以用户为中心的设计

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web设计师可以走得更远

作者:tony  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-06-10 21:08:39 文字大小:- +

思考web设计师的出路问题,先看看历史:
互联网最早的设计师的职能其实是工程师兼职做了,慢慢大家发现,能写出优美代码的工程师并不能把网页设计得很美观。于是,工程师+美工的搭配成为主流。再到后来,人们觉得网页漂亮与否其实并不能帮助一个网站成功,大家认为,网站应该更加好用。
这个过程在这几年的发展显得很清楚,而且整个的过程相比国外都要晚很多年,我们一直推行的UCD(以用户为中心的设计)究竟是研究什么层面的问题,也许就是设计师的出路。
一直在想,好看和好用其实对于一个产品其实并非根本,尤其是规模相对较小的公司,在人员的配备上并不足以设置视觉设计师、交互设计师这么细分的角色,甚至 是产品经理兼了很多设计的职能,更甚至是公司最高的leader兼职了产品经理。对于很多创业团队来说,他们慢慢地接触到用户体验、UCD这样的概念,他 们觉得只有站在用户的角度上,为用户着想就能获得成功。

而事实上呢?
UCD的思想也许停留在这样的认识上是表面的,有的时候,研究功能是否好用跟研究是否好看一样都是细节。细节会影响成功,但不会因此成功。
用户体验的要素》 中提到的战略层和框架层,在研究方法上交代得过于粗略,只是把产品设计流程的迭代关系弄明白了,深入到具体的操作上,就显得单薄。也许有设计师会说,那些 层面的事情都应该是产品经理的职能范围,其实在UCD的理念当中,只有环节没有角色,一个产品团队的人员构成应该根据具体的业务逻辑来分配,简单来说,有 什么样的能力就做什么样的事情,况且在国内的语境下,用产品设计师替换成产品经理,在职能上更加贴切。

当然,在这里并非要矫情具体的职位名称,回到最初的问题,web设计师的出路在哪?
至少目前我对自己的要求,在需求和数据分析,信息学方面的能力基本都很陌生,在具体的单页面交互可以很快地做出判断,在单个功能的任务分解也可以游刃有余的前提下,对全局的架构能力至少现在还显得力不从心,因为越来越觉得,做设计完全站在用户的角度上思考是不够的。

更高的高度在哪?
web信息架构》中提到产品成功的三个圆:用户,内容,情景。
用户需求是什么?
信息内容是什么?有什么特征?
有什么样的资源来做这个产品?
根据这三个方面,采用如何的架构策略?相信这个应该是设计师的出路。而这本书体现的观点,已经是国外5年之前的了,这也为什么在架构层面上,国内的设计师只有抄的份,因为缺乏分析的能力和方法。

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