Forrester:
Only 16% of online consumers who read corporate blogs say they trust them.
在阅读企业博客的在线消费者中,只有16%表示相信它们。
来源:
以上数据来自2008年2月Forrester的调研,样本量超过5000人。Josh Bernoff在“People don’t trust company blogs. What you should do about it.” 披露了这些数据,详细报告可免费注册后下载。
Josh Bernoff提供了进一步的数据和建议:
- 在经常阅读博客(至少每月一次)的人里,有24%相信公司博客。在自己也写博客的人里,有39%相信公司博客。
- 事实上,那些相信公司博客的人,是消费者中最容易相信别人的人。他们不仅相信博客超过消费者的平均水平,他们相信所有事情都要多一些。
- 这一结果并不令人吃惊,因为一般来说人们并不相信公司。他们为什么要相信企业博客超过公司新闻或广告呢?
问题:
那公司为什么要写博客呢?
这不是让你放弃写博的托辞,这是一个让你深思怎样和为什么写博的请求。
这意味着,如果你写博客,你的目标应该是建成这样一个博客,使人们说:“我喜欢它——我并不认为这是公司博客。”
怎样写:
专门写公司和产品的博客,就只能得到这么低的信任。所以,不要那样写博客。你的博客应更多关于你的用户,而不是关于你。
如果你打算成为用户的一个思想领袖和助手,你博客频繁讨论这些用户的问题和解决,那你就能得到信任。
如果你已经为用户建立了社区,你公司需要在这个社区里有个声音,那博客是满足这一需求的天然手段。
如果你有大量的fans,那就为他们而写博。
你当然也能写博客只是记录有关你的公司,但如果你这样做,就要认识到,你在玩防御,人们通常也就不会相信你。
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在Forrester的详细报告中,还有一些有意思的数据:
- 相信企业博客的人:男性49%,平均年龄40岁,平均年收入85200美元,大学以上学历占42%;
不相信企业博客的人:男性52%,平均年龄44岁,平均年收入80400美元,大学以上学历占48%。
最后还有企业博客的建议:
- 诚实和透明的博客将会受到关注。
- 博客提升了你员工的曝光度(visibility),万一他们离开,你要有个计划。
- 利用Twitter作为博客的入口和推广工具。
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