刚开始看,这是一件很搞笑的事情 — 我的上一篇博客《从飞信的一个功能欠缺说起:为什么飞信不火》 引来一个自称飞信人(fetioner)的留言:Thanks for your … advice. It is very clear you have never worked in a small department of a hundreds of billion net-worthy company.
首先很感谢这位飞信人参与我博客文章的讨论,其次,我想表明一下,我的博客作为我的一些思考记录,命名为Think-log,很显然,在某个时间 点,某件事上,思想没有绝对的正确和错误,很大部分只是反映某些事实及其逻辑推论,欢迎更多朋友交流、互动,抛砖引玉,才可体现其真正价值。至于是否是百 亿企业出来的才是人才,我宁愿把这句话当成是个笑话。另外一方面,我想我也看到了一个中移动人身处百亿价值企业的一些尴尬。
由于近几个月和运营商接触频繁,谈一下我的一些粗浅见解。抛砖引玉!
做个对比,中移动运营商,作为世界范围内都很独特的企业,其内部的管理、产品开发与市场行为,与互联网业界相比,有以下几个明显的不同:
1,第一个简单规律:中移动互联网处于电信运营商遗留体制上的独一份位置,市场上与众多互联网竞争网站跟随竞争,处于弱势的矛盾境地;
中移动内部产品基本上属于部门(子公司)负责制,某方面产品或业务交给你和你的部门(子公司),则中移动内部将不会保持同类同级别的竞争团队做同样的产品和业务;这貌似是一个很正常的企业行为,实则,目前在中国,在运营商和互联网两个领域,鲜有与中移动可匹之敌:
刚刚拆分的中电信刚拿到的准3G网络CDMA,用户不足中移动GSM的九分之一;
拿到最成熟3G网络的联通,其WCDMA还在建立网络;
中移动连续两年的利润,甚至比其他运营商的同期收入总和还要高!
中国最大的互联网网站腾讯,帮助其渡过dotcom泡沫的中坚产品–移动QQ,被中移动『协议合并』到飞信中
…… 实际的现状是,中移动产品团队(子公司)较长的一个历史时段内,负责的产品是全中国独一份,基本不存在同等量级的竞争,这其中包括中移动飞信,中移动SNS和139mail等等中移动互联网产品。
哇!这么好啊,中国独一份,没竞争的!抱歉,我说错了,这其中包括SNS,飞信,以及139mail吗??请大家大声回答我一遍(我像不像李阳·磕 栗子啊?哈哈哈),SNS,飞信,130mail并非为中移动独家定做,而是中移动模仿并照搬互联网的产品,他们不是独一份,竞争对手非常多,不是其他相 安无事的电信运营商,而是咄咄逼人的互联网网站。
很显然,互联网领域内多投资商、多企业、多创业团队产生的激烈竞争,与中移动以一个部门维护某个产品的全中国独一份,形成鲜明对比的同时,其中一个必然结论是,在这种无竞争格局下的产品,难免发育不良。别急,那么……
2,作为一个企业的某个部门,中移动这个百亿企业体现的第二个简单规律 — 以优势资源和多服务(多业务)产品的协同能力去包围用户,去弥补竞争的薄弱,由此凸显。同时在法律保护下、行业内多个运营商协商定制的电信资费,保证了运营商语音业务的高利润,同样保护了这样的无竞争格局下的产品运营和开发的孱弱。
由于SNS,飞信,139mail 和互联网网站竞争,这个规则显得更为重要。要知道中移动是顶着国家反垄断法顶风违法,已经长达3个月(中国反垄断法2008年8月1日起施行),将飞信发 送免费短信进行到底!?那么,从这个角度来说,飞信运营了如此长时间(长达两年?),峰值注册用户还是只有2000万左右,而且飞信顶着反垄断法继续使用 免费,对腾讯和网易泡泡等同等产品,则并非免费,这么大的投入,飞信火了么?或者说,飞信现在的火爆,与中移动付出如此大代价恰如其分么?有一些公开数据 表明,3年前的网易泡泡,同样为推广IM,以免费短信作为吸引用户的功能,不到一年内,发展用户超千万,而每月的短信通道费用超过600万人民币。这是个 拿钱烧出来的用户群!
其次,作为重要的中移动核心竞争力之一,手持端设备定制可以说是3G初创时,山寨3G手机未能普及时,这是个推广增值业务的巨大杀手锏,在这个杀手 锏之上,必然绑定各种中移动拥有的互联网服务和电信服务,飞信,移动SNS都将在中移动3G手机大规模放号捆绑套餐销售之前,作出个模样,以期能进入手机 绑定入口。在这个基础上,理解飞信为什么一定要将互联网到手机之间短信往来作为产品核心,似乎是个终极解释。那就是飞信无需作的比腾讯QQ好,实际上在互 联网上,做的比QQ好也不可能,飞信的阶段任务,就是将互联网到手机之间功能做好,赶上手机设备定制这个大杀手锏的时机。
3,这时候我们还要求助于第三个简单规律 — 中移动对互联网的开拓,停留在10%的互联网产品功能与90%用户需求的矛盾之中。
互联网规律是一个产品提供90%的免费大餐,配上10%的增值服务;而过去20年,移动运营商恰好相反,几乎100%的收费电信服务。
例
如,飞信对于腾讯QQ的模仿,按照运营商逻辑,于中移动最有价值的是通过中移动通道收发短信的移动QQ功能,而腾讯当年为了这个曾经的10%左右的核心盈
利功能,外围包围了免费互联网IM、语音和视频VoIP、qzone、qqgame众多免费互联网服务大餐。如此推论,如果独立的飞信做不火,那绝对不是
10%的移动QQ功能作的不好,而是包围其外的90%的互联网应用作的不够好,免费午餐不够好吃,如何让用户打赏小费呢?同时,对于139mail对应的
Email,SNS对应的Myspace和Facebook,其核心用户吸引力,更是占总服务90%比例以上的优质且免费的互联网服务导致用户的选择,而
不是免费的发送短信这样的10%功能小优惠!
到这里还没完,还要继续看下一个规律之后才能推论。
4,借助企业管理上的第四个简单规律 — 作为一个超过100亿元的巨型企业,其所有资源和未来不可能押宝在某个产品上,也不可能建立多个同质化团队进行企业内竞争来保持企业竞争力。中 移动内部创业也许有,至少我没发现,这也是国企体制所不可能允许的。当然,中移动更不可能将宝压在一个至今还未知可否规模盈利的SNS上,至于飞信,目前 也是赔钱赚吆喝的产品。将飞信功能单一化而不是一揽子将资源和功能全包作出一个腾讯QQ,也是符合这个规避风险的策略的。
这个时候,继续的推论的迷思不禁让我回归事情的一个本质,到底中移动互联网战略是要做什么呢?
就算中移动作出一个Facebook,可以避免同类SNS网站侵入中移动的市场空间么?做出来一个Facebook,其10%的移动增值业务会是中移动的产业目标么?SNS网站是中移动的竞争对手么?
5,第五个简单规律 — 不思进取,则电信运营商将在未来被互联网巨头挤压致死。
3G之后,首先电信语音业务资费将迅速降低,例如,澳洲three早在3年前3G首发时,定义套餐为网内通话前三分钟免费,电子邮件附件十兆附件上限,免费发送。
3G时代,各种娱乐类软件服务、音乐、视频、游戏等增值服务,提高生产力的移动邮件、移动搜索、肥服务器瘦客户端的云计算服务,这些数据增值服务,将取代语音业务成为业务主体。比较奇妙的是,这些产品作的最好的公司和产品,都可以在互联网找到,而不是运营商。
以至于Nokia将重演IBM放弃所有硬件制造的故事,宣称要转型成为一家互联网服务提供商。
苹果在大卖自己的在线istore和音乐itune,终将有偿在线数据服务,取代逐渐山寨化、低利润、并无法反盗版的硬件制造。
另外一个奇妙的事情是,Google的相应互联网-电信软件开发周期为3-5个月,同样的软件中移动开发周期是9-15个月,也就是三倍关系。
那么我们蹲在中国,在可以防御跨国互联网巨头进入中国的天然屏障后面未来几年里,我们的中移动真的能在这样的壁垒下成长壮大起来么?
未来,我无法预测,不过我想起来一个故事,据说中移动的王建宙王总被新闻集团的默多克念叨了好几次Myspace,貌似Myspace代表了默多克认可的未来,甚至,因此罗川在离开聚友后,顺利加盟中移动作SNS,甚至也有助益!
我以我一己之私,猜测,默多克老大爷心里可能是这样叨咕的:
Myspace,Myspace,Myspace,这是数字时代的人和人之间的媒体,占领这里,可以继续做我的媒体大王,我可以影响美国大选哦!
Myspace,Myspace,Myspace,这是Google搜索的内容 –人类发表言论的地方,占领这里就是占领了基础。
Myspace,Myspace,Myspace,用你的人类关系,帮我干掉计算机帝国的Google Apple 和其他网站吧!
我暗暗的猜,王建宙也一定叨咕着其中的一句两句。