用户购买决策习惯
|
用户基本信息：
张，男，21岁，
已上班，月收2000-2999元，
79****25
|
用户网购经历：
2年网购经验，均是在淘宝上，以购买鞋子为主，对收到的鞋子比较满意。
同时，也在拍拍进行了认证，但是为了图标。
|
|
购买商品决策：
1、 信用度
2、 官方消保认证
3、价格
|
商品详情页面：
1、 最关注的是买家反馈信息，包括评价、留言等
2、 其次会关注商品详情描述，在关注商品描述时会更倾向于看商品图片
|
|
1、同样的商品 ，一个卖家是消保用户信用20，一个卖家非消保用户信用50，你会选择哪个？
消保用户
2、同样的商品 ，一个卖家是消保用户信用20，一个卖家非消保用户信用100，你会选择哪个？
非消保用户
|
这是上周在做其它访谈时偶尔补充问到的几个问题，比较粗糙。
不过从这几个问题中，我们可以看出以下几个问题：
1、 信用度依旧是用户在挑选商品时最关注的信息；
2、 官方的一些认证资格在一定程度上也是用户比较关注的信息，但现在的问题是：这些认证资格对于用户来说还缺乏一定和认知度。官方是否参考再进一步的推广？
3、 价格始终是令人关注的；
4、 商品详情页面的排列方式是否需要一定的调整？比如将买家反馈信息放至在商品详情页面的显著位置，而将商品详情描述信息放至在页面的下方。
