以用户为中心的设计 |
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信息的分享与流动就像货币流动以制肘经济一样,在web2.0的发展之中,起着巨大的作用。是故,以分享信息为主的Web2.0,当用户不再积极的分享信息时,其核心竞争力必然下降,受欢迎的程度也会减弱。 不幸的是,国内大多web2.0网站的信息分享情况不甚乐观,潜水者与分享者的比例甚低。网站运营方通过不断烧钱,以投资回报率很低的方式来刺激网站初期发展(如大量雇佣编辑等手段),虽然短期内获得了大量的访问,但终究因为访问者不愿分享而使网站不具备粘性,而无法达到永续运转。那么,是什么原因导致了这种情况呢? 窃以为Web2.0的发展与两个重要元素息息相关: 2.分享内容的效果追踪好坏;分享的内容要有回馈,能满足用户的成就感;同时若能看到朋友的喜好抑或反馈,便可以满足用户的好奇心。因此,对于分享内容的追踪及回馈的追踪,极大的决定了网站发展的态势。 显然,第一象限是我们的奋斗目标,这点毋庸置疑。而第三象限也不会有网站常驻其中。问题就在于大多数网站都囿于第四象限之中。原因或许多种多样,但是最主要的原因或许是网站在发展的动态过程中,给予使用者分享的空间不断拓展,而恰恰在拓展过程中,使用体验没有跟随而变,或者变化不能明确用户提供所内容的变化,致使了在这种的使用体验下,内容的明确程度大大下降,即出现了开篇所言之粘性下降。 有说的片面和不足的地方,望各位看官赐教。 |