概念设计 - UCD大社区

为什么苹果不做“概念设计”？

Jary — 2008-09-22 00:16:31

自己凭着拙劣的英文水平翻译了这篇文章，觉得老外写文章真是啰嗦，呵呵:-)

其中对概念设计的理解水平和做法。不同的公司有不同的结果，不是吗？就像今天这么多公司这么多人都在做用户体验，结果也大相径庭，多么有趣的世界。

一个是在探索一种真实存在的，基于梦想与技术现实的均衡。而另外一个却在炫耀一些离奇、标新立异的概念，这本身已相差太远。皇帝的新装，是不会长时间蒙骗用户的。以下是我的译文，请英语好的朋友指正完善，谢谢！

这里查看英文原文。

以下是译文：

毫无疑问，每个人都喜欢概念车。54 Firebird, ‘64 Stiletto, ‘80 Epcot or ‘88 Sunraycer（概念车名称）它们这些天马行空的创意都有一个共同点：那就是它们都不是真正的车。

通用汽车从来没想要去销售这些汽车，也没有开发、制造和这些概念车形式及功能相似的真车。其实这些“伟大概念”与现实可行性及经济效益相距甚远。甚至，这些概念车在未来的销售实战中，被认为是超前的艺术性与科技水准方面明显的上存在着很大争议。多年来，当通用正忙于创造设计概念车时，它的亚洲分部却在为那些在各地都备真实消费者受欢迎的汽车的销售而加班加点。仅在过去三年中失去超过500亿美元后，它的债务等级已接近崩溃的边缘，分析师现在普遍怀疑这个曾经十分强大的汽车霸主到底能否有能力抵挡破产的境遇。

概念设计者们

无疑，通用并不是唯一热衷这么做的公司，其他的一些技术巨头，如微软和诺基亚这些公司也同样热衷于去编造一些概念产品，即使在市场上找不到任何的商业前途。举个例子，他们几乎多年来一直炫耀一些全数字产品概念，从厨房，媒体空间到卧室。

微软最新的一款概念产品叫surface,微软首次宣布这个浴缸大小的“产品”在2007年年底有望以10000美刀的价格上市推广。旅馆和赌场被作为最初的推广采纳的案例。但是07年，微软没有实现这个声明。到目前为止，公众能见到的只有一个展示在哈拉斯，伊巴尔和12 AT&T公司的手机商店的概念。更加令人费解的是，微软还传闻的把Surface作为pricy的一个接口。而另外一家BizTalk映射器模型和角色引擎平台在最近也进行了一项围绕球体进行的类似的触摸交互的三维演示。

另外一款闪亮的概念产品来自诺基亚， Nokia Morph。这款自我清洁，自我认识，自我维护，自我充电，半不透明和半灵活弯曲的移动设备，该公司希望它能够在七年内融入手持设备中。（这从一个公司角度来说，近两年来，甚至未能应付多触点iPhone带来的挑战。）

为什么呢？

这种十分简单而有趣的发掘市场先机的概念设计，几乎没有希望成为现实有商业价值的产品，这是因为，这些商业实体的公司总是担心和困惑，要产生这些概念设计常常需要做出的巨大开资及投入。尽管诺基亚和微软为我们提供不断发布的概念产品，但多年来，他们还没有产生像 iPod ， iPhone及OS X操作系统，销售应用程序的iTunes商店，或创造全新的用户体验范式，转化僵化的市场，抓住了人们的想象力等等有意义的创新概念。他们没有组织智慧去从实现从概念到产品。

仅仅作为一种尝试，人们很难记住一个单独的开创性的但无结果的，甚至是鼓舞人心的有亲和力的概念，尤其是在Nathan Myrvold在微软研究院的作为高级领导长期管理的期间内。但是，这些似乎都不是最直接相关联的原因，一个有设计能力及把概念设计变成实际产品的公司的能力，并且一切都建立在制造和销售产品利润的基础上。那么，什么才是真正的问题所在呢？

维护企业形象？设计实验？提高员工的积极性、士气？市场化的方向操纵呢？简单的试验和错误？营销策略？许多这样的理由也经常被抛出。但是，他们在做概念设计时，真的考虑充足了概念产品与现实可行性及市场效益了么？

作为对比，被商业周刊和财富杂志评选为“最具创新精神”的公司，苹果。还没有生产的苹果电脑八十年代末期，也许已经是概念视觉构想的技术方面的权威和典范，知识领跑者？

是的。上图是最后一块这样的概念出来的苹果，当然，因为史蒂夫乔布斯于1997年重返该公司。为什么还没有真正意义上的苹果电脑？最具创新精神和富有远见的公司在谋划，产生一个单一的概念产品或构想十年？因为，这将改写乔布斯，走上一个真正的艺术家之路。

苹果有什么不好？

为什么像apple这样的商业实体要制造概念设计？相比任何技术大鳄，apple更可能产生更多的概念产品和视觉概念。当 apple意图进军零售商店时，例如Jobs had Ron Johson 建立了一个功能完善真实尺寸的模型，但不到一会就被摧毁并且被重新创建一个。“为什么apple不搞自己的概念店用于证明它在时尚梦幻般的创造性上的领先地位呢？”这一直被一些媒体记者深深的怀疑和不解。如果是微软，则情形会很不一样，微软极可能会这么做。

产品设计，首先就是一场赌博，apple比任何其他的公司更理解这点。这iphone这个产品上，jobs不可能拒绝这场赌博，我向他们解释，2005年，iphone项目对公司来说是一个巨大的赌注。那时，诺基亚多年来，已售出数百万的手机，这种情况从来没有。微软也没有。他们只想每年向公众发布一些概念产品作为噱头，为了避免一个赌注的风险。

apple的赌注是，投注于通过改变一款移动终端设备的工业设计，我们如何与它交互，制造商和运营商两者间的利益平衡。移动应用服务商店，确实，他的成功是简单的重定义了移动设备的应该的样子，不是一个空洞的概念。而是通过自己的数十亿的投注这个可能风靡的产品。就这点而言，它同样能提供我们Apple II, Macintosh, iMac and iPod这些优秀的产品，这当然就没有新鲜了。这些都不是所谓的概念玩意。

觊觎apple王位的公司不太明白，设计生来的制约因素。现实生活中的限制，有形的或无形的认知：电池寿命会影响iPhone其他方面的设计—硬件和软件都会。屏幕分辨率的影响字体，图标影响用户界面设计。指尖的大小的限制，手势操纵屏幕上的物体。缺少物理键盘和WIMP控制，创造一个陌生的心智地图的新装置。 iPhone的设计是一种赌注，解决制约因素而把这些无缝成型到一个统一的产品，出售。不是一个概念般的幻觉。而是一个产品。

原来，当设计师能够知道真实产品的真正限制，他们最终可以创造极大的成果。在这种情况下，开创性的产品，如iMac电脑， iPod和iPhone的。制约因素成为一种极好的方式集中所有人的智慧去探究其原理，而概念设计往往是逃避限制，进行无所拘束的发挥，反而会产生相反的影响。

概念产品像是散文，只是一种三维的感受，并不是完整的承诺，而真实的流通产品，相反，却是在残酷现实下的诚实交付。你有什么交付。他们要么在限制中生存发展要么死亡。如果他们是成功的，他们将推动艺术和科学，设计和制造，探索出一种基于幻想和现实的一种均衡。

但是我们并不能说概念设计就是有害的

也许吧。但是，他们却可以肯定它容易导致设计者误入歧途。概念设计产品授予设计师随意突破制约因素，如经济，现实状况。在网上我们总是可以看到很多概念手机，例如，它们弯曲和变形，改变功能和外表，显示出空灵的三维图像，似乎光速般交流速度，嘲笑常规电话在材料科学的局限性。

否则我们为何要推进产品的设计，你可能不会假装说对于设计师没有免费的午餐。但设计师不应该被鼓励简单的假设移动设备中的限制的不存在，举个例子，他们总会以某种方式采用艰巨的高科技，然后使用天马行空的想象力中发现一个典型的概念手机。

在一天结束的时候，我们必须思考这样的问题，为什么诺基亚等公司可以出售数以亿计的手机和产生许多概念产品，但这，苹果-一个不做概念设计的公司，来打破了这个单一的产品市场。

正由于它有悖于直觉，因此它看起来可能，这不可避免地让我们想起古兰经：

一家商业公司的创新能力是与其癖性地发布概念产品是成反比的。

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补充几点关于概念设计

Moond — 2008-07-26 12:00:38

1.什么时候需要做概念设计

概念来自哪里？一般来说，概念来自“对已存在问题的质疑和未被人发现的想法”，也就是说它可能是一个改进方案，也可能是一个实验模型，引申一下也可以定义我们什么时候需要考虑做概念设计：

通过对系统测试的整理，针对出现的显著问题，我们会计划相应的改进方案，如何改进？就需要一个清晰的因果概念模型（加了一个因果二字是想更容易的理解这是一个基于存在问题的概念）；
当你有了一个创新的想法，在项目开发初期，选择一种容易被人理解的方式表达给对方，就需要一个易理解的概念模型；

也就是说概念设计并不一定只在项目开发前期就全部完成，因为很多情况下，一些想法不一定能同时汇集在一起，往往问题出现的时候也是新的概念诞生的时候。

2.概念设计需要具备的几个基本技能

也许你在公司里是唯一的设计师，要包揽所有的设计工作，不过基于背景知识的考虑，一般还是需要具备用户研究和交互原理培训的交互设计师来承担概念设计的文案工作，因为这里面也包括了对问题总结和方案描述的工作，以及对交互动作的说明，下面可能是几个基本应该基本的技能：

问题捕捉 - 也就是对问题的敏锐观察，特别是那些对于一些人也许不是问题的问题-潜在问题，比如一个工具对于使用右手习惯的人群，包括设计师本身，都没有发现任何不便的地方，但是有没有考虑过对于左手习惯的用户，可能就会带来很多不便，这个问题可以在用户观察中发现，也可以在行为思考中得到初步的注意；
概念扩展 - 其实很多时候，一个问题或概念会引申出很多相应或相对的信息，如何全面地覆盖可能涉及的内容，以及如何关联这些信息之前的交互，就需要一定概念扩展技能，这可以通过一些科学方法论，或思维培训得到相应的提高，比如我们思维图；
数据分析 - 对于不断扩展的概念范围和信息，我们需要做相应整理和过滤，提取最终需要的数据；
概念描述 - 应该算文案表达能力，让别人更容易地理解你想传达的概念，除了图形的形式，文字的描述一样很重要
也许在下面的例子里可以看到更多的工作内容描述。

3.概念设计的解说方式

概念设计一般通过一个名词-动词-名词的方式来描述两个概念（名词）之间的关联方式，下面举一个刚好画完的简单概念图形来加以说明。

这个例子是一个对现有window“打开窗口”的改进概念描述，因为个人问题一直被每天重复的点击操作所困扰，所以有了这个概念的收集和整理动机，就像上面提到的，这个概念模式是基于对现有问题的质疑和试图改进建议，这只是个人的学习模型，尽量收集自己可能想到的方法。

绘制过程大致如下：

问题主题确定；- 微软“文件打开”改进概念
任务目标描述；- 让文件检索更快捷，有效
联想尽可能的交互操作； - 汇集便捷的文件检索操作
操作结果描述；- 可选择的方案
交互关联描述；- 操作描述

补充说明：概念图（concept map）和思维图(mind map)的区别：
思维图主要是围绕一个中心主题来树形扩散可能联想到的信息，而概念图主要是描述各节点概念之间的关联和互动关系。

4.概念设计在整个项目流程中的作用

总的来说概念设计，决定了整个项目开发的创意方向，并帮助团队更好的理解他们正在协同合作的目标，它可能是大范围的宏观概念，也可以是细节的创新改进方案。概念设计的存在，可以更有效的让与我们协作的伙伴清楚的了解项目想要传达的内容或概念，非常适合相对大一些的项目团队。

文中难免遗漏之处，希望大家补充交流。谢谢。
参考：
http://en.wikipedia.org/wiki/Concept_mapping

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可以模拟未来的设计师

白鸦 — 2008-07-26 11:52:41

上面是我曾经在一个演讲中提到过的一张图，大致可以这么描述：
1、在做任何产品设计之前我们必须要考虑这三个要素：用户、技术、品牌。
2、了解用户是产品的基础。只有你的产品是用户需要的对用户有价值的，才有可能走向一个成功的产品；（我们身边有太多的产品因为没有用户需求而走向消亡）

3、明白现在有什么样的技术基础很重要，不能实现的设计往往可能不会产生真正的价值；
（目前人机工程领域也可以分两类：提供交互和设计交互，可称为”技术”、”设计”两类。技术的那一部分人大致就是在研究如何有更好的技术作为体验基础，如”芯片”的性能如何提高；设计的那部分人在研究如何在技术之上设计有更好的体验。可以设想一下，如果在DOS时代MS就设计出来了现在的VISTA，那么这个设计的价值不会得到好的体现，因为那个时候”体验支持”还远远做不到。）
4、对于一个企业来说，所有的这些都需要服从一个整体的约束：这样的产品设计是否符合整个品牌的文化和气质，是否在品牌战略中存在真正的意义。

如果一个设计师只陷入”用户需要什么”中，那么他的设计往往不是完整的；如何一个开发者只限于我能提供什么样的技术支持，那么他的能力也是不完整的；
不管是设计师还是产品设计团队中的任何一员，我们必须了解所有的这些综合状况。

很多现象显示”往往一个设计师在只知道’设计’的情况下完成工作，之后自己都不明白自己设计的产品是什么样的概念，为什么那样设计”，那么我们可以肯定的说”99.9%这个设计是没有灵魂的，压根就是不合理的，或者其实可以更好”。

所以，我们无数次的在讨论中得到同样一个结论：”设计师一定需要具备综合的知识和综合的思考能力”，
在工作中管理者也在不断的要求设计师们要去”主动思考”和”综合考虑”。

“合格的设计师不只是能把一个产品做的很漂亮，在整个产品团队中他们还有着一个无法比拟的能力：-模拟未来发展的事情“。

在产品设计之初，设计师”模拟未来”的能力就会很好的通过概念设计来体现。

概念设计是我在学习UE时第一个感觉自己对UE有所认识的课程，
现在还清楚的记得老师讲概念设计时第一句话的大致内容：”大家都知道了解用户和环境是我们做任何产品设计的基础，接下来我需要大家明白：概念设计是我们做任何产品设计的第一步。”
它就和你要写一篇文章之前一定要先想一下怎么写、大致提纲和内容是什么，在画一个肖像之前一定需要先确定大致的轮廓和基本比例、透视一样。
无论你是否着重做了这一阶段的工作，无论你在这一阶段是否有正式的工作产出物，但你一定做过这一阶段的工作也一定有产出物…

概念设计因为目的不同可以有很多种不同的方式和做法。
比如，一些超现实的概念产品越来越多的出现在人们面前，汽车、数码产品、工业设计等等数不胜数。
(设计创新已经在产品竞争中越来越体现价值，甚至在某些品牌钟超越了技术创新和模式的创新，如”APPLE“)；

再比如，很多设计师在真正动手设计之前会用绘制”概念图”的方式围绕着用户使用过程去模拟产品的设计及大的使用流程；
这种方式可以很好的促进和帮助团队之间的沟通，也可以让大家对于产品设计过程中的工作和难度达到更好的准确评估，同时还能让老板对于该产品给品牌带来的价值有更加深入的认识做出更加有力的决策。
（我的老大郭宇曾提过，他的导师在不同的设计学校只教概念图这一门课，而且给学生布置同一个作业，即制作一张概念图来教会一个对棒球毫无所知的成年人如何打棒球，这里有作品展示)；

还比如，往往设计师会通过一些形象的表现方式绘制一些特殊的概念图，更加形象且有效的来说明整个产品的思路已经发展方向(不同角色之间的关系、不同功能点的关系、甚至可能是销售或盈利模式的串联等)。
这种方式可以更好的统一所有团队成员对于产品的整体认识而且成本很低，但起到的作用却非常大。
例子：去年我在Flickr上面发现一个朋友，他好像是搞自然资源保护工作的，他的Flickr上面公布了很多他的概念图作品。这些作品都非常有趣，画法不拘一格，但表达的却非常形象准确。
我每次在说到概念图设计的时候就会有同样一句话：表达产品整体概念的概念图用什么工具画什么风格画都可以，只需要你形象可以有效的表达产品思路即可；我在Flickr上面发现一个搞自然资源的人，他的概念图是我目前最欣赏的概念图。

那么，概念设计是不是只在产品设计之初才会有作用呢？概念设计是不是只能在从无到有的开始阶段夸夸其谈呢？
答案当然是否定的。很显然，概念设计的作用不仅仅只是在产品设计之初，而且概念设计也不完全是虚拟的。
正如Angela在本期文章中的比喻：”画画时一样，你需要时不时地从细节中抽身出来，退后几步眯起眼睛看看整个画面的样子”，其实在产品设计之初画概念图可以让整个团队在整个产品设计过程中不断的统一和调整思路；

同时，在现有产品的改善中概念设计的作用一样非常重要。
比如：你可以在你的网站改版时，首先把现有网站的情况通过一张完整的概念图整理出来，让大家更加清楚什么地方需要改进、有多少需要改进等等，然后再把改版之后的规划通过概念图的方式再次呈现出来，做到很好的规划和对比…

请记住：你是一个可以模拟未来发展的设计师。
当然，模拟未来发展的基础是你有主动的综合的思考能力。

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帮助你了解全局的城市地图

Angela — 2008-07-26 11:51:24

通常大家都会认为设计师是一群关注细节的人，但事实上，设计师不仅要关注细节，还需要考虑整体，就象画画时一样，你需要时不时地从细节中抽身出来，退后几步眯起眼睛看看整个画面的样子。

那么对于从事产品的设计师来说，在进入具体内容之前（不管是视觉、交互还是功能），最好能对整个产品的概况有所把握。那么，我们用什么方式来得到产品的整体印象呢？

在以往的项目中，我有时会根据用户操作的路径给自己画一张流程图，其中包括用户从哪儿进入，从哪儿离开，中间如何走到各个功能上去⋯⋯看上去与程序员画的流程图很相似，但我的关注点不是底层的逻辑，而是用户与界面的交互过程。

如果把产品比喻成一座城市的话，这幅图对我而言就像是城市的导游图。它首先能帮助我理解这个城市里有什么建筑，也就是这个产品的主要功能是什么；其次，它能模拟人们在城市里行走的主要路径，即理想状态下用户会如何使用这个产品；最后，它还能告诉我银行大厦和保险大厦的关系，即产品功能之间的关系。

为什么要画？

从这幅图能产生的三种作用（理解产品目的、模拟使用路径、了解功能关系）来讲，团队里的每一个人都需要它。从工作范围来讲，我们更需要的是第二种。作为界面设计师（我知道，大多数公司分工都不是很明确，所以只好模糊地称为UI），我们应该掌握用户在城市里通常是怎么行动的，他们有可能在什么地方迷路，有没有绕远路，有没有不通车的路⋯⋯以及如何标识两条不同的路，十字路口要怎么标识方向，不同的建筑物要如何区别⋯⋯等等，因为在屏幕上，用户所有的方向全部来自你的指引——不象在现实生活中，没有指南针还可以看星星什么的——所以设计师的一点点疏漏，就会让用户搞不清楚身在何处。

由于关注点不一样，所以我们不能依赖程序员或产品经理的地图。如果你需要从银行开具财产证明去国外留学，那么程序员关心的是你的钱够不够申请留学，产品经理则关心的是银行要用什么方法来评估你的财产，而我们则要关心你有没有带齐所有的资料，免得你跑冤枉路。

怎么画？

前面已经提到了一点。首先我会确定用户从哪儿进入，从哪儿离开，这通常就是这个产品本身，比如某个系统的登录界面和退出界面。然后遵循从整体到局部的基本原则，在两者之间把最大的功能模块都放进去，就像把城市划成CBD和金融街一样。接着集中精力攻克其中一个功能（比如银行大厦），如果它的子功能与其它街区有联系的话，先连接过去，但暂不考虑它们之间的关系（比如银行开具财产证明，然后你才可以去办出国手续，那就先划一条线到海关去）。功能模块内部的交互过程都完成以后，再来考虑模块之间的交互关系。经过这样一点点地增加模块和线条，最后这幅图就会从刚开始的两个点，变成一幅规模宏大的地图。这，就是我们想要的全局。

用什么画？

最好的工具？当然是纸和笔。相信我，不管你用多么简单的软件，都不可避免地会涉及到操作的问题。这个方块怎样才能往右移一点点？怎样才能画一个箭头？在考虑这些的时候，你就已经被这些手工的问题分掉了一些注意力。哪怕你是使用这个软件的高手，你肯定也有鼠标选不中某条细线的时候，更何况你的电脑时不时的还要休息一会儿。如果你曾经做过视觉设计，你更是下意识地想把某条线和某个方块对齐，或摆成一条线什么的（亲身经历啊！）。总之，只要你面对屏幕，总会有这样那样的干扰来让你无法集中注意力去考虑眼下这件事，所以最好的办法就是：远离电脑。

纸和笔可以用来画一些简单的流程，如果你的城市很大，那么我建议你准备以下几样东西：整面墙的大白板、即时贴、白板笔、相机。

你知道要怎么做了？白板就是整个产品，黄色的即时贴是每一个最小单位的功能。首先在白板上画几个框，也就是最重要的功能模块，比如注册或管理，有几个主要功能模块就画几个。接着在左右两端确定入口和出口。在即时贴上写子功能模块的名字，贴到相应的主模块中。然后开始工作，比如注册成功进入管理模块，就用白板笔把它们连起来，在线上标明它们之间的关系。尽量把所有相关的即时贴都连接起来，检查是否有重复的、不通畅的（有进没出的）、多余的线，如果即时贴的位置不合适的可以扯下来重新贴。如果可能的话，不同的功能区使用不同颜色的白板笔，这样能看得更清楚。

最后用相机把整个白板拍下来。那张照片，就是我们的全局图。如果你需要向领导汇报或与同事分享，这个时候可以回到电脑旁边，根据照片来做一幅图，你想要多规整多漂亮都可以。这样的话，我们才能做到思考的时候不被分心，创作的时候也可以全神贯注。

一些建议

不要因为时间来不及就偷懒，事前准备充分以免事后补救，其实后一种情况会让你花掉更多的时间和浪费更多的工作。
不要因为画不好而放弃，如果你不试，你永远不知道自己能做到多好。
不要考虑太多细节和逻辑关系，在画地图期间，我们关注的是线路而不是功能或需求。

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概念设计123

千鸟 — 2008-07-26 08:00:19

先阐述自己对产品“概念设计”的理解。

主要对象有功能、逻辑两大部分。
介于“需求分析”和“具体设计”之间的流程。
由感性到理性的发散过程。

重要性

实践表明，一旦概念设计被确定，产品设计的60％到70％也就被确定了。然而，概念设计阶段所花费的成本，在总的开发成本和设计周期中所占比例通常都在20％以下，也就是说概念设计是产品开发的低成本端。（杠杆最大省力点@陈亚华博士）

如何进行？

通过抽象、概括、归纳等方法将已有的创意需求进行分类，并找出其中的内在关联。应该从江湖局势、形式方向、民族地域、历史人文的角度去演绎，而不应该过分深入到用户角色，技术可行性、交互流程中。

元素，提出核心功能点。
关系，根据用户自然需求放大。
集合，进行产品定位。

如何呈现？

不止一次听设计师提到画概念图最好的方式是纸和笔，我认为如此最大的好处是保留随意性，能够得以全身心投入发挥，用软件处理最终概念图比较妥当，毕竟在公司还需要给高层汇报和整理归档。

手绘，在纸、玻璃板或黑板上随意发挥。图1
拍照，对讨论后的理解和回味，可以达到事半功倍的效果。图1
打印，软件处理的最终版本。图2

另外想到的

属于“信息架构”的组成部分，都需要广泛了解商业意图和用户需求。
和“产品创新”有直接关系，是另外一个课题，网上已有不少类似的好文章。
其实任何产品的“概念设计”都讲究两个固定需求：创新？独特？

附图

图1. 前几天的例子，其实是概念&架构混合图，意思意思。

图2. 著名的“用户体验重要性概念图”例子。

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