几个大频道的业务调研与体验分析都弄完了。正好master.张问了我一个问题，就在这里简单总结一下吧。

前些天master.张问我如何定位到目标用户，我自己把这个问题分成“调查问卷的设计”与“调查问卷的投放”两大部分。

首先要理解何谓目标用户，不同的调研目的不一样，目标用户自然不同。一般来说，调研分为站点级（产品级）调研与页面级调研，站点级的调研更多地用于 发掘现有用户与潜在用户的需求与不满，也就是通常意义上的市场调查。而页面级调研的对象更多的是现有的用户，对体验分析很有帮助。

弄清了你的调研目的，自然有的放箭，对于问卷设计来说，开头的问题就好比就好像一个漏斗，通过几个问题进行分群，过滤掉那些非目标用户，然后再开始细问你要得到的东西。而且还可以在这些问题设置有逻辑矛盾的选项，以此干掉那些忽悠你的用户。

比如说，一题多选题，用户A同时选中A与最后一项“以上都不是”，这些就是地雷，选中后从分析要剔除。

对于调查问卷的投放来说，我们可以通过投放的渠道、触发时间、动机等去定位目标用户。假定我们要针对一个大众型频道进行业务规划的调研，比如新闻频 道，渠道的选择就不能仅仅选择在本站的新闻频道，因为不看新闻频道的人大多数也会有新闻的需求，只不过可能你的新闻做得不好而已。

因此，本站的首页、其它频道都可以作为投放的备选渠道，如果有可能还可以选择在其它网站投放，但成本太高，通常不考虑。接下来谈谈调研触发的时机。由于投放在其它频道，就是说这个调研更多的是一种“干扰”，你不能在别人玩得很爽的时候弹出来一个窗口。

一般是放在比较低的位置，或者是在其离开时触发调研，在WAP上只能说是在离开页，任务完成的页面加入调研的链接。也可以在其进行“直接访问”时触发，即在刚刚访问频道时做一个跳转。

最后一个是动机，之前我也说过了，用奖励吸引用户做调研不太靠谱，动机不纯对调研质量会造成干扰。

总结完鸟，不知道有没有地方出错的。欢迎砖头。