昨天读到吐血地终于看完了这本书。虽然有许多阅读过程是让我差点睡着的，但并不表示我对它不肯定，反而可以说它的许多内容都对我很有帮助。

《赢在用户》一本告诉你如何创建和使用“Web人物角色”的书。

对我来说，最大的作用在于发现了角色创建是件很有趣的事。它很像是我在写小说的时候对所有角色的言、行、举止，以及思想的描述。特别是应用到“场景”中，不同的角色在场景中表现不同的行为，影响着不同的效果。

【摘录】人物角色作用于各个“任务阶段”

【摘录】“以用户为中心的设计”的典型步骤

第一步：商业成果取决于用户
第二步：您不是您的用户
第三步：通过直接接触来了解用户
第四步：用户研究成果必须是可以实施的
第五步：基于用户研究成果进行决策

【摘录】用户研究和测试技术

【摘录】人物角色包含的内容：

~ 关键差异（他们的明确的目标、行为和观点）。
~ 姓名。
~ 照片。
~ 个人信息。
~ 行业信息。
~ 计算机和互联网食用情况。
~ 简介。
~ 附加属性。
~ 语录。
~ 业务目标。
~ 人物角色的优先级。
~ 场景。

【摘录】得到一个（也许是两个）标记为首要的人物角色，然后剩下的那些标记为将要的。

【词条】头脑风暴：基于人物角色的目标、观点和行为来集体讨论有可能的特性、功能和内容。展示一个（一组）人物角色，让大家提出有可能满足这个人物角色目标的每一件事，不需要考虑成本或时间问题。

【摘录】建立网站架构和页面结构
从首要人物角色开始，为他/她建立一个网站的基本架构。在为首要人物角色设计完成最理想的体验之后，把关注点转向第二重要的人物角色，把能满足这个人物角色的体验加到之前的网站地图或流程图中——只要它不会妨碍首要人物角色的需求。逐渐形成网站的架构。
首要的人物角色会随着网站的不同版块而变化：不是网站的首要人物角色，也可能在某个内容部分中成为首要的人物角色。

【词条】预言模型：计算您追踪到的关于用户的一部分或全部变量，来找出一些规律，使您能预计用户将属于哪个角色。通过预言模型，可以回答基本问题：您要怎么才能有效地服务于人物角色，并且这些人物角色能给您带来商业上的收获？

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