经济危机,所以最近经常光顾淘宝,呵呵。
淘宝的东西实在是超级便宜。便宜到什么份上呢?以本人的一次网购体验说明:春节时在gstar看中一条牛仔裤,标价1500元,还不打折。同类款型我在淘宝按图索骥,买了一条,78元。我还花了大概不到40个大洋的人民币,得到卡地亚的螺丝图案经典款戒指一枚。
怎么会那么便宜?不言自明。
说淘宝是线上的秀水街(北京)、襄阳南路(上海),我想,是不算过分的。而且,有两点,淘宝是有USP(独特销售主张)的。
其一,一口价,并且用网络消费者的力量来证明这个价格基本上没有水分了。我曾经在秀水街花了好大力气,以标价1折的价格买到一件衬衫,还被朋友笑话为不会还价,在淘宝,没有这个必要。
其二,支付宝,一种象极了“信用证”的玩意儿,买家不满意,可以不支付货款。这是个创新,非常牛的创新。
不过,淘宝的创新全部是在商业流通层面的:货款问题,但商业的本质问题,淘宝没有解决:货品质量。
C2C的模式,使得淘宝的确也很难解决。
所以,在玩了一阵子淘宝之后,我和同事们开玩笑说:狠狠打击淘宝上的假冒伪劣,就是击中了淘宝的软肋,如果你打算搞电子商务,那是个根子上可以向淘宝宣战的key point。
然后,我就在想,呀,王海跑哪里去了?
说曹操曹操到,这不,他出现了?王海举报淘宝网。
在点击链接之后,你会发现,淘宝对于假名牌问题,规避了,没有回应。
事实上,淘宝根本无法回应。
这是淘宝的最大软肋。
王海这档子事,淘宝处理不好,千里大坝,毁于一旦。
我搬了个沙发,想看看淘宝是怎么“危机公关”的。