亚马逊(Amazon) - UCD大社区

亚马逊发布 Kindle 2

whale — 2009-02-09 19:11:09

本周一上午，亚马逊(Amazon) CEO 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos) 在纽约曼哈顿岛的卡耐基图书馆举行了记者招待会，发布了第二代 Kindle 电子书阅读器，新款 Kindle 2 设计更加简约、美观，售价与第一代 Kindle 相同为 359 美元。今天开始起售，发货后 15 日内货到。

Kindle 2 较第一代 Kindle 主要变化及相关功能如下：

厚度更薄：只有 1/3 英寸厚（约 0.9 厘米），比大多数杂志还薄；
重量更轻：10.2 盎司（约 285 克），一本平装书的重量；
无线网络：内置 Sprint 的 3G 高速无线网络，随时随地下载电子书，无需电脑终端或寻找 Wi-Fi 热点，无服务费（下载一本书用时不超过 60 秒）；
改良的显示屏：16 级灰度梯度（第一代为 4 级），可在阳光下阅读；
电池寿命更长：较第一代延长 25% ，启用无线网络可使用 4～5 天，不启用无线网络的情况下可使用超过两周；
翻页速度更快：较第一代快 20% ；
内存更大：2 GB 内存，可存储 1500 本电子书；
实用功能：
- 有声朗读：增加了立体声扬声器，可进行文章朗读；
- 即时词典：内置牛津美国辞典，可直接在页面底部显示解释；
- 设置及标注：可选择字体大小；添加书签、注释、高亮区域标注；
- 个人文档：可阅读 Word、PDF 文档（通过邮件无线投递）及照片；
- 基础网络浏览器：可浏览以文字为中心的站点，比如 Google、维基百科(Wikipedia)等；
- 搜索功能：搜索网页、维基百科(Wikipedia)、Kindle Store 电子书店、个人图书馆和资料库
端口：USB 端口（充电及传输照片、音乐等文件）；3.5 毫米标准耳机插孔，可以在读书时听音乐。
更好的控制：5 方向(5-way) 控制杆按钮能进行更多精确操作，比如选定文字，设定书签等；翻页按钮更小、更硬，大大减少导致意外翻页的可能。
更多连接：Whispersync 功能（见后文）。

“我们想做的就是让 Kindle 消失”，贝佐斯表示：“我们在设计上尽力排除任何可能对阅读产生的干扰，当人们拿着它阅读一本好书时，精神上会令人难以置信的愉悦和享受。”

Kindle 2 还采用了一项名叫 Whispersync（悄悄同步）的技术，能够自动同步Kindle 2 和 Kindle 1 ，让产品过渡更顺畅。比如当你在 Kindle 2 上阅读到某一地方，点击暂停之后，可以在第一代 Kindle 上接着原来看到的地方继续阅读，反之亦可。亚马逊还表示，Kindle 2 未来还能够与其他设备同步。

目前亚马逊的电子书店中有 23 万多种电子书可供选择，亚马逊已证实，这些电子书未来将向一些第三方手机设备开放，包括 iPhone 和 Android 手机等。

Kindle 部门副总裁 Ian Freed 表示，公司将“尽可能快地”让 Whispersync 自动同步功能支持其他智能手机设备，但并未给出具体时间。

亚马逊没有公布第一代 Kindle 的销售量，发言人也没有证实分析师估计的 50 万台销量。2008 年 Kindle 几乎供不应求，尤其是在著名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）在国家电视台上称赞它是“这个世界上我最宠爱的东西”之后。

下面是 Kindle 2 的功能演示视频：

相关话题：亚马逊(Amazon) 源地址：http://apple4.us/2009/02/-kindle-2.html

亚马逊 Kindle 的 iPod 梦想

whale — 2009-02-08 02:57:25

明天，亚马逊(Amazon) 将在纽约举行媒体发布会推出第二代 Kindle 2.0 电子书阅读器。这款致力于成为“阅读领域的 iPod” 的设备从 iPod 身上学到了那些经验？

试水

07 年 11 月份第一代 Kindle 推出时并没有获得过多的追捧。除了素雅的颜色为其增添了几分书本气质之外，许多人并不喜欢第一代 Kindle 的外形设计。它的设计师 Robert Brunner 曾于 1989 ～1996 年间担任苹果的工业设计主管，后来该职位的继任者就是乔纳森(Jonathan Ive)，显然这两位设计师在设计风格有很大不同。

不过，这似乎并没有影响到第一代 Kindle 的受欢迎程度，自去年 11 月份开始 Kindle 就已经断货。花旗分析师 Mark Mahaney 的分析显示，第一代 Kindle 的销量大约在 50 万台左右，超过他之前预期的 38 万台。分析师还表示，要不是因为 Kindle 在圣诞假日期间缺货，它的全年销量可能会达到 75 万台。

分析师预计，亚马逊今年将售出 100 万台 Kindle ，明年的销量将达 350 万台。按每位用户每月购买一本电子书计算，明年 Kindle 及电子书的总销售额将达 14 亿美元，占亚马逊全年销售额的 4% 。

阅读市场

事实上，第一代 Kindle 时没人多少人把它当作一件真正的大事。相对于数字音乐、电子游戏和手机市场空间，“电子书”几乎还没有形成一个独立的市场，基本充当着 MP3 和手机的辅助功能角色。这是一个未被验证的领域。因此，当一台以电子书为主打功能而且价格不菲的设备推出时，人们自然不太看好它的前景。

Kindle 刚推出时，乔布斯在接受《纽约时报》采访时发表了他对 Kindle 的看法：

“产品的好坏并不重要，重要的是人们已经不再阅读了。40% 的美国人平均一年读不到一本书。Kindle 的概念从根本上是有缺陷的，因为人们不读书了。”

乔布斯的说法点到了电子书能否成长为一个大市场的关键，人们还读书吗？乔布斯的答案基本是否定的，但可能没有比亚马逊更了解实际情况的了——互联网确实在减少人们对传统书籍信息的需求，但另一方面，长时间接触互联网的人们也在感叹，互联网上琐碎的信息难以取代书籍带给人的智慧。确实有很多人一年都不买一本书，但爱读书的人买起书来往往都不算钱。亚马逊显然更了解每年数以亿计的图书是如何卖出去的。

不过，即便我们承认了图书市场，也不能将其等同于电子书市场。纸质图书与电子书之间的鸿沟要远远大于物理介质的音乐与数字音乐——人们在意如何方便地随时随地听音乐，所以 iPod 比磁带机更好；人们也总是说自己喜欢一页页翻书的感觉，其实并没有那么喜欢，只不过是太讨厌在电子屏幕上读书的感觉——手机或 MP3 的屏幕太小，读完一整本书绝对是忍受而不是享受；而电脑的屏幕虽然大，却又太容易分散注意力。但这两者都不是电子书本身的问题，而是用户体验的问题 —— 理论上，这是可以解决的。

IT 思维

但首先要判断的是，这是一个值得解决的问题吗？让那些喜欢读书人继续在亚马逊上购买纸质图书不是很好嘛。

但亚马逊 (Amazon) 更认同自己是一家 IT 技术公司，而非从事电子商务的零售业公司，亚马逊推出的 S3 (Simple Storage Service) 和 EC2 (Elastic Compute Cloud) 证实了这一点，这两项服务将亚马逊高效的库存管理及强大的网络服务能力作为“商品化”的资源提供给客户。微软中国研发集团主席张亚勤称“亚马逊此举标志着‘云计算’发展进入到新阶段”，在 Google 、微软和 IBM 等 IT 巨头还在积极部署“云计算”战略时，“云计算”已为亚马逊带来实实在在的利润，EC2 是亚马逊目前增长最快的业务。

如果 Kindle 最终能够开辟独立的电子书市场，就像 App Store 打破软件销售模式，书籍的销售将无需库存成本和物流费用，成本极低，书籍可以轻易地销售到任何国家和地区。

iPod 经验

1. 在市场尚未成熟时切入 — 2001 年 MP3 市场还处在起步阶段，当时市场上仅有的一些 MP3 外形硕大、笨重，但能够装的歌曲数量有限。iPod 在此时进入市场占尽先机，更重要的是赢得了足够多的学习和试错的时间。同样，Kindle 也是第一款广受关注的以电子书为主打功能的设备（虽然之前索尼等也曾推出过电子书阅读器，但反响很差），对亚马逊来说这算不上是一笔很大的投资，但能够从中学习和完善产品设计，并培育电子阅读市场。

2. 价格策略 — 即将发布的第二代 Kindle 的价格还是 359 美元，一台只能够看电子书的设备价格为何会如此高？回到 2001 年，第一代 iPod 推出时价格也高达 399 美元，以至于批评人士玩笑说 iPod 四个字母代表“idiots price our devices”（白痴给我们的产品定的价）。但此举的聪明之处在于，当市场处于起步期时，因市场总量较小，价格并不是影响利润的最主要因素，而高价位能够保证利润率并利用高端用户培育品牌。待市场处于成长期时，高价位又有足够的降价空间推动销量爆炸增长，同时保证较高的利润率。04 年推出的 iPod mini 掀起了iPod 价格风暴，iPod 的销量也随之出现爆炸式增长。但 iPod 在推出的第一年销量只有 10 万台，与之相比 Kindle 第一年的销量已经是前者的近 5 倍。

3. 生态系统 — iTunes Store 在 iPod 走向成功中的作用已无须赘言，iPod + iTunes 证明了“硬件设备 + 内容”这一生态系统的价值。反观其他厂商推出的多款电子书阅读器却没有获得应有反响的原因也在于，没有建立与之匹配的内容商店。而与硬件厂商不同的是，亚马逊推出 Kindle 的出发点恰恰是这一生态系统的另一端 —— 作为全球第一大网络书店，亚马逊拥有丰富图书出版资源。就好像是一家唱片公司为了销售数字音乐推出自己的 MP3 播放器，可惜唱片公司当年们只顾着抵制数字化趋势了。

亚马逊为 Kindle 提供的电子书已经从去年的 9 万多增加至目前的 23 万多种。亚马逊发言人还证实，电子书店将陆续向其他第三方手机开放电子书下载服务。据称亚马逊将为 iPhone 专门开发一款电子书下载软件。iPod + iTunes 封闭的生态系统主要是考虑硬件增值，而亚马逊开放电子书店则明显是在兼顾内容销售和产品销售。

4. 用户体验 — 最终决定成败的还是产品本身带给用户的价值，用户体验也是最关键的部分。从第二代 Kindle 的变化，我们已经能够看出亚马逊在这方面的用力：第二代 Kindle 的设计进步很大，更加简约、美观；厚度更薄，背壳采用金属材料；内置立体声扬声器；重新设计了操作键和键盘按钮。（点击查看大图）

据说，第一代 Kindle 发布前一天乔布斯与贝索斯见面，说 Kindle 设计很糟糕，单一的电子书概念不会成功，贝索斯谦虚地回答：“苹果在 PC 市场上的份额只有 5% ，Kindle 要是能够占领 5% 的图书市场我就很满意了。”

如果 Kindle 能够把电子书阅读器的概念做到足够好，达到贝索斯的预期那天可能并不遥远。但作为一家 IT 公司，Kindle 更大的悬念还在于，一款成功的硬件设备可能给亚马逊带来的巨大想像空间：现在已经有传闻称 Kindle 未来将成为一款以电子阅读和网络为核心功能的手机或便携电脑。在 iPod 推出的头几年，谁有会想到它日后会演化出 iPhone 呢？

相关话题：亚马逊(Amazon) Kindle 源地址：http://apple4.us/2009/02/-kindle-ipod.html

为亚马逊的"简约包装"欢呼！

Anji Yang — 2009-01-16 22:06:03

Article copyright by Suzy Thompson
Suzy Thompson 版权所有

作者： Suzy Thompson；译者：UCD翻译小组， Anji Yang ；审校：Angela
原文地址：http://www.cooper.com/journal/2008/12/frustration_free.html

我哥们儿Cooperistas可以作证，我会因为很多事情感到激动无比，比如：一个好的交互设计、一个生日蛋糕、甚至是一双鞋等等，至于产品包装这玩意儿嘛……至少看到亚马逊的"简约包装"(Frustration-Free packaging)之前，我从来不会为产品包装这玩意儿兴奋成这样。

突然间，我的脑海中闪现出种种情景：曾经为了从那个庞大的包装盒里拿出那么一丁点儿小玩意儿──我的存储卡，所经历的那些恼怒、挫败感和担心被弄伤(译者注：这个Flickr上的该链接已不可用，应该是某人被坚硬的塑料包装划伤手指的照片)的那种小心翼翼的心情；满心烦躁地揪扯那些没完没了的塑料线结，为的是在孩子对玩具失去兴趣而去玩儿空盒子前把玩具部件从那个塑料监狱里面解救出来；以及在打开一个产品盒后、被它过度的塑料垃圾所引起的厌恶和不屑……

绝对不只是我有这样的感受。

为了抨击这种因过度包装而带给使用者挫败感的所谓时代潮流，亚马逊曾经鼓励消费者上传他们那些糟糕经历的图片和照片到一个叫做"包装风暴"的图集，这个号召得到了如潮的响应。

这些和消费者"有仇"的包装就是商业需求压倒用户需求的完美例证。很久以来，商业公司的包装设计只服务于两个主旨：产品营销和防盗。Mark Hurt的"This is Broken"项目(译者注："This is Broken"是Mark Hurt发起的一个项目，旨在促使商家更关注他们的客户体验，并告诉他们如何修正自己的产品客户体验)网站就描绘了一个显然有点过头了的案例：产品包装忽略了用户要把产品从包装中取出来的基本需求。

由于亚马逊没有零售商品展示和防盗的问题，他们处在一个独特的位置，可以避开那些通常驱使产品过度包装的因素，更多考虑盒子之外的事儿，更加关注用户的目标：把产品从包装中释放出来，使用户能实际用到产品。正如亚马逊创始人、首席执行官 Jeff Bezos在他介绍"简约包装计划"(Frustration-Free Packaging Program)的《致消费者的一封信》中所说："除了使产品包装更容易打开以外，简约包装倡议一个重要的目标，是通过减少包装材料的使用从而更利于环保。"通过这个项目的FAQs，可以看到使用简约包装的产品会使用亚马逊自己的包装箱而不是额外的运输包装。

在假日消费马拉松的时机，亚马逊适时地推出了对用户友好、环境友好的包装设计。真的！谁不想为此欢呼呢？

相关话题：UCD翻译小组亚马逊(Amazon) 源地址：http://ucdchina.com/post/1774

亚马逊网站导航栏的变迁史

junchen — 2006-04-20 23:46:57

原文：The History of Amazon’s Tab Navigation
作者：Luke Wroblewski
译者：JunChen Wu

可以说是亚马逊网站普及了 Tab 式导航。这么多年来，他们一直在探索着一种用户界面，可以使他们越来越多的产品清晰的呈现在用户眼前。我们现在回头去看看亚马逊网站顶部导航的历史变迁也是一件非常有趣的事情。

在1998年，亚马逊网站只有两个一级大类：书籍和音乐。即使增加了一些分类，比如音像和礼物，水平的 Tab 式导航也能够扩展的非常平滑，并且通过颜色的不同，很容易区分产品。

在1999年到2000年的时候，亚马逊还在不断增加新的分类，并且是它的 Tab 式导航到达极限。店铺（zShops）、玩具与游戏、电器和电子贺卡这些新的产品分类的增加，使得亚马逊的 Logo 也没地方放了，并且页面文字也随之缩小了（当时页面仍然是按 800x600 分辨率设计的）。一直等到把 Tab 标签做成两排，才给 Logo 腾出了空间。很显然，Tab 式的导航已经被拉伸到了极限并且快要控制不住了。

在2000年的时候，亚马逊尝试着把所有的 Tab 去掉，但是在2001年还是增加了商店目录和特色商店 (Store Directory/Featured Stores)。这次重新设计，用一些特色的商店替代了日益增长的分类，并且提供了一个比较方便的途径让用户可以访问剩下的那些商店。当“我的店铺(personal stores)”的概念被提出后，亚马逊再一次回到了单行 Tab 式导航结构，并添加了“see more stores”链接来查看更多 Tab。

2003年到2004年，亚马逊仍然继续增加新的分类。但为了市场推广及促销考虑，Tab 导航反而变短了。Tab 会基于公司的促销活动以及用户的行为变化——增加或减少。很少 Tab 会一直在那里（除了“Welcome”和“Your Store”）。根据市场推广及促销，图片式 Tab 被运用起来，并且切换 Tab 时的颜色变化也变成随机的了。

为了解决 Tab 变化带来的疑惑，亚马逊开始试验一种可替代的方案，即单行动态 Tab 式导航（PPT）。2004年的时候作了一个线上测试，将 Tab 的数量减少至 2（就像 1998 年的设计）。第一个 Tab 是动态的（它取决于你所在的产品分类），第二个就是“所有分类”。在2005 年的一个版本中，导航从两个 Tab 开始，然后将当前分类作为新 Tab 插入其中，替代了之前的解决方案，不会替换掉当前任何 Tab。

本文作者简介

Luke Wroblewski is an interface designer, strategist, and author. He is currently a Principal Designer at Yahoo! and Principal of LukeW Interface Designs, a digital product design consultancy he founded in 1996. 更多...

想用户所想（感受亚马逊）

奇遇 — 2008-07-26 22:45:31

1、页签的表达。页签表达很清晰，当前页签突出，且层级包涵关系明确；看下图，一目了然的感觉，不用疑惑我在那部分里。

不信？拿当当的对比一下，你感觉那个更易读？

2、搜索，让我感受到体贴。下图是我抓取搜索的图拼合起来，为了说明搜索提供的合理。最上头导航下的搜索，是方便来找东西的人，大部分人都通过此处找东西，所以放在显眼的主要位置；网页最底端的搜索，方便那些已经浏览到底部的用户，正为找不到而有点苦恼时，此时看到搜索，真是感觉贴心呀！各个部分的内容模块，只要内容稍多便提供搜索框，感觉好方便。说实话，目前还没见那个中国的电子商务网站把搜索做到如此合理。

3、先让你感觉一下，别进入后悔。这个是在亚马逊网站首页处的博客入口，设计的时候，考虑到用户进去不一定看到自己想要的东西，毕竟博客的具体内容你是不知道的（不象分类的目的性那么明确），所以亚马逊在你决定进去之前，先让你预览一下内容。这个设计不让用户浪费无畏时间。赞！

4、替你算账，让你直观的感受到实惠。我在的价格表现上，看到了对比的手法；首先标出原价（划掉），然后标出现价，下面还有一行数字，则是替你算出在这里买节省了多少钱，让你直观的感受到实惠，诱惑呀！

5、让评论结果更直观一些，还让评论者交流和彼此评价。亚马逊不只是给出评论的人数，更多的给出评论等级的直观图这个才是最受用的，还提供对评论的回复和打分机制，让交流更实际、直观。

相关话题：亚马逊(Amazon) 源地址：http://ucdchina.com/blog/?p=224