Apple的平台之路 - UCD大社区

Apple的平台之路（一）

白鸦 — 2010-05-14 20:54:17

注：这将是一个系列，大概内容包括“iPad的威力”、“apple平台的商业模式和云服务”、“新的体验标准”、“中间件在平台战争中的尴尬”、“移动SNS的可能”、“和Gooel的竞争”。为了赶时髦，我就从iPad开始我的思考阐述，看起来像iPad的公关广告帖，因为这是触动我深入思考“Apple的平台之路”的根源之火。

iPad并非第一眼美女，但耐看

当iPad发布的时候，多少让人有点不够满意，对于一贯让人超出期望的apple来说，刚刚满足预期并不是一份好的答卷。像一个总是能考90的孩子，突然只考了60分异口同声的反应：大号的iPhone而已嘛，而且还不能打电话、不能拍照、不能双线程、不能… 新的尺寸还给开发者带来了新的麻烦。

开始使用之前，果粉们一边充满了期待，一边有些质疑和无奈。当iPad拿到手的时候，外观并没有惊喜，而且还有些重，安装应用、导入导出资料都不是很方便。除了价格便宜，似乎并没有什么亮点。

“在发布会开始时上涨，但在乔布斯介绍iPad产品特性时再次下滑，当乔布斯公布iPad价格时，其股价一路飙升，突破210美元”。在iPad发布的前、中、后，所伴随着的Apple股票变化，很有趣的说明了这一点。

但，即使有这么多的不过瘾作为铺垫。当我拿着阿北的iPad用了两三个小时以后，马上决定去中关村入手一台。好的东西，最终是靠体验和口碑解决一切营销问题，而非广告。

“大一号”和“差一点”

虽然iPhone在游戏应用很优秀；在网络应用上也不错，特别是专门开发的网络应用；（由于电池续航能力和单线程的问题，它的音乐体验一直不够好）。如果要描述一下iPhone是什么？相对简单简单的：触摸屏手机，玩游戏很好。但，如果要定义一下iPad是什么，有些难。

1、iPad不是手机，因为不能打电话。
但通过它可以跟你网上的朋友取得联系，也可以通过skype网络电话拨号。特别是对于互联网社会的重度用户来说。

2、iPad不是电脑，操控和浏览体验也没有电脑好。因为没有键盘、没有鼠标、没有USB、没有…
但如果把电脑的任务分成“生产内容”和“获取内容”，仅仅针对于“获取内容”来说，没有了这些东西更像是解脱了很多累赘和束缚。首先，它一样可以很好满足你对于获取信息（包括文字、图片、音视频）、分享信息的需求，在获取信息的浏览、阅读、简单操控感受上，它远远超越了iPhone，虽然只是“大一号”。其次，它可以用在床上、马桶上、车上、餐厅、沙发上、会议上.. 这些是电脑做做不到的。当然，如果只是简单的回复邮件这种轻量“生产内容”它也可以很好的满足，重量的内容生产确实很差。

3、iPad不是游戏机，玩起游戏来它的感受比不上XBOX、PS3的震憾过瘾。因为没有操控手柄、屏幕和音响都不够。
但比起PSP和iPhone要超越很多（我想来觉得PSP比iPhone也要好一些），特别是游戏中的感官体验。而且和PSP、iPhone同样的便携。从人机工程学的理论角度，可以解释为什么只是“大一号”却感官体验上有了很大超越的原因：人们在使用的时候，iPhone和iPad跟眼睛的距离几乎是相同的，在这种情况下屏幕尺寸的变化就等于是视界范围的扩展。拿看电影来说，如果你固定做第N排，大屏幕的观感一定强于小屏幕，当然屏幕大到超出视角范围也是不行的。

4、iPad不是电子书，因为拿着看书不到10分钟胳膊就会酸疼。而且电池只能撑住10小时，比电子书差很多。但，他是彩色的、操控性更强的、甚至是可以互动的，阅读过程的体验远远超过了所有的e-Ink。

5、不是电子相框，因为针对于电子相框来说他太贵、太重；不是导航仪，但它却比导航仪用起来更爽；不是POS机，但加个小设备就可以用来收银；不是……

总之，iPad什么都不是，却什么都是。比起iPhone等智能手机，它只是“大一号”；比起我们已经熟悉的产品，多数应用的体验总是“差一点”。但却足够让你满意。

iPad重新定义了一种电子设备，它在电子产品上的归类该是什么，还不知道，因为一切才刚刚开始。仅仅“大一号”且“差一点”，却可以带来神奇的威力。

在北京5G聊iPad，keso问：“iPad多久可以卖出100万台”，我说：“这不取决于Jobs，得由郭台铭来决定”。而且，我认为到了应用足够多、充分被使用并建立口碑之后，它的大卖才会真正开始。我坚信：发布后的第二到第三个季度（也就是未来两个月以后），才会真正开始他的销售高潮。

如此同时，手持设备上的战役拉开了序幕，伴随着芯片、终端、OS、搜索、社区、电子商务。

相关话题：ipad Apple的平台之路源地址：http://uicom.net/blog/?p=870

Apple的平台之路（二）

白鸦 — 2010-05-17 09:50:53

产品经理的能力

一部电影能否卖座，得靠导演的“品味”和制片人的“做生意”能力。当一个人既是导演又是制片人的时候，他决定了这部电影的一切。这个人叫“产品经理”。设计师、工程师、运营、销售等角色相当于编剧、演员、剧务、宣传…

观众是否看的到好表演，往往不由演员决定，得看导演要什么选了什么。同样的，一个产品的好坏，往往并非由他的设计师决定，而取决于最终挑选方案的那个人 ── 产品经理。

当众多产品方案摆到面前的时候，是否有足够的“品味”挑选出最符合用户需求、喜好的那个，是产品经理必须要具备的能力。因为屡屡展示了在这方面超强的能力，Jobs被誉为最有品味的男人，最好的产品经理。

但，事实上一个好的产品经理仅有品味是不行的，在这之前必须具备另外一个最基础的能力：做生意。只有知道了消费者需要什么、什么东西拿出来会赚钱，所谓的“品味”才能起到作用。

Steve.Jobs“做生意”的能力，比他的“品味”还要强。

Apple是一家什么公司？

我们可以很轻松的说“MS是一家软件公司”。那么Apple到底是一家硬件公司呢，还是一家软件公司？或者，还有一个说法“Apple是家设计公司”？这个问题很有意思。

首先，说说钱。

简单搜索了一下Apple近几年来的财报，特别是刚刚过去的2010.Q2，再看看Silicon Alley Insider制作的上面这张图（Apple4.us也有一篇类似的分析：Apple公司的收入来源构成）

从图上不难看出，Apple是一家靠硬件销售赚钱的公司。数字商品和应用软件虽然一直是Apple最受追捧和热议的东西，却只在收入中占据很小的部分（虽然这部分对一般的企业来说也挺可观，但与其被关注、被重视的程度来看比例还是很小）。什么数字产品分销、什么应用软件分销，对Apple来说这些根本不赚钱。

然后，说说为什么花钱。

买iPod是因为它时尚的外观、大容量、长待机、丰富音乐库；买iPhone是因为它超性感的触摸、丰富的日常和游戏应用、优秀的上网体验；买MAC是因为稳定的品质、优秀的使用体验、时尚的外观；买iPad是因为它比电脑、游戏机、导航仪都“差一点”，却都“足够满意”。最后，所有的这些加在一起消费的，“真正的果粉”们甚至认为 ── 用Apple，是一种生活方式。

分开来看上面那张图，会发现很多有意思的现象：Mac的销售曲线和iPhone的销售曲线惊人的相似；抛开“假期”的特殊原因，MAC的销售曲线和iPod的销售曲线也几乎一样；iPod、iPhone、Mac、iTunes、Software的销售曲线非常相似。iPhone促进了Mac的销售、iPod促进了Mac的销售、iPod、iPhone、Mac、iTunes、Software是相辅相成互相促进的。没有iTunes和他背后丰富的应用，可能就没有iPod、iPhone如此大的销量，也就没有Mac的销量增长；同时iPod、iPhone、Mac反过来又促进了iTunes的使用。

Apple是一个最擅长提供优秀“体验”的公司，这是Apple消费者普遍的观点。如今的消费者对于科技产品的选购原因已经不再是肤浅的“外观”，而是这个产品可以满足的需求，和综合的体验感受。

最后，说说“效应”问题。

一个局限性的市场、一个局限性的企业、一个局限性的人群，他们都很难被普遍认可，利益也很难最大化。MS兴起之后，iPod起来之前，Apple就是这样一家公司，一家“小众”的、“局限性”很强的公司，不能普及、不能利益最大化。

同时，体验是有成本的，一个局限性的企业即使可以提供很好的体验，也得让用户付出巨大的成本。

从iPod惊人的销售开始，我们看到了Apple越来越大众化。同时，因为边际成本的原因，虽然Apple产品的价格在不断降低，用户获得优秀体验的成本越来越低，Apple却越来越赚钱。

这是一个非常漂亮的“正增量”循环。甚至漂亮到很快就看到了延迟效应的出现：有些人因为Apple产品的普及开始认可这个品牌，只冲着它漂亮的外观就购买了Mac电脑，然后根本不在上面使用 Apple的应用。这也是为什么iPad便宜的价格会让股票飚升。因为，这有利于Apple的大众化，有利于“效应”的迅速转动。

其实，Apple是一家由应用体验驱动的公司。用近乎免费的丰富应用、优秀体验、时尚设计来吸引消费者更多的购买其硬件终端，靠硬件赚更多钱，反过来降低优质体验的生产成本提供更好的体验、更低的价格，再去促进更多的硬件销售。这样的赚钱方法对于一家硬件销售出身的公司来说，是最安全、最稳妥的。

所以我说：Steve.Jobs“做生意”的能力，比他的“品味”还要强。

不过，要做到这些仅靠Apple一己之力根本无法完成。事实上，Apple正在从一个封闭企业，逐渐开放，逐渐平台化。这个自负、霸道、苛刻、奸猾、喜欢吃独食家伙，在平台化过程中虽然漏洞百出，不尽人意之处比比皆是，但由于超强的生意能力和对既有消费者的把控能力，让他依然十分的春风得意。

相关话题：Apple的平台之路源地址：http://uicom.net/blog/?p=871

Apple的平台之路（三）

白鸦 — 2010-06-02 09:15:18

上面是我理解的Apple正增长的模式（Jobs当初可能并非有意如此设计，很多东西是水到渠成，回头看看好像是计划好的，其实也是偶然或者发展的必然。我只是这样梳理一下而已）这是一个逐步渐进发展，谨慎且充满野心的增长模式。附注释如下：

A 循环

这是Apple一直以来赖以生存的基础模式。
1、全面把硬件和软件都掌握在自己手里。这也是为什么有人说“Apple是一家软件企业”，而从财务来看“Apple是一家硬件企业”。
2、因为自己可以控制所有环节，所以可以更好的给消费者提供完美的产品体验。从时尚的设计，到易用的操作，再到完美的硬件支持，把所有瑕疵都控制在最小范围。
3、依此促进更大的硬件销售，赚取利润并获得更多的市场反馈。因为赚到了利润获得了更多的市场反馈，可以有更大的能力去控制所有环节。

B 循环

基于A循环Apple可以很好的生存下来，B循环是大增长的一个模式。但它是有延迟效应的，一旦效应产生能量会爆发式增长。更好的促进A循环的转动。
1、因为有了更大的硬件销售，随之带来边际成本的降低
2、边际成本降低之后，在可控的利润率的基础上，降低销售价格
3、价格的降低逐渐带来更多用户
4、用户的大量增长可以带来更多的对于体验和功能需求，从而更好的提升体验

PS：这个循环中关于“电脑”的部分业绩，一定程度上得感谢大方的IBM和不争气的联想，也是Apple改用Inter芯片的及时（让用户可以在MAC上跑windows了）。联想砸掉ThinkPad这个品牌的同时，把大量的ThinkPad用户推向了Apple手里。（记得有个调查数据说，放弃 ThinkPad的用户中超过一半选择了Apple）

C循环

因为用户的增长，对于功能和内容的需求越来越丰富。凭借Apple自己已经很难完整的满足这些需求，需要引入更多合作方。这可以说是一个商业模式转型的尝试开始，也是Apple如今如日中天的最早起点。

事实上MAC OS本身已经有很多的非官方应用，但因为用户的增长不够，也因为电脑上的绝大部分核心应用Apple自己都可以做也可以做的很好，用户通过电脑去获取的那些内容都是开放性的不需要Apple去操心，它只需要做好浏览器即可。所以在那个“苹果电脑”的年代，Apple对于外部的依赖不需要自己太费力去设计模式。

但当iPad出现以后，内容成了一个大问题，Apple解决不了内容的问题，只能倚靠引入第三方。当iPhone出现以后，用户对于应用的需求更是几何倍数增长，Apple自己完全搞不定这个事情，必须倚靠第三方，必须打造产业链。

如果是一家没有太大野心的硬件企业，如果Jobs不是一个彻头彻尾的“商人”，Apple可能会拿自己的硬件收入去补贴应用（App），从而来满足用户对于内容和功能的丰富需求。但，很不幸又很幸运，这个有野心的商人堵死了用硬件收入补贴给应用商和内容商的路（图中我用了红色并打了一个X），因为吝啬也因为要考虑到更健康的发展模式，和未来可能的更大的商业模式。

于是，Apple搞了一个 Store，让用户通过Store掏钱给内容商和应用提供商。继续到羊身上去拔羊毛，谁让你有这个需求呢。于此同时Apple自己还在内容商和应用提供商那里收取一定的 “过路费”。这很快就让Apple成了最大的数字商品分销渠道，如果不是因为数字内容的市场还不成熟，也许Apple在 iTunes Store的收入会很快超过硬件收入。

这个循环让Apple多了收入，让提供应用和内容的第三方有所收获，让消费者获得了更完善的内容和应用，更让Apple最早的A循环和B循环转动的更快。

D循环

这个循环其实很简单：给广告主提供他们需要的用户和品牌影响力，让广告主掏钱来补贴应用提供者和内容提供者，同时自己收取更多的“过路费”。
事实上这个循环还没有开始，但Apple已经磨拳擦掌了。这应该也是Google愤怒的根源，也可能是Apple还击Google的最狠毒招术，效果如何尚待证明。这里面最重要的环节是：如何控制广告带来的体验破坏，如何让广告成为用户需要的内容最终给广告主带去用户和市场。

E循环

这个循环是最终我想看到的东西：什么时候开始用从应用提供者和内容提供者那里收到的“过路费”，去补贴硬件成本从而使硬件的价格降到更低，让所有的循环更迅速的转动。
同时，我很想知道，应用收费、内容收费、广告费这三个新商业模式，何时可以有更大的市场容量，从而促使Apple可以更多的去降低硬件收入。

Apple的模式是以“更好满足用户需求，提供更完美体验”开始的，在所有的环节中充分考虑正量增长的回路（不赚钱就不能提供更好的体验，所以企业先要活着，更好的活着才能给用户提供更好的体验），使整个模式更加的健康可靠。在这个模式的成长和演变过程中，Apple是极其谨慎的，步步为营且处处设防，死活不贴老本。

但是，当第三方应用和内容所能决定用户体验的比重越来越高的时候，如何保证更好的体验，是摆在Apple面前一个严峻的话题。特别是在手持设备这个还没有更好范例、没有规则的新领域里。事实上我们已经看到Apple在这里已经犯了一些小错误（后面几篇我再来说说这个问题）。

这是用户体验商业价值最好的范例。也是企业如何尝试新商业模式的一本教科书，也是开放平台发展模式良好范本。

相关话题：Apple的平台之路源地址：http://uicom.net/blog/?p=877