是女性商品具有不标准，信息不对称，利润高的特性，且女性用户判断性价比更多是凭借内心的感受而非理性的比价，考虑的更发散。我们可以看到，以男性为主的网媒和社区都是讨论商品本身和商品用途的：PC；摄影；汽车等。俗话说工欲善其事，必先利其器，男性用户更加聚焦在“器”和如何用好“器”上，男性购物完全是冲着商品去的，在购物过程中很容易不耐烦，所以要给他最短的路径和最清晰的展示，让他最快的下单结帐；而女性为主的网媒和社区更多讨论的是购物感受，比如55BBS和ONLYLADY上一帮败家女人整天就讨论败家行为炫耀败家成果，女性购物很大程度是冲着购物过程的感受和逛的乐趣，要给她丰富的商品，华丽的页面和促销，噱头的大折扣，总之就是要热闹。另外女性用户有两个特点就是爱贪小便宜和爱八卦，所以要不间断的进行各种促销：买赠；满多少减多少；满多少免运费；满多少送优惠券等可以有效增加入篮率和客单价，降低新客获取成本，总之就是亏钱要亏在明处（促销折扣），赚钱要赚在暗处（高毛利高客单价）；同时不妨有偿鼓励女性用户在订单完成后去各种三八败家论坛进行分享/晒单/传播，以引起话题口碑传播，比如晒单送券送小礼品等。男性和女性在购物行为上有着天壤之别，男性有很强的动机性，女性更多的是炫耀性和利他性。比如我为了提高所就职的以男性用户为主的B2C化妆品的销售量，想法打臭宅男们的主意，想过一个龌龊的点子：把安全套和化妆品放在一个专题促销，出发点是男性用户平时不太会想到给伴侣买东西，只有为了讨伴侣欢心时才会想到，买安全套是为了求欢，也许会顺便买个化妆品让伴侣高兴，以便夜间活动配合度更高，在这里安全套是达到目的的必须道具，而化妆品是达到目的付出成本，当然我建议放的都是价格不太高的通用型化妆品，因为精明的臭宅男们精于成本核算。而同样以男性用户为主的VANCL上线女装/童装/配饰/家居品类时，一开始就有不错的销量，这是因为VANCL之前就有30%的女性用户，虽然主力商品是男装，但别忘了很多男性的衣服是妈妈/老婆/女朋友/女儿给买。（莫非那70%的男性用户大部分是没有女人或没有女人关心的臭宅男？）

相对信息流通畅，愿意尝试新事物的男性用户，女性用户的忠诚度更高，因为她们信息流相对闭塞，对建立了信任感的网站依赖性更大，忠诚度更高。所以情感营销对打动并维系女性用户的作用很大，无论是“初次邂逅”的新用户获取，还是“长期交往”的CRM。初见的浪漫和惊艳，每一个节日和纪念日的感动问候都是不可或缺的，第一次记忆犹新的购物感受（比如神秘的精美小礼品），平时小活动接连不断，节日大活动轰炸，生日记忆日独享的特别优惠。总之就是要让她快乐，不断让她惊喜，让她感觉被贴心的照顾，让她陷入甜蜜的关系，她就会长期的带给你甜蜜的利润。不过在“交往”的前期过程中千万不要让她有不好的体验，她会马上逃走再不回头，除非她真的觉得你与众不同。做女性用户的生意，就要要和她们“谈恋爱”并让她们感到“幸福”。另外电视/视频媒体是初次邂逅的好地点，每天晚上，我IM上的男性至少还有1/3—1/2，女性没有几个（有也基本是搞IT的）。我特意问了几个女性朋友，给我的回答都是晚上在看电视，很少上网，上网也是看PPLIVE。在这里不得不提到中国台湾地区最红的B2C：PAYEASY，PAYEASY起家最初依靠大公司的年底福利，后结合电视娱乐节目《女人我最大》，与牛尔；KEVIN为首的众电视名人紧密合作实行达人策略，迄今为止PAYEASY拥有300万用户（台湾网民的20%），近一半的台湾年轻女性都是PAYEASY的会员。PAYEASY的电视广告就是典型的情感营销：05-06年的宣传口号“陪你SHOPPING一辈子”，用三个情景短篇讲了一个故事，《邂逅篇》讲男主角偶然看到了女主角，而女主角不太出门，整天在家上PAYEASY买东西，强调了PAYEASY上商品的便宜；《想尽办法篇》讲男主角想法进女主角家里搭讪，无论送什么女主角都不开门，直到最后装成PAYEASY配送女主角才热情开门；《出门篇》讲男主角追到女主角，终于带她出门去东京旅游，可她却什么都没买，男主角最后才知道，女主角和他出来只在意他的微笑，而购物有PAYEASY就够了。07和08年的宣传口号“新女人新价值”，《我喜欢的就是名牌》讲宅女不用逛街在家也名牌；《期待下一次，不如靠自己》讲没有男友陪自己也可以精彩；《用爱打败不景气》讲有钱时可以浪漫消费，没钱时亦可以在家浪漫。09年的宣传口号“发现最好的女人”，《自己认为最好，才是最好》讲普通女孩有你足够的知足，全篇没有出现PAYEASY，只有最后才出现PAYEASY，知道你最好，只给你最好的点题。（个人认为09篇创意最佳，网络上无数的臭宅男讨论都想找个那样亲和的普通女孩，包括我）PAYEASY把情感营销运用的炉火纯青且与时俱进，05-07的宅文化；08的独立女性和金融危机，09的知足快乐生活，点题点的契合。我不得不说，台湾B2C的企划文案创意能力确实够强，值得我们好好学习。

以百货中最大的品类服装举例，为什么男装B2C有上规模的领跑者，而女装B2C却没有？这是因为女性的需求太多太分散，夏天大街上男性都是黑白蓝衬衣，女性有重样重色的么？问题是，非标准化更新快的商品，要实现长尾成本太高，别忘了长尾理论的基础：商品上架和存储成本很低甚至为零；商品永不过时跌价。所以这里就涉及到品类规划的问题，非标准化的商品，品类和SKU越多，品类管理成本就越高。必须在品类边界中做出取舍，用我我原创的产品边界和需求边界概念解释一下：产品边界是指服务不同客群的相同需求，需求边界是指服务一个客群的不同需求，前者MKT的新客初次获取成本相对较低，但CRM的重复购买成本较高，后者MKT的新客初次获取成本相对较高，但CRM的重复购买成本较低。我实在懒得编个女性商品的例子了，就拿上个月某运动鞋B2C的老板找我吃饭时我给他讲的来说明好了：“运动鞋扩品类，如果沿着产品边界扩就是皮鞋，板鞋，男鞋女鞋之类的，最后就是个ZAPPOS；如果沿着需求边界扩就是运动服，配饰，运动器材之类的体育/运动/户外商品。”当然，并不是只能选一种边界，而是要确定以哪种边界为主，以哪种边界为辅。那个运动鞋B2C的老板已经选好了，呵呵。

目前国内绝大部分B2C的用户还是以男性为主，而未来“她”一定会超过“他”。面对即将到来的B2C她时代，面对更有消费力的她；购买更频繁的她；更感性的她；更挑剔的她；更爱口碑传播的她，已具规模的B2C们，你们准备好了么？START UP的B2C们，你们能抓住这次机会么？

PS：

本月关注网站：操蛋网，关注理由：天天看，现在手里3个项目同时进行，紧张又刺激，每当我想撞墙的时候就看看操蛋网，就觉得原来有那么多人比我更想撞墙，我就不撞了，看着他们撞，咚咚咚。
最近美团们如火如图，去年和朋友聊天的时候我就说过groupon.com这种先聚众再分众的团购模式在中国更适合做为58；赶集；口碑这些分类/生活资讯内网站和B2C/C2C电子商务网站的一个功能而非一个单独的网站。
我对百度的几位同学说了一句话：“用户搜索购物没错，但用的只是你的搜索，而不是在你这买东西，搜索只是个行为，购物才是结果，你的价值就是个行为的价值，千万不要自作多情。”他们深以为然，在下真不是对有啊落井下石。。。
最近出来创业的人真多啊，我认识的就有三四个。在下送你们一句话：“打工要当家猪，创业要当野猪，家猪创不了业，野猪打不好工。”以张公子为首的各位调皮的小公子们，你们是家猪还是野猪？你们找到创业的G点了么？
美国08年销售额超过1亿美元的B2C只有127家（127：Improvement Direct Inc）；超过5亿美元的只有39家（39：Toys ‘R’ Us Inc）；超过10亿美元的只有27家（27：ZAPPOS）；超过20亿美元的只有10家（10：BESTBUY）。
AMZN大神09年突破245亿刀，相比08年增长28%，净利润从6.5亿刀增长到9亿刀，这可是在美国金融危机和EC增速整体大幅下降和的大背景下。
淘宝站内广告猛啊，一年好几十亿啊，闲置率低于10%。和当当的一兄弟聊起的时候他感概：“自己吭哧吭哧做的玩法跟平台差别太大，平台竞争激烈，剩者极少。不过一旦上了规模，最后胜出就太爽了。TOM的王雷雷曾经说过，说他们是沙漠里种庄稼，每一分钱都是血汗钱。而象新浪腾讯这种，是热带雨林，插根扁担都能开花。”
当当和麦网都要今年上市，有奖竞猜他们两家谁先IPO？当当找个有很好华尔街背景和成功上市经历的CFO来准备IPO，找个负责过淘宝商城的淘宝前VP来做COO是搞店中店，IPO时好讲中国AMZN的概念么？
盛大文学；淘宝读书，现在百度也要搞电子书，谁都知道图书介质数字化是未来的大趋势，内容为王。在想一个有意思的问题：淘宝在纸质书上很难和当当卓越竞争，难不成要在5年后抄当当卓越的底？
本月读书：《正在爆发的互联网革命》，一本讲SNS的书。在下07年就在琢磨：拥有海量流量（百万级以上）和用户（千万级以上）的B2C，且商品具有讨论性传播性参与性可以形成圈子的话，是不是可以基于用户ID PASSPOST做基于购物分享的SNS呢？现在终于可以搞了，恩恩。
本月听歌：SHE的《SHERO》。我要做个女性商品B2C或女性商品品牌的话，就叫SHERO，再请SHE代个言。女英雄，多有范儿，哈哈哈。
在下现在有11个BLOG和2个微博，更新一次文章累死人，欢迎大家RSS & FOLLOW我。
认真的想一想，到底什么才是最重要的？

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地方社区的出路：电子商务化策略

梦里秦淮 — 2010-02-21 21:41:34

地方社区的电子商务化，在几年前还是海市蜃楼的幻想。这类互联网产品历经失败，让许多人坚定地质疑。近年来一些成功案例在质疑声中涌现出来，不过“冲关”成功者对于其中细节讳莫如深。通过地方社区培养起电子商城，其难度超过地方网站的媒体化，不亚于养育一个大熊猫宝宝。一方面，电子商务与社区差别很大，一方面这个过程条件苛刻，细节繁多。

我们可以先看一下这个领域有哪些案例：

·婚庆宝（合肥论坛）

这些案例，行业高度集中，产品异曲同工。通过这些案例，我们可以分析出很多共性。借以回答诸如“社区电子商务是不是靠谱?”、“要不要走电子商务化的路？”、“如何开发和运营电子商务平台”这样的问题。

一、地方社区电子商务化的目的

电子商务是渠道，业内认为电子商务的价值是减少流通成本。这是电子商务存在的一个重要理由，但这不是地方门户发展电子商务的理由！

地方网站的一个重要目的就是用服务创造价值。因此，我们的分析方式就是：我们服务谁？如何服务？如何创造价值？

大的品牌，已具备强势的传统渠道。电子商务对其而言，仅仅是补充。地方网站的电子商务，对大品牌更是小菜一碟。而中小企业，买不起媒体化的服务，更注重实际效果。电子商务更适合中小企业的需求。因此，对地方社区而言，应该是：用媒体去捕鲸，用电子商务去捕虾！

对用户而言，电子商务更适合于商家众多，商品繁杂，比较成本高，挑选时间漫长的场合。这，也是一种长尾！

商业的原则，有二八原则，有长尾理论。地方网站，逐步会定位在地域性的综合门户。用媒体解决二八原则，用电子商务满足长尾理论。既减轻了服务压力，又满足了市场需求。大钱小钱都赚，大小通吃！这是地方网站电子商务化的目的所在。

二、地方社区电子商务化的模式

地方社区介入电子商务的模式越来越多，形式上早已突破了传统的社区营销和团购。目前已有案例的主要有以下几种：

·自建电子商务平台。自行建立聚焦于行业的B2C电子商城（这个模式其实是C2C构架）。

·引入淘客方式。例如福州便民网的本地淘宝商城（http://fzbm.taobao.com/）。

·引入各种广告联盟。我们至今不能忽视，谷歌广告是许多高流量站点的主要收入来源。

·作为独立的B2C网店的通路。例如为凡客诚品做广告。

·综合C2C商城。例如西祠大市口，但是至今我尚未看到成功盈利的案例。

·社区、网店复合的模式。西祠胡同独创地将版与网店集成起来，别无二家。

模式必须符合自身资源与行业的需要！大站、大行业适合建立独立的电子商务平台，小站、小行业远不如引入广告联盟或者引入淘客商城。地域化的、能提供足够的业务收入的、商家与产品众多的几个行业，例如二手房、家居、婚庆、汽车、亲子等，适合用电子商务化解决商业模式问题。自建电子商务平台的，一定是规模较大的地方门户。处于较小的地域空间的地方社区，商户数量少、行业缺乏足够的盈利空间，不适合于自己开发电子商务平台。所谓条件，因地制宜，因时而化，今天没条件不代表明天也没有条件。

本文列举的案例，雷同于几个行业，很能说明问题。

三、地方社区电子商务化的行业

无数归为教训的案例告诉我们这样的现实，适合地方社区的电子商务平台所对应的行业具有如下的特征：

·地域性本地化消费

·具有足够大的业务量

·具有利润空间

·具有持续的广告投放需求和能力

·商户数量及产品数量众多

·商户以中小企业为主体

·商户有在线销售与推广的精力与意愿

有上述特征，我们可以分析出地方社区适合电子商务发展的行业有：二手房、家居、婚庆、汽车、亲子。但是，地方社区所涉及的行业不限于上述行业。因此，可以建议，地方社区介入电子商务的原则是：大行业自建平台，小行业选择淘客、广告联盟、分类信息或黄页；大网站自建平台，小网站选择淘客、广告联盟。

有几个行业值得一提：

·IT数码产品：这类产品与淘宝、京东商城存在冲突，缺乏本地化限制，价格竞争激烈。地方社区将其做大形成电子商城的难度较大。

·餐饮行业：行业的价值链和渠道特征决定该行业的广告投入有限，单笔交易的收入难以支持在线销售的成本。因此，我们看到，该行业的解决方式多为黄页+社区营销的方式。

·同城小商品销售：这类市场的支付能力有限，获得盈利极为困难。产品繁杂，地方网站难以做出与淘宝差异化的产品。这一类的产品的失败案例非常多，市场空间已经逐步被淘宝占据。

另外，四线、五线城市的地方社区，几乎没有一个行业的收入规模可以支撑电子商城的投入费用。同时，这些网站缺乏技术、运营人才。因此，他们的电子商务化的方式最好是淘客、广告联盟或者简单的社区团购。

四、地方社区电子商务化的运营

业界宗师周鸿祎有句名言：好的互联网产品是运营出来的。电子商务平台更是如此！地方社区的电子商务平台，是一个个细节积累起来的，细节决定成败。

地方社区电子商务化必须考虑天时地利人和，必须根据自身的人气、发展阶段、用户群体质量决定项目启动的时机。人气是电子商务上线的前提条件，我们必须懂得社区只是电子商务起飞的跑道。门户、分类信息、社区都可能成为地方网站启动电子商务的跑道。从凡客诚品等电子商务案例我们可以看到，资本也可以成为电子商务启动的条件，资本与时间是可以转化的。启动电子商务的实质条件是人气，用时间培育社区、分类信息、门户，或者用金钱购买网络广告、建立广告联盟、进行病毒式策划与传播。

需要注意，电子商务平台的运营与社区运营是两码事。我们可以看到许多误区：

·地方社区的运营者最容易出现的一个错误就是将社区作为电子商务的唯一源泉。

·只知道产品，不知道运营。因此我们看到太多的电子商务平台的失败故事：死在婴儿期、成为弃婴。

·杀鸡取卵，让电子商务平台一直停留在婴儿期。

·贪大求全，不懂得运营与产品相辅相成的关系。

·不懂得专精，偏离行业轨道，失去地方社区特色。

·不懂得用服务创造价值。

·用户体验恶劣，不顾用户感受。

我们可以借用淘宝成功的一些秘诀：

用户至上的价值观，通过服务创造价值；不断用活动推广电子商务平台；永不停息的用户体验改善；关注行业细节，不断升级产品；客户群体的培育，商业经验分享。

因地制宜的SNS开发--（一）导航栏与目录分类优化

玉骨 — 2009-12-18 17:54:06

为何叫因地制宜?

根据自己公司的硬件与人力配备,网站与产品定位,针对用户人群的不同；根据网站对SNS的需求侧重不同，进行合理的资源配置与开发。

上次有说过 SNS to B2C的聪明小动作（偏一点儿女性）

http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=18&topicid=9833

只是把在SNS中看到的优秀细节罗列，然后大家任选合适自己站的部分进行因地制宜的网站优化。

为了让干货更干，我这里略举几点，把个人认为最出效果且易实施的部分排列，与大家分享，希望对大家有所帮助。

导航栏与目录分类优化一般的，我们都习惯通过商品的特质来进行分类，再其次是价格等。其实，有几个特别的细节我们应该注意。

A 可利用货品的更新时间（有季节性、时效性的商品，用精确到日的新品上架来引导消费）

Eg：09年8月20日新品秋装上架

09年8月25日新品秋装上架

特别利用老用户筛除前几天已经浏览过的商品。

个人建议将此处做成商品专题，降低跳出率。（如果人手不够，就做商品搜索列表页，直接系统新添商品分类即可）

B 可利用特惠活动分类（折扣专区、买赠专区、搭配专区等进行有针对性服务的分类）

Eg：服饰断码折扣区

搭配推荐区

特别针对有中国特色的发展中国家消费者购物，哇咔咔~（贪便宜呗）消费者追求性价比与购物的便利，我们因此做促销、做搭配，但是这部分如果放在导航栏推荐，也是效果卓著个人建议定期使用专题，并检测数据定期更新优化。（如果人手不够就还是做成商品分类吧~也行）

C 可利用针对人群的搜索关键字。（自己网站的高级搜索关键字、Google与百度等的来源关键词、淘宝与自己网站重叠的针对用户搜索与购买数据分析、行业报告、最新流行趋势等处均可参考）

Eg：蓬蓬裙

卫衣

特别针对有直接购买意向的用户，并利于seo优化，提高搜索购买转化率个人建议作为商品分类的小推荐区，并置于首页、商品分类页与商品详细页。热门搜索似乎不是特别有吸引力。

D 将大类合并于头部导航区（大类分类与搜索关注多的一些类别单独列出，适用于长期不变的分类，更多的让用户以最迅速的速度了解网站并产生购买意向）

Eg：品牌

支付宝活动

百元

亲子

针对在网站上瞎逛的用户，活动定期来看但没有产生购买的用户，还有外部渠道来的新用户。

个人建议作为长期分类，不易常做改动。这部分要求要严格，此处是最抓眼球的地方，品牌（当你卖很多品牌商品的时候）、支付宝活动（举例而已，你可以放更权威的合作方的活动，比如银行或者某大门户），百元（针对客单价制定最优策略），亲子（根据自己网站人群制定最关注分类）

E 根据热销商品分类（很多人已经在做，但是做得并不是特别突出，没有很好的利用）

Eg：

F 根据使用习惯来分类（用户的使用习惯与关注点）

Eg：办公室必备

厨房专区

某某模特专区

某某拍摄地专区

G 根据不同用户进行商品推荐目录（需要智能系统开发，根据自身的条件做考虑吧）

我们以前做推荐基本是根绝商品特质，比如一个用户在浏览一件白色体恤，我们就会推荐给她其他的白色T恤类似款式，或者可以与此件T恤搭配的裤子。实际上，我们有其他更好的选择。

根据用户资料信息，用户的年纪与所在地区的气候，根据用户购买过的商品特质与尺码，进行分析与更科学的推荐。比如她一直买很小号的衣服，你就可以推荐给她适合小身材的衣服。如果她一直买格子的衣服，推荐的时候就要推荐格纹新品，且是她没有购买过的；如果她买过几次童装，你就可以推荐亲子系列给她看看。。。

个人建议根据自身条件来选择性开发此功能

此章结束。下篇正在总结中，请持续关注啦~

小女人儿小，拍砖请手下留情~

我们常常站在纯粹卖家的角度来卖，常常将一件事情做深做细，优势之余也有弊端。因为我们此刻却忘记本身我们就是消费者，我们站在双重的角度来做一件事情的时候，再远些，再高些，就更容易看清楚全局，也更易辨别自己在全局中的位置立场。

进退自如，才能游刃有余~

SNS to B2C的聪明小动作（偏一点儿女性）

玉骨 — 2009-12-18 17:52:57

对SNS很感兴趣，发现了一些很有作用的产品，好玩儿

但是如果用在B2C中呢？

这个，放在B2C用户登录之后的位置，告诉用户完善资料，你会给予什么优惠

丰富的用户资料，可以让我们更加细分人群，进行精准的分众营销

来B2C的用户目的比较单纯，要好好利用这样的单纯。

在细节方面给予优惠，金币等字眼的刺激，效果明显

放这个玩意儿，刺激用户每天都来点一下，特别简单，避免损失用户

至少用户来了3次才能黏住呀是吧~

不管什么动作，不一定非得是购买，我们要让他们注册或者购物之后，能回来

踩一脚，不一定非要在BLOG里啊，在某一个商品里也好啊

也不一定是踩一脚，可以是我来看过，我感兴趣，我打算买，我买过等等

这个用户登录后的版块儿很舒服，也知道自己有什么东西可以在里头改动的

简单明了，不要让用户花大脑思考，很烦的

这个右上角的小标签，NEW、HOT等，或者让字可以动起来，都可以吸引眼球儿哦~

如果你卖女性商品的，不妨简介下这几个词儿哈~

为什么不给一个自己B2C的解释？

为什么不告诉用户他来到了什么地方？

为什么不让用户知道，你能带给他什么？

在B2C中，大家都知道，可以改为，看过这个商品的人，还对什么感兴趣

谁都知道你这儿不少好东西，变个花样儿给推荐下当季主打的好么？

我也想知道大家都买了什么，大家都买的，比较有说服力，我也想去体验体验看~

如果用户有时间，他很愿意把感兴趣的东西分享给大家

可信度往往大于官方哦

同上，大家对哪个商品感兴趣？

要创造购物环境啊~女生就喜欢很热闹的地方吧

最佳搭配，卖服装的要尝试下

可以做活动，也可以给一个官方推荐搭配，然后里头东西都是咋卖的~

搭配再来点儿说明，绝了~

哪个用户最积极，哪个用户买得最多，哪个用户在论坛最活跃？哪个用户积分儿最多？

大家喜欢参加比赛，从小考试都有排名的，是把

这图片不错吧

这句话也不错吧

告诉你的用户，他们是最棒的~你会收到同样让你兴奋的反馈

卖得怎么样？最近又卖出去啥了?

大家对商品的评论，是最新买家最好最好的引导

把用户最喜欢的商品，评价最好的商品拿出来，着重推荐

一件商品走上量来，降低成本，使我们本来就应该要做的事情

女人不怕别人说他们败家，却更愿意显摆

你不了解女人吧

你不了解女人，如何做好女性市场？

回去研磨研磨你用户的心，这是作为经营者，反复不能够间断的功课

长草就是感兴趣想买了呗

你何必话都说得一板一眼哪~这么说多可爱

冷门的产品，独立展示，谁是第一个感兴趣的？谁是第一个购买的人？

男人女人都对照片感兴趣

美女图也要，漂亮的产品图也罢

投票结束，你就知道大家到底喜欢什么样的图片了

能不能用资讯来推广自己的产品呢?

公司必须有会写软文的人

女人是有话题聊不完的

其实不仅仅是女人。。。

你不反感用户以这样的方式认识吧

你要是很害怕用户之间认识，那么只能证明你的产品真的太差劲儿了，你害怕别人聚在一起说你不好

所以赶快改进产品的硬件儿吧

用户认识了之后，会更加有粘性的哦~

结束~我写得够明白么？嘿