设计师的个人知识管理 - UCD大社区

把常识变成知识

兰思 — 2010-06-02 20:27:38

前一期，UCDChina的话题是把设计师的知识管理；之后千鸟的一篇《误把常识当知识》，我是赞同的；而且似乎是专业上都是80%是常识，20%是知识。

对于只是把设计当成自己的吃饭工具的设计师来说，相信只要有足够的常识，就可以混的很体面；但是对于把设计当成自己追求的人来说，却是要把更多的常识变成知识。

在刚入行的时候，能接触到的都是行业常识，（我们在大学的时候学习到的系统知识除外）；只要常识足够的丰富，作为一个合格的设计师戳戳有余，但是要想成为一个优秀的设计师，却必须把一些常识变成知识。（注意：是变成，不是当成）

常识只能避免设计师犯低级错误：

常识往往都是一些结论性的内容，或者是别人已经用过的方法，最大的优点是已经被验证过多次，至少不会错的很离谱，于是很多朋友就直接用了这些。但是常识往往只有结论，而且是过去的结论，用来解决现在碰到的问题，很难确定是不是合适，而知识的作用就是确定适用性。

《孙子兵法》这类的兵书几乎是没一个军事指挥官都必读的教材，上面也都是很好的常识，按照上面的方法带兵，不会有什么大的过失；但是如果仅仅是按照上面的内容带兵，也不会成为一个优秀的将领；同样，我们可以看到，军官学校可以培养出一批一批的尉官和士官，但是却不会培养出来一个将军，（虽然很多将军都是军官学校毕业的，但是他们都是靠士兵的血喂出来的）。

同样的道理，设计常识只能告诉一个设计师，这样设计不会犯低级错误，但是却不能不会告诉设计师怎么去作一个合适的设计；在注册页面作的越来越简单的今天，注册页面内容少，功能单一是一个常识，这样作设计，不能说有什么大的错误；但是facebook，开心等SNS类网站最开始的注册页面上，是注册需要填写的生日，性别，真实姓名等等信息的。如果这些网站的设计师也是按照常识来作设计，那么很可能就和传统网站的注册页面没有什么分别。相反的例子，twitter，新浪微博也是SNS类的网站，并且是在facebook之后出现的，按照当时的常识，应该和facebook更相近的注册页面，但是这些网站都放弃了这几个填写项目。（说明：**类网站用了什么样的注册信息就是常识，而他们为什么用这样的注册页面，或许就是知识）

在上面的例子中是否是需要这几个项目成了两个相反的常识，而知识正是选择选用那种方式的途径。

常识和知识的区别：

在千鸟的解释中，知识和常识的差异如下

以下三条为引用千鸟的原文：
1. 常识是无序的，而知识有序且结构化。
2. 常识很容易被描述，而知识相对复杂且逻辑性较强。
3. 常识应该多了解，而知识应该选择性研究。

在我的认识中，也赞成这三点，但是我从另一个应用的层面也给一个自己的见解。

而在字典的定义中，常识是某行业内人所共知的知识；但是这个定义用在互联网设计领域并不合适，国内互联网的还比较新，没有成熟的知识理论体系，很多应该被所有从业人员知道的常识，知道的人还不多。

这里换一下表述：

常识是表象上可以被看到的结论，或者是设计经验的总结。（或者叫经验知识）

而先对于这个表述，知识可以被看做是，结合事件的背景，前提和假设条件，通过归纳，演绎等分析手段，辨识和解决问题的能力。（或者叫理论知识）

这里的差异如下：

1、常识最主要的目的是表述现象，而知识最主要的目的是辨识问题（\现象）。
2、常识往往缺乏前提和附加条件，知识是添加这些条件的能力。
3、违反常识的的设计一般是错误的；知识的作用一是在增加在特殊情况下进行的反常识设计适合用户需求几率，二是在增加在没有常识可以依据的情况下，作出相对合适设计的几率。

把常识能变成知识：

从我个人的见解中，一个设计师的认识体系也应该是80%的常识，20%的知识。但是这并不代表只要多了解某一个方面的常识，这些常识就自动会变成知识。

书友会上大部分的设计师也都分享了获取信息的方法，这些方法能获取到的信息也非常丰富，但是这些获取来的信息，大部分都是常识，只有极少的一部分是知识；并不是多获取常识不好，而是这其中要有一些变成知识。

这里还是举军事上的例子：很多将军，看遍了所有的兵书，但是却并没有什么成就；而有些年轻的将领，（中国古代很多）；甚至连一本兵书都没有看完，却能取得不世的战功；这其中有运气的成分，但是更多的是对战争形势的理解；或者是对兵书所记录的条目的前因后果的理解。

选择什么样的常识变成知识是第一步骤的，排除兴趣，建议在自己职业方向上，选择关系最密切的常识变成知识；（我更建议，兴趣和职业方向重合）。从信息的获取上讲，我建议建立一个重点的订阅获取列表，而不是建立一个大的列表，对内容进行平均获取，在忙碌的时候，就只能随即获取了。

接下来要做的是进一步了解常识的前因后果等条件，在互联网行业，对于大部分常识的来说，比传统行业要容易的多，只要够细心，够注意，大部分的网站都能获取不少的信息；注册马甲，观察变化，截取页面，这些手段都是朋友们常用的手段，这里就不多说了。

最后是通过这些获取的信息，尽可能多的进行一些分析和预测，其实，如果能做到上面一步的程度，分析和解决问题的能力就已经有了，但是相比之下，从结果找原因比较容易，而从现象预测结果是相对困难的，上面一步的工作是从结果找前提条件的方法，如果不作预测，就很难验证自己的分析方法是否正确，当这样预测的正确率达到一定程度的时候，这样的分析甚至可以成为一个直觉。

这一点上，我们高中的考试很说明问题，很多人看了很多的参考书，作了很多的练习题，但是解决题目的能力，并不是十分出众，而一些人，参考书不多，题目也作的不多，唯独有解决题目的思想。

（这里的预测，建议是记录在笔记本上，白纸黑字的写下来；记录在电脑和网络上的次之；但是绝对不要记录在自己的脑子里面。）

以上的内容，我只是在表达自己的观点，仅代表个人的立场，如果有不对和不足的地方，欢迎各位批评。

也说个人知识管理

光耀 — 2010-05-25 17:53:54

也说个人知识管理

2010年5月UCDChina书友会的话题是《设计师的个人知识管理》，ZTE的同学携手UCDChina深圳共同举办本次活动。这里分享一下我在提供现场的PPT。

对知识管理领域，我算是比较幸运，2007年开始就开始形成了系统化的知识，期间接受过多次非常专业的知识管理学习。关于这个话题，我首先推荐两个博客，希望对这个话题感兴趣的同学可以慢慢琢磨。
人月神话 http://blog.sina.com.cn/cmmi
萧秋水 http://www.xiaoqiushui.com

以下是我分享的一些内容的摘要。

1. 知识管理诠释：KM = (P+K) 的s次方
P：人（People）
K：知识（Knowledge）
+：信息技术（Technology）
S：分享（Share）
知识管理就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力。
备注：这里的知识管理包括个人知识管理和企业知识管理。

2. 我引用了人月神话之前的关于“知识的粒度和复用”的观点来解释为什么知识需要管理。

3. 知识管理实践：善用工具，善用互联网。
思维导图：MindManager
时间管理：Google Calendar、ATnotes 、OneNote
文档管理：TC、文件命名、分类、运用tag和category
资料来源：Google Reader、微博
其它：人脉管理、阅读管理、邮件管理……

更多内容，我不再赘述。我在本期书友会现场的PPT，大家可以狠点击这里下载或者直接看下面的展示。

UCD书友会设计师的个人知识管理@光耀

5月UCD书友会-中兴通讯篇

Lytous — 2010-05-24 18:06:02

周六，深圳UCD书友会与ZTE中兴通讯合办的活动圆满结束，光耀、steven、许光都做了精彩的分享、感谢他们的专业，同时感谢王建和王婷的组织联系工作。steven同时兼任了现场的摄影师，相当辛苦了。

这次来了不少人，不过可能由于场地座位，很多坐在后面的朋友都显得较内向，讨论不够激烈。希望下次大家多多改善、畅所欲言。

关于知识管理的部分光耀同学和steven说了自己的经验和工作方式，各位去他们的博客上看就好了。至于android的发展趋势，我个人发表了些不成熟的观点，就不再细写。最近太忙了，实在没空整理思路，以后我会统一编辑好发出。

个人知识管理经验

千鸟 — 2010-05-20 09:37:19

标题应该加个前提限制——互联网产品设计师，但写出来很怪，所以读者自己心里明白就行。以下内容少数在UCD书友会上聊过，回来考虑了几天，分享的同时也算自我总结。《设计网事》第九章专门讲知识积累，并且结合职业生涯谈了谈可持续发展的问题，有兴趣的读者自己翻。

我自己原则，采用最轻的模式，选择最少的工具。知识积累需要时间来沉淀，只需要找准一套方法，深入尝试必然有结果。勿把时间和精力全部耗在了选择和尝试工具上，切忌。

如何获得

上次与朋友探讨到IT从业者获取知识主要有三条路：网络、杂志、专业书，并且这三类人群的交集不大。我自从业以来，对专业知识的获取几乎全部来自网络。我买过的第一本软件操作专业书是《Dreamweaver 3.0》，最后一本也是。因为我发现，书上内容免费的互联网上基本都有，并且更全、更新、更有价值。

网络来源继续细分，我对专业知识的获取超过一半来自民间个人网站和个人博客，另外有三分之一来自社会化网络(SNS)分享平台，其他少量来自专业媒体。而获取的方式主要是固定RSS订阅，部分采用全网搜索引擎，极少数去SNS和专业媒体上搜索。

我指的SNS，不是Facebook、Twitter、校内网、开心网等等“纯关系”之类，这些我一概不上。我需要的是“以资源为载体”的SNS分享平台，比如Flickr, Slideshare，我不知道Delicious是否也算，反正去的已经很少了。Flickr上的图片带给我很多灵感，Slideshare上的演示教给了我很多写教案的技巧，都是我比较在乎的资源，其中高价值内容的比例同样不高，筛选需要技巧。

除直接“偷窥”别人的经验，我们应该学会自己发现经验。比如我会不定期的观察分析全球做最好的几家网站或产品——Google多个产品、Adobe官网、Apple官网、Yahoo门户、CNN门户等等。深入揣摩人家的信息架构、交互模式、界面代码，并学习人家怎么改版。

近几年趋势来看，一方面是市场的推动，另一方面确实大家的水平在提高。国内几大社也出了不少好书，虽然这个比例很低很低，个人也保存一些电子书，但看的不多，收获也不大。

如何积累

原则上讲，我很希望多在别人的基础上继续积累，这样不仅自己事半功倍，也有利于推动整个技术领域的提高。但事实是，一方面大家喜欢各自为战，不愿意分享自己的积累，另一方面大家也确实没什么值得分享的积累。

当我进行到某个专业技术点研究时，我会在搜索引擎里查找相关信息，尽量汲取更多已有的经验。如果验证没有问题，我会在当前工作基础上继续研究。如果在搜索引擎里找不到相关信息，或者发现已有的“经验”毫无价值，我会选择自己重新开始，搭建知识框架。事实上，我做了大量类似的“重构”工作，在日志里都会有记录。

我认为积累分为两个层面，一是“见识层面”对已有资源的积累，二是“理解层面”自我总结的积累。见识层面有截图、代码原型、案例流程图；理解层面有知识框架、分享教案。具体如下：

截图，保存为PNG无损格式。
代码原型，保存为HTML+CSS+JS的文件包。
案例流程图，用PPT源文件做，并另存为PDF格式。
知识框架，用MMAP源文件做，并另存为PDF格式。
分享教案，用PPT源文件做，并另存为PDF格式。

看得出来，我对PDF格式的偏爱。N年前，我还做过图形素材库、Flash动画素材库的积累，现在已经不再涉足这些领域。注意，积累不是随随便便的保存。把数据堆在硬盘的某个角落里毫无意义，积累需要消耗心力去理解，需要付出心血去组织。举个例子，随着我们对知识领域的深入理解，会不断的改动分类，或对分类继续细分。

近年比较流行使用互联网产品做在线的积累，以Google产品线为代表，微软产品线正在发力。我对这种工具其实不太看好，N多事实告诉我们，数据还是在自己硬盘上靠谱。比如，前段时间被封掉的Dropbox，还好我就没用过。

如何实用

大家口头上都懂的一个词——学以致用，其实还有后半截——用以促学。用和学互相促进，理论上知识越多越好，但也只有懂的越多才知道不懂的更多。只要想学，永远有学不完的知识，因此我认为，知识应该选择性研究，没有选择的积累只会让自己累趴下。

实用就是把自己积累的知识转化为经济效益，因为积累的知识多，必然能体悟到其中的联系，设计师处理问题的准确率和效率才能越高，这是“高级”设计师的价值所在。具体案例没法阐述，这里主要讲讲关于工作的工具，直接与大家的交付物有关。我目前的工作职能范畴比较专业，主要使用交付物的操作工具如下：

Adobe Dreamweaver
Microsoft Office PowerPoint
Microsoft Office Word
Microsoft Office Visio
Mindjet MindManager

工具比较主观，大家不必局限其中。比如线框图(Wireframes)分别可以使用Dreamweaver, Visio, Word, Axure，甚至Photoshop, illustrator等等来做，如果只需要把事情说清楚，工具趁手即可。但如果要考虑上下游的工作衔接，就应该以全局为重，提升团队协作的效率。因此设计咨询的交付物，我使用Visio制作PDF线框图，需要敏捷协作的交付物，我使用Dreamweaver制作HTML线框图。Axure我从来没用过，最近因工作关系刚下载了个打算试试。另外工具的版本我认为也不重要，我现在还使用Macromedia时代的Dreamweaver MX 2004，因为Dreamweaver 8.0留给我的印象太坏，到现在也懒得升级。

如何分享

聊到知识分享工具时，有朋友提到微博，比如全球流行的Twitter。我个人认为微博的作用在于传播信息，最多也就是些常识问题，而不是分享知识（信息≠常识≠知识）。一方面与微博的产品定位有关系，另一方面140字的限制也局限了微博贡献内容的价值。因此，我认为最好的知识分享工具还是博客。

2009年12月写过我为什么不用微博的原因，除少量与朋友的邮件通知、IM上交流，我只做了阅读器（我使用Google Reader）上的分享，和个人博客（我使用Wordpress）上的分享。在内容组织的角度，我不希望自己的知识分享出口太多，因为付出的控制成本太大。

因为以上的谈到的原因，我认为绝大多数人把“分享”给狭义化理解了。不是说一定要在自己是主角时才叫分享，其实参与别人分享其实也是种分享，比如“言之有物”的回复别人的网志，这其实是中国blogger做的较差的共性。大家也许是享受于在自己地盘意气飞扬的潇洒，也许是顾忌在别人地盘上的数据没法聚合管理，也许是受到中国传统文化中儒家“慎言”传播思想的影响。

重申曾经的观点，建立个人网站是最好的分享方式。强调一下，个人网站不等于个人博客，我认为个人博客只是个人网站的一个系统，内容组织方式的选择之一。我设想最理想的状态，唯一域名的个人网站是我分享的唯一出口，之内我可以按系统分享我感兴趣的方方面面。目前很多流行的在线工具都支持API数据输出，并且我判断这是未来互联网产品的趋势，比如我一直用Google Notebook做摘抄笔记（现在已经纳入Google Docs体系）。包括国内的豆瓣，也可以把我们的看书记录放到个人网站上来。

除了在线的分享，线下分享也不应该忽视。三五几个同行不定期的碰头，交流看法和观点，我认为是对博客很好的补充。比如，UCD书友会正式秉承这样的初衷，作为组织者，几年运营下来也受益匪浅。

结尾

如上四个点其实有逻辑关系的，获得以后是积累，积累以后是实用，实用以后是分享。知识管理是个大话题，有此核心主题的专业书，个人认为还是应该自己实践总结。

发现自己现在写文章越来越得心应手，动“笔”就有写不完的话题，理不完的思路，我想这就是积累的力量。有种消极观点认为“喜欢在个人博客上分享的都是Loser。”我想告诉诸位，只有Loser才会这么认为，因为他们没有能力去找到真正的分享，或者看懂真正的分享。

相关话题：设计师的个人知识管理源地址：http://blog.rexsong.com/?p=10368

知识管理不只是工具的简单使用

胡晓 — 2010-05-18 22:25:49

出乎我的意料，今天来了25个同学，虽然地方很难找，但大家热情不减，大汉淋漓找到了会场，真不容易。原来就在珠江宾馆斜对面，参照物没有列出来，找死人啊。

现场讨论很激烈，时间还有点不够用，从思维方式谈到方法、最终到工具的使用，我们走了一个圈。还让米兜show了一下他的ipad，首先来看看其它地区的同学的一些观点：
1、千鸟：误把常识当知识；
2、白鸦：知识不是文档和经验；
3、月光：我的个人知识管理工具软件；

本次主题有四个嘉宾为大家做了详细分享，我将PPT一并列出。
1、《知识管理与产品人的关系》肖建乐；
2、《个人知识管理系统》罗昊旻；
3、《个人知识管理工具》谢涛；
4、《设计思想的虚实构成》吴毅；

《知识管理与产品的关系》肖建乐

《个人知识管理系统》罗昊旻

《个人知识管理工具》谢涛

《设计思想的虚实构成》吴毅

相关话题：设计师的个人知识管理源地址：http://hx.okvi.com/?p=1239

我的信息获取和分享和整理

suweihua — 2010-05-16 19:30:38

目前我使用的工具主要是Google Reader 和windows live mesh，目的是快速获取业界资讯和文档同步。

一、我的Google Reader Feeds

我的Google Reader 使用专业进行分类，如交互设计、前端工程、产品设计、花花世界等，利于团队内的分享和更大范围的传播。

上图看一下我的Google Reader Feed的管理

我的Google Reader Feeds 管理

二、我Google Reader 关注的对象

Google Reader的share功能很好用，经过关注的对象过滤后的信息可能更适合你的胃口，而不用去自己筛选信息，节省了信息过滤的成本，理论上如果你跟随的人很专业很乐意分享，那么你基本可以不用去订阅Feeds。所谓 CEO的待遇也不过就是这样了。哈哈，不过我们讲分享精神和互动，在一个没有利益纠缠的环境中，尽量去享受这美妙的信息分享吧。

上图看一下我跟随的人吧，如果你认识他们中的一些人，你就知道他们的见解和看法的价值，他们分享的价值了。

我跟随的人

三、分享我创建的Google Reader bundle

我创建的Google Reader bundle

中文的统计有些问题，基本上每个群组订阅者都有20+

移步到这里查看详细的群组预览 http://marc.f2e.org/2010/03/29/my-google-reader-bundle/

三、其他信息获取方式

t.sina.com.cn twitter.com 这些完全看你fo的人了，没啥好说的。

四、关于windows live mesh

我用了一年多了吧，从云端的概念出现，mesh一放出我就开始用了，最初用于公司电脑和家里电脑的文件同步，现在用在公司电脑，家里电脑和MAC上的同步。而且还有web端可以方便的在任何地方取得mesh里的文件。

我的mesh上的一些目录

这个是一部分的文件夹，习惯了按专业来分类文档了，10年初的时候有整理了一份400多兆的09年互联网文档整理，就是通过mesh无缝的在上班时间和下班时间整理的。大部分是关于前端工程、交互设计的，产品设计以及seo之类的也有一些，有兴趣的可以联系我拿一个去看，如果你也很关注国内的行业和互联网的话可能我这边收集的文档你都有了。

五、重要的分享方式：嘴

开玩笑的，提倡多了解别人，会有很多惊喜，比如今天去ucd福州聚会的时候听九翼青鸟和另外一个兄弟说onenote那么好用，很有冲动去试试。

好了，交卷了。欢迎跟俺交流。开放的信息交流是有益于世界的。

误把常识当知识

千鸟 — 2010-05-17 11:45:09

作为圈外人士，很容易犯的错误是“误把常识当知识”，以为别人有多高的壁垒，人云亦云、盲目崇拜等。作为圈内人士，很容易犯的错误也是“误把常识当知识”，以为自己有多高的壁垒，...

5月话题讲到的设计师的个人知识管理涉及面太广，谈到了太多我反思过无数次的问题，有机会慢慢写。讲到积累时，大家的看法有点分歧。归根结底，还是对“是常识还是知识”问题的看法不一致。我的观点，常识还是知识完全能够区分，并且结论适用于绝大多数人。

很少人做的专业领域，你只需要了解“常识”就可以混了。因为客户只需要浅层次的尝试开始，随着经济效益的提升，客户有了专业上的需求，对相关从业者的要求才会从常识上升到知识层次。同时，逐渐有更多从业者参与进来，竞争的压力也是迫使从业者学习更多“知识”的动力。但现实是知识更迭过快，很长时间的过渡期内，客户根本不需要“知识”。二八原则告诉我，任何专业领域80%都是常识，只有20%才是知识；长尾理论告诉我，任何专业领域的经济效益，都取决于其“常识”的长尾部分。

同样的观点，在某些人嘴里是常识，在某些人嘴里是知识。因为学到一些专业的“做派”很容易，只要你保证足够的好奇心，和足够的信息获取量。时不时在 blog上冒出来的“专业”观点让别人根本搞不清楚你是真懂还是装懂，看多了我认为区分也很简单——你的“专业”观点是否有序且结构化，这个特质可以在一篇内容上体现，也可以在一系列内容上体现。

我观察比较好的一篇专业知识网志通常主题都会很小，观点清晰论据充分，标题也能很好的提炼内容。很多人的一篇网志上要罗列N个混乱的观点，搞不清楚他要表达主题是什么，因此只好概括成类似“XXXX的若干原则、XXXX的几点思考、XXXX的几个看法”等的标题。我在2009年2月指出 Smashing Magazine存在大量信息快餐的问题，包括二八原则、长尾理论这样的观点，我认为凡是能一句话描述都是常识，只不过因为你不在某个专业领域不知道而已。

在北京，通常会被问到这样的问题“你是混哪个圈子的？”，此时懂行的“圈内人”自然会心一笑，回答“跨圈的。”有圈内人把他的交往原则总结成为十个字——万花丛中过，不是圈里人。其中的奥妙聪明人一看便知，尽可能多了解各种圈子的常识，多交朋友多条路，江湖都是跑出来的。比如，我用自己掌握的专业互联网产品设计知识与所熟知的传统行业（如个人兴趣爱好）人士打交道，很快能赢得对方的赏识，并建立信任基础。

作为圈外人士，很容易犯的错误是“误把常识当知识”，以为别人有多高的壁垒，人云亦云、盲目崇拜等。作为圈内人士，很容易犯的错误也是“误把常识当知识”，以为自己有多高的壁垒，鸟瞰八荒、俯视天下等。总结起来，我认为知识与常识的差异有如下几点：

常识是无序的，而知识有序且结构化。
常识很容易被描述，而知识相对复杂且逻辑性较强。
常识应该多了解，而知识应该选择性研究。

对于互联网产品设计领域，我们现在说“做产品要以用户为中心，好产品一定讲究用户体验”这些都是废话，因为没有可操作性。那么有可操作性的例子，类似用户阅读内容的习惯是从左到右，用户扫视页面的视线规律成“F”型，白底黑字的对比度具有最佳可读性，等等这些可以随口“借鉴”的结论性公理，在我看来也全部都是“常识”问题。但是在外行角度，他们会因为你的这些“知识”很新鲜很牛，从而判断你很“专业”。

关于常识还是知识的问题，我只是表达了自己的看法观点，不科学、不严谨。当然话又说回来，其实目前对你来说“是常识还是知识”不重要，关键要懂得积累。积累多了你自然明白什么是常识，什么是知识。

相关话题：设计师的个人知识管理源地址：http://blog.rexsong.com/?p=10332

知识不是文档和经验

白鸦 — 2010-05-17 09:48:48

本期“UCD书友会”的话题是：设计师的个人知识管理。上图是讨论时我总结的观点。

1、单纯的文档和资料信息、单纯的经验和经历，没有价值。

2、工作学习过程中会沉淀很多”信息”。总结其中的一些”工具和方法”，来促进日后的”行动效率”，才有意义。

3、各种各样的”经验”。通过综合经验过程中的”规律”，将其转化为”知识积累”，才有意义。

4、“行动效率”和“知识积累”，最终表现出来就是“执行力”和“创新力”。

5、单单只追求结果的“执行力”和“创新力”，是不够的。还需要“正确的执行/创新过程”，这样才有利于积累更有价值的“知识”。

相关话题：设计师的个人知识管理源地址：http://uicom.net/blog/?p=872