如何搞定站内搜索的产品设计及应用（上）http://blog.xiqiao.info/2009/06/02/343

三、不同类型网站的站内搜索应用特点

站内搜索普遍意义上可以分为两类：内容搜索和比较搜索。特殊搜索（如地图搜索，）不在讨论之列。

典型的内容搜索：新闻(资讯)、视频、图片、音乐、人、论坛(小组)、帖子。对于内容搜索，基于分词的全文搜索是主要应用，通过分词、概率等对数据进行筛选排序，得出匹配度高的搜索结果。

典型的比较搜索：购物、餐饮、旅游、租房。 分类、筛选、排序等功能更为重要。搜索结果和用户行为关联更大。有大量基于数据库的搜索。

1. 内容（帖子、话题、博客）搜索 。

• 主要应用: 相关度排序。
• 引导流量：相关内容推荐
• 布局特点：不需要过多的功能模块，比如高级搜索、二级分类、筛选和排序。而应该重点优化设计 搜索结果、关联搜索、结果类型分布。

2. 新闻类搜索 最重要的是时效性

• 主要应用: 更新时间+相关度排序。 为什么把新闻类搜索从内容搜索中单提出来说，因为新闻搜索的结果排序，更新时间要的优先级要高于相关度。如果不注意这一点，会出很严重的后果。
• 引导流量：热门关键字，“你可能还对这些关键词感兴趣”
• 布局特点：同内容类搜索。

新闻类搜索还有一个高级应用，就是新闻关键字的趋势比较。一般网站可能没有这个开发实力和预算，只有成熟的SaaS才有可能提供类似的高级应用。

3. 多媒体搜索 图片/相册/视频/音乐

• 主要应用: 分词+过滤，因为许多图片的alt是直接使用文字标题，所以正确的分离出关键词很重要。

图片常用的过滤包括：文件类型、图片尺寸、风格、图片色调。

视频由于没有统一的描述协议，暂时也没有成熟的OCR技术，所有视频搜索主要基于tag,数据库分类和人工填写的描述。视频常用的过滤包括：分类、时长。

音乐常用的过滤包括：文件类型、专辑、歌手、风格、语种、源状况

• 布局特点：图片和视频类搜索由于结果的展现主要是缩略图，搜索结果区域的面积要尽可能大，建议使用全屏单栏设计。图片搜索需求的目的性很明确，除过滤外，没必要放置其它功能属性和关联搜索。

多媒体基本都存在专辑或系列，专辑和系列是基于人工分类的更准确的检索方法，包含更大的信息量。应当通过精确匹配后，优先列在搜索结果中。

4. 用户搜索：

• 主要应用:高级搜索、重音或拼写纠错提示。
• 引导流量：“搜索该词的用户还关注什么”，“你可能还对这些关键词感兴趣”

对人的搜索应使用精确匹配，根据数据类型支持高级搜索选项的过滤，还有一些特殊的比如在线状况、活跃程度、信用等级等。
对于人名应提供重音和拼写纠错提示。

5. 消费搜索：

消费类搜索在过类别属性的侧重点上有很大差异，购物搜索：价格、信用、热度。租房搜索：匹配度、地域、价格、其它属性。餐饮搜索：地域、菜系、热度、价格。旅游搜索：时效性、价格、折扣

• 主要应用: 多维度属性过滤，支持多种排序，多种搜索结果显示形式、搜索结果对比。
• 引导流量：搜索结果（竞价推广），“搜索该词的用户还关注什么”，“你可能还对这些关键词感兴趣”，热门关键字、历史记录。
• 布局特点：应该重点优化设计二级分类、筛选、排序等模块。

一个消费搜索的产品设计是否成功？我觉得有一个衡量方法：看用户是否可以通过不打任何字，光用鼠标也能顺利完成检索需求。

四、高级搜索功能的设计

分类、过滤、排序这3个是应用最普遍的高级搜索功能。

分类：帮助用户逐层定位所需搜索范畴，一般通过罗列所有分类项的方式展现，可一级级展现多层列表。

过滤：通过在搜索结果中排除某一维度中的某个或多个属性 来帮助用户剔除不需要的搜索结果。一般通过单选、多选、下拉菜单、选项卡、标尺等形式展现。

排序：帮助用户按某一属性对搜索结果进行重新排序。

1. 排序的设计

排序看起来简单，但是有问题的设计确很多。

• 不分正序倒序
  

  人均花费排序,不分正序倒序，那默认是从高到底，还是从低到高呢？右图是较好的设计

• 使用排序按钮，但是表意不清，增加用户学习成本。
  
  猜猜左图4个操作排序的按钮分别是什么意思？销量、价格、折扣、上架时间。（除了第二个，其它我打死也想不出来）
  右图是较好的设计
• 未明示哪些选项可允许排序操作。
  
  这里面有些允许排序操作，有些不允许。用户在点击的时候都得小祈祷一下…
• 排序和过滤功能混淆在一起
  

  图中有一堆看起来功能相似的下拉菜单，但里面有的是排序操作，有的过滤操作。排序操作不会减少搜索结果，但过滤操作会。用户点击完其中某个下拉菜单，可能页面中搜索结果就为空了，用户能搞清是自己干了什么导致的吗？

• 默认排序是什么？
  
  上图 排序下拉菜单的设计非常好，同时有下拉菜单和按钮，同时有文字说明和图示箭头，一目了然。
  但是谁能告诉我，默认排序是基于什么的排序？
  常规意义上默认排序是基于相关度的排序，是认为用户无法理解相关度这3个字吗？

2. 过滤的设计

分类和过滤是两个容易混淆的概念，最常见的错误是把分类 设计成了过滤，让产品反而很难用。

如右图：这只是多组看起来像过滤器的分类列表而已，用下拉菜单的设计形式来代替索引链接，用户品牌维度下：用户只能选择某一个品牌，匹数维度下：用户只能选择一个固定区段。

一个真正的过滤器应该能允许用户在终于的信息维度上，自由取得或排除部分搜索结果。

下面是两种功能的正确设计：

另一个常见错误是使用错误的表现形式来破坏用户的筛选自由度。

如上图：如果我理想的出发时间是在8：00~10：00之间，使用这个过滤器，我就得搜索两次。

而下图这两种都是不错的设计模式。

当我搜一个酒店，只想去7天、如家、汉庭这几家，要求有免费宽带和餐厅。

如果是品牌和设施这两个维度的筛选形式做成了下拉菜单、选项卡或单选框，就只能歇菜了。

最好的设计是将搜索选项做成多选框，用户可以任意组合。

如果搜索页面空间比较紧张，没有太多位置放置筛选过滤器，下面的设计也是一个办法。将排序和筛选结合起来。

3 高级搜索：

高级搜索是一个比较传统的应用，它的特点是给出了多个input框，指望用户通过在固定位置输入每个维度的关键字，来获取精准的搜索结果。

问题是如果用户输错了一个地方，可能就得不到任何有效结果。

下图的设计让用户很容易输错。

下面这个改进过的高级搜索要好用得多，除了减少用户动脑子想关键字的时间，动键盘打字的次数，关键是能是输入条件规范，不会出现用户的理解错误或输入格式错误。