以用户为中心的设计 |
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在两年前是听到UED部门交流会承志所讲的《设计大讲堂》培训，对UCD(以用户为中心)有一些的概念上了解，同时，也了解了其它几个概念的含义，包括有ACD（以行为为中心的设计）、BCD(以品牌为中心的设计)、等…今天，在这里我在我讲一下另一个概念。这本来自一本书《情感化设计》,以情感为中心的设计(Emotional center design)（ECD）。也可以作为设计中的一种方法，把产品的情感传达给用户去感受。
情感是人对价值的主观反映,在使用产品和服务的过程中建立起来的心里感受。他完全是主观的，带有一些不客观和不确定的因素在里面，个体的差异也决定每个用户对产品的体验无法通过其它方法去模拟出来的。
其实对一件物，一部电影，一首音乐都可以当成一个人，人是有情感的，他们跟你交互，而情感有时候是很微妙，主观，不能直接表达出来。有时候会意识到，一首音乐会带给我激情，一部电影他带给了我鼓励，在这个感受过程中我们的情感在发挥了作用，从另外一个角度看，事实上我们是在对一个冷冰冰的的屏幕产生我的情绪和我的情感。
情感化的交互设计
情感在我们的产品设计中体现了什么样的作用？
交互设计师做一项产品交互的的时候，比较关注的是该产品的易用性和可用性，用户用得爽不爽，用户是否能达到用户所要去完成的目标，在这个过程中，我觉得应该为我们的产品表达他的情绪，体现出我的产品的性格。让用户在与产品和软件交互中得到的一种情感。我们的产品是要给用户一种什么样的感受？让用户用起来很“爽”，很“惊喜”，用户在使用过程中和使用结果他得到什么样的情感，因为每个人的情绪反应可能会不一，但是我们做产品是有针对性的，并不是给全部用户来用，是要针对我们某些人群来设计，是针对我们的目标用户群来设计的，而希望他在使用我们产品中得到什么样的一种情感。这种情感结果我们都可以在设计初期概定出来的。
情感化的视觉设计
同样，一个网站的视觉上的设计也是非常重要，他的内容，颜色，图片、修饰都可以给因为他给用户留下了一种深刻的印象，留下了一种良好的，舒服的环境给他去体验产品。可能在视觉设计中，设计的目的也是要明确，希望你的用户看到你们界面设计的时候的一种心理感受是什么？用什么方式才能挑起他们的情感，让用户们对我们的品牌和产品留下深刻的印象。
情感与品牌
产品的情感使我们对此品牌有了熟悉感，让我更加亲近和贴近该公司的品牌，品牌也富有情感的，比喻我的品牌是要表达一种什么样的品牌，无论是我的产品的视觉，使用过程，和售后服务他也是跟品牌有着密切的关切，比喻苹果的品牌定位是时尚，简单，贴心的。无论他从他的线上网站设计一直到软件设计及售后服务都是围绕他的品牌。
情感与电影
我们看一部电影的时候都会知道我们的导演和主角是谁？谁是一部电影的最大的卖点？一般我们都会关注这几种角色，大牌明星的演员，和知名导演，还有剧情,但最主要是电影的情感，怎么才会才观众对着一个冷冰冰的屏幕来挑到它们的情绪，比喻：要是拍一部悲伤爱情片，会让一众观众会对着一块冷冰冰的屏幕哭,来表达他对这部电影的情绪，这也是达到了这部电影最终起到的情感作用，他们为什么会对着一块冷冰冰的屏流眼泪呢？有些观众，他看见了喜剧他会笑个不止，但是我在旁边我并没有关注这部电影的时候，看见的这位一位观众看到这个笑得这么利害，心想他是不是疯了？也想知道为什么会这样？结果是电影的内容挑起了他的情绪。
这让用户对这部电影留下了深刻的印象，我想这是成功的，也是达到了这位伟大的设计师导演的目标，从而，我觉得导演是位伟大的设计师，他能把观众的情感和情绪了而指掌。
我们在做设计的时候，我们是否为过我们要给我们用户的那一种情感？在可用性的基础上，我们应该把我们产品中的情感价值体现在产品上。让产品去跟用户有情感上的交流。让产品成为一个人….待续
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