看了keso的“firefox与中国”，我弄了个被白鸦斥为毫无水准的投票，提供的选项是：1、firefox应该立即采取措施支持招商银行和支付宝；2、招商银行和支付宝应该立刻采取措施适用于firefox；3、三家应该同时出手。

这些选项虽然有可以意会的含义，但从技术角度看一 定很外行，包括除了浏览器与应用之间的问题外，还涉及操作系统。尽管从样本到信度效度之类肯定不科学，但从稀稀拉拉的投票选择结果看，还是从一个侧面印证 了一件其实不用调查也显而易见的事：多数用户对牵涉多方的服务与应用，希望有关各方能够共同承担责任、为用户提供便利。

我还是一贯的方式，从用户的角度谈点未必同上述论题相关的随感。

对于普通用户而言，在一项技术性或专业性的应用或服务面前遭遇障碍时，很多情况下基本无法完成责任的厘清和认定，包括是否自己的责任。而且，普通用户即使辨明了责任，通常也无能为力，剩下的选择只有——逃避。比如，发现某种情况下无法使用支付宝和网银，那就会选择逃避。至于逃避什么，就要看刚性需求了。有人会坚持网上支付而不惜双机器、双系统、双浏览器三浏览器，也有人会选择改变支付方式——从而有可能选择不同的应用服务。

在用户遭遇了种种技术障碍之后，如果忽然出现诱惑性的招引，那么紧接着的行动，就可能是——追逐。比如，饱尝弹出窗口之扰，有人告诉他，用火狐/傲游啊，没广告窗口，那他很可能义无反顾换用火狐/傲游；备受插件木马之害，有人冒叫一嗓子，某某浏览器是最安全的浏览器，那他很可能就改用那东东——不止一次有同事问我，某某说是最安全的浏览器，我换用它吧。

所以，普通用户是相当脆弱的，但凡有点爱折腾、有追求的，基本上处在逃避—追逐—再逃避—再追逐的循环往复之中。这种脆弱状态，当然也给了企业大肆忽悠的机会。

（2009.3.25）

部分回应
1、李十二 ：我对这个没追求。火狐是肯定不会用的。它不支持敏思
2、邢萧 ： 火狐打的广告太多  个人认为：凡是大规模打广告的就不是好东西
3、keso ：如果浏览器不去使劲，这个结就是个死结。
4、蒋永飞 ：中国绝大部分网民的需求比较低端……所以，微软在Windows操作系统中预装IE才是FireFox很难发展起来的重要原因。
5、白鸦 ：看来我也要写一篇关于firefox了
6、kangkang ：如果只是支持网银，就是支持了，一样没多少人用。为什么要用呢，我用ie好好的，为何要用firefox呢？
7、黄环 ：和用户一点关系都没有 不要把用户要求想的多高,其实用户很容易满足的也容易被影响.

（2009.3.26）

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