但是在实际操作的时候要十分小心。为什么呢？当用户习以为常的要完成的任务被产品或服务越俎代庖时，许多用户开始的反映是不知所措。例如，当感应式水龙头刚刚诞生时，许多用户感到茫然。当他们在厕所“方便”完，望见那个奇怪的水龙头时，一个反映就是，那玩意是不是坏了？也许是太多用户投诉了。许多感应式水龙头旁边都会有类似的提示：请将手靠近水龙头，水会自动流出。

感应水龙头(左) VS 普通水龙头(右)

    再举个例子，有个在线词典的服务（具体哪个我就不说了^^），优化了用户收藏单词到单词本的功能。原有的用户手动添加单词本的功能按钮被砍掉了。取而代之的是将单词自动添加到生词本的功能。具体的方案是这样的，当登录用户进入到单词的详细页面时，这个单词将会被自动记录到默认单词本。带来的问题可想而知，很多用户根本都不知道有这个功能，当然更谈不上使用了？后来，优化方案出来了。和解决感应水龙头的方法类似。在相关页面的右边放上类似的提示：登陆之后您搜索过的单词，将会自动存放到您的默认单词本。 这个提示摆在了一个类似广告的位置，不知道用户能不能看到（: P）。

原始版本（线框图：非真实界面）

砍掉的添加按钮（线框图：非真实界面）

收到用户抱怨后的补救措施（线框图：非真实界面)

    在作设计的优化时，我们可能经常会“帮助”用户完成一些本属于他们的任务。当我们这样做时，应该首先告知我们有了这个“改进的”功能和如何使用它。毕竟，我们改变了在现实生活中，他们认为理所应当的事情。当然，如果可以的话，我们最好让用户可以开启和关闭这个新功能。特别是在这种自动化功能还不完善时，将选择权和控制权留给用户。毕竟，不是每个用户都喜欢我们越俎代庖的。最近看到了一个山寨机的电视广告，大肆吹嘘他们的语音识别功能，据说可以通过用户的语音自动拨电话。比如：给“王总”拨电话，只要对着电话说“王总”就可自动播对方的电话。我在想，如果我叫了声“王总”，它是怎么知道，我是在和王总打招呼，还是想给王总打电话。如果没办法区分的话，但愿可以让我能够关闭这个功能。交互设计师在作优化方案时，应该多多考虑用户的使用情景。不然，我们认为可以给用户带来的“便利”可能会变成一种负担。