以用户为中心的设计

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交互设计师的能力之一:概括

作者:Raymond  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-02-04 08:41:59 文字大小:- +

经常会有人与我探讨:交互设计师所具备的能力有哪些?MSN上不便于深入解释,就在博客里谈一下吧。

我认为交互设计师除去基本的审美、原型设计,逻辑思维,追求细节,沟通这几项基本能力之外。最重要的能力之一,莫过于“概括”了。

犹如绘画,好的作品不是从一开始就将每一个细节都精雕细琢的。
通常1.打线稿,勾勒轮廓;2.再上调子、突出明暗关系;3.进行大面积上色;4.边画边找你所绘画的部分和周围物体的关系……
最后作品完成后,画面虚实相生,意境深远。4个步骤中,前3步都需要”概括”的去进行.

常常有人会说:“(指着这幅画)这里,还有这里,可以再‘概括’一些,没有必要画的太实。”

这里的“实”,就是细节,而“概括”就是将细节用一种很合理的方式一笔带过。
注意:这里的“概括”并不与我之前说的“追求细节”相冲突,缘由以后细说。

的确,每天都会有很多人搜索“交互设计”“招聘”的类似关键词进入我的博客,我也找了一些招聘交互设计师的职位诉求,拿来分析,却发现很少有要求具备“概括问题能力”的。

当你以一名交互设计师的身份去一家新公司时,你总会发现它的产品有这样那样的问题,这时你感觉自己就像一个身兼重任的医生,要去拯救一个疾病缠身的患者。
你的工作职责——改善产品体验。

想要改善产品,就要先找到产品的问题在哪儿。

同学甲是这么做的
把产品的所有页面和流程,从头到脚滤一遍,将出现的每一个不合理或有bug的地方都记下来,然后发email给产品部门和开发部门。
数天后,得到了一些反馈
“这是历史问题,我们无法更改”
“这部分工作量太大了,无疑是要让我们推翻重做,暂时先不做吧”
“这个页面不是用户频繁操作的页面,我们这么改会将整个产品的用户体验提升多少呢?”
“……”
数日后,改进方案只进行了10%便被搁置,无法执行下去。

以我的经验,无论是产品经理还是开发人员都不会有耐性看完你的长篇流水账的
就算全都看完,也不知该如何下手,因各个问题的重要程度和相关性都不明确。

同学乙看到了同学甲的方法行不通,于是换了一种方法
只把产品最关键的几个页面和主线操作流程,着重分析了一下,列出存在主要的几个大问题,然后递交了一份简单的报告给产品部门。
产品部和开发部看了一下,虽然问题不多,但个个都是要害,集中精力将几个主要问题解决后,产品体验的提升了30%。

而同学丙是这么做的:
他将产品的所有问题集中起来,然后再加以概括:哪些是属于可用性的,哪些是属于需求导向的,哪些是属于信息架构的,并将有相互关联的问题放到一起。分清重要程度和优先级,阐述其中的利害关系,将一份可行性很高的报告提供给了产品部门和开发部门。

产品部门看了后,感觉确实如此,于是开会,改进方案有80%被认可。
随着开发的跟进,项目执行的有声有色,产品体验大幅提升。

这部分报告虽然内容众多,但是由于概括的很好,可行性就变得非常高。
最重要的是在整个过程中,无论是产品经理还是开发人员,都会根据你所概括的改进方案,结合周边现有的资源进行筛选调配,最终既解决了问题,又不会让大家陷入疲于奔命的状态。

同学甲:欠缺的是概括能力,从开始就陷入细节,产品出现的问题无论大小,眉毛胡子一把抓,让开发进入无休止的循环改进状态;
同学乙:有一定概括能力,能抓住主要矛盾,让产品体验有一定提升,有些问题还是得不到解决。
同学丙:有大局观又不失细节,既能对问题分析,又能概括的很好。让产品体验改进方案顺利进行下去,事半功倍。

记住:在整个产品生命周期中,你所面临的问题会像大街上的灰尘一样,总也擦不干净,总会有新的灰尘落下
概括是一种思维方式,
概括是一种解决方法,
它能让的工作变得更高效,更成熟。

 

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