最近在做用户研究的工作,去了支付宝逛逛他们的用户体验计划,发现正好有一个调查问卷,好呆我也在淘宝上买过罗技鼠标和正品的阿迪,也算个用户,于是体验了一把。结果发现那调查问卷有些地方把我郁闷坏了。
1、一开始让我输入支付宝帐号,然后问我完成的卖出与买入次数。拜托有了我的帐号你们后台没有统计?再说我买了那么多次也不记得了。
2、请问您通常需要关注哪些交易类型的交易?
这个提问我看了半天……完全对“交易类型”没有概念,而且读起来很绕。(我买了10多次东西,完全没有注意过“类型”这一栏目)。
3、请在下面的截图中,选择比较符合您的浏览习惯的一个。
看了两分钟!!终于发现是背景色不同!!我视觉有问题??能提示一下就好了。
4、您通常在交易管理的表格中,查看哪些内容?
什么是交易管理的表格?看了一会选项,再打开支付宝页面,才知道说的是哪块
实际上,我已经记不得交易管理、交易详情页面的具体内容了,我也没有留意过图标的具体意义,在真实操作中最常用的链接不会超过10个。
问题:半专业术语、描述不清晰、太过细节、选项过多(用图片辅助描述更好)。不过还是要谢谢支付宝,我在做用户研究调查问卷时一定要尽力避免这些问题。