以用户为中心的设计 |
这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。 推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://www.panghufei.com/?p=10835 |
||
我的域名终于回来了,本人已经无法理解为什么会出现这样的事儿了。 反正终于通过正常的渠道,重新备案成功,大家可以正常访问。 重新开通第一天,分享一个半个月前我们做的案例吧。 综述:十一假期前一天,蘑菇街上线一个微电影-异地恋篇,开始《嘿!十一》活动,假期里每个用户发微博只要“@蘑菇街”,就可以得到一个蘑菇体的个人专辑作为长假记录。 特别需要说的是,这次营销活动,在长假各大网站UV普遍降低的情况下,蘑菇街网站和微博互动程度都有明显提升(抱歉数字不能给)。同时,蘑菇街微博的粉丝数增长也超过平日发普通内容的增长数近40%。 这样的数据,对现在蘑菇街这个规模的网站来说,很少有了。 创意的来源起源是这样的: 同时,蘑菇街“专辑”产品上线,这是一个可以用蘑菇体网页完成“收集”的功能。新功能需要推广。我说过,新产品上线,最恶心的就是出一个banner,说“xxx上线啦”,我们应该告诉他们,这东西可以做什么,比他以前用的产品好在哪里。 所以,十一是个好机会。 于是策划团队的美女们动起来了。她们在想,我们的客户十一会去做什么?要么宅,要么跟同学去玩,要么异地恋的见面。这是这个年轻女生群体的共同特征,所以三个主题很快就可以定下来了。 执行分工就很容易了,实现产品功能,规划和设计页面,准备微博预热和推广素材,做底料(枪稿)。 9月27日下午,我们发现,这副药好像缺一个“药引子”,所以大胆地想,能不能用微电影的方式,争取共鸣,把用户@的信息“引出来”。可是时间只有2天半。从写脚本,到找广告公司,定分镜头,定演员,拍摄,剪辑,2天完成,而且是两部片。 杭州以太广告,以前我在淘宝的时候就有合作,紧急的任务常常能完成的很好。就选他家。 28日确定细节,改脚本,做分镜,看场地。29日白天拍到晚上,连夜剪辑,30日凌晨出片,早上上线第一支。为什么是30号,因为30号大量异地恋开始上车上飞机,要赶在这件事之前,把气氛调动起来。 Popout 同期,我们所有的产品和页面都准备就绪,微电影上线页面同时上线。11个小时后,异地恋篇已经被播放超过20万次,数个微博大号转发了这个内容,“精彩电影”微博主动发的一条,成了他们两周以来转发量最高的一条。很多用户会在转发时候说,“很感动”,“说到心里去了”,“看第二遍就会哭”。 从10月1日开始,每天保持3个人值班。在微博上回复几乎每一条用户的@。我们告诉自己,要用心去跟客户沟通,很多会员看到一个百万粉丝的大号,会主动回复自己的微博,而且还不是系统回复,会觉得非常兴奋。 10月2日早上,第二支片《闺蜜指路篇》上线,效果很快超过前一支。我们说,这是10月1日真实拍摄的短片,共鸣感极强。之后很快就有超过1000个闺蜜、同学的凹造型照片被发上来。 之后的几天,蘑菇街利用微博鼓励会员不断参加活动。比如起床的时候问大家是不是还在赖床,就有不少女生拍下自己的素颜睡衣照上来。中午又问吃了什么。甚至在大家普遍觉得无聊的4日-5日,组织大家拍花花草草,每一个小话题都会有上千会员参与。 期间一个男生潜台词版的《异地恋篇》在优酷出现,还有一个“穿帮镜头”被传播开来。这两支微电影也一度进入优酷广告类短片排名前3。 空的时候,我们回去看会员已经发的内容,碰到很好的专辑组合,发出去,告诉大家,持续发可以得到这样一个东西,很多会员就会觉得很羡慕,然后持续发下去。 6日早上,乔布斯逝世的消息,在微博上,蘑菇街是第二个发布的,比新浪科技微博近晚了不到5分钟。发布的时候带上一句“牙牙想哭。。。”于是就有很多会员开始发微博安慰牙牙,我们发现用户开始主动跟我们产生互动。接着,很多用户开始自发拍摄自己的苹果产品照片,@蘑菇街。这种自发组织的活动让我们意识到会员力量的强大。 6日下午,蘑菇街微博开始组织会员发自己的长假总结,我们看到了不少会员的长假总结十分有趣。于是萌生了一个想法,既然大家都做总结,那我们何不也做一个呢,要做的比他们的认知高一点点。说干就干,这样,一个七个页面组成的小总结,在7日下午上线了。 有会员回复说,蘑菇街整个长假,到底要有多少惊喜啊。 加班的长假很值这是我工作以来第一次十一没有回家,我纠结了很久要不要这样做。可是我知道,既然想做,而且直觉告诉我这是对的,那为什么不做呢。 得失刚上班的时候,我们做了一轮传播《蘑菇街长假连续走心,心媒体优势凸显》,为这个活动画上句号。 通过这次尝试,蘑菇街得到的是: 1. 确认了走心是条好路 没有做好的地方是: 1. 活动对会员的解释不到位,习惯养成没做好 被问到的一些疑问: 1. 短片和蘑菇街啥关系:我们长期要传播的是“蘑菇街更懂女生”,所以这只是开始。 关于活动我需要说: 1. 做一些让用户喜欢自己的事,比做促销有意义得多。 向学生学习发现10月8日来了之后,竞争对手的微博也上了一个一样的活动,不过只在微博上。参加人数寥寥。 —————– 活动总结页面:http://www.mogujie.com/webapp/shiyi_summary —————– |