产品设计职业生涯 - UCD大社区

设计的反身性理论

mimiqiao — 2009-12-10 20:32:39

前一阵子，有几个交互设计师和我聊天时候问到“我的职业发展下一步在哪里？”这个问题。我都根据他（她）对设计的理解程度和自身一些特点说出我的看法，希望这些回答没有带来更多的困惑。

前几天，恰好听了乔治·索罗斯匈牙利布达佩斯的中欧大学演讲《未来的路》（视频）并阅读了《索罗斯传》，我在twitter上写下交互设计的反身性理论——“设计者的思想和用户的使用情景都不具有完全的独立性，二者之间不但相互作用，而且相互决定，不存在任何对称或对应。”我将结合设计师的职业发展谈谈我对此的思考。

首先解释下什么是反身性理论。话说乔治·索罗斯这个人出生于匈牙利一个犹太律师家庭，自1969年创立量子基金以来，鲜有亏损。他更愿意别人称他为哲学家，在他的哲学中认为金融世界是不稳定的，所以他的信条是：洞悉混乱，你就会变得富有。在1987年出版的《金融炼金术》中，他提出了反身性理论：“参与者的认知有其内在的缺陷，而有缺陷的认知和事情的实际进展是由双向联系的，这导致了两者之间缺乏一致性。我称这个双向关系为‘反身性’。”（该理论在1994年重版序言中略有修正）

对于交互设计而言，通向“好设计”之路往往也是迷雾重重，充满了不确定性，即使是优秀的交互设计师也有可能做出难用的设计。最近有几轮面试，让我体味到“今天工作不努力，明天努力找工作”这句俗话，感慨仅仅依赖于目前的良好感觉是非常危险的，确实应该不断对自己提出新的变化调整，来适应未来的变革。在不断地变化中，我认为有两点是交互设计师的立身之本：“设计者的思想”和“用户使用情景”。

设计者的思想

设计者的思想比技术能力和学历远远重要得多，“文化意识的吸纳能力”、“侧重聆听的沟通能力”两种能力是思想中很重要的两点。

只有那种不断探求并吸收着身边发生的事物的设计师，才能不断地取得更多的进步。我接触过的设计师中，那些优秀者不仅仅局限在艺术或交互领域，更是一个发现者。他们能在一段对话后，马上思考其中可以发掘得更深入的问题，并快速记录在自己的博客中；他们在旅行中也注重对当地风俗和历史的观察，从不同的角度来考虑文化的差异；他们能积极参与公共的事物，愿意承担民主社会的自身责任，即使被打被贬低仍不放弃。

我认识一位设计师，他与所服务的部门讨论问题时，总是先聆听对方的想法，在聆听过程中，充分表达出自己的理解能力和坦率，找出对方所关心的因素，没有过分承诺，用自己的观察、调研和思考来回应。他拥有自己的想法，坚持自己的想法，但绝不把意见强加于对方，而是逐步地与人沟通，让那些决策者信服他的想法和专业能力，之后提供的多种设计方案和解释通常能取得对方的认可。

我将以上两种能力都归为思想这个范畴，设计师通常不是思想家，但是阅读与分析能为一个人带来很大的变化。如果有什么是职业生涯中始终如一的能力，积累自己的思想可能是最好的保险。

用户的使用情景

Afu在最近一次分享中谈到怎么站在用户的角度思考，使用我们为用户设计的产品，真正和用户建立同理心。这点怎么强调也不过分，与用户的使用情景相关联之后，你的思想才有更好的用武之地。

最近半年中，我见过很多用户并不理解复选框在网页中可以代表选择多个对象，他们仅仅敢小心翼翼地点击复选框一次，在操作完成之后，再点击下一个复选框重新进行操作。他几年中就是这么用的！不必表示惊讶，这里既有页面设计的影响，也有当前用户目标的心理因素。所以，面对这样的用户使用情景，不应该急于想着怎么教育用户，而是应该侧重于分析，提供更好的解决方案。

举个生活中的例子，不知道你有没有想过为什么。昨天我去缴费，当我把钱递给对方，发现收款员一共3次使用验钞机，不仅正反验了，而且还要再次数一次，其他的收款员也都是至少验2次钞票。为什么呢？原因之一是拼接钞票在年初之时曾骗过了验钞机，所以仅仅检验一面可能会混入假币。但是按照新闻所说，年初之后大部门银行都换过了验钞机，已经解决了只验一面的问题，他们为什么还要2、3次的验证呢？如果请你解决这个问题，你会怎么做？

用户的使用情景是设计师的有力武器。了解用户的使用情景和寻找灵感是两码事，寻找灵感你可以借助网络上很多的图片库和竞争对手网站，但是你要做出原创的杰作，就不得不深入了解用户的使用情景，“当文化意识有特定目标的调研做支持才是推动优秀创意的高能量燃料”（阿德里安·肖纳西语）。

两者之间的关系

反身性最有名的图片是一只手画着另外一只手，不过我觉得央视新大楼也恰如其分地表达了反身性这个理念。

在我看来，设计者的思想和用户的使用情景各像是央视大楼的一半，它们都不具有完全的独立性，离开了任何一半，该大楼都不会坚挺地站立，二者之间不但相互作用，而且相互决定，不存在任何对称或对应。设计师的思想既会影响到用户的使用情景，反过来用户的使用情景也会对设计者的思考产生必不可少的冲击。

在相互影响和决定的过程中，设计者尽量不要产生自己的偏见。巴菲特的合伙人芒格（下一代哲学家是不是都从投资家中诞生啊？）曾著《人类误判心理》一文，历数了人类常犯的多种偏见，这些偏见不仅仅在投资中适用，在设计过程中同样适用。

所以我想交互设计师的职业道路中，充分完善自己的思想和分析用户使用情景同样重要，它们是设计职业生涯中能够不断积累、永不过时的源动力吧。你说呢？

设计师的职业规划

Lytous — 2009-08-29 17:35:06

之前说过要聊聊设计师的职业规划的问题，貌似有些朋友对这个事情还挺关心的，我理解为一方面是掌握对付猎头时候的标准答案，一方面是真的对这个问题有所困惑。无论什么动机，大多数年轻的设计人一般都是在辞职或者下岗后，才开始考虑这个问题，那未免为时已晚。

职业规划这事儿挺悬的，有人认为是在一个行业中一条路走到黑，但是我们看到大多数的从业人员连周围的朋友都觉得他货不对板，那么自己的坚持是否还有意义？一旦确定了自己的“职业规划”，也就面临从一而终的问题。这东西非常困难，我相信很多人是聪明的，在职业道路出现极大瓶颈的时候都会选择绕道而行。就我来说，我也就是干设计比较在行，而且能有成就感，所以像我这种类型的货色我们应该还是有属于自己的职业规划的：

抛开性格和其他因素不谈，我先说说我自己对自己的职业规划：助理设计师 - 设计师 – 职业设计师 - 知名设计师 – 设计管理 – 职业设计经理 – CCO(Chief Creative Officer:首席创意官)

好了，一个个来看看，首先讲助理设计师，既然出了社会了，进入一家公司，你的职责就是：为公司工作创造效益，公司为你提供平台帮助你成长。不要再提什么“设计学徒”的名号，听着就多2啊！公司不会花钱让你来学习的，也没有这个义务，作为一个助理应该在短时间内为提升到真正的商业设计师水平做出努力，而这个道路也是每个走出学校的设计师要做的第一步。如果你认为一出校门就可以领着一群悍匪在设计圈闯荡了，那么一般这样人会被称为“眼高手低”；

成为一个能称得上是“设计师”的人，也不是那么简单的，这时候主要集中于无休止的软件技能和作品积累中，被客户与行业朋友认同为设计师的人表现出在视觉上的征服性，以及一份固定的商业设计工作；

在不断积累客户与作品的过程中，经验迅速积累，开始了解到设计的更深的层面，于是商业技巧，客户关系管理，设计分析，设计策略，设计作品展示，沟通技巧的提高，对于设计的理解更为深刻，这个时候“职业性”成为了标签；

当你参加了一些比赛，并获得奖项，出版了一些书籍，获得了一些采访的机会，拥有了一些欣赏你作品的用户，并且有客户慕名而来给你提供合作机会的时候，你开始学会打造个人品牌，维护自己在行业中的口碑，更高的要求自己，有那么一点点名气了 – 也有不少朋友这个时候选择了自己创业；

在面临设计管理的升级时，有个分水岭：自己是否开始单干。一部分人选择了自己创业开公司，一部分人选择了维护稳定客户做SOHO,一部分人选择一个好的平台开始组建团队。不同的选择面临不同的挑战，对于设计的理解也由“术”的层面提高到“道”的层面，开始研究更多社会化结构与设计行业的问题，又针对事物做设计，转向到针对人做设计；

到职业设计经理的层次后，你开始面对的不仅仅是一个公司，一个平台，而是整个行业的宏观思维，你可以跨领域，跨媒体的研究一些通用的设计现象，并且积累了一定行业中的人脉资源和设计资源，了解如何让一个团队脱颖而出，如何通过设计使企业获得更高的附加价值，如何让设计更好的参与大众的生活；

最后，也就是职业规划的终极阶段 – CCO。比如奥美的许舜英，日产的中村史郎，斐思态的周俊仲等。我还不了解作为CCO的可能性是否要经过10年或者更长的时间，但是CCO的本质一定是需要敏锐的眼光，设计的品味，对于人与社会化关系的深刻理解，并且在运营，创意，市场，三位一体的关系中游刃有余的精英。

当然，这份职业规划也许不适用于所有人，而且期间的变化较多，它不是设计师的发展定式，但至少为一些对职业生涯的下半段还很模糊的朋友提供一个参考的方向

重要的是，你应该首先把你自己给规划了，不要等到“被规划”的那天，否则你极有可能赔了夫人又折兵，还顺便带了绿帽子。

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互联网产品设计师职业生涯

千鸟 — 2009-04-19 20:18:30

其实这个话题已经在侧面写了好几篇深刻反思，用我自己几年工作实践的体会来看，性格决定了将来的发展。某些特质虽然可以掩饰，但在这之上必然不可能有大作为。

我是典型极简主义（包括沟通），但是对事物相当有耐性的极端完美主义性格，擅长追本溯源。当我真正意识到自己性格缺陷的时候，便开始在工作中有意做取舍。很多事情不是做不了，而是成本太高，性价比又太低，找不到符合价值观的成就感。

产品经理不是唯一选择

个人认为不管软件领域还是互联网领域，产品做不好的根源，主要是缺乏Senior专业技术人员，但更重要的是业余管理人员泛滥。这也许是任何行业、技术高速发展中，不可避免的问题。

曾在产品经理的责任中提到“设计做的再好不一定能胜任产品经理，因为两者的职业素质和职责不同。”在软件领域还有个说法“国内软件做不好，是因为很多人刚在技术、业务上小有积累、小有成就，就忙不迭去做管理、开公司，觉得那才是提升。”

归根结底，前不久鲍鹏山老师点评武松的那个观点也许值得我们认真反思“中国文化中很不好的一面，就是人人都特别看重体制里面的位置，把这些东西看成是自我的最高价值。”

管理与专业是两条路

最早接触这个概念来自外企，当时觉得工程师薪水比VP高，在国内是件挺稀罕的事情。这里有篇由Sun员工创作技术人员的晋升路线，在软件技术领域具体有一定代表性。文中提到：

Project
Individual Contributor(Professional)	People Managment

Member Technical Staff (1,2,3,4)
Staff Engineer	Engineering Manager 1
Senior Staff Engineer	Engineering Manager 2
Distinguished Engineer (1,2,3) Principal Engineer (1,2,3)	Director
Fellow (1,2)	Vice President (1,2)

严格基础训练到MTS4后开始做选择，继续做Engineer？还是换口味做Manager？基本经过之前的考验后，我们对自己都能有清醒认识。两套体系都分别有对应层级，但再往后的进阶几乎已不是技术含量问题，而是我们的天份决定能走多远，说白了就是“性格决定命运。”并且在Senior位置上退休也不是什么丢人的事情。

给雅虎干活时，了解到雇员也有P和M两套晋升体系，P代表Professional，M代表Managment。分别用数字代表level高低，涵盖了做设计和工程的两类技术雇员。相比Sun不够细致，但也许更适合互联网公司的高速发展。结合Sun的经验，个人认为合理的产品团队组织结构如下：

Product
Professional	Managment
Member Design Staff (1,2,3,4)
Staff Designer	Product Manager
Senior Staff Designer	Senior Product Manager
Chief Designer	Director
Artist	Vice President

产品
专业	管理
设计专员 (1,2,3,4)
高级设计师	产品经理
资深设计师	资深产品经理
首席设计师	产品总监
艺术家	产品副总裁

设计“师”不是随便说的，产品设计师里再细分职能的信息架构师、交互设计师、界面设计师、视觉设计师根据团队，以及产品要求制定。也就是个名片上的title问题，通常不建议划入组织体系。因为强大而灵活的团队中，设计师职能可能会变，而且兼多个职能也正常。

现实中最常见的问题是专业人员不服管，有两种可能：一是M的管理手段太弱，喜欢对P发号施令而无法协调，经常被顶撞；二是M的理论基础太菜，与P没有共同语言而无法沟通，经常被鄙视。要知道在团队里，只有英雄之间才可能惺惺相惜，中国传统文化更讲究“士为知己者死。”大家能在一起工作绝不仅仅是为了钱。

比较崇拜的收藏家马未都先生在访谈中提到“我不大善于跟人复杂的交往，我希望单纯，但是人对人之间一定是复杂的，人对物之间就显得简单。”我想真正的设计师听了都会很有感触，因为只有与事和物打交道，拼的才全是我们自己的能量。

挺瞧不起这个“管理是一门艺术”的说法，好像做管理是个很牛的差事似的。这不废话嘛，任何事情做到高处都是艺术，中国古代经典中类似说法多去了。真正的Professional应该懂得如何看无字书，如何弹无弦琴，理论和创新都值得一辈子去实践，积累和沉淀才是王道。

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互联网产品设计师自我介绍

千鸟 — 2009-04-15 22:49:23

沟通的时候，一般我不主动说自己是做用户体验设计，也不说做以用户为中心的设计，包括UED, UCD。这种专业名词传达的太虚，你也许是名用户体验设计师，但说“做用户体验”可能让其他人一头雾水。因为用户体验、以用户为中心并不应该是个职能。

从“网页设计”到“交互设计”再到“用户体验设计”，我经常思考用什么样的名词才能清晰、准确的描述和传达我们正在做的事情，以区分软件、工业领域对“产品设计”的定义。

07初在国外某招聘上发现web-based prototype这个词。于是突然明白，我们所做的事情应该是web-based design，所做的东西就是web-based product。通过明确的限定来清晰表达，于是在之后网志上开始逐渐使用“互联网产品设计”的说法。（现在已经相当流行了）

但在实际生活工作中，因为这个定义的复杂度很容易造成沟通障碍，不妨来考虑几个场景。

对做互联网产品设计的同行

他们关心的是你的具体职能、专长技能、应用积累，其实这已经是专业人士之间的对话。既然是专业人士，就应该直接切入主题，比如信息架构、交互设计、视觉设计、界面设计等。双方是否真的专业在这里不重要，因为只要愿意，任何人都可以“号称”自己做什么。

不过我对喜欢装，或者不小心装的人挺不客气。比如有人上来就特牛的说“我做可用性的。”，我会反问“具体哪个方面的可用性？”有不懂的人会回答“就是产品方面的可用性问题。”我会追问“产品设计具体哪个阶段？”说做“用户体验”的场景类似，对装的人来说是教训，对不小心装的人来说是切磋。

还有类人被问急了会回答“就是产品设计所有阶段的设计都做，架构啊，界面啊、交互啊等等”什么都做代表什么都懂一点。换句话说，叫没有专长，我们听的人自然就明白了。具体某个方向是否专业，不在这里探讨。

通常我与专业人士做介绍说“专职信息架构，主要涉及设计阶段中的结构层、框架层，互动娱乐和电子商务做的比较多。”T型知识结构中需要很多实践做铺垫，但传达应该抓主要的，书面介绍更应该具体详实，而不是一堆空话，比如：

专注于互联网技术领域的UCD理论转化与实践。在网络互动娱乐、电子商贸、在线广告、户外旅行、人文地理等行业应用有丰富积累，对内容组织、信息服务、社会化网络等新媒体产品形态有较深入研究。

主要传达如下三点来证明我对设计、对架构理解的专业性：

互联网设计不是行业，只是个技术领域；参考立足于传统行业设计
UCD理论必须在特定技术领域之上才能发挥效果；参考对设计和技术的误解
不同行业应用设计的价值点在个性而非共性。参考设计的技术含量

对做互联网的圈内人士

这类人群我接触的不多，工作上也没有太多交集。一般他们关心的是“高层次”话题，虽然很多时候都不靠谱。多半是idea、VC之类的点，在我看来属于战略层、范围层的事情。

如果不是我关心、了解、熟悉的行业应用，说实话我没任何兴趣，具体原因参考如上第3点。而且多半他们对工作也只关心结果而不是过程，所以聊不到一块儿。

与他们打交道一般我主动交代“做产品设计的”完事，或者顶多补充“网站规划、功能组织”。偶尔会碰到对设计感兴趣，或者我猜测他们本身就在从事（我认为的）设计方面职能的人会多聊几句。看专业和投缘程度按如上流程一步步深入。

对不懂互联网的外行

对老爹老妈、大叔大婶、路人甲路人乙来说，我认为你只需要告诉他们最最基本的在互联网上做“设计”的概念就可以。举贴近他们生活的例子，比如问上淘宝么？就是做类似平台设计。

如果说产品设计，他们多半会想到锅碗瓢盆这类工业设计的方向去。如果说互联网产品设计，还得花时间解释半天。隔行如隔山，隔着技术领域其实也一样。

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谈谈设计师的发展

jonathonwong@yahoo.cn(折折熊) — 2009-03-16 05:17:29

最近项目很忙没机会更新博客。有朋友在和我谈学艺术的就业问题，就随便谈一下自己的想法。每年中国美院报考的人数与日俱增，越来越多的人投入到艺术设计这个行业中。这是个好现象，但是另一方面却看到就业压力也逐年递增，那怎么样才能从一个艺术家变成一个改变世界的设计师？我觉得分几个阶段：

1、把设计商业化。要变成设计师，学会商业化是最基础的一步。把自己的能力转换成金钱，只有解决了温饱问题才能去谈理想。

2、把商业品牌化。大多数初级设计师都是一单一单地接设计任务来做（前几年流行的威客），但是没有目的和方法的接单只能解决温饱不能真正提升自身的设计能力。我遇到过几个做设计的朋友都说做了几年设计之后真的希望换个职业，一是重复劳作没有一丝成就可言，二是没有自身学习提升的空间。所以接下来要做的就是把自身形成品牌化，从设计风格和发展规划上进行整合，挑选出适合自己的客户需求，并且把自己的品牌印象反馈给客户，把客户当做渠道扩展出去。这样你就从找客户变成客户来找你，这也是大部分小有成绩的设计师都选择的方式。

3、把品牌市场化。这一步是把设计根据市场需求进行转型和进步。彻底读懂市场的设计意图，更有利于设计师切入到市场中去，把设计模式化，提高设计的市场影响力。这一点通常是通过设计师联盟实现的，小到设计工作室，大到广告公司都是依靠品牌市场化来生存的。

4、把市场产品化。产品化的方式最早是在工业领域出现，一般都是应用在实用行业，但是现在越来越多的意识形态为导向的行业（例如设计业、互联网业）都使用产品化的方式。根据可复制性和改良换代的方式，通过合理地生产线规划，来使效益量产化。换句话说就是把设计进行量产，这一点对于很多艺术家会很不理解，因为设计是创造独一无二的东西，没有可复制性和迭代性，更没有所谓的量产化的设计模式。但是在现在社会中有太多的资源被开发和使用，创意和设计也是如此，越来越多领域的“黔驴技穷”开始明显化。从分工的精细化和作业的重复化可以看出量产化的必要性，但是量产的前提是创新的有效性，如果可以把设计市场产品化，从一个设计中演变出更多的设计创意，并且使其通过产品流程衍生出更多人使用和接受的东西。产品化会给你带来巨大收益，并且会让你的所有精力都集中在挖掘创意上。

5、把设计情感化。其实这点不应该是在最后，但是这里放在最后是因为它最重要。它并不是整个演变环节的某各部分，它是一种思想。了解受众的根本需求，找到用户情感的突破点，让他对产品产生惊喜和心理上的依赖感。这样的设计才能真正打动人，设计并非是曲高和寡的东西，人人都是设计师。放下艺术家的架子，把设计融入情感，你不仅能够给人带来享受设计的喜悦感，更能够利用设计去改变整个世界。

做产品的

杏子 — 2009-03-07 15:54:58

今年春节回家，家里人和几个朋友都问到我，你现在在做什么。这个时候我就很费劲，因为我不能像跟互联网圈子和公司的同事交代那样跟他们交代，说我是“做产品的”。他们不知道这个概念。所以我更不能说我是做产品策划或者产品开发的。

互联网已经成为我们生活的一个使用工具，不管这个工具是被用来获取信息、分享事物、协助工作、网上购物，抑或只是娱乐消遣。互联网业在中国，是一个经历过风雨飘摇的新兴产业。既然是产业，它一定有产品。互联网提供给用户使用的任何东西，不管其最终形态如何，都可称之为产品。比如，IE浏览器，新浪网，QQ聊天工具，Google搜索，百度百科，网易邮箱，MSN Space，搜狐网络相册，奥运成绩查询系统……它们都是一个个的产品。网络游戏也是互联网产品的一种形态。

我在互联网公司工作，我说我是“做产品的”，即是告诉你，我在做着这样一件事情：整天上网，研究各种各样大家伙儿能在互联网上见到、用到的东西，然后，开始想办法，搞点大家没见过、没用过的东西出来，或者把现在大家在用在玩的东西做得更好。

比如，QQ空间受很多年轻人喜爱，但说不定改天从哪冒出来个“做产品的”，他想搞个XX空间，争取比QQ空间还好玩。XX空间是三维立体的，网友能在空间里传视频听音乐，能在生动的日记本上写blog，写完之后和你买的书籍藏在书柜里；还有动人的相册，放上照片；空间就像你的家，有衣柜，里面装着你现实生活里的衣服的全息影像，可以像淘宝那样拍卖你衣柜里的漂亮衣服，就连家具都能拍；空间里还能养宠，能看电视，还能邀请朋友过来一起玩游戏。看，如果这个“产品”能诞生，那多有趣。

做产品的，像海陆空似的也有兵种之分。譬如有搞战略指挥的，有在后方分析数据的，有做心理研究的，有无间道进入模拟战场的，有搭积木做框架的，有拼图画图写文字的，也有在前方吆喝推销买卖的，还有做后勤陪酒吃饭的。总之，这堆人或者只是一个人，最后从无到有，给网友“变”出一个东西来，这个东西就是互联网产品。

做产品的，其实很辛苦。枯燥就不说了，因为每个职业做久了都会枯燥。我们必须每天无止境上网，否则你会跟不上瞬息万变的网络节奏。有人因此而羡慕能时时刻刻上网，但是没有人会羡慕我们牺牲睡眠、长时间坐对辐射的亚健康状态。有时候，可能我们还会患有现实社交的不适应症，因为我们已习惯在聊天工具、博客和SNS上表达观点。

做产品的，不管你是高级产品经理还是小兵式的产品专员，只要有“策划”和“设计”两个词出现，听起来都很酷。不知道是不是互联网还没渗透到每个角落的缘故？还是互联网离传统还很远，很新鲜？要不，就是我们自恋？

是的，我们挺自恋，我们成天在互联网上，不可一世。但是，我们这帮做产品的，又都是很可爱的，因为我们相信互联网，并相信这个像电的发明一样的发明，能最终照亮整个人类。

从UCD到UCS

Ray — 2009-03-14 16:28:39

本来打算再翻译篇手机OS市场分析的文章，被一哥们说你丫Blog名字还叫Rayistihnking呢，天天翻译你Thinking个毛，就是不动脑筋偷懒。哎，其实一点都没偷懒，我这半吊子英文水平每天翻译都是吭哧吭哧费劲大发了，比自己写一篇难多了。不过都被这么说了，还是自己来写吧，当然翻译还是得继续，就当我自己学E文写作业了（爱看不看，咱自娱自乐）。

这个标题有装×之嫌，不过人在IT哪能不装×，只是少装多装而已，那个啥洗洗更健康，咱们就装装更快乐嘛。

前段时间我整理Google Reader时，把有关UE/UI/IxD的三十多个博客全部退订掉，只保留了UCDchina，为什么？一个是越来越多实在是快看不完了（我有强迫症，不管多晚每天必须看完所有订阅），还有一个原因就是：我不能老是在“D”这里打转了。毕竟，我不是交互设计师，也不会再去转行做UI了。

开始说正题，用户体验在神州大地茁壮成长，这几年估计也是听的耳边都磨出茧子来了。我不知道其他人是怎么知道这个名词的，反正俺是当初看白鸦博客才明白这些，后来知道有UCDchina后简直是欣喜若狂，06年那时候经常是通宵泡在上面一篇不拉的看下去（看懂看不懂是另一回事，哈），觉得用户体验好的网站简直是天下无敌，不是吗？看看GG，看看Flickr,再看看Facebook，看看人家那页面设计的，看看人家那流程，看看人家那。。。。。。

前几天我在做一个网站的优化方案，因为对整个网站业务不是很熟悉就先提了一些UI和交互性的问题，没有敢深入进去动架构。后来开会时用这个PPT做讲解的时候，感觉好像大家有这样一种想法存在：只要把这些问题修掉，优化界面和流程，就行啦，那我们就是一个以用户为中心的站点，为用户提供良好的用户体验，没有理由不成功了。
可是同志们，我们做互联网产品的人大多数都是看着UCDchina和油茶会（挂了？）这类站点熏出来的，我们太在意UI和交互了，我们有时甚至会恍惚觉得这就是用户体验的全部。

不，绝对不是！

在写这篇日志之前，我依稀记得白鸦当初在Blog里提过这个，于是搜索了一下，不但找到了他当初的想法，还看到了一个争论。用户体验确实不应该是一个部门的事情，更不应该把这个责任压到设计师头上来，非常不应该的是：一个网站，一个互联网公司，不能仅仅满足于以用户为中心的设计（User Centered Design），而应该致力于去创造以用户为中心的服务(User Centered Service)！

我在隐形冠军系列中写到Akamai时，说到eBay当年的当机和淘宝上次的改版。很巧的是，今天写这篇时，昨晚淘宝首页又出了点小毛病，咱不知道原因就不乱猜，但是肯定的一点是：那段时间正在登陆的用户是不爽了。

访问速度是用户体验的一部分，系统稳定性自然也是，还有，品牌呢？一天到晚在各大门户和传统媒体上有某个网站的负面报道，一说给朋友听这个网站不错人家立马说那站点整天被曝光垃圾站一个有什么好上的。。。。。同志们，咱们是从业者，咱们说起每个站点的背景故事都是如数家珍，我们不能对用户抱那么高的希望。

从以用户为中心的设计到以用户为中心的服务，互联网公司本身就是一个服务型的公司，用户体验贯穿于网站各个部门，假如呼叫中心客服态度不好，你能怪UED？阿里B2B的Sales一天到晚的电话骚扰你（说到这个我就上火），你能怪设计师？

如果你是设计师，看到这里的话我想这篇文章对你没有太大意义，抱歉浪费你的时间了，如果你和我一样是PM或者PD，那么我觉得可能会对你有一些帮助，我们的生存空间就从来没怎么舒坦过（图舒坦就别做这个），我们做原型，交互设计师们嗷嗷叫的冲过来给我们抢走了，我们定战略，老板说这公司是你开的我开的？我们做市场分析，Marketing说别搞笑了，你来做三个月的Sales试试。我们说页面用户体验不好，设计师说你来切个体验好的页面给我看看？我们说数据库不稳定，DBA说你知道什么是SQL语句吗。。。。。

但是同志们，咱们还是得继续做产品，UCD是设计师们的事情，UCS才是咱们的，为用户提供好的产品和服务，只要能做出个好产品，咱就是累一点少活个几年又他妈算什么。

这是我们的信仰！！！

又：发现Wikipedia上居然还没有UCS这个条目，要不写一条，装到国外去 :)

给刚入职的同学们

MarsOcean — 2008-08-25 00:10:48

给刚入职的师弟师妹们的，其他人请默念“看不见看不见看不见”）

很多师弟师妹开始工作或者准备开始工作，问我有没有什么建议——感觉上该有的东西网络上都有，该犯的错误不管别人提不提醒你还是会去犯，所以没建议，只是有两件事情，似乎常常被忽略，提醒一下：

第一是：学一下怎么用Excel的基本功能和函数（有空当然也再学一下Word和PowerPoint）。

认真学一下，你会发现很多事情可以变得很简单。很多新鲜人都会从最基础的数据整理、维护开始做起，会用Excel的一些高级功能可以让你省掉大量重复的机械劳动，留下更多时间让自己学东西或者休息。有时候聊天，师弟师妹说今天好累啊做XXXXXX做了一天，常常发现所谓“做了一天”的工作用一些 Excel的函数（比如vlookup）加上一些数据透视表之类的工具，完全可以在10分钟以内搞定，很多时候，你累是你自己造成的。另外，学好 Excel可以帮助你做出比较深入的数据分析，还有花花绿绿比较漂亮的图表，都可以为你的文档增色。

第二是：不要一进门就提意见和建议，尤其不要向其它部门乱提建议。

提建议是很好的事情，但是在你其实并不了解情况的时候提建议往往并不成熟，而且容易冒犯到别人。如果对自己所在部门提出改进意见，建议在你已经把本职工作做好并且得到肯定後再说；如果是对兄弟部门提建议，建议在已经工作上培养了良好关系，对他们业务也比较了解，并且和和兄弟部门关系比较好的同事讨论过再说。还有一点很重要的就是，不要只是提出问题，而要给出分析和解决方案。常常看到实习生提出过类似”我们要开拓校园客户“之类的建议，这样的建议基本没有意义。提建议更重要的不是说自己认为的“应该做什么”，更重要的是包括“为什么要这样”的分析，以及“怎样做可以达到XXX目标”的行动方案。那种光有“应该做什么”的建议……还是等到你做老板再提：）

相关话题：产品设计职业生涯源地址：http://www.marsopinion.com/?p=1193

心理辅导与UCD

小镇 — 2009-01-15 01:38:38

小A是某高校一个学院的心理辅导员，最近院里的院长还有学生工作的老师急匆匆把她叫来，说“小A，最近院里有一个学生有因为感情而报复他人的倾向，你得干预啊。”小A云里雾里，最近一直也没跟她说有什么问题啊，一天天的马放南山，刀枪入库的，成天净干杂活了。听着院长继续说“这件事情其实很久了，院里面没当回事儿，觉得是一般的问题。”学生工作老师插话说“是啊，不就是两个小屁孩谈恋爱吗…..我一开始干预来着，跟那个男孩说，分了就分了，你要是再纠缠那个女孩，我就告诉你家长、给你处分、报警，该说了都说了，可就是不管用。那孩子软硬不吃。”院长：“最近事态发展可严重了，估计会出什么事儿，你得稳住他啊，别让他给咱们找麻烦。”“就是就是，出了事儿谁也担不起！你只要让他别闹事就行了。”小A：“……”
小B是某公司一个UE，最近公司头儿和产品经理匆匆把她找来，说“小B啊，最近咱们产品貌似有用户体验问题啊，你得整整啊。”小B云里雾里。听着头儿说：“其实这个问题反映过来一段时间了，我觉得没啥问题。”产品经理插话说：“是啊，我觉得问题也不大，不过最近关于这个的反馈越来越多，貌似的确是有些问题，而且近来的pv有下滑趋势啊。”头儿：“反正临时把你抓过来，你赶紧看看到底啥毛病啊，pv不能再下降了啊，再下麻烦就大了。”“可不是，公司最近压力可是不小。”小B“…….”

前面的是一个听来的故事，后面是一个杜撰的故事，听来的故事虽不是亲眼得见但也甚为理解小A的感受，后面的是杜撰的故事，因为是杜撰的所以肯定有不符合现实的东西，目的不是为了贬低头儿和产品经理而是为了说明问题，所以请勿对号入座，呵呵。

观点：1 心理辅导不是一种临时抱佛脚的策略，UE相同。
这两者都要更早的参与到问题当中来，心理辅导之与事件发生之初，UE之于产品设计之初。在后期有了更多影响因素的参与之后，辅导与UE的效果将大打折扣，当事人再历经学生工作老师的威逼利诱之后，心理辅导的此时介入在他看来也只是平添一个“对手”而已，咨访信任成为空谈；产品再历经改版和运营之后，各种不可控的外部因素的介入，如用户对此失去兴趣、形成刻板印象，同样也会增大UE工作的难度，甚至到最后是毫无效果。

2 学校心理辅导工作不同于正规心理咨询，之于公司中的UE不同于外部UE咨询机构。
正规心理咨询讲究“来者不距，去者不留”，咨询师在咨询过程中要对来访者深度共情，咨访关系一结束，就各走各的路了，咨询师要做到“一只脚在水里，一只脚在岸上”，不能由于工作关系来影响自己的生活。所有的活动相对独立，他只对于来访者在咨询关系过程中负责，而不必为了一些不和谐因素而感到伤心难过，更不用受到其他方面的压力和责任感压制，只需专注于咨询本身就好。学校心理辅导则挂靠在学生工作口，通常是教师编制但却一般不做本职工作，集多种工作与一身，受命于多个领导，平时几乎不被人关注，因为大家觉得都是唬人的没用，怀疑胜于信任，大家都信赖于传统的学生工作，短平快，立见成效。只有在这些都不起作用的时候，才有“英明的”领导想到了心理辅导的救命稻草，于是所有的问题又都成了心理问题，应该是由心理辅导老师来负责的，心理辅导员正是在这个夹缝中游历和穿梭。

因为毕竟没有在公司中任职，所以一下观点还需各位同学指点，从网上一些朋友的反馈来看，其实目前UE所面临的最大问题似乎不是方法问题，也不是没有问题可研究的问题，而是UE应该被摆在什么位置的问题，和学校心理辅导工作是有着几分神似的，当然最理想的状态也是让心理辅导工作发挥最大作用的状态是，其可以在事件之初就摄入并且专职于其工作中，学生工作老师施加一部分压力和教育工作，院长对整体局势进行把握，因为不管是院长、学生工作老师、心理辅导员抑或是那个学生从本质上都不想一些不河蟹的事情发生，对谁也没有好处。但在一个目标统一的团体内部，太多人事太多，太多人没事做，太多人没做太多该做的事，太多人做了太多不该做的事。

我想这也是有原因的，首先应该强调的是UE从业者的素质，如果在短时期中国公司对于UE重视或者理解并不能达到一个我们所理想的状态的时候，那么首先应该提高的就是自身素养，其实在中国各个公司的管理中都会或多或少的出现，老板会很重视那些才华横溢有想法有闯劲儿的年轻人，如果UE的从业者经常去主动争取一些机会，老板重视了UE人，UE人自身首先获益，继而的效应是老板也会开始重视UE本身，整个行业也有了上升的空间。

其次是对于UE本身的学习和研究，使之能够更加具有说服力和实际功效。虽然说目前中国互联网中对于UE、UCD的呼声越来越高，但整个行业的学习和研究而言我们还有很长一段路要走，不光是靠白鸦他们那些先入者的努力，其他行业和专业关注UCD并想要以此为职业的人，也都据有一种研究的态度后，自身的工作筹码增加了，一个刚刚起步的职业或说学科才有共同前进的可能性。

也许我把很多事情想的简单了，但是我想在总结原因时，还是从自身出发较为合理吧，咨询中常说一句话，“改变了自己，也就改变了世界。”

设计师和美工

Moond — 2008-10-21 15:04:41

昨天同事无意又谈起了这个老话题，美工和设计师（视觉）有什么不同？

以文字排版设计为例，列了下面两个图来说明，可能会有一些启发，第一个图应该算美工做的(我随手画的)，第二个是算设计师做的（来自thecreator）：

下面简单说一下我画第一图的用意：

第一点也是很重要的一点（很多年轻设计师都会犯类似的毛病），设计的时候没有去理解这句文字想要表达的内容，至少从设计作品里不能体现出来他对内容理解了：“art is breaking the rule(艺术正在打破规则)”。可以看出第一图中用了心思去排布文字，体现特殊的平衡感，但是设计如果不能服务于内容和主题，这样的作品一样是没有灵魂；相比较而言，第二图对rule的破解技巧要显得专业和切合主题一些，而且对排布也有很细致的构思，比较独特；
第二点，过多地注重文字细节特效的表现，未能从全局去平衡设计的整体效果，第一图虽然没有很大的错误或漏洞，但是整个作品缺乏统一的整体感；
再后就是对个性、风格的诠绎，不犯错误、中规中矩往往会落入俗套而缺乏新意，设计、特别是视觉设计，用什么方式让欣赏者通过视觉感官留下深刻的印象？他们能看到另一个作品就知道是同一个设计师设计的吗？

上面只是个人的一些体会，相信设计师对这几点的思考会带来一些启发，欢迎大家补充、交流。

相关话题：产品设计职业生涯源地址：http://www.moond.com/lab/?p=60

Stefan Sagmeister- 目前我从生活中学到的

Moond — 2008-11-06 00:21:46

http://www.youtube.com/watch?v=2OUFCyKr-t0

通过这段4分钟的演讲认识了Stefan Sagmeister, 其实他已经是一位很有名的行业设计师了，他把从设计中获得快乐，一次次分享给大家，一起来聆听吧！

顺便把他提到的语录摘抄如下：

Everybody always think they are right!
Being not truthful works against me.
Worrying solve nothing
Money does not make me happy
Keeping a diary supports personal development
Complainning is silly, either act or forget

PS：这应该能很好的回答上一篇里评论多多的问题：设计师应该脱离约束，敢于创新。

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视觉同盟采访记录

lytous — 2009-01-05 20:28:58

前段时间视觉同盟网站对我进行的开放式采访，现在编辑的文章做好了，我也可以发出来了，以下是全文：

1.请谈谈你对网页设计这个行业现状的看法。

网页设计这个行当在中国也发展了10多年了，我认为目前正是它开始发挥巨大影响力的时候，从当年伸手不见五指的迷茫，到大张旗鼓的泡沫，再到web2.0的妖化，发展到现在的回归理性，强调品质的阶段，整个历程真是很鲜活，所幸我都经历过了，这个体验的过程让我感到网页设计仍然是有生命力的。

我一直强调，网页设计不仅仅是在”设计”上，还要接合与市场，与产品，与社会，与传媒的共通合作。我们在提供网络解决方案的时候，设计只是一个手段，这个手段我们运用得还不够，还很粗鲁，还很初级，所以我们发现我们要研究用户体验，要研究产品，要解决技术瓶颈，要克服资金压力，要上市，要包装，要传媒化。。。。。。

但是无论我做什么，我始终记得两点：1. 网页设计必须代表网络文化的潮流； 2. 网页设计最终只为网民服务。

我们国内已经出现了很大一批优秀的设计师，有交互方面的，有产品方面的，有视觉方面的，有运营方面的，他们会逐渐改变我们暂时落后的互联网环境，我们应该给予他们足够的时间和信心。

2.你对自己目前的工作怎么看？（待遇，发展前景等）

目前的工作其实和前两年区别不大，主要的区别在于用户的区别，由于行业在进步，客户也在进步，但是设计的预算却没有进步，这是很操心的事情，简单来说就是要求高了，回报没高。

待遇基本够上温饱，做的单子也有高有低，对于个人来说还是希望从单纯的用户体验优化和视觉设计，逐渐过度到网络的品牌策划和营销方面。

行业的发展前景还是很光明的，但能够从行业中获得多少经验和利益，还是要靠自己的努力才行。
3.你是如何进入网页设计这个行业的？

读大学的时候拿电脑做过的唯一的正经事情就是做个人网站，没想到随着学习的深入就越来越喜欢上了，把制作渐渐勾兑成了设计，毕业后来到深圳，刚好是网页设计比较吃香的年代，也就顺水推舟做起了职业网页设计师了。现在准确来说，是做WUI的设计，偏重于用户体验和视觉方面。
4.对目前自己的生活状态是否满意？

还比较满意，随着经验和作品的积累，逐渐在行业中找到了自己的位置，认真提高设计水平，并坚持为行业的建设添砖加瓦是现在的重要方向吧。比如建设uichannel.com 就是希望给每个设计师提供一个发布自己独家消息的平台，做一个展示的，私有的空间。想看到我更多的设计观点，可以浏览 lytous.ucdchina.com

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初学者眼中的互联网产品设计

小凉手 — 2008-11-15 08:36:07

第一次写这种日志，希望得到批评指正~

一直以来，我都是以一个纯粹的用户的身份在互联网上游荡，接受它为我的学习、生活的方方面面所带来的诸多便利－－海量的信息、多样的娱乐方式、随心所欲的沟通和畅游，以致于有时候我会神经质般的感慨造物主的神奇和人类的伟大！

因为一个幸运的机会，让我开始勇敢的从一个互联网产品设计人员的角度去看待互联网和互联网产品，慢慢发现，浏览器呈现出来的让我这个视觉动物觉得或精致或粗糙的文字、图案与色彩只是互联网产品设计过程中的一小部分，而更多重要之处在于设计者对用户需求的分析和了解，在产品设计的过程中要着眼于全局，把需求制定成目标，用明确的目标来驱动每一步的计划，然后有条不紊的实施、评估、改进，这样才可能让目标达成、结局完满。

作为互联网产品的设计者，应该明确产品自身的目标和用户想通过产品达成的目标，产品自身的目标细数起来无非就是为企业增加收益或降低成本同时传播品牌价值与经营理念（书上说的），《大腕》中有段经典的台词说“网站靠什么呀？靠的就是点击率啊！点击率上去了，下家跟着就来了，你砸进去多少钱，加一零儿直接就卖给下家了，我还告诉你啊，有人谈收购立马就套现，给你股票你都免谈，你要是感兴趣你投个八百万到一千万，多了我不敢说，我保你一年挣一个亿，真的？我说的可是美金啊！”，虽然这出自一个精神病患者之口，但还是不无道理的，若想实现产品自身的价值，首先要赢得用户，那么产品凭借什么能在众多的竞争对手中脱颖而出呢？它应该能够迎合用户的心理，帮助用户完成他们想要达到的目的，哪怕只是为了消遣也好，并为他们提供一个舒适的用户体验过程，“粘”住用户，甚至任何一个可能与他相关的人。

看了几本互联网产品设计方面的书，三句不离“用户”、“用户体验”，要么就是“以用户为中心”，足以看出用户的重要性。我觉得互联网产品设计应该是一个灵活变通的过程，而在互联网发展和演变的过程中，人们不断的摸索并得出了很多宝贵的经验，又使得这个设计的过程变得有章可循。Ajax之父Jesse James Garrett在《用户体验的要素》中将用户体验的整个开发流程分为五个层面，由下到上分别为：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，这是一个自底向上由抽象到具体的过程，与软件工程中的自顶向下逐步求精的思想有些类似。战略层明确网站目标和用户需求，这是整个设计流程的根基，再一次证明了了解用户需求的重要性；范围层把用户需求和网站目标转变为网站应该为用户提供什么样的内容和功能；结构层的任务主要是交互设计，也就是描述“用户在运用范围层确定的系统功能时所可能进行的用户行为”和“系统如何配合与响应这些用户行为”，另外，还要将网站的内容合理的组织分类，使用户可以高效的浏览网站的内容，得到自己想要的信息，也就是信息架构；框架层要完成界面设计、导航设计、信息设计这三个方面――界面设计把用户与系统交互过程中要经历的每一个状态形象的用按钮、文本框和其他界面控件展现出来；导航设计顾名思义就是为用户提供一些精心布置的链接带用户去到他们想去的地方；信息设计应该是把界面中系统试图传达给用户的信息用合适的表达方式表示出来。当界面设计、导航设计、信息设计三者被结合在一起的时候就得到了页面布局，或者说是产品成形之前的集合了页面模块和元素并经过粗略排版布局的简单框架；最后是表现层，也就是对框架层中得到的原型进行视觉设计。上面对每个用户体验的要素做了我理解范围内的简短描述，或者说是归纳，因为我想只有对整个流程有一个全面的把握，才能进一步考虑用户体验的细节问题并把它们条理清晰的存储在我的长时记忆器里。

始终贯穿在设计流程中的思想是“以用户为中心”，用户的目标、观点、行为方式甚至人口统计方面的特征都会对每一个决策起到决定性的作用，而且用户体验的要素中最底层战略层的任务也是明确网站目标和用户需求，所以对用户的研究自然是第一要务。《赢在用户》这本书给了我一些指引，书中介绍了“创建人物角色”的概念，我想创建人物角色的过程就是一个全面的用户分析的过程，创建人物角色的好处有很多，无论在用户分析方面还是在团队内部的沟通协作上都得到了充分的表现。虽然设计人员一定都知道用户的地位有多么举足轻重，然而事实却是有一些人在设计过程中并没有给予真正用户足够的关注，多数人何尝不是喜欢以个人的观点来推断别人的喜厌呢？人物角色可以提醒设计者以用户的身份客观的考虑问题；对于网站自身来说，面对现实当中形形色色的用户和用户需求，如果企图设计出的产品能对每个用户都适用也就意味着设计要服从用户需求中的最低标准、委曲求全，所以设计者要认清目标用户是谁，找出最重要的用户，人物角色也可以帮忙解决这个问题…要将庞大的用户群体浓缩抽象成若干个角色（这似乎又与软件工程的面向对象思想中类的概念有些相似），就要对群体内部的共同点和群体之间的显著差异有明确的了解，这个共同点是用户的目标、观点上的共性和因为这些心理上的共同点而导致的行为上的共性。用户的目标和观点可以通过用户访谈和调查问卷获得，用户的行为特征可以通过可用性测试和网站流量、日志文件分析等手段来掌握，这些研究方法，每一个又各是一门学问，以用户访谈为例，从用户访谈的对象选择到对访谈对象的邀请到访谈地点时间方式的安排再到访谈主题的确定最后到对访谈数据的整理，这其中又包含很多值得考虑和注意的因素，总之，各种准备，各种安排，各种考虑，各种分析，各种整理…在得到研究数据以后就该视具体情况选择合适的分析方法决定如何细分用户群了，这里又涉及到一些图表、分析工具以及统计分析的算法，创建人物角色真的是个非常复杂的过程！得到了细分用户群，就相当于人物角色有了灵魂，但创建过程还不算完，还要进一步揭示细分用户群之间的关键差异，为他赋予人口统计方面的信息，使人物角色变得生动鲜活，让人觉得这就是个真实存在的用户。

新鲜的人物角色出炉啦！角色们的优先级别使产品的设计有了侧重，同时提醒着设计人员时刻记得关注用户的需求，它可以全心全意为设计服务了，记得书中经常提到三个词“目标、观点、行为”，人物角色就是围绕着这三个词建立起来的，再回到用户体验的要素当中，明确了用户的目标和观点，将网站的目标和用户的需求定义在正式的战略文档中，这就是战略层；针对用户的目标，进一步确定系统应该提供的功能与内容，同时将功能和内容分别写入功能规格文档和内容清单，这就是范围层；人物角色的“目标、观点、行为”能够告诉设计者用户真正想要做的是什么以及他们在完成特定任务时的习惯步骤是怎样的，所以可以把信息组织成能够帮助用户顺利完成他们的目标的样子，将可能的用户行为和系统对其做出的响应以及信息架构反应在架构图上，这就是结构层；知道了用户的行为习惯，也就可以决定页面中各种元素的摆放位置和整体布局，对于每个用户来说，在他寻找某个想得到的信息的时候，都有一条他最熟悉的最核心的路径，对用户行为的了解可以帮助设计者设计出对用户最有帮助的导航结构，根据用户的行为习惯决定界面设计、导航设计和信息设计，并将三者结合起来反映在线框图上，这就是框架层；对人物角色的充分理解能让设计者理解用户在视觉上的可能反应，为人物角色设计出适合的风格指南，并指导视觉设计，这样的设计更容易为用户所接受，这是最高层――表现层。至此，产品已经有了一个基本的高真原型，在产品的设计过程中还应该经常进行测试和评估并关注其他同类产品的动向，以便随时对产品设计做出调整，让产品拥有竞争力。总之，一切都是建立在对用户的目标、观点和行为充分了解的基础上的。

《人机交互：以用户为中心的设计与评估》，这本书中作者把以用户为中心的设计过程分为了三个阶段――策略和用户分析、设计和评估、实施和评估，其实仔细看每个阶段内部的具体过程：用户特征描述、需求收集和分析、目标定义、任务分析、对象模型化和分析、视图设计、原型开发、高真原型和设计风格标准，都是可以映射到用户体验的要素当中的。书中还提到了一些使产品更为人性化的考虑方面，包括用户认知系统的承受能力、用户眼球的转动以及全面的可及性等问题，这些似乎都是设计人员应该纳入考虑范围内的问题。

之前是用比较快的速度看完了这几本书，而当我试图在它们之间建立起联系的时候，才发现自己理解的还不够深刻，在写下上面这些文字的同时，互联网产品设计的概念在我的头脑中有了更清晰更有条理的印象，对于我这个初学者来说，一切都才刚刚开始，是处于纸上谈兵的阶段。产品设计的重中之重是了解用户，所以我觉得产品设计人员不单单只是设计人员，或者说这个设计的概念不只是字典里的传统解释，它还应该包括对用户心理的洞察能力、对数据的挖掘和分析能力等等，好像有句话这样说的――“产品人员不一定要是某一方面的专才，但一定要是个全才”，或许，这话说得不假。

OVER！终于写完了，呼~~

对设计师们的一些建议

nick — 2008-11-09 15:59:23

做了这么多年的设计,第一次写设计工作方面的建议,一是为了写给自己看,时时提醒自己,二是也希望这份建议,能够给一些刚涉足设计行业或者准备涉足设计行业的设计师们带了一点指引,只是指引,算不上指导.像我们这一类把兴趣爱好当职业的人,在工作的过程中,会碰到许许多多的不愉快,不顺心,希望在看完下面我写的一堆废话后,能够给你带来帮助.

1.不需要坚持你的风格
我们是商业设计师,我们不是艺术家,我们要做的就是能够达到商业目的的设计,而不是一味的坚持自己的风格,我们需要坚持的是,公司的风格,客户的风格.个人风格是通过不断摸索积累的, 而不是自己去认定的一种风格,你的风格,并不一定被其他人所接受,除非哪天你能说,我的风格就是公司的风格,客户的风格.

2.不要想着拿多少钱,干多少活
如果你这样想,那你不止是在耽误公司,也是在耽误你自己,试想一下两年后的今天,你拿出来的作品,还像今天一样,那你想跳槽再找一份更高薪的工作,那兼职是天荒夜谈了.对待自己的每一项工作,应该把它当成自己的作品来对待,而不是消极着觉得我才拿这么点,设计那么好做什么?那么行,假如这样的话,你就永远原地踏步吧,而且相信你的薪资也不可能得到很好的提升的,因为没有人知道,你到底能达到什么样的水平.不要指望着公司给你加薪你再好好干活,说实在的,你好好干,不一定能加薪,但是你不好好干,基本是加不了薪了.

3.不要想着,这不是我的工作范围,我不管
或许你是一个网页设计师,当公司有一个需要GUI软件界面设计的项目需要你来设计,你会觉得说,靠,我只是个网页设计师,别指望一份工钱干两个人的活,假如你这样想,那你就错了,当你拿到一份由你设计的商业作品的用户使用数据和反馈时,你就会知道 ,你选择接下这个不属于你工作范围的工作是多么明智了.当然,你也可以说,这些项目我平时自己也能练,但是一个没有经过市场考验的设计,是毫无价值的.

4.不要因为多次修改而愤怒
我们在工作中,经常碰到许多项目因为需求不明确,或者是其他原因导致的修改,任何一个设计师,都不希望自己的作品老是改来改去,如果你觉得愤怒,你只需要告诉自己,这只是你的工作的一部分,而且这也是你的工作量,假如这个项目修改的次数多了,时间就会延长,而受连累的,是别的项目,而不是你,因为修改只是你的工作量的,要知道,项目是做不完的,所以不必去计较太多,别老想着赶紧把这个做完做下一个.你需要做的就是,认真的去对待每一个项目就OK了,不要因为愤怒而影响自己的发挥,再甚者去影响到与同事,客户,上司之间的关系

5.不要因为经常加班而觉得不爽
可能这样讲的话,大家会觉得我比较狗腿了,但是今天的我确实很感激以前在设计公司工作的经历,因为和那时候比起来,我现在的工作简直就是太轻松了,你需要做的就是,尽量的提高自己的工作效率,尽量的提高自己的设计质量,而不是带着负面情绪加班去做你的设计,这样设计出来的东西也好不哪去,你要把加班看成是一种磨练,要知道,这份该死的老是要加班的工作,你迟早会换掉的.

6.不要认为内部比稿是可耻的事
可能你会觉得,既然定了是他做就让他做吧,还让我做来干什么?我水平又没他好,到头来选的还是他的!如果你这样想,那请你赶紧把这样的想法从你的脑袋里抹掉,因为在比稿中,你能学到平时你学不到的东西,你会学会去分析,为什么别人的做得比自己好,大家选别人的设计是因为什么,自己又欠缺什么? 把每一次比稿,当成是自己的一次积累,当成自己的一次鞭策,你要知道,除非你不想再干设计了,不然的话,总有一天,别人会选中你的,当然,如果你是一个白痴的话,那就算了.

7.不要试图去改变老板的意愿
其实在做设计的时候,经常会因为一些上司, 或者老板不懂,胡乱的给出意见,使得我们焦头烂额,但是我们在把这些归咎到上司和老板不懂的同时,是不是应该反思下自己,为什么他们会有这么多意见?我们姑且把上司和老板当成是我们的客户,作为一名商业设计师,设计出来的东西,最好的结果,就是让客户的客户满意,但是你不要忘记了,假如客户不满意,你的设计连面市的机会都没有,还谈什么让客户的客户满意呢?所以我们需要做的就是,顺从上司,老板的意愿,在他们给出的边界条件中,做到最好,在自己的能力范围内,去提一些建议,而不是想着去反驳他们,假如你总是这样,那么对不起,不用你的设计了.我不喜欢.

8.不要只把自己局限成一个设计师
不要忘记,我们只是在工作的时候是一个设计师,在日常生活里,我们也是客户,用户,受众,要学会换位思考,在做设计之前,先把自己定位成一个用户,一个客户,先思考这类型的用户,客户,喜欢什么,需要什么,再去做设计,在产品设计流程越来越完善的今天,应该充分放开自己,参与到各个环节里面去,这样,你能掌握更多关于该项目的信息,你才能更好的设计你的作品,如若不然,哪天设计一个给中老年人用的网站,用黑色背景+10号的英文,那就很尴尬了,虽然设计很酷!

9.不要太低调
要学会低调做事,高调做人,在我的理解,就是设计师不应该太低调,设计师要学会包装自己,只有更好的包装你自己,才能把你自己推出去,把你自己推出去,才能更好的让别人接受你的设计,一个设计师,如果连自己的包装定位都没做好,怎么让别人相信你能帮他们做好包装定位呢?试想一下,你老是闷头做事,哪天你们老板找了个设计比你烂,但是懂得包装自己,推销自己的人来管你,那就很好玩了.

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