以用户为中心的设计 |
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（声明：本文引用实例仅为说明个人意见，请勿误解，本文仅代表个人观点，如有异议请留言） 目前，几乎每个网站都可以让用户注册，当然，也有很多的网站为了自己的后台数据，强迫用户注册。而每个网站的注册方法和程序都是不一样的，我根据自己的注册经验，简要谈一下目前流行的几种注册方法和程序的用户体验的分析，希望能对大家有所帮助！ 注册是网站体验网站的开始，研究证明，注册的难易程度与用户的注量量和注册速度是成反比的，那么，什么样的注册才能更快的吸引住用户呢？笔者通过现有注册流程的分析，希望能得出一个最优的注册方案。 关于如何从主页进入到注册页面，本文暂不做探讨。仅从注册流程上做一些分析。 一、首先谈谈注册与登陆的关系。 但凡注册，第一个让用户输入的就是“帐号”，目前一般网站支持的有昵称注册和邮箱注册。在关于帐号的名称上是非常值得斟酌的，这主要是与用户以后的登陆有关系。如果注册时使用“Email帐号”，而登陆框却是“用户名”，用户肯定会晕的，而且现在大部分的网站注册都会的“帐号”和“昵称”，用户到底输入哪一个，这需要注册时的注册帐号名称与登陆要求的帐号名称必须一致。例如，注册时我们使用的是Email，那登陆时也应该有相应的提示，像myspace的登陆：
 二、关于检测帐号。无论哪种注册，都不可避免地牵涉到某个用户名已被注册的情况。在用户名的检测上，我们来看看几个比较典型的做法。 1、自动检测。当用户输入完用户名切换填写框后，网站自动检测，并在输入框后给出提示。如下图： 2、手动检测。在帐号输入框旁边有一个手动检测的按钮，需要用户手动去点击，如：
手动检测后，网站肯定会给出一个关于该帐户是否可用的提示。这一个小小的提示，各个网站的做法大相径庭。我们来看一下： （1）最常见的就是弹出一个新网页，在网页的左上角给出该帐号可用或者不可用的提示，用户为了继续注册，不得不关闭这个刚弹出的页面，因为这个页面不能自动返回，甚至不支持手动返回的功能，用户不得不去移动鼠标，去点关闭按钮。也许，比较幸运的用户一次成功，比较不幸运的第二次才注册成功，倒霉的恐怕要反复好几次这样的过程才能完成注册，试想，在这个过程中，有多少用户放弃注册！ （2）在用户点击“用户名是否可用”后，在帐号输入框后面给出提示，如图：
这也是一种比较常见的形式，信息提示明显，容易让用户接受。 （3）在用户点击“用户名是否可用”后，在网站的其它部位给出提示，如图：
看看上面这个例子，我在点击了“检查该邮箱是否可用”后，提示信息竟然跑到了页面的最下面，我当时费了好大劲才找到这个提示信息，（我想如果不是我用引导线指出来，你们恐怕也难以发现）重要的是，那个“检查该邮箱是否可用”的按钮还留在页面上，容易让用户误以为自己没有点动那个按钮功能。这种提示方式，恐怕是最差的了，因为提示信息根本就引不起用户的注意。 三、帐户不能用怎么办？不管是经过自动还是手动检测，系统给我们的提示是帐户已被注册，如果用户想继续注册的话，必须更换用户名。在这一点上，各个网站的做法也是不一样的。 1、昵称注册的重复机率是非常大的（前段时间帮一个朋友注册淘宝帐户，前后换了12个昵称，竟然都被注册，痛苦），有的网站只是提示“该用户名已被注册”，而有的网站就给出系统自动产生的不重要的用户名供用户选择，如图：
两者哪个更好，大家可以斟酌一下。 2、邮箱类注册。邮箱的注册重复机率在我个人看来是零，我不懂技术，但我觉得，两个用户不可能在同一个网站注册同样用户名的邮箱，那也不可能拿着同样的邮箱去注册别的网站。所以，有的网站在检测出邮箱已被注册后，便给出了“登陆”的链接，如图：
四、关于密码。什么样的密码最安全？答案是英文字母+特殊符号（~！#￥%……—*（）——+）+数字。而有些偷懒的程序员不让用户输入特殊符号，这样的网站太多了，我个人碰到这样的网站，是坚决放弃注册！还有些网站为用户实时显示密码安全程度，以此来提醒用户设置密码的安全性。如图：
还有一些网站，在注册时是不需要输入密码的，而是系统把密码发送到用户注册的邮箱。个人并不赞成这种方法。因为用户为了改为自己熟悉的密码，不得不多两道流程：打开邮箱查看密码；更改密码。增加了用户的负担，不能给用户带来良好的体验。 五、关于密码提示问题。设置密码提示问题对于用户找回忘记的密码是非常重要的一步。问题的关键是如何设计这个问题。目前一般网站的做法是给出几个问题供选择，如图:
六、关于注册表单的项目数。有的网站注册只需填几填即可，而有的网站，要填十几项。从用户的角度，填得项越少越好，而从网站的角度，越多地了解用户各种信息，越有利于网站的盈利或者其它目的。怎么样在二者之间找到一个平衡点，是非常难的。个人认为，User- Center Design,越有利于用户越好，真正好的网站能够吸引住用户，用户为了自己的需要而为主动去完善自己的信息。况且，注册是用户体验该网站的开始，不要一开始就要给用户一种网站要掏用户隐私的感觉，当然，像校内网这样的特殊社区类网站除外。 七、关于注册须知。出于法律规定，这样的须知每个网站都会有的，但是被用户阅读的概率几乎为零。这个注册须知的存在形式主要有两种，一是用一句话做链接，勾选该项后方可注册，如图：
八、注册后。在用户注册完成后，系统当然会给出“注册成功”的提示，好的网站并在此时给出用户的去向，比如去首页或者其它地方。如 但是，这样的网站目前并不多，更多的是让用户手动返回首页，再重新开始新的旅程。互联网给用户最大迷惑就是让用户不知道自己“在哪里”，做为设计人员，人尽量解决用户的这一大迷惑！
通过以上八点的分析，我想什么样的注册表单是一个好的注册表单，大家心里都有数了。希望我们在以的设计注册表单的时候，多想想这些优秀的设计，把各个优秀的设计吸引到自己的设计当中，一定会设计出非常好的注册表单！ |
这样用户就会马上输入自己的邮箱，而不是昵称，减少了用户犯错误的机率。当然，也有的网站支持用户邮箱和昵称均可登陆，那么，就要给用户足够的提醒，不要让用户产生到底输哪一个的疑虑，这也就是Steve Krug说的Don,t make me think! 像亿友网支持三种不同的帐号登陆，并且给出了提示：
这两个网站都需要用户手动去检测帐户。也许是由于网站技术不支持自动检测，把这种劳动成本转嫁给用户，当然，大部分的用户（尤其是中国用户）都任劳任怨，并没有对些提出多大的异议。难道用户没有说坏就是好吗？就像淘宝的评价，买家没有做出评价，系统就认出是好评，而不是中评，完全是在维护卖家和网站的利益。
（只给提示信息） 
（推荐用户名）
这样的设计是多么地人性化！在我们注册一个网站后，半年没有登陆，偶然的机会再去注册时，系统判断出我们以前注册过，并让我们登陆，即使我们忘记了密码，还可以通过邮箱找回，当然，如果嫌麻烦的话可以换个邮箱再注册，可是，只有一个邮箱的用户数量是非常多的，那些人怎么办？
每次遇到这样的问题，我都会痛苦，不知道该选择哪一个最好！觉得哪一个都不好回答！也许有的网站意识到这个问题，允许用户自定义问题，或者干脆让用户自己提出问题并回答，如图：
但是这样，又会有的用户不知道提出什么样的问题，尤其是新的互联网用户。所以，个人认为最好的方式是，网站提供一些问题，并在最后一项提供“自定义”，这样，新老用户的需求都可以得到满足。
也有的网站是默认勾选的，个人比较支持这样的做法。也有的网站用了游览框的形式，当须知内容被滚动浏览到下面方可点击“注册”，这样的设计比较占页面空间，但却让想看须知内容的用户不必再打开新的网页,不过这种形式正在走向消亡。
这个网站给用户提供了不同的去向。
