用户体验相关从业人员比较擅长画Concept Map，所以关于用户体验有很多的Conceptual Model，

介绍其中几个比较著名的模型：

1. 5E模型

Whitney Quesenbery’s 5E Model by Whitney Quesenbery

有效性：表明软件是可用的，而且帮助用户准确地实现他们的目标。

效率：效率是所做工作的速度（与精确性要求相关）。

吸引的：关于这个的简单定义就是一个要用界面所带来的愉快、满意或兴趣程度。

容错：容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误出现中恢复。

易学：易学和产品如何支持首次引导和更深度的学习相关。

中文解释来源>

2. 信息架构3大饼

The Three Circles of Information Architecture by Peter Morville

情景：商业目标、资金，政治，文化，技术，资源和限制

内容：文档/数据类型，内容对象，数量，现存架构

用户：受众，任务，需求，信息搜寻行为，体验

详见 《Web信息架构》

3. 用户体验的要素框架

The Elements of User Experience by Jesse James Garrett

定义了Web开发中关于用户体验的关键要素。

在从抽象到具体的过程中，还将分为应用和信息两个部分。

详见《用户体验的要素》

4. 用户体验蜂窝

The User Experience Honeycomb by Peter Morville

有用。作为参与者，我们需要查看产品和系统是否有用，有没有更有创造性的想法使方案更加有用。

可用。网站的可用性是必要的，但还不足够。

期待。情感设计的各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特价值的。

可寻。导航与定位非常重要，用户可以找到他们需要的东西。

可及。即使网站是高效的，我们也要为障碍人士友好。

信任。有很多因素影响用户相信和信赖一个网站。

价值。对非盈利性网站来说，网站要为投资人贡献价值并提升客户的满意度。

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