以用户为中心的设计

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twitter如何变大

作者:曹增辉  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-03-11 16:50:01 文字大小:- +

这篇post其实是特别写给那些对twitter感兴趣,同时还没有使用twitter的用户。我是从去年8月份才开始正式使用twitter的,估计每一个使用twitter的用户都能够感受到它在过去一年中的变化,twitter已经从一个简单沟通交流的工具一下子变大了。

前几天,Google的施密特说:twitter是穷人的邮件系统,尽管后来施密特做了补充解释:他的观点是今后用户不会使用单一功能的服务,而是整合多个应用的服务。yes!他说的一点没错,但他恰恰忘了twitter就是从最简单的功能不断整合起家的,并且是依靠第三方。

twitter正在以用户需求为中心形成一个独立性生态系统,这是Google和Facebook所真正畏惧的。

具体到Google上,随着twitter用户规模的激增,大量用户产生的信息价值越来越大,一旦具备独立搜索价值,对Goolge将是一个巨大的威胁,别忘了,那些都是用户实实在在发出的声音;至于Facebook,虽然它们已经建立了F8起家的开放应用平台,但社交网络的核心还是用户关系,用户交流是核心中的核心,显然twitter的扩张已经触及了Facebook的底线。简单说,用户在网上不需要两张“名片”。

那么,twitter是如何变大呢?我想,大概有下面几步。

1,最早,twitter解决了人们“what are you doing”的需求。用户可以发布自己的动态信息,互相follow的朋友能够最快了解彼此的动态。并且,这种动态播报完全是“开放广播式”的,用户一更新,全部follow它的朋友都能看到,这太有意思了。

2,获取信息是twitter后期演变中非常重要的一个需求。去年我使用twitter的时候,第一天一口气follow了我关心的很多blog media的账号,包括CNN\BBC等关注媒体。一些是纯粹媒体feed,一些除了文章,还有作者即时发布的消息,尤其是即时消息,这是阅读器方式所没有的。

twitter所特有的“单向follow”方式,使得获取信息非常容易。当然,反向思考的话,大量内容发布媒体开始设立twitter账号,推送文章供大家follow订阅;twittre早期的个人分子们,也开始利用第三方工具整合更多personal status info进入twitter。类似friendfeed的个人信息流形成,twitter成了一个中心。

到现在,twitter follow数量最多的前几个用户,依然牢牢的包括着CNN、nytimes等媒体账号。

3,效仿媒体及个人中心发布的效果,企业开始注意到twitter的价值,向潜在客户广播信息,并建立沟通渠道,听取用户声音。我记得比较典型的一个例子就是,AT&T的一个用户发了下牢骚,最后AT&T主动找过来解决了问题。再有就是被说的都快烦了的Dell靠twitter获得100万美元订单的事。

4,在信息的获取和发布阶段之后,随着twitter用户规模的增加,“发布及时新闻信息”成了twitter迅速得到关注的焦点。在这方面,美国飞机成功河上迫降以及孟买的恐怖袭击算是两个经典。国内的央视大火,也算是小试牛刀。twitter的新闻及时性优势明显。

5,实时搜索是twitter变大的另一个big thing,前提是twitter用户规模再有一个数量级的增加。一旦twitter成为用户使用互联网的“标配”,twitter独立搜索的价值将急剧放大,就如同当年的youtube。搜索会是twitter构建盈利模式的核心,从目前的search页面看,这一趋势很明显。

上面这5点其实也是,用户如何使用twitter的5个方面。

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