由于各种戏剧性的原因,很荣幸的被邀请参加第十三期UCD广州书友会。接到这个信息的时已经星期3,用了2个晚上赶做了ppt。
看了几个书友的博客心得,都写得挺好的,把要点都囊括进去了。借光来个连接《邀请机制发展史以及深入讨论》还有杏子的《关于“邀请”》,我也赶个晚车。
能说的大家都赶了个早,我来唠叨点别的。
产品是核心、渠道是关键、突破靠情感
先说邀请者
可能激发主动邀请的在我看来,无非2种:“名”与“利”,邀请可得之。这是一条“名”、“利”的邀请驱动链,在这2点的利诱下,人们会孜孜不倦的去邀请。但是,这有一个前提条件,对名利的收获大于邀请者的期望值,每个人的期望值不一样。有的人为了几个菜园种子,有的人为了别人的崇拜眼神,有的人为了分享… 当邀请所提供的名利链条无法达到一个人的期望,便无法驱动一个人的邀请欲望。所以,邀请者的行为,决定于产品的邀请机制能否创造直接利益动机,越大的利益刺激性就越大。
再说受邀者
近年来互联网环境越来越复杂,对绝大多数的产品来说,现在的受邀请者越来越聪明和小心,一个发出去的邀请越来越难收到预想的效果(貌似对垃圾邮件、病毒的认知已经很深刻)。我很赞同“稀缺性”的看法,就现在来看产品并不是那么容易就可以造成稀缺性。大家都说到品牌,创意,时机。回头来说说品牌,很明显,我们很多时候都无法比拟国内知名,甚至全球知名的企业。说创意,在这抄出来的互联网,有多少有价值能引起用户共鸣的创意呢。时机?我一直都觉得这玩意除了敏锐的市场把握力外,确实还是要看人品。呵呵,有点过于悲观了,不过我想这也说明了为什么现在的邀请很难收大的效果。
渠道、情感在这!
那么作为一般中庸的我们,如何创造出一条属于我们自己的模式呢?我想这个是一个比较关键的点,毕竟,我们不是google。一直在纠结这个问题,市场部的我在帅哥手下打工,思想多少都受到帅哥的熏陶。顺便广告篇帅哥的《营销背景下的邀请》。很佩服他对市场、用户的细分。看了以后我更相信,情感化路线是一条适合我们的路线,Gmail我们可以分析可以讨论,但是适合现在阶段的我们吗?杏子,在会上也读了一篇关于《白社会》的邀请函,现在回头想想,其实也在走情感化路线,从情感方面说服受邀者。但是,《白社会》的做法是否符合用户的情感呢?毕竟,一封这样的邀请函读过几次以后其实也就哇然无味。不过,这毕竟是一个方向,一种有重点的尝试,还是应该顶一下。情感说服,或许就是在现在环境复杂的互联网中的一个明灯。
PPT回顾
在PPT后面,我对邀请对企业的价值写了几页PPT。
貌似没有能引起大家的论点,不过我还是想在这里再“卖”一下。核心总结就是邀请前期做的是“传播”,成熟期做的是“营销”。现在逐渐养成“营销”两字轻易不出口的毛病。一个产品没有强大品牌,巨大用户量基础的时候,邀请至少能”尽量“给用户带来了“稀缺感”,这个时候靠的是大量的广告,尽量把品牌做到一部分的用户心中。这个时候,邀请只需要安心的把第一批用户带来,配合产品初期阶段的需要,如测试等,其中逐渐培养用户的产品认知,并在培养一定数量的种子用户。如此,经过一定时间的开发、测试、培养,对用户期望的把握(不是一下就能知道几个菜种子能激发那么大的邀请欲的)。在时机成熟的时候,在一定适当利益的刺激下,开始利用邀请机制进行营销,而且是关系营销。关系营销简单说来,就是利用自己现有的用户关系,通过人拉人,把新的用户拉进来。而人拉人,最讲究的就是情感,关于情感的使用方式有多种多样,为了避免跑题的嫌疑,就不讨论了。这个时候,还应该配合适当的公关,因为公关注重的正是情感化说服。如此,把对邀请的2个源头,邀请者和受邀者做到位,或许这是邀请如何发挥潜在威力的一个尝试吧。
阿弥陀佛!小马,心得到此!