以用户为中心的设计

这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。
推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://www.5gme.com/space......id-45165.html

关于“诡异”思维定向测试的分析

作者:cnsns  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-02-04 13:08:33 文字大小:- +

昨天转帖了一个“思维定向测试”,被很多人称为“诡异”,这里做一个分析。虽然5G上的“成功率”不高,但大家可以看一下更大的数量的回答:天涯上的帖
 
但我不认为是这是一个思维定向的测试,而题中的各种算数提问,只是为了让被测试人放松思考。
 
其实这是一个统计学的应用,即在一定范围内人群进行测试,然后把最多的答案确定为猜测结果。
 
就这个测试做一下扩展的思考:
 
一、首先是神奇,或诡异的感觉。最典型的例子就是很多魔术,看上去很神奇,其实只是魔术师只把开始与结果展示给大家,并把这两个之间的想象差距加大,并跳越,使大家忘了过程,而一下跳到结果,显出很神奇。
其实中间的过程,只是一些很平常的推论,至少是很有逻辑的推论。

而这个测试题就是用的统计学的方式,只是大家不知道这个统计学规律。

相应的应用就是MBTI的测试,大家可以看一下(我记得以前提过)
 
二、这个题的答案偏离分析:
 
1.正如上面所定义的“其实这是一个统计学的应用,即在一定范围内人群进行测试,然后把最多的答案确定为猜测结果”,所以这个范围一定要相符,否则会有偏差,比如南方与北方,国内与国外。这在统计学角度来说是说得通的。比如楼下有很多朋友说出来,属于南方,所以香蕉、青菜成为主打,。

2.回答问题时有其它因素的干扰,比如恐惧心理,怕这个题有套,被捉弄;比如逆反理心等等

因此如果在一个生活环境,同时回答问题是放松,并是第一直觉,那么答案基本如此。
 
3.出题一定是大众性平常事物,而不应有特定性、个性、过大变化的回答,如果问你中午吃什么?那可能这个问题就千差万别了。
 
三、扩展一下
 
一个假设是,如果你的网站服务让绝大多数用户有神奇、诡异、贴心,那么这个假设的结果是,你的服务将更定有出息,不管用户量多少(这取绝于你的服务主题项)。
 
由这道题所引出来的推论是,如果我们的服务做好相应的细致统计工作(包括统计参数的设置、统计方法的建议、统计技术的实现、由统计到分析的模型),在总体统计中总会发现你的用户中74%左右的用户的行为一致性,之后再设计相应的“魔术”手法和环境,那么你一定会实现所谓的贴心的个性化。
 
而这个贴心的个性化只是用户的感觉,底层还是基于共性。共性是你知道的,个性是用户感受到的。
 
这里想到前一段在5G上有一个话题是“装用户”,好象有一些争论,而这些话题的其实是“作为互联网从业者能否代替用户确定需求”,在我看来这是个“程度”的问题,这个问题的答案因人而异,因手段而异,因经验而异。对于出这道题的操作者来说,他就很了解用户,因为他基于了某一个统计学规律。
 
我非常赞赏与羡慕有一些站长或团队在开始时某个点上的切入,由于他们自身的生活状态比较典型,所以他们有资格代表用户思路做出非常出色的用户服务;而当网站继续发展时,他们就会遇到更多的用户,此时原有的经验会在新的环境下失去作为。我们与其不断地去请教别人,不断地去看书,不断地去“偷”别人网站的小东西,不如真正地做好自己网站用户的行为统计,用户的行为数据可以告诉你比别人、书、别人的网站更多、更精彩的东西,同时不需要太多的智商,也就能推论出一些结果,做出一些看上去不起眼,但最终非常受用户欢迎,并被同行感到惊艳的玩意。
 
互联网服务的竞争越来越强,的确钱非常重要,有了钱甚至能傻砸(这个我也很羡慕);然而也请重视在夜深人静时,一条一条地翻看用户统计与分析这样的工作,这样的工作才能创造你网站,甚至以后任何业务的长久核心竞争力。
 
以上文字不是说教,而是自勉;文字内容对于很多人也是老声常谈,我只是举例说明。
更多
打印  |  类别:用户研究  |  源地址

UCDChina的书

《UCD火花集2》封面
UCDChina编著,定价35元
从卓越网购买 从当当网购买

《UCD火花集》封面
UCDChina编著,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买

《应需而变——设计的力量》封面
UCDChina团队成员JunChen译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《网页设计解析》封面
UCDChina团队成员周陟著,定价62元
从卓越网购买 从当当网购买

《赢在用户》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《用户体验的要素》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买