以用户为中心的设计 |
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无论当年曾经被鼓吹为sohu幸运的收购到手的chinaren.com,还是现在看起来很红火的xiaonei.com,其基本起家用户群与用户关系,都是同学。也无论Facebook,还是众多国内的Facebook抄袭好手,都曾经在“同学”这个金山上获益颇多。 老外情况我不清楚,但,中国人有个特点,从小学到大学,有小学,初中,高中,大学,硕士研究生,博士研究生这样一个序列。上学时候的同学之间感情,越是靠近小学这一端,越纯粹;越是靠近大学这一端,与工作和社会的相关性越紧密。小学的暂且不提,那时候还不懂感情。初中到大学阶段,往往是升学之后,环境有了较大改变,过去的朋友不再有较多的沟通,因地理差距的分割,很多同学只有过年回家探亲时才有空聚一下,平时只能通过网络沟通近况。这是 chinaren 这样的同学录网站的现实社会基础。 关于人生,还有一个重要转折点,已经走上社会,曾经同学过的人们更多会清楚这一点:即便在大学里学习同一个专业的同学,走上社会后,主要社交圈会在毕业后1-2年内迅速转移为工作周围的同事,客户,以及工作相关业界的各种朋友,与过去的同学联系逐渐松散并淡漠。 在SNS市场上,对应这种关系的变化,并不是对应于同一个SNS网站内同一个ID(用户)的不同关系分化,而是表达为更直接的 “搬家,换地方玩”。 我们简单看看:kaixin001之对于xiaonei 基本定位的不同:从关系上讲,更多定位为“已经上班的上班族”,从内容上讲,无论“荤笑话”还是“男女之间调查”,从互动上讲,kaixin001上进行的其实是除去严肃的办公室气氛伪装下,同事之间,同龄之间的“办公室沟通”“调情”“私生活接触”“上下级之间游戏身份的互动”。这与同学录为基础的 xiaonei 甚至 chinaren 来说,无疑是本质的不同。 若按照xiaonei 的原始定位,xiaonei 的用户 — 学生,在校期间,需要学业,升学,同学,学校的信息,但是毕业之后,他将不再需要这些信息,同时脱离原来的同学关系,升级到kaixin001 定位的白领、上班族,实现这个行为最方便的办法,就是在kaixin001 再开一个账户,而不是在xiaonei.com增加现有同事。 上一篇对话谢文,提到了两个重要市场参数,其一是网络渗透率,其二是市场的长尾化程度,这两个参数表明,SNS开放平台化思路在中国市场还不够成熟。而本文的例子表明,即便在同一个SNS网站内,对同一个ID,进行不同人生阶段关系的分化,难度也是如此之大。 即便关系分化作的足够好,其后的隔离也是非常难做的,首先工具成熟度不足带来的spam,即使现在的Facebook 也在遭遇痛苦 — 最近Facebook又来了一次大改版,我认为主要是针对现有Facebook工具不良带来的信息spam问题。国内诸多Facebook的抄袭者,为何如此迷恋Facebook的界面,甚至鼓吹了各种理论来渲染Facebook UI如此这好,如此那好的诸多理论??说白了,工具不良即便在Facebook,也是悬而未决之迷,国内抄袭者奉为圭臬的,只不过是Facebook 某一个阶段的认知水平,这表明国内 UI 设计者们,甚至还不知道自己要什么,能抄就先抄一个了,毫无对用户负责之心态 …… 其次,关系的隔离与SNS平台用户成长的时间序列也有关系,5年前注册Facebook的用户,若当时还是学生,现在已经工作;当年的单身小伙儿,现在多半娶妻生子。怎样为用户的成长与厌倦准备出路,予以指导,是SNS平台必须面对的问题,否则,SNS将不得不面对为期4~5年左右的成长 — 衰败的必然命运。 再次,按照前文所述,中国市场若无法诞生足够的长尾工具应用网站,是不可能先期出现一个利益共享的开放平台的,尤其在当今SNS平台化思路下,对于SNS平台,虚拟物品虚拟服务收入大大高于广告收入的市场情况下,垄断更有助于虚拟增值服务的销售,腾讯QQ,以及kaixin001就是个最好的例子。能够产生这个开放SNS平台的,目前只有腾讯,中移动这样的巨头,他们不但有实力完善所有长尾应用,而且拥有巨型用户群。别看51.com 不起眼,我认为,当年庞升东拼命烧钱,就是要在应用上烧钱补课,很可惜,除了定位一夜情,收泡妞费,拉风投下水,51.com 拿到这些钱,只能烧香,烧到刚好见史玉柱的面。kaixin001 能烧到这个地步么?我看也很玄,kaixin001的顶点已经提前到来。 至于xiaonei.com,如果18个月内,kaixin.com 还完成不了从xiaonei 接收已经升级到职员的前xiaonei 学友的任务,我看软银的孙正义就要对陈一舟发飙了:你干什么吃的?xiaonei 培养的学生用户,全都送到 kaixin001 去当白领了??还我的钱!! 后记:也许大家看不明白。kaixin001.com,xiaonei.com,kaixin.com ,这几者之间关系,看起来眼花缭乱了,这不怪我,你应该去问陈一舟。 |