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距“京东购物失败事件”差不多三个月了,托百度的福,本系列第二篇《我相当不爽——京东商城(360buy.com)购物有感 II》提升到了关键字“京东商城”的第一页,为我小小的Blog带来了一些关注与评论。 在这些评论中,有三种常见的态度:
今天,看到了一位署名为“dashi”的朋友的留言,对他(或她)的一个观点感到十分迷惑:“……恕我直言,你们还不完全了解网购……如果你们在网上卖过东西就会知道了,有些事情不是卖家可以控制的,这就是网购啊!”
在我的概念里,交易过程可以抽象为四个字:乙卖给甲。所以当这个过程出了问题,那只有三种可能:
当乙(卖家)没有问题时,那就是甲(买家)——也就是我的问题了——因为我“不完全了解网购”,而“这就是网购啊!” 这时我想到了几个问题:
我又尝试着回答这些问题:
再说一下网购与传统购物的区别。因为不能看到实物,所以网购需要买家对卖家要有更强的信任。这个信任许是来自以往的购物体验,或是源于朋友间的口碑等等——我信任京东,但京东无视了我的信任。 我发文三个月以来,没有得到京东在任何渠道中传达的任何信息(除了一句非官方的“很同情你,但这不关我的事。”)——京东宁愿花钱去竞价排名把我的文章从第一屏挤出去,也不愿承认错误。 综上所述,这不是网购的问题,更不是我的问题。 我关闭了这个系列的评论,如果你希望就京东或者网购方面与我进行讨论的话,可以发邮件给我(elviscai@gmail.com),谢谢。 ps.刚想到前两天“搜狗拼官方音博客抨击QQ拼音抄袭”事件。 巧了!因为搜狗拼音的资源占用和运行速度问题迟迟没有解决,我刚从搜狗拼音换成了QQ拼音。 我很欣慰!QQ拼音运行速度很快,而且有些我已经在搜狗拼音上习惯的功能也都具备——作为一个终端用户,我只选择最适合我的产品——至于谁抄谁,那关我鸟事?! ps2.“优秀的产品一定会被模仿,但不会被超越。” |