随着经济危机的起起伏伏，互联网和VC的圈子里好久都没有听到WEB2.0的母体概念，甚而影响到2.0、3.0的衍生词汇了。今天有个公关论坛致电我，关于对PR2.0的一些看法，于是有了如下的解读。

PR1.0 VS PR2.0

按照我的理解，公共关系（Public Relations）是指组织通过与公众之间的传播和沟通，企图建立有利于公众舆论的行为。从Communication的角度，PR1.0是传统意义上的公关，主要是通过传统媒体或者平台单向传输信息的方式来实现；而PR2.0简而言之就是公共关系整合社会化媒体（Web2.0）的运用，通过和目标群体创建内容、参与对话的双向沟通方式，达成更好的传播效果。

PR2.0的Web2.0新技术运用

在Web2.0的时代，传统的公关关系，通过单一的软文很难打动麻木的目标群体。现在的公司、组织、甚至政府机构，都开始学会运用社会化媒体，选择正确的战略和战术，进行口碑传播，提升品牌形象。最常用的Web2.0工具是博客（Blog）、Twitter、播客(Podcast)、Social Networking Services (SNS)、RSS、Wiki、SEO及EDM。

Blog作为最普及的Web2.0应用，是个人或者集体的网络日志，主要用于体验、记录和分享。Twitte是微博的平台，能够随时随地用一句话来表达你的状态。Podcast or Videocast是通过音频或者视频上传或者下载自创内容的新媒体。SNS即社会化网络服务，是基于六度空间理论进行的网络社交拓展。RSS是聚合内容的平台。WIKI百科全书是共同主题的协作性知识共享平台。SEO（Search Engine Optimization）又称搜索引擎优化。作为一种网络营销的方式，主要目的是通过设定关键字的曝光来增加网站的能见度，提升销售的机会。EDM是针对目标受众的主题电邮。

PR2.0的整合营销案例

让我们以博客大巴的经典案例看看如何借助公关关系整合新媒体的方式推广品牌，增加销售。阿尔法女郎是一个全新的概念，创意最初是希望通过PR2.0引发社会对城市精英女性生活状态的一种思考。“我爱阿尔法女郎”是一个以博客营销为主导的品牌整合营销（IMC）案例，通过线上博客连载小说的互动，借助Web2.0平台的双向传播，引入线下多媒体话剧而组成的一个商业项目，其中为美国夏依、法国欧莱雅、世界黄金协会、香港海港城、韩国Chicalo等十多个大小品牌开展线上博客营销及线下体验营销。更多的新媒体营销案例可以看这里。

传统PR的评估通常是从新闻简报来看传播效果。而PR2.0则借助Web2.0的工具，完善了新的公关指标，同样以阿尔法女郎为例，KPI指标甚多，比如专题页面IP访问数和PV的流量、意见领袖的Blogger文章数及评论数、参与互动的Blogger文章数及评论数、连载小说的RSS订阅量、BLOG文章中品牌官方网站链接的数量和产品曝光的次数，阿尔法女郎在GOOGLE或者百度的收录量及BlogPulse第三方监测到的出现频率、在各大论坛进行口碑营销发布帖子的数量、点击量、回帖数和最高回复数，以及针对目标群体的EDM打开率。

PR2.0，公关的新力量

在社会化新媒体时代，公关关系也面临着巨大的变革，需要借助日益更新的网络技术去参与到对话中，而不只是信息的传递。PR2.0不再只是从传统媒体听到官方的宣传，更重要的是，能听到消费者互相影响的声音，这是从大众广播媒体转向精准社区传播的实践性过程。

选择合适的目标受众，在新技术的平台上自主地创造内容，参与互动，创造和提升品牌的价值，这就是PR2.0的新力量。 

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