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邮箱与邮件服务(3月南京UCD书友会)

作者:青椒土豆丝  |   发布: (网友)JunChen   |   时间:2009-03-25 07:12:55 文字大小:- +

其他的不讲了,讨论的还是蛮广泛的。我想讲讲邮件协同办公,这个让大家都比较头疼的问题。

要能协同办公的邮箱,除了具备普通邮箱那些一直鼓吹的速度、稳定、安全、容量这些共同特性外,我觉得还应该具备下面一些条件。


1、视觉上的简洁。花里胡哨的视觉效果,哇伊的色彩皮肤,还有不相干的绑定服务(比如××宝箱,××资讯,××天气等等),这些都会让人分神,不管是刻意的还是不经意的,让人不能足够的专心。这些东西对于工作来说,没有任何作用。所以,不要让它们出现在屏幕范围内。我们需要的是一个简洁朴素的视觉,而且不会让人视觉疲劳,能让人清晰快速的辨别清楚邮件的条目、标题以及各个邮箱操作要素。

2、操作上的快捷。这里主要是说新建、发送、删除、归档这些基本操作,操作步骤越少越好。如果能一次操作完成或者配合上快捷键,那就省事多了。邮件少也许看不出什么,如果有上百封,那节省的时间和精力还是可观的。

3、提供合理有效的,能简化工作量的功能。简单的说,就是自动处理邮件的能力。当面对N多来自上级、下级、平级的,甚至还有私人邮件的时候,是不是比较晕,压力自然就来了,烦躁开始滋生。哪些邮件要立即处理,哪些邮件要回复,哪些邮件可以忽略?一封封看?会崩溃的。需要一个自动处理机制,如果邮箱没有提供,那就自己来做。

简单的就是过滤邮件,自动归档。一个收件箱里的邮件,可以自动分成几类,上级的、下级的、平级的、私人的等等。分别处理,私人的,留着下班以后看吧。其他的怎么处理呢?怎么知道邮件里写的是什么内容呢?我觉得这就是目前各类邮箱缺乏的东西。

如果公司内部事先规定一套邮件规则,让后在邮件里建立这套规则,每个人发邮件的时候,按照这种规则去发送,那很多邮件又可以自动处理了。举例:


这样一分,在发邮件的时候,选择对应的选项,收到的邮件自动归档。对应不同的规则,邮箱就可以自动处理。比如没用的就直接删,紧急的就往上排。这样,打开邮箱的时候,直接处理就好了,原先人脑来判定分类的工作全由邮箱自动完成,省了很多事啊。

再比如常见的上级给下级发送需要已阅回执的邮件,每个下级收到邮件后自动给上级回一封“哦,我看到了”,好烦啊,完全就是垃圾邮件。对应N个人,一个事情要N封邮件才算沟通完毕,多麻烦啊。一个事,集中处理,一封邮件就行了,下级的回执邮件自动在上级的发送邮件里打个标记就行了。

4、格式化的功能。这里是对邮件内容格式化,邮箱提供或自定义一定格式的邮件模本。一个任务,什么事,什么要求,什么时间完成,相关资料链接,以一种清晰的格式表达出来,简洁明了,看的人也容易。不然有时候啰啰嗦嗦也说不清,看的人可能还遗漏要点。

5、最后提醒,如果和IM软件关联,请关掉IM,让工作不受打扰,做完一件事查看一次邮箱,挑出一件继续做。

这里没有具体说哪个邮箱,目前看来也只有Gmail是最合适的了。不过上面提到的一些功能可能不是普通邮箱要做的了,可能就是企业邮箱或者办公自动化系统要做的事了。但对于小团队的公司来说,使用免费个人邮箱作为办公邮箱还是很常见的。虽然不能达到上面说的某些功能,但邮箱是死的,人是活的,让邮箱按照人定义的规则去办事,会节省不少精力。

Don't make me think。好的协同办公的邮箱,就是不要让人烦神,专心处理邮件里说的事吧。

这里有两篇邮箱办公有关的文章,有兴趣的可以看看:

我的GTD式管理Gmail
怎样把Gmail变成商业日志以及更多的小技巧

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