中海互动至今，8个月了。“忙”就像标签一样贴在身上，忙着做自己坚信且认定的“口碑营销”，忙着兑现当初对股东的承诺，忙着在经济危机中生存。

    这篇博文，不想探讨什么是“口碑营销”，也不想讨论网络上的“趋势热点”，只是想记录一些心得感悟。

    感悟一：创业是经历不是结果。

    现在明白，创业只是一个过程动词，不是结果名词。创业可以获得的，远不是金钱可以衡量的。创业让我更加懂得幸福，更加懂得感恩，更加懂得生活，更加懂得珍惜。

    一个朋友问我：“创业路上，最大的困难是什么？”

    回答：“困难都是可以客服的，唯一的难过是我怕我会对不起现在这帮兄弟。”

    感悟二：管理是门艺术不是技术。

    现在会喜欢员工和我没大没小，会喜欢他们不敲门就推门进来和我说话，会喜欢大家一起吃饭喝酒逗贫嘴。“零沟通成本”是一位前辈跟我说的，一直一直体会不到，现在有些明白了：消除心灵的隔阂，沟通才能更加顺畅。

    和老爸讲我处理一个员工的过失。因为同事的一个过失，全体员工加了很多天的班。我和老爸说，我给了他两个选择：“第一，扣工资，但是扣多少你来决定。这笔钱放在我办公室，你自己觉得可以拿走的时候，你随时拿走。第二，你请加班的兄弟们吃顿饭，不能报销。”他选择了后者。老爸给了我一句话：“管理是门艺术，不是技术。”

    我希望每一个同事都可以在中海互动做很久，但是不现实，人各有志。渐渐明白，我能做的，是让他们舍不得离开这里。“XX至于我，客户而已；员工之于我，衣食父母”——这是我对一个朋友说的话，不知道当时为何脱口而出，但是发现这句话印在心里很久很久了。发现每一个员工的成长都牵动我的喜怒哀乐，真心的希望他们可以开心快乐，会因为客户骂我的员工而生气。

    或许我不是一个合格的“商人”，尽管我经常以此标榜自己；或许中海互动还没发展到脱离“人情味”的阶段。但不论如何，我喜欢现在中海互动的气氛，让每个员工都乐意去向他的朋友们炫耀的气氛。

    感悟三：实践是检验真理的唯一标准。

    开始对口碑营销更多的停留在理论层面，或者说是“理想化”层面。随着执行经验积累的增加，发现各方面的困扰都会干扰最终目的的实现：有来自内部的，有来自客户的，有来自媒体环境的……

    一个朋友问我：“能不能用一句话概括口碑营销？”

    回答：“让人们自主且善意的谈论某个品牌或产品。”

    另一问题：“口碑营销可控么？”

    回答：“作为一种营销手段，他必须可控，但是绝对必须倚靠诸多技术手段和强大的执行力。”这里再补充一点，就是对营销的根本理解一致。

    初入职场的第一个老师告诉当时很想做策划人的我：“不了解执行的策划，不是好策划。”现在更加对这句话认知深刻。

    做公司、做人、做事，其实都是在做口碑，留给别人什么样的印象，这就是口碑的根本。有很多同行在做口碑营销的过程中觉得自己迷失了，不明白自己在做什么，曾经我也有过。但是现在发现自己很坚定，当创业成为人生的一种经历，当自己的经历充满幸福感，当理想在一次次的实践中实现，我感觉自己成长了很多。

    如果说要用一句话总结这八个月的心得，我想会说：感谢让我有这段经历的每一个人^_^。

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