有一个地方，客户很真心诚意地回答了”我在找什么“这个问题。

这个神奇的地方就是搜索框。

首先，是外部搜索引擎的搜索框。

用户在Google，Baidu里面输入他想要的东西，你的网站链接出现在了搜索结果（或者广告列表）里面，用户点击它来到了你的网站。

Mars可能输入的是”5D Mark II”，Ares可能输入的是”Tissot”——刚好这两种东东你都卖，而且我们都点击了你网站的链接来到了网站上。

如果你是个普通网站，你的网站会想说“来了两个陌生人”，然后给我们看了一模一样的页面，页面上充斥着最新的GPS广告。

如果你做得像Amazon那样好，你的网站会想说“这个人是来买相机的”，然后给Mars展示很多相机（都是和5D Mark II差不多档次的），另外把5D Mark II放landing page最上面；另外给Ares看一堆手表广告。

如果你是普通网站，就不会记录这两个人的信息（不去了解他们），下次他们来的时候还是给他们看GPS；

如果做得像Amazon那样好，等Mars和Ares第二次来的时候，你的网站就会想说”上次这个人是来买XX的“，然后给Mars多展示点相机，给Ares多展示点手表。

相对应的，网站内往往也有对应的搜索框。比如下面这个，就是我在携程订机票看到的。

我要回老家看父母，要定的是上海到长沙的往返票，所以我选择了”机票“，然后输入了出发地上海，目的地长沙。

我点击了”搜索“，这时候我已经非常非常明确的告诉了这个网站：

1. 我人在上海（因为是往返票，而且送票城市是上海）

2. 我计划在X月X日到X月X日待在长沙

但是很明显的携程并没有处理这个信息，在我查询好机票后回到首页看到的仍然是：

他在给我推荐北京和成都的酒店，以及北京相关的广告。

如果真的用心去收集信息、了解消费者，并且抓住一切机会来让消费者多买点东西的话，这时候是不是推荐湖南的度假产品和长沙的酒店会对我更有吸引力呢？

根据用户的搜索关键字，判断用户想要做什么（“想要从上海去长沙，待几天后回来”），需要什么（”那几天可能会需要酒店和租车“），然后有的放矢的促销（“长沙XX酒店特价”），这样才能充分发挥网站的功能，否则只是个online版的电话预订系统罢了。

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