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最让我痛苦的一次网上支付体验

作者:SeanYuan  |   发布: (网友)丁丁   |   时间:2009-03-23 11:32:15 文字大小:- +

今天经历了一次痛苦的网上支付过程,虽然最后完成了支付,但在我看来还是失败的,因为我的目标是使用招商银行信用卡进行支付。看看我痛苦的经历吧。

  1. 登录财付通的“优惠”栏目,发现有一家合作商家专卖衬衣的,并且正在特价,很喜欢。
  2. 点击进入商家页面—选购商品—进入支付—选择财付通—选择招商银行—选择信用卡进行支付。结果系统提示支付超出限额。
  3. 登录招行大众版—确认没有超出限额。再次尝试支付,仍然失败。
  4. 致电招行信用卡中心,被告知后台检测这两笔交易有风险,所以交易被屏蔽了,建议我换用其它支付方式。
  5. 致电财付通(打了两次电话被转两次,第一次转接掉线了),被告知财付通在有的网站上不支持招行信用卡,建议我选择其他银行卡或者其他支付方式。
  6. 联系商家的在线客服,不多说了,有兴趣的看聊天记录吧。
  7. 尝试财付通用招行信用卡充值,充值失败。(被商家客服MM误导)
  8. 尝试老婆的支付宝帐户,发现没安装数字证书。导入数字证书,页面javascript错误,导入证书失败,打算改用自己的支付宝账户。
  9. 关闭支付宝页面,从订单页重新发起支付宝支付,却发现支付宝的界面上无法更改支付宝账户,输入框中填的是老婆的账号,但输入框是只读的,无法修改。重试3次,未果,放弃支付宝。
  10. 继续尝试财付通,选择兴业银行,填入兴业银行信用卡卡号,被提示没有此卡号。
  11. 登录兴业银行信用卡网上银行,确认自己开通了网上银行,且没有超出限额。
  12. 再次尝试,仍然失败。第三次尝试时发现兴业银行的界面上赫然写着“兴业银行借记卡”字样,难怪失败,放弃兴业银行信用卡支付。
  13. 尝试财付通,使用招商银行借记卡支付,输入了密码之后需要手机接收验证码,还好我之前吃过一次亏,预留了手机号码,获得验证码后,系统提示支付密码与取款密码一致,未能完成支付。
  14. 登录招行大众版,输入证件号和密码,修改了支付密码。
  15. 再次尝试招行借记卡支付,提示我超出限额。
  16. 返回招行大众版窗口,进入支付限额功能,发现限额是0元,重新设置限额为100元。
  17. 第三次尝试财付通—招行借记卡支付,通过短信验证,终于支付成功!

这绝对是场噩梦”,这是我支付完后最想说的一句话。

这场噩梦全程耗时1小时,辗转于商家、支付宝、财付通、招行网银、兴业银行网银的多个界面,寻求了商家、招行、财付通的客服帮助。

我经常在网上购物订机票,但从来没有像这一次这么多挫折,可以说,这次是我最痛苦的一次网上支付体验。

  • 财付通的硬伤:支持的银行卡有限,并且不支持招行信用卡充值支付。客服专线默认接到拍拍,并没有像网站流程图上画的那样可以选择。转接电话很容易掉线、占线。页面上没有提示,让我误认为兴业银行也可以用信用卡的。
  • 支付宝网页有bug,让我不能进行证书导入,并且不能更换账户,只好放弃使用。数字证书需要自己备份然后导入,相比较而言财付通的较为方便,直接从服务器生成证书,起到一个中转站的作用。
  • 商家的客服对业务不熟,告知我一些错误的信息,害我瞎忙活。
  • 招商银行的安全校验很严格但也很麻烦,以前有次因为没有预留手机号码而支付失败的经历。因为公司路由器的关系,招行专业版在公司无法使用。

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