最近有好几个买家都要求直接汇款过来买东西，这是对我们小店服务的肯定，很高兴，不过也相应的问了一下，大致意思就是“你们都用iPhone的人了，怎么还需要汇款，不弄个支付宝用用啊？”答案基本是不太会使用支付宝，支付宝太麻烦的样子（注册？认证？支付？）。

03年在易趣上买过一个当时很流行的松下随身听，那时候时间多，左逛右逛挑了家口碑不错的，还是直接电话打过去联系老板的。汇款后等待老板发货过来，那是一个心跳，300多块钱对一个穷学生（现在还是很穷-_-）来说是多么大的一笔数目啊！不枉我上网N年，的确挑到一个不错的老板，很担心的钱拿到人跑了的事情没有发生。再后来淘宝出来了，支付宝出来了，网购最大的诚信问题被解决了，国内C2C风生水起。05年注册淘宝跟支付宝，刚注册的时候被啥身份证照片认证，银行卡里的几分钱认证弄得头痛死了。认证好就再在也没有管了，大大部分功能都很舒服，很感谢支付宝的设计人员！

但是现在好些个买家都直接汇款过来，当面交易的也不少。他们可都是iPhone的用户了，应该是比较高端了啊（有钱人），所以还是想再试试具体的流程，到底是什么让他们不选择支付宝的。

今天装成自己是新手先体验了注册一回，感觉有点不对啊，有些小地方是可以改进的，是不是支付宝去年招人的题目啊？由上往下数些小问题出来。

1、关于验证是否已注册的按钮，为什么不直接验证，这个很基本的问题太奇怪了，故意的？我点了一次才知道原来这个email我已经用过一次了，不是为了测试下按钮，估计到最后面才会返回注册失败的问题：

2、然后是登陆密码跟支付密码了，有点小昏头，最好能直接文字说明一下支付密码是跟钱挂钩的，不要跟登陆密码设置一样，初级用户应该比较为难的感觉：

之前UCD里有人讨论过的——让用户的等待时间变短——前面大部分的时间变短，后面的时间加长，总体给用户感觉会比前长后短好。依据这个论点，能不能这样子的，用户填写登陆密码后就可以先注册掉，支付密码的步骤挪后。等到去邮箱验证的时候再填写支付密码，这样做1是可以减少成功注册前半部分的步骤，让用户觉得快点（不过也有点跟用户期望值相悖的感觉，注册完了结果又是事）。2是可以单页面强调支付密码的重要性——会验证邮箱的人大部分应该对支付密码很重视，而那些不验证邮箱的人（不或者暂时不使用支付宝的），支付密码设置之后可能（仅仅是个人猜测）没多久就忘记了：

这里有小问题一个，这个文字引导是不是难度有点高了：

3、密码保护的第一个问题有点意思，“我爸爸妈妈的名字各是什么”，这个答案应该是让我填写2个名字吧？有点奇怪的，把父母的名字分成2个问题，或者改成“爸爸或妈妈的名字是什么？”为什么就不行呢？难道就是因为需要一个4字以上的答案？那下面这张图就不太好解释了： 其他几个问题也感觉差不多，有点模棱两可，除了第一个问题，剩下的几个都有可能忘记具体答案。感觉还是直接email取回密码跟自定义密码问题比较合适。

4、用户类型这里稍微有点不明白的地方，选择企业后的“真实名字”，内容应该是类似“法人真实姓名”或者“公司代表真实姓名”之类的吧，这个地方用的是“真实名字”，有可能会想到企业的真实名称：

个人用户认证的证件类型中好像没有针对16岁以下或者18岁以下出于原因没有拿到身份证的群体，这个群体已经具有网上购物的能力了，《学生证》这东西好像也不太合适。

5、手机号码与座机号码是可选其一的，那为什么2个都要打星号呢？而且所有要填写的项目都打了星号，这个有点矛盾。

能不能所有的项目都不要打星号了，手机号码跟联系电话中文字说明至少选填一项即可。还有“以下联系方式请至少选择一项”这个文字说明的排版，为什么是靠右的。按照中国的书信格式，一般应该是在左边进行说明才对。支付宝的演示中也是蓝色字体放在左边，到了正式页面中怎么就到了右边了。

6、验证码。我花了一定时间填写注册资料，辛苦填完之后提交，结果返回验证码错误，应该是时间太长了吧，对于新注册用户来说，这个可能会蛮恼火的，淘宝购买物品的时候也经常出现这个问题。

对于验证码超时的问题，一直不是很明白，客户端一直有响应的，怎么过一会就会超时了。验证码一般都在页面最下面，对于需要填写较多内容的页面，能不能学习一下G Reader，验证码一开始不要直接加载的，scroll到一定的高度验证码就自动显示出来，可能会减少一些超时错误吧，不知道技术方面的难度大不。

注册成功了，进去后有点糊涂的，还没具体体验新手的认证流程，因为充钱到新的支付宝里去，有点不舍得，哈哈。感觉最卡用户的应该是认证与充钱这些地方了，慢慢的再体验下。最后奇怪一下，很早并且也很多反映的，登陆时为什么不能按回车进入啊？

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