今天twitter上junyu发起了一个话题：

@junyu『Google似乎在告诉我，我一直认为的“软件应该提供安装路径选择”这一想法是错的。』这个想法到底是从哪里来的呢? 为什么这个想法不能是 “错” 的呢？

当然，我相信作为有经验的电脑用户，当然知道这个想法是怎么来的：减少重装的麻烦，降低系统盘的磁盘碎片，等等。这里无意讨论究竟软件应不应该安装到C盘。

两个观察是：

1. 大多数新手用户不会选择更改安装路径。
2. 鉴于目前windows对磁盘管理能力有所提高，以及计算机配置普遍超过日常生活需求，将软件安装在系统盘已经不会对系统performance有显著的影响。

那么如果95%的用户不修改安装路径，是不把这个选项拿掉是个好的选择呢？

第一个考虑是，需要修改安装路径的用户，往往是计算机经验比较丰富的用户，这类用户在其周围人群中往往以“电脑高手”等形象出现，在与计算机相关的话题中充当opinion leader的角色。让这些用户反感，将会把产品的负面影响扩大。学而时嘻之有一篇不错的文章讨论这个话题。

在本文中我更加关注另一个问题：Control VS Sense of Control

我们都希望对自己的生活和工作有更多的控制权，然而如果用户真正有了大量的控制权，首先他们不会去使用其中的大多数，想想office 2003里面有多少按钮是经常用到的？其次，太多的option让用户不知所措，感觉到界面太复杂，而产生畏惧感。

在绝大多数情况下用户需要的其实是Sense of Control。用户希望自己是产品的主人，而不是被产品背后的设计师带着走（虽然在绝大多数情况下被设计师带着走是比较好的选择），这种需求扎根在人的本性中，即人的自我意识。（这里有一篇很好的文章讨论这个问题，英文）
Norman大叔曾经论述过，用户虽然用不到大多数产品的功能，但是会偏爱看上去功能比较丰富的产品。某种程度上来说这实际上也反映了用户对控制欲的追求。有多少时间你用到了你电视机的全部调节功能？

Make it simple and people won’t buy. Given a choice, they will take the item that does more. Features win over simplicity, even when people realize that it is accompanied by more complexity. You do it too, I bet. Haven’t you ever compared two products side by side, comparing the features of each, preferring the one that did more? Why shame on you, you are behaving, well, behaving like a normal person.

如何提供sense of control？提供选择。如何让用户不被选择迷惑？交互设计中的Extras on Demand模式是个好选择（参见designing interaction）。比如我正在使用的wordpress 2.7，所有除了撰写博客之外的操作都可以收起。比如Google Chrome中把options分为：Basics, Minor Tweaks, Under the Hood三个级别。

回到安装路径的问题上来，我认为best practice是，采用extra on demands模式，在安装流程中不提供专门的指定路径页面，但是在另外某个必须的页面中（比如欢迎页？）提供一个到更改安装路径对话框的链接。

打印  |  类别：产品市场  |  源地址