自古以来，人们就把“读万卷书，行万里路”作为一种追求。而无论是古代还是现代，“行万里路”对绝大部分人来说还仅仅是梦想。

在中国，很多人没有真正的出去旅游过。对参团旅游、自由行、自助游不甚了解，不知道什么叫做双飞、什么叫做单房差，不知道什么时候出去最便宜、什么时候出去风景最美，对旅游意外险、旅行社责任险、签证/材料更是一头雾水。旅行社与游客之间的信息不对称、漫天报价，对旅行社/导游坑蒙拐骗进黑店的负面报道，让人们出行非常谨慎和不易。

互联网一定程度上抹平了其中的信息不对称，但是由于旅游线路是很独特、很复杂的产品，很大程度上不同于卖书、卖衣服。三言两语无法说清。旅游卖的基本上是纯服务，一段旅程，一段回忆。那些复杂的、绕口的、乱七八糟的东西不应该成为出游的羁绊。

让旅游更简单，是途牛旅游网的使命。让旅游的接入成本更低，让出游者能够专注地投入到旅途中去，全身心地享受服务。就如 Eastman 发明了胶卷和 Kodak 相机，他们的口号甚至有些霸道，叫做：You press the button, We do the rest（你只管按按钮，其余的我们来做）。

途牛将如何实现这个使命？通过网站，抹平信息不对称，提供出游建议和引导，方便用户快速找到想要的旅游线路。通过专业的呼叫中心服务，有任何不了解的问题，我们的服务人员都会以相同的、专业的态度进行解答，结合以客户为中心的理念和精益管理，提高服务水平和响应时间。

旅游电子商务的开展是十分困难的。传统角度讲，市场混乱、利润低微甚至零利润；从互联网角度讲，旅游信息化又遥遥无期。作为一个集合了互联网和传统旅行社的专业团队，我们不抛弃、不放弃，致力于为出游者提供更好的服务，同时也在旅游信息化上不停努力着。

因为我们相信旅游电子商务将是这个冬天里的曙光。

现在旅游已经是我生活的一部分，一会儿我将出发去泰山。回来之后与大家分享我的旅程。

谢谢。