八月份对《用户体验的要素》一书做了摘记 ，这次看了两遍《DON’T MAKE ME THINK》，也做了个摘记，方式跟上次一样，做一些简要的选择性的摘录并添加一些个人注释。

以下内容中的红色文字为本人注释，其它均为原文。
_____________________________________________________________________

Krug可用性定律：

1. 别让我思考
2. 点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
3. 去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。

当我们访问Web的时候，每个问号都会加重我们的认知负担，把我们的注意力从要完成的任务上拉开。这种干扰也许很轻微，但它们会累积起来，有时候这样的干扰不用太多，就足以让我们抓狂。

为什么不要让用户思考的重要理由是，大多数人会花比我们想象中少得多的时间来浏览网页。

我们不是阅读，而是扫描。我们为什么扫描？

• 我们总是处于忙碌之中。
• 我们知道自己不必阅读所以内容。
• 我们善于扫描。

我们不作最佳选择，而是满意即可。

我们不是追根究底，而是勉强应付。
【在我们身边可以看到太多例子，乐乐妈就习惯在Google的搜索框内输入taobao，然后再点击链接到淘宝。我曾告诉她，直接在浏览器的地址栏输入taobao就可以了，但她还是乐此不疲^_^】

保证用户尽可能看到并理解你的网站：

• 在每个页面上建立清楚的视觉层次。
• 尽量利用习惯用法。
• 把页面划分成明确定义的区域。
• 明显标示可以点击的地方。
• 最大限度降低干扰。

如果我们需要一直在网络上进行选择，那么让这些选择变得无须思考是让一个网站容易使用的主要因素。
【请别让用户花时间来思考和判断。】

如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。
【Krug举的例子很恰当。其实这和我们在生活中购物类似，如果你家附近有两个超市，超市A可以让你很容易找到你要购买的东西，而另超市B却不是这样，那么我想你应该会很高兴的在超市A内Shopping吧^_^】

关于测试的几个事实：

• 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。
• 测试一个用户比不做测试好一倍。
• 在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户。

【Krug在书中提供的测试方法很有用，启发很大^_^】

降低好感的几种方式：

• 隐藏我想要的信息。
• 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。
• 向我询问不必要的信息。
• 敷衍我，欺骗我。
• 给我设置障碍。
• 你的网站看上去不专业。

提高好感的几种方式：

• 知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易。
• 告诉我我想知道的。
• 尽量减少步骤。
• 花点心思。
• 知道我可能有哪些疑问，并且给予解答。
• 为我提供协助，例如打印友好页面。
• 容易从错误中恢复。
• 如有不确定，记得道歉。

要求太多个人数据的危险：

• 您常常无法得到真实的数据。
• 您得到的完整表单更少。
• 使您的网站形象下降。

【和注册一样，你一定喜欢简单易用的表单吧？通常，对于注册表单来说一个邮箱地址和一个密码就够了。当然你可以加上重复密码、验证码……但别太多！】

您可以按照您的想法去做以便让网站有好的外观，但是要保证这样做不会妨碍网站的正常运行。而且，大部分的花哨招数只会妨碍网站正常运行。
【别忘了还有很多人在使用糟糕的网络环境。】

打印  |  类别：设计之外  |  源地址