以用户为中心的设计

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小 即是大 (一)

作者:兰思  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-07-29 18:39:25 文字大小:- +

先看个例子:

在某城市中,ABCD是四周的居住区,而城中心E是一个办公中心和商业中心。


第一个进入该城市的贸易公司甲就在E处建立了第一个大型购物中心(/超市),由于是唯一的一个,那么在很大程度上,由于没有选择的空间,该市的所有居民都会到这个地方去进行批量的购物,该公司的效益自然不错。

但是一段时间以后,其他进入该市的公司乙丙丁等,由于在E处很难和原有的公司竞争,便分别选择了ABCD四处建立了自己的超市,由于甲已经进行了一 定的宣传,人们对超市购物也有了习惯,但是他们却选择了离自己更近的乙丙丁这样的超市。于是甲的销售和地位都开始下降。同时ABCD因为居民的消费档次不 同,乙丙丁的超市只需要准备和该地居民相同的消费档次的货物,而甲的超市必须有所有档次的备货,所以甲的超市的利润开始直线下降。

互联网也和城市中的商业建设类似:

说这个例子是因为和互联网很相似,在上个世纪90年代,国内的互联网就象一个什么设施都没有的城市一样,在里面随便有点什么设施,就可以吸引多数的网民,飞快的扩大自己的规模。

这样的公司很容易引起注意,但是在发展的过程中,如果没有很好的基础设施的建设,没有比较好的优势建设和品牌的认知,在后来者分别在建设分块的内容的时候,将很容易被新公司抢走用户。

搜狐和新浪都是国内最早一批的公司,这类公司都是全门户类网站,作的东西都是大而全的,凭借着早,几家公司都很快的聚敛了大批量的用户,但是后来的搜索,电子商务等等公司的出现,迅速赶超了这类公司的规模,而这类的公司里面,硕果仅存的不多。

现在的互联网,已经是群雄并起的时代,并且是更多的情况是一个领域内有N多已经进入或者是准备进入的公司,当偶然发现一个空城的时候,却发现N家公司已经准备进入了。“开心网”的泛滥就是个很好的例子。

大的劣势:

作为任何一个互联网公司,愿景都是要作中国最大的**类网站,但是如果一开始就从这里下手,无论是在人力上还是物力上,都会存在一个很大的问题。

从人才培养上讲,越是多面手,越的领域大,人才培养的难度越是几何级数增加的,而且人才的培养时间也大幅度拉长,如果是一个电子商务和信息同时做的网站,那么就需要培养两部分沟通的人才。由于这方面人才难以到位,导致两部分的沟通不畅,想协同发展就成了个大问题了。

在物力上讲,一旦内容很多,就是比出现各个部分争夺资源的情况,平衡这些资源又是问题,而且在首页上面本来只有一屏,栏目的分配在已经有用户基础的网站上不是问题,但是对于新的网站却是很大的问题。结果往往是样样都涉及,但是样样都作不好。

即使在一段的时间内,网站能取得部分的成绩,但是如果不能形成比较高的用户粘性,面对新进入的公司从某个点上的进攻,往往是根本无从防守,也无法防守。当面对数个对手的时候,往往是千疮百孔。当遇到这样的情况的时候,大部分公司的领导都没有这样的魄力去砍掉某些功能。

小的意义是集中优势兵力,迅速占领用户:

集中优势兵力,歼灭敌人,这本来是军事学上的理论,在经济建设上,尤其是互联网上更需要注意。

当一个团队在分析N个用户群的N种需求的时候,那么在这里出现的N*N种结果;但是当一个团队在分析一个用户群的某种需求的时候,分析和理解就会更透彻,采用的解决方案就更直接,更明确;对于该需求来说,也将是更优的选择。

小的意义还在于宣传效果的集中,在全国市场上,百万级别的广告投入很难有什么明显的效果,但是在某个内陆城市中,这样的广告费用往往是可以达到铺天盖地,家喻户晓的地步。而这样集中在告知的用户数量上可能一样,但是却更容易用户和用户之间的反应。

用户可能有多个需求,但是在作一件事情的时候却有自己的特定需求,当他在某个网站上要满足的目的只有一个,当网站功能多了,找到他需要的功能的几率就小了。转化率比专业网站的转化率自然低。

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