以用户为中心的设计

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一点点有关产品的小故事(二)

作者:iceshow  |   发布: (网友)iceshow   |   时间:2009-03-03 00:08:12 文字大小:- +

上一个小故事,讲到了一个小的widget如何从无到有,如何配合用户的心理进行传播。讲的是一个很小的widget,那么这次就再精简一点,讲个更小的widget。

二. 5.12 不能忘记…

背景:

实在不愿再提起,去年让人人伤心的那个夏天。但生活总要继续,故事总要写下去~汶川地震,摧毁了多少幸福的家庭,多少的孩子无家可归。在生命当中体会那个酸楚的时刻,如果不做些什么,想想总会不安心~

 

分析:

做什么呢?有关于汶川地震的小模块已经开始有人做出来了,是一个心形的flash,但是使用的用户很少,分析原因,有可能是形式过于空洞,诺大的一个flash摆在博客里,更像是一个大标语。

当时的目标,还是想用最低的成本,做用户最多使用的widget,同时能够表达出人们当时的心情。平时观察产品人员,经常会有一种现象:苦苦冥想一个创意点/功能点,甚至在这个点子上越想越远,期望能够契合用户的需要,但往往的结果是,系统越来越复杂,离用户越来越远。产品人员陷在这个点子的漩窝里,痛苦不堪。

如何解决?这时候,不如反过来,看看用户在做什么,用户最关心的都是什么,透过表面看本质,分析他为什么要做这些。然后把提炼出来的结果,跟现有的主题,进行组合放大,也许就会产生一个新的东西。往往,你的思路会突然打开,这也就是平常我们讲的跳出圈圈的一种方法吧。

事实上这个更小的Flash,就是这样进行组合的。

做用户最多使用的widget,这个目标接下来的动作是什么?没错,看看现在最火的是些什么。我一直认为,即使是一模一样的产品,在不同的环境当中,会产生完全相反的结果。同一个功能的产品,不同的包装,结果也相差万里(下一个小故事会讲到,预告一下先^_^)所以,要研究最火的,就得从sohu的开放平台研究开始~

分析用户最常用的widget排行,基本上是以下几种:

1.挂饰。动画~图片~Flash挂饰,几乎占了前20名的半壁江山。

2.时钟。可爱的风格居多~

3.各种各样的音乐播放器

很明显,排在前面的widget有一个共同的特点:装饰博客,富有情趣,小巧。这从一个侧面来说,在sohu提供的开放环境下,开发者要做出用户喜欢的东西,最直接的就是装饰类的widget。恩,很好,装饰是一个很重要的主题(上一篇的汽球也是这样确定的)。那么形式呢?

在已有的widget里,有一个widget很吸引我。它从上线后就很快地被用户挂到自己的页面上,添加量很大,它就是跑马灯:一个会动的自写文本,有着一个很可爱的卡通头像。

这个widget有一个有趣的地方,就是文字可以自定义。这样的话,用户就把这个widget拿来当做自己的公告板,说一些欢迎语什么的~恩,就选这个了。做到这儿,有人可能会问,为何不再选择一个挂饰呢?这是跟主题相关的,5.12的装饰,用户肯定不是为了要将页面更好看,而是应该很沉静一些。

行动:

选定了跑马灯的形式,接下来就比较容易了。主要就是主题的表现了,面对5.12这样的灾难,一个普通人最容易引起共鸣的,就是给逝者以哀思,鼓励生者坚强。当时,看新闻的一些标题,其中有一句话深深打动了我“再小的力量也是一种支持!”,让我有一种参与的冲动,打动了我,相信也就打动了千万的普通人。这句话就定了整个基调,“再小的力量也是一种支持!再大的灾难也能挺过去!汶川,加油!中国,加油!”。选用微微燃烧的蜡烛,表现了对逝者寄予的哀思。

如何传播?

要利用合理的资源,尤其是自己的优势资源。已经做过的东西,都是资源,上一个故事中的汽球,开始在飘荡的过程中,添加了“汶川加油”的链接,起到了很好的推广作用。

结果:

烛光祝福的widget上线后,网友的接受度很高,在短时间内就迅速成为周排行的第一句,同时有很高的评论量,很多用户把烛光的祝福写成自己的语言,表达了自己对5.12的感受。前后的时间也花了不超过3个小时,顺利完成了预定的目标。

小蜡烛的小启发:

1.学习别人的长处,但是不要死学。

这确实是个敏感的话题,但是不可避免的,做产品要借鉴其它产品的优势。但是借鉴绝不是照葫芦画瓢,而是真正地分析这个产品的环境,产品之所以成功的核心。好的借鉴,是找到核心,并将其发挥出来。通过这个故事,还原了一个学习产品,并将其与自己的主题结合的过程。

2.打开创意的盒子,是从用户的心开始。

好的创意,它也许是设计人员在某一个时刻,突然迸发出来的想法,但那一定是建立在设计者对用户深刻理解的基础上。为了创意而创意,要么就是把自己憋死,要么就是浪费了所有人的心血。

3.主题很重要。

“再小的力量也是一种支持!”我在多处体现了这句话,我想如果说跑马灯的形式是用户接受的话,那么这句话也可能就是触动用户行动的弦。越小的细节上,用户越需要最强烈的共鸣。

续:

这的确是个小的不能再小的widget。甚至写博客都比做widget的时间要长了,但是思路记下来,总是一种沉淀。

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小故事有小启发,下一个小故事会更精彩:尝试包装的音乐播放器

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