以用户为中心的设计

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商业化不能以产品为代价

作者:浦宇平  |   发布: (网友)浦宇平   |   时间:2008-11-20 11:14:15 文字大小:- +

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我终于还是忍不住要说两句关于暴风影音这个软件。很少有这么一款软件,可以让用户自觉自愿的不懈安装,能以这样“不讲道理”的“万能播放器”身份完整席卷整个离线播放器市场。在RealPlayer江河日下,解霸系列难以为继的时候,暴风影音无疑已经成为国内播放器市场上独一无二的王者了。

是的,我曾经无比依赖——虽然说不上喜欢——这款万能播放器。它几乎帮我做完了一切本来麻烦的事情。它让我彻底放弃了Windows Player,RealOne,从这个角度来说,暴风影音击败了微软,击败了Real。

但就在它坐拥巨量用户和装机量的时候,我——作为一个用户——不愿看到的事情发生了。

先是广告
暂停播放就会出一条蛮不讲理的广告。我忍了。
播放过程中,右下角自动出一个动态广告,绿巨人、哈利波特、木乃伊……我很不喜欢,但还是忍了。

然后,更新版发生了bug,我安装在XP系统里的暴风,时不时的就出现整屏的马赛克,我到现在没找到原因,每次发现只能重装软件,为此我特地把安装软件就放在旁边,结果每次重装都告诉我这个版本比我现有的版本低,一定要我卸载现有版本才能安装。
我也忍了。

一忍再忍,最新的更新版里,终于发生了让我没法忍的事。

第一,启动系统时,自动启动暴风
暴风做了视频站,需要流量我能理解,作为一个中国网民,这样的流氓做法我也表示理解。我找到高级选项,把启动项前的勾去掉,点击确定。再开机,它还在。打开高级选项,设置是正确的,再开机,它还在……来横的?!逼我卸载你?!

第二,打开暴风,播放框下面自动显示出上次的播放列表,还不能更改这个设置
我以前烦RealOne也就是这点,凭什么强制打开我的播放列表?你难道不知道这可能涉及到用户隐私和习惯?暴风曾经的优势并不是功能有多全,而是暴风比任何一款播放器都更小巧、简洁、简单。

暴风曾经让看电影变得很轻松。而现在呢?自动打开的视频推荐、网页内容还有无法关闭播放列表,播放过程中肆无忌惮的各种广告,说实话,这已经挑战到我对一款播放软件的忍受底限了。如果这时候市场上有一款在功能上基本可以替代暴风的播放器——哪怕个别功能仍不完善——或者Win Player的兼容性更强一些,恐怕我就会离开暴风了。一次和同事老郭聊起,老郭半开玩笑的说:每个产品,都不要升级到最新版。用以前的版本就好了。呵呵,我现在就用着酷狗2007,那个霸道的2008,尝试了两次终于还是放弃了。

做产品的人总是口口声声用户体验有多重要。冯鑫能做出当年的暴风,不可能不知道这其中的利害。但在商业化的过程中,恐怕冯鑫的步子迈得太快了一些。在商业化的过程中迷失产品核心的价值和竞争力,恐怕实在有些本末倒置。

理解暴风要赚钱,但也请冯鑫手下留情,至少不要仗着现在巨量的装机数,就如此肆无忌惮。先哲很早就教导过我们:
水能载舟,亦能覆舟

 

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