总觉得邮箱这个东西，不管线上线下，作为一个工作的工具，速度，或者说是效率就是最大的需求。

接收的时间

我在使用OUTLOOK时的体会，就是平时工作时会比较专心地在画图、制作上时，如果有邮件过来，会弹出窗口。此时给我的感觉，就是我被动地接收了一个“有邮件消息”的信息。而这样一个接收方式，是不用我主动地花费时间去查询的。这样即是节约了我的工作时间，又保证了接收邮件的时效性。

附件的下载时间

我的脑海中有这样一个用户情境，在使用web邮箱时，收到一封邮件，由上至下阅读完毕，信中提及了一份附件，通读全信，还是不知道他指的是什么东西。必须下载附件才可，于是下载，可是文件比较大，需要花个几分钟时间。这几分钟时间，是继续等待，还是会再打开一个窗口浏览浏览网页或者做做其他事情？哪怕是开个MSN小窗聊聊天，也不想这几分钟是白白坐在电脑前等个附件下载完吧。而当附件下载完成后，解压打开，往往已不记得前面信的内容，还必须再对照着信中内容看一遍。此时又体现了下桌面软件的优势，当你获知这个消息时，所有的文件已经都在本地了，可是很快速地浏览附件，不会打断你看信的这样一个过程。

运行的时间

虽然桌面软件如此好，可是我在家时，也会选择性地使用。如果是一天都坐在电脑前的，那么我会选择运行OUTLOOK，最小化，就这么放着。但是如果是我急着开电脑去收发一封信，我可能会更倾向使用邮箱的web access。首先运行一个IE的速度就比运行OUTLOOK快，其次OUTLOOK运行之后还会先同步一下服务器和本地的邮件。这种时候，基本上是没什么耐心等待同步完成的。

读信的时间

桌面软件的读信优势不言而喻。我在使用GMAIL时，对三个地方很满意。一：内容刷新速度。GMAIL能够自动刷新内容，省去了我手动刷新的等待时间。虽然仍要我主动地去翻出这个窗口，但起码不用我再按一下Refresh。二：GMAIL能够将标题一样的信件Archive起来，使我觉得这是在一个对话中。这个功能，我也归类到读信这一过程中了。因为用户能够直接查看历史记录，自动将重复内容隐藏起来，并且有明显的人名HIGHLIGHT，省去了翻来覆去的回顾时间。这也使用户觉得”方便“。三：弱化了Folder而加上了一个Label的概念。我在想这算不算是在用户脑海中树立了一个mental model。我们这个功能，不会让你的信分散倒各个地方，而是在信件上做了一个标记。你可以在Inbox中一起查看信件，同时你也可以单单单击某个Label只查看有关于这个标签的信件。而在改进的gmail中，标签甚至能有颜色设置，这更是将Category的概念也混合入内。做到了化繁为简，也易于接受。而这一切，就是gmail在web方面所做的努力，使用户只打开一个IE浏览器，却拥有了一个桌面软件快捷的效果。

基本上，我的感觉就是：线上工具，是一个让用户主动去寻求信息。线下工具，是让用户被动去接受讯息。是选择什么，就看用户的使用情境。但是万变不离其宗的，就是两个字：效率。

另外BF说了个问题，GMAIL到现在，仍旧是Beta版。即如果由于GMAIL的问题，个人或者企业有任何损失，都不用负责。基于企业安全性的考虑，GMAIL已经OUT了。

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