以用户为中心的设计

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交互设计的三点认识

作者:引子   |   发布: (网友)稻草   |   时间:2008-12-11 02:28:24 文字大小:- +

      交互设计成为设计行业,特别是WEB设计的流行词,已经不是一天两天的事情了。但对交互设计的理解和应用,一度i存在着偏差,甚至是错误。在这里,我所谈到的三点认识,也可能是偏差的认识,欢迎批判。
      一、交互设计不是为了“可用性”和“易用性”
      可用性也好,易用性也好,是交互设计的目标之一,可能仅仅因为我们所遇见的大部分设计在强调易用性,而想当然的认为它就是目标。
      但在一些特殊的设计中,比如网络安全产品、刀具等危险性生活用品,考虑到安全性,有时候增加了一些造成用户麻烦的设计,以保障首要目标的实现。如网络安全产品的功能操作会更加繁琐一些,会增加更多的认证;如刀具会考虑增加保护罩,避免可能的伤害。这时候,设计师降低了易用性的比例,通过牺牲易用性来保障安全性。对于用户来说,他们虽然觉得麻烦,但对这种设计怀有感激。
      二、交互设计不仅仅是WEB设计
      由于网络的传播性和影响力越来越强大,网络媒体事实上获得了很大的话语权,这也就能解释十年、二十年前具有强大话语权的广告设计师其影响力日薄西山,而WEB设计师成为新的强势设计群体。
      有鉴于此,不得不清醒地来看待交互设计在非WEB领域的实践。交互设计作为一个概念和应用,其实早就有广泛的应用,并由此取得了骄人的回报。
      很多人可能听过一个故事:黑龙江有家生产一次性卫生筷的企业,产品全部销往日本,表面上经营得红红火火,但因售价太低,所以利润很有限。为了扭转困局,该厂就派专人到日本考察市场。考察人员发现:日本的公司职员全部在公司就餐,快节奏的工作使不少人都忘记了日期。于是,该厂以此为契机,在筷子上印上星期一到星期日的数字,一共七套,卖给快餐饭店;此外,还生产了一些印有“母亲节”、“樱花节”、“情人节”、“成人节”等字样的祝福筷。这些颇具人情味的筷子很受顾客欢迎,每箱筷子的价格也随之水涨船高,由以前的90元人民币提高到320元。此举让该企业获利颇丰。
      从营销的角度来讲,是一个很好的个性营销;从设计角度来看,“印星期几”这一设计就是一个很好的交互设计应用。这样的需求来自于用户的实际情况,但请注意,这在一开始并不是一个显在的需求,而是通过这一设计实现了新的需求,这也就是要说的第三点。
      三、交互设计不仅仅是解决存在的问题
      交互设计在一开始更多地着力于提高易用性,提供良好的用户体验,当前的主流依然是如此。但随着交互设计本身的发展,以及对其理念的深化,创造新的需求成为一个意外的惊喜,并成为新的设计目标。
      《Interaction Design——Beyond Human-Computer Interaction》一书的作者认为,交互设计指的是:设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体地说,交互设计就是关于创建新的用户体验的问题,其目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。这无疑很好的支持了我对交互设计新目标和新方向的猜想,只是对这种新需求有了更专业的限制:增强和扩充人们工作、通信和交互的方式。
      但基于我对交互设计的第二点认识,我想增强和扩充的领域,应当覆盖人类生命的一切领域,这才是作为一名设计师最高的使命和荣誉。
      以下是临时拍摄和截图的一些良好的交互设计的资料,以帮助更好地补充我的认识。
图1:Gmail,正在载入提示

图2:豆瓣,可搜索类别提示

图3:Gmail,可操作功能提示

图4:QQ,激发新需求

图5:刀具,解决安全性,降低易用性

图6:Papa John's,分类检索,读我所需

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