以用户为中心的设计

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网站经脉——积分

作者:raby  |   发布: (网友)raby   |   时间:2008-11-25 13:34:34 文字大小:- +

       这段时间比较集中的研究了一下积分系统。我感觉网站的积分系统像中医所说的人体经络一样,隐形,遍布全身,对网站健康运转起着很重要的作用。

积分体系本身

       想清楚积分在网站中的所起的作用,这是基础。
       积分规则的制定。对想以及不想让用户操作的行为针对性设置积分。这跟写作一样,需要结构化积分项目,将其归类,提高一个层次。如此不仅会令结构清晰,更便于梳理,减少概括不完整的情况。
       积分的消费。这是实现积分可用性,增加网站黏度的关键性环节。值得注意的是,要充分考虑是何种角色在进行网站行为的操作,那么积分奖励也应该针对这一部分 人群设置。有时候网站的客户和用户并不是同一角色。就像玩具产品一样,买单的是家长,使用的是小孩儿。
       积分可用性的另一方面是,体系的灵活性——如何新增积分项目。从技术角度来说这个很繁琐。如果需要将某一操作或内容增加到积分体系中,那么就得在底层加入代码来计算。我和技术人员讨论过,暂时好像没有什么更好的解决办法。

积分的商业策略
       积分的难度不仅仅是本身触及面广、杂,更在于公司的商业策略,以及产品目标。积分是个好东西,但当一个网站决定要使用积分时,就需要认真考虑在什么时机推 出积分,积分数量、消费决策又当如何?而当一个决策涉及了公司好几个核心部门的时候,难度就将会十几倍的增长。

ps:对于积分体系的设计,还有两篇文章值得一读,《积分体系的两个推荐》《国内外通用积分业务发展分析》

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