一个没有实力做好底层架构，做好稳定性安全性，高速处理大并发的企业，一定做不好SaaS。前几天看到开心网的留言系统的漏洞，这样的团队怎么放心？所以说真实信息要放在一家有技术底蕴而且可信赖的公司才成。不过Google也难不作恶。这么看作为企业级租用付费的SaaS模式，租赁协议和法律约束反而成了好事。互联网从来是免费的午餐，我想这更多是针对个人服务而言的，放在企业级应用上是不恰当的。
我一直认为SaaS的最重要特质是软件和服务化的特质。一款优秀的SaaS服务，产品经理、需求分析师尤为关键。（ps 现在看到那些产品还没上线，就开始折腾运营总监SEO总监的站，就很惊悚。）作为企业级的SaaS的应用，用户可能是一个人、一个团队或者是整个公司，而他们又作为一个整体来进行决策。所以其用户研究更为复杂。作为企业级应用的SaaS服务，包含深厚的流程化和科学化管理的理念，在这个层面它不是以用户为中心。比如一款在线SaaS的财务软件，首先应该以财政、会计和税收政策为依托。对于自上而下高度强调执行力的制造业、零售业等同样如此。
当然SaaS还是具备了充分的互联网特质。在把SaaS产品封装后，企业又完全演化成一家纯粹互联网公司。这个意义上跟携程有类似之处，携程与酒店、航空公司之间合作的环节属于属于传统行业范畴，但是将这个环节（也是最重要的环节）封装之后，携程的互联网特质才彰显出来。
