社交网站的搜索野心 - UCD大社区

社交網站的搜索野心（二）Twitter

Mr. Friday — 2010-07-06 10:53:48

看到這個標題，很多人應該會誤以為我要說的是，Twitter要推出像Google、Yahoo這樣的網頁關鍵字搜尋引擎。

不是的。建造一個完整的網頁搜尋引擎需要相當多的資源與技術能力配合，社交網站如果想推出網頁搜尋引擎，會遇到太多經營方向與技術方面的困難，做出來的東西也不見得比現在的Google更好。所以短時間內不太可能看到社交網站做出一個網頁搜尋引擎出來。

但是，社交網站他們有自己的利基存在。他們手上有Google所不知道的資訊。

這些資訊，就是”網路上的人到底是誰”：網友的個人資料、他講過的每一句話、他的交友狀況、他的朋友講了什麼…。這些資訊，如果加以統整，將能夠產生出完全不同於現狀的搜尋引擎。

比如說，你想問”我的朋友們，對玩具總動員3的整體評價如何？” 你把這問題丟到Google去，Google一定無法回答，但是Facebook、Twitter上卻可能是查得出來的。因為，只有這些社交網站知道你朋友包括誰。

換句話說，社交網站能夠做的，是一個”即時、社交、口碑搜尋引擎”。這一塊是全球性的社交網站才有辦法做到的事，而這…當然是Google還進不來的區域。

離這個目標最近的，是Twitter。

Twitter佈局搜尋已久

兩年前，Twitter買下Summize這家搜尋引擎公司。Twitter開始有了自己的Tweet搜尋系統。一年前，推特正式推出即時搜尋功能，可以查詢到全世界各地正在發生的訊息，引發一陣討論風潮。

Twitter所發展的搜尋技術，是從整理自家內容開始的。在推特最初上線的時候，它不過只是忠實的紀錄你講過每一個”文字”而已。但是，如今推特已經針對上面的訊息，作更有組織的整理。

是的，Twitter整理訊息的方式，其概念正是我們這一系列所不斷提到的：語意網（Semantic Web）。

我們看看Twitter這一年多來的多項舉動：

Twitter推出”熱門話題（trending topic）”功能，可以即時看到現在有哪些熱門關鍵字與討論。這顯示Twitter針對文字內容進行關鍵字分析。
增加官方轉推（RT）功能，更能追蹤原始訊息，也能統計有多少人轉推。
對推特內容進行更詳盡的分析。沒記錯的話曾經在國外科技網誌上（忘了是ReadWriteWeb的哪篇文章）看過，Twitter特別記錄了每項訊息中包含哪些超連結、它的地理位置標籤，每篇訊息是回覆給誰的哪句話。
Twitter也說過，他們對於Tweet上的超連結內容會特別進行分析。（理由是防止釣魚和詐騙連結）

這些舉動證明了，Twitter正在努力使自己平台上的訊息更加組織、結構化。結構化之後，才能進行訊息分析。Twitter認為，資訊分析才是未來的網路價值所在。

但是，這些功夫都是苦功，有如鴨子划水般，一般用戶平常是很難感覺到的（可能還因此造成多次系統當機而被罵？）。但是，這些苦功不是白工。 Twitter曾說過，他們未來的目標是成為個人語意分析的中心。而Twitter最近的一些舉動，已經開始展現這些基本功的成果了。

Twitter搜尋的價值在哪裡？

說到這，也許有人會懷疑：照你所說，Twitter這幾年在語意網下了不少苦功。可是這些功夫對一個新興公司，真的有用處嗎？到頭來，又能夠帶來多少實質的商業收益嗎？

我的回答是：當然有用！

根據四月份Twitter Chirp公布的官方統計，Twitter每個月會收到一百九十億次的搜尋請求－－這個數字一公布，可真讓所有人嚇了一跳：這個數字可比Yahoo!和 Bing兩者加起來還多！換句話說，Twitter若被歸類為搜尋引擎，它可是世界上第二大！（先讓我們暫時忽略Facebook可能的搜尋量。）

這個結果讓很多人傻眼：Twitter只能搜尋站上訊息，又不能搜尋整個網路，憑什麼擁有這麼高的搜尋量？

其實，Twitter的秘訣在於：它的搜尋不需要包山包海跟Google比，它只要把一件事情做對、做好就行了。

這件事叫做：告訴我現在大家在討論什麼、怎麼討論的。

Twitter的搜尋功能，正是這個問題的漂亮解答。

想知道全世界的人如何討論世界盃？上Twitter搜尋就知道

在Twitter搜尋上線之前，其他各家的搜尋結果都是靜態的。但是Twitter把”即時訊息”帶進了網頁世界裡面。它不只是搜尋而已，它同時還帶來一種”聚眾討論”感。想想看每逢運動賽事，鄉民們就會聚集在PTT開個Live文，緊盯賽果和網友評論的那種快感。而Twitter的即時搜尋，也同樣具有這種效果。

熱門話題廣告（Promoted Trending Topic）上線，挑戰廠商的心臟強度！

Twitter提供的價值在於“告訴我現在大家在討論什麼、怎麼討論的”，而這極有商業潛力。

網路研究機構尼爾森公司(Nielsen)30日發布「亞太地區社交媒體趨勢」的最新報告指出，臉書 (Facebook)、推特(Twitter)與部落格網站等社交媒體，已經成為影響消費者購物的強烈工具；尼爾森同時敦促商界接受這項趨勢。…（中略）…

日本尼爾森線上董事長兼總裁布奇沃爾特(Charles Buchwalter)說：「社交媒體在決定購買商品上，有越來越大的影響力。」他在網路媒體記者會上表示：「大家都知道社交媒體很熱門，全球各地的社交媒體正以難以預期的方式快速發展。」

根據尼爾森的研究結果，當消費者決定是否購買一項商品時，網路的商品評比是第三值得信賴的資訊，僅次於家人和友人的推薦。

－－摘錄自中央社，消費者買不買臉書、推特影響大

兩個禮拜前，Twitter開始試驗，利用搜尋結果推銷廣告。但是Twitter玩的可不是關鍵字廣告這一套。它玩的是”熱門話題”，而且…廠商的心臟，真的要夠強才能玩！

遊戲規則是這樣：Twitter主畫面的右方，不是有個”熱門話題”（trending topic）嗎？點下去會出現該話題的搜尋結果。現在，Twitter允許廠商把廣告關鍵字，也放在那一區，但加註個”promoted”字樣（如下圖，wc2010就是廣告關鍵字）：

畫面長這樣。看起來很一般，但重點是點下去之後：

只有第一個結果保持為廠商標語，底下出現的是該關鍵字在twitter上的搜尋結果！

這是非常有趣的作法！一般廣告連結點下去，都會連到廠商網站。但Twitter不是，它會連往該關鍵字的搜尋結果，而這結果，完全是無法用人為去操縱的！換句話說，廠商買的廣告，是把自己的行銷口碑，赤裸裸的攤開在大眾面前。如果不相信自己的口碑夠好，廠商要買這個廣告，心臟還真要夠強才行！

這個新廣告系統上線才幾個禮拜，效果出奇的好：

可口可樂選擇在23日打「熱門話題廣告」，因為推特用戶最多的國家美國和英國那天都踢世界杯分組賽最後一場。《金融時報》報導，可口可樂全球互動行銷副總卡蘿‧克魯斯表示，他們的廣告在當天24小時內有8600萬人次觀看，另外，網友點閱廣告比率達6%，遠高於一般網路廣告的0.02%。可口可樂是世界杯贊助廠商之一，美國和英國都晉級16強。

－－摘錄自聯合新聞網：網路廣告商：twitter我愛你

Twitter的這個新廣告系統，可以想像會帶領新一波的網路行銷風騷，因為它極富創意的運作模式，把行銷效果赤裸裸的攤開在世人眼前，正面鼓勵廠商營造正面口碑。但是你可別忘了：

沒有Twitter即時搜尋系統，這一切都不會發生。Twitter過去這幾年下的苦功，現在才正要開始發揮成效。

展望未來：整合站外資訊

幾天前，Twitter提出了推特註解（Twitter Annotation）的概念。每則推特，都可以加註更詳盡的站外連結。譬如，我在推特上說：”我喜歡黑暗騎士”。這訊息可以加一個附註，連往爛番茄上” 黑暗騎士”這部電影的資訊。也就是說，每則訊息，未來將有更精準的機制，記錄其內容的指涉對象。

這是Twitter首度宣布要整合站外的語意網資訊。整合之後，Twitter的搜尋引擎就可以這樣玩：”請告訴我…有中國演員演出的英語電影相關討論”、”我朋友喜歡的歌曲討論”…

Twitter對於未來搜尋功能的說明投影片

兩年下來，Twitter已經累積了不少經驗，把自己站上的資訊組織得很好了。所以接下來，當然就是要整合站外資訊了。

Twitter曾說過，他們未來的目標是成為個人語意分析的中心。現在他們又更近了一步。

社交网站的搜索野心（一）Facebook

Mr. Friday — 2010-07-06 10:50:04

Facebook要進軍搜尋引擎市場？不是吧，搜尋引擎是Google、Yahoo!這些網站吧，Facebook是社交網站，差很多耶？

但，你沒看錯！我真的是這樣寫。而且，Facebook絕對是個重量級的挑戰者。

前情提要

如果大家對兩個月前我寫的這兩篇文章

Facebook新 Graph API推出 – 你打算跟魔鬼做交易了嗎？
當 Facebook統治了世界，你還有隱私可言嗎？

有印象的讀者應該不意外，因為早在當時F8的會議場上，Facebook就已經顯露出他們的野心了。我們先暫時把隱私問題撇到一邊，Facebook要做的，就是透過”語義網”（Semantic Web）這樣的網頁規範，把全世界的網頁資訊都歸類，儲存在Facebook的資料庫中。

當你忙著幫自家網站裝讚按鈕的時候，你應該發現到Facebook要求你打一些開頭為<meta>的資料。那些資料，就是告訴Facebook如何把你網頁歸類的方式。是的，你，也將變成上面那個圖中的一個點，而這些<meta>裡面塞的資訊，就是 Facebook如何解讀你的網頁承載的訊息：是一首歌？一部電影？一本小說？…。

是不是很像圖書館裡的資訊分類方式？其實這一切的根源都是相同的。

按鈕裝完，換個角色，來想像我們正在逛網路。這次，我們還是逛到了前述的網站，看到了那個按鈕。我按下了讚！

這時候，Facebook開始運作。Facebook會悄悄的在電腦中記上一筆：我的 Facebook帳號是什麼，喜歡某部IMDB上面的電影，而根據該電影網頁上的<meta>標籤，可以更進一步判斷這部電影的名稱、分類是什麼…。

Facebook把這些資料儲存下來可以做什麼呢？有太多的事情可以做了，包括目前網路上最賺錢的商業模式：搜尋！

隨著FB按鈕的推出，全世界將會有數以百萬計的網頁首度置入了語意網語法。你可知道？Facebook除了最簡單”標題” 與”圖片”兩種標籤之外，還有個人（people）、地點（place）、企業（business）各式各樣的標籤。接下來，Facebook應該會大力鼓勵，建議大家有空的話把其他的欄位可以填的也填一填，搜尋引擎找文章的時候會更準喔。

這代表什麼？這是全世界迄今為止最大量的語義網（Semantic）語法安裝計畫，數量將會大到讓Google、Yahoo、Bing都無法忽視，最後只好採用Facebook的語意網標準。你可知道為什麼Yahoo為什麼願意跟Bing攪和在一起？因為Bing過去幾年對語意式網頁的搜尋研究，讓Yahoo 意識到這可能是能夠扭轉現今搜尋市場頹勢的關鍵。而誰也沒想到，Facebook竟然有可能是最廣泛採用的語意網（Semantic Web）標準制定者。

兩個月前，我就已經提過，Facebook的企圖了。不過當時我們討論的都是隱私問題，現在我們重新來看Facebook在”搜尋”這一塊的進展吧。

正在悄悄測試搜尋功能的Facebook…

提出標準、有企圖心是一回事，但實際進軍搜尋市場又是另一回事。現在的Facebook，距離要挑戰Google的搜尋地位，那還遠遠遠遠遠遠得很。別的不說，就說那些從”按讚”蒐集來的資料好了。5月的時候，消息指出裝了按讚的網頁超過10萬個，但全世界網頁在2008年的總數根據Google統計就超過一兆。換句話說，最保守估計下，目前全世界也不過0.00001%的網頁加入Facebook的語義網而已。

但是，只是但是，如果你發現Facebook真的在試驗這一塊了呢？

這是前天Allfacebook.com貼出的照片。標題很聳動，叫做”Facebook跟Google宣戰”。原因是，他們發現Facebook正試驗在自家網站內納入外站搜尋結果：

在Facebook上搜尋”annapolis marriott”這個字串：

會出現來自tripadvisor的結果。還可以看到，該結果有3個人按過讚：

也就是說，’現在’ 你在Facebook上搜尋，已經可以找到其他外部網站的結果了。雖然找到的結果還不完整，但這已經是個搜尋引擎的雛形了。所有被Facebook Open Graph記載下來的資料，包括外部網站，都會出現在Facebook的搜尋結果。

你試過用Facebook進行搜尋嗎？得到什麼結果？

來個台灣的例子：

搜尋”Facebook 讚按鈕”，會出現cacafly的網站。要按讚嗎？

Facebook低調而深遠的影響

對於網上的高調爆料，Facebook的反應，異常的低調。Facebook CTO Bret Taylor澄清，搜尋是他們正在試驗的功能，但還不是重點，外界過度解讀了。而主管Danny Sullivan也說，如果Facebook這種等級就叫向Google宣戰的話，那麼Google那一邊是超級戰艦群，Facebook這一邊派出的只能算是小船。

目前看起來也許是這樣沒錯，但它是Facebook…全世界最大的社交網站，即使只是小小舉動，影響也很深遠。

如果只要能包含外站的搜尋結果就行，那麼Facebook已經算是正式踏入搜尋市場了。我不知道何時搜尋引擎市場排名調查會把Facebook列進去。如果列進去了，以Facebook現有的站內搜尋量，可以拿到多少比率？排名會有多少？

Bret Taylor 說，現在的搜尋結果，縱使強調個人化，卻都沒有包含”你朋友的意見”，而他們所做的，就是把你朋友在Facebook上的意見整合進來。

坦白說，真要做成了，那還真不得了。Facebook 已經和 Bing 達成合作協議，也就是說，Facebook的搜尋結果會包含Bing的結果，而Bing的結果可能未來也會有Facebook上的結果。想像一下，你到某一個搜尋引擎，打下關鍵字，就可以看到各樣分類好的結果，當中包括一欄分類是”全世界最多人推薦”、”台灣最多人推薦”，以及”你朋友的推薦”？

如果把隱私權問題丟一邊，這樣的搜尋引擎，吸引力是很大的。

從SEO（Search Engine Optimization）轉向SMO（Social Media Optimization）？

而Facebook最讓人吃驚的，或許還是他們透過”按讚”這樣的策略蒐集資料。這實在是太漂亮的策略了。這個策略漂亮的地方在於，它清楚的明瞭、也利用了這些現象：

Facebook是當今世上最大的社交網站，在數個國家，其流量已經超越Google拿到第一。
有太多的網站想在Facebook進行行銷

所以Facebook推出了讚按鈕，讓各家網站有機會透過此機制在這個平台上曝光。但是Facebook的按鈕是有玄機的，裝按鈕的時候，網站業者必須要提供網頁的內容資訊，讓Facebook記錄用戶到底對什麼東西按了讚。

而現在，Facebook提供的搜尋功能，等於是向各家廠商暗示了這樣的訊息：

加入讚按鈕的網站，Facebook未來會根據資料內容與用戶按讚數，把該外部網站放入Facebook搜尋結果

換句話說：各大網站主！想在Facebook的搜尋結果上名列前茅嗎？請遵循以下步驟：

在網站上加入Facebook讚按鈕，填寫網頁內容資訊（加入Facebook的搜尋結果）
想辦法讓更多網友對你的內容按讚（可能會讓排名變前面）

而第二項是非常巧妙的策略轉變！我們都聽過SEO（搜尋引擎最佳化；想辦法把你的網站排在搜尋結果的前面）。這功夫現在是一種網頁技術活，但 Facebook加入戰局後，這可能就變成一種社交技巧（如何讓更多人按下讚）！真的是沒多少人想過！

負面影響

話說回來，Facebook的策略雖然漂亮，但是在技術規格上的瑕疵太多了。這些瑕疵，可能會阻礙Facebook成為真正有用的搜尋引擎。

首先，這個讚按鈕，推出沒多久就傳出”讚綁架“（Clickjacking）的漏洞。也就是說，FB的漏洞，導致使用者點下去說讚的對象，根本跟使用者原本想的不一樣。如果”按讚”次數確定會影響Facebook的搜尋排名的話，可以想見會有非常多的人利用這個漏洞衝點擊數。

再者，Facebook用來記載網頁內容的Open Graph Protocol，仍然不夠詳盡。ReadWriteWeb 曾撰文指出，Facebook目前的規範，距離語義網要求的”規格化”都沒做好。譬如IMDB上的同名電影，根本很難分出來哪一部是誰，更不用說不同家網站填的方式都不一樣，有的標為”必填”的資訊甚至是殘缺的。

這導致什麼？很簡單，就是網站主可以”亂填”。甚至是”有目的的亂填”。網站主可以填一些錯誤的資訊進去，再想辦法吸引點擊，擾亂Facebook 的排名以騙流量。這對搜尋排行的有效度一定是有影響的。

結語

Facebook透過Open Graph Protocol，逐步展現了他們對於網路的企圖心。坦白說，除去隱私問題和技術問題不論，這策略真的相當漂亮：將各家網站社群行銷的動力，轉化為 Facebook對數位資訊的掌控，再拿這些資訊提供更具吸引力的服務，改變整個網路面貌。

從社交到搜尋（或是挾社交令搜尋？哈），Facebook正在嘗試各樣的可能性。當然，隱私問題會是Facebook一路上最大的絆腳石。但是 Facebook一在衝撞、重塑這個邊界，直到找到全世界的人都能接受的方法為止。

不過，有搜尋計畫的社交網站，可不只Facebook一家。

下一回，我們再來談談另外一家也不斷茁壯的公司。雖然沒有Facebook動作這麼大，但似乎也展現了類似的企圖：

這家公司，叫Twitter。

敬請期待。